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战略地位和行动评估矩阵（SPACE矩阵分析）简介•战略方向选择的工具；•在SWOT分析的基础上，通过确定两组具体反映客户内外部的量化指标，能够更加准确地进行战略的选择和定位。SWOT分析的缺点•“方向单一”；•在SWOT分析中，反映外部环境机会与威胁由多个关键指标综合而成，而这些指标可能优劣的方向并不一致。•从SWOT分析得出的客户战略能力定位的结果中，不能判断客户外部环境的机会(或风险)以及客户的优势(或劣势)主要是由哪些因素决定的。SPACE评估矩阵财务实力要素环境稳定要素竞争优势要素产业实力要素066－6－6•环境稳定要素和产业实力要素是反映外部环境的坐标；•财务实力要素和竞争优势要素是反映客户内部条件的坐标。分析步骤•确定坐标的关键要素•分别在这四维坐标上按+6至－6进行刻度•根据实际情况对每个要素进行评定，即确定各要素归属哪个刻度•按各要素的重要程度加权并求出各坐标的代数和•进行战略地位定位与评价关键要素•环境稳定要素(技术变化;通货膨胀率;需求变化;竞争产品的价格范围;进入市场的障碍;竞争压力;需求的价格弹性,etc.)•产业实力要素(发展潜力;利润潜力;财务稳定性;技术、资源利用率;资本密集性;进入市场的难度;生产率和生产能力的利用程度,etc.)关键要素•竞争优势要素(市场份额;产品质量;产品寿命周期;产品更换周期;顾客对产品的忠心程度,etc.)•财务实力要素(投资报酬;偿债能力;资本需要量与可供性;现金流量;退出市场的难易程度;经营风险,etc.)各种战略形态图进攻型防御型竞争型保守型进攻型•产业吸引力强；•环境不确定因素极小；•公司有一定竞争优势，并可以用财务实力加以保护；处于这种情况下的客户可采取发展战略。竞争型•产业吸引力强；•环境处于相对不稳定状况；•公司占有竞争优势，但缺乏财务实力；处于这种情况下的客户应寻求财务资源以增加营销努力。保守型•客户处于稳定而缓慢发展的市场；•客户竞争优势不足，但财务实力较强。处于这种情况下的客户应该削减其产品系列，争取进入利润更高的市场。防御型•客户处于日趋衰退且不稳定的环境；•客户本身又缺乏竞争性产品且财务能力不强。此时，客户应该考虑退出该市场。