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1of532of53第7章个性特征系统和工作因素分析3of53工作因素分析•完成工作因素分析问卷–根据你的意见，对于一个涂装检查员来说，每个工作因素的重要性是怎样的?–试图想象在工作环境中的一个典型的涂装检查员•对每个因素进行1-5的评分–[1=不重要,5=必要]4of53工作因素分析•注意工作因素有4种类型：、、和•算出的分数，并将数字写在页面下面的空白处[=]•算出其它三种类型[、和]的分数，并以同样的方式填写数字5of53个性特征系统6of53超过1500多万个特征分析系统已被使用7of53个性特征活动的目标•理解你的工作行为倾向。•理解、尊重、欣赏和重视个人差异。•发展一起工作的战略，以提高生产效率。•在完成任务过程中通过改进你与其他人的关系提高你的效率。8of53个性特征活动议程•解释并讨论结果•纸和钢笔的简短练习•小组活动•录象•案例分析9of53你的任务是：•尽可能积极地参与。•不要判断团队中的其他人。•保持机密性。•乐意学习。10of53行为基本要素11of53我知道舞台你知道我不知道你知道盲区我不知道潜力你不知道你不知道我知道外表（面具）Johari窗口12of53激励原则13of53“你无法激励其他人。”14of53“所有人都受到激励。”15of53“人们做事有其自己的原因，而不是你的原因。”16of53“一个人能力的过度使用可能会变成限制。”17of53“如果我了解你比你了解我多，我就能控制沟通。”18of53“如果我了解你比你了解你自己多，我就能控制你。”19of53个性特征系统20of53一旦我们确定了自己的行为风格，我们就能：•创建一个最有助于成功的激励环境•提高我们正确评价其他人不同工作风格的能力•使与其他人的潜在冲突最少化21of5322of5323of5324of5325of5326of53DiSC录象27of53定义我们的个性风格28of5329of53“D”——“统治”倾向主要特征：•“我知道我想要什么并会追求我想要的”•倾向于立即获得结果•倾向于快速作出决定•经常喜欢冒险，甚至是大胆的•积极参与竞争，“在忙碌中”•可能会公然询问做事方式30of53“D”——“统治”倾向个人爱好：•“我喜欢负责事情”•“我喜欢在有兴趣的领域接受新的挑战或尝试真正的“测试”•喜欢个人成就或提升机会•喜欢各式各样新的活动31of53“D”——“统治”倾向个人发展机会：•学会放慢脚步并知道何时和怎样放松•知道除了你自己，其他人也必须感到满意的需求类型和重要性方面•接受现有限制的重要性和做事的方式32of53高“D”统治在不利环境中积极、主动的行动1.________________________________2.________________________________3.________________________________4.________________________________(害怕)5.________________________________33of5334of53“i”——“影响”倾向主要特征：•“我善于交朋友，即使是陌生人”•倾向于热情，相信别人•感情外露•希望给别人留下印象，被关注•热情、多话、互相影响35of53“i”——“影响”倾向个人爱好：•“我喜欢得到别人的认可”•“我真的喜欢娱乐人们”•喜欢自由地表达自己——不喜欢纠缠不清•喜欢更好的、随意的关系和工作条件36of53“i”——“影响”倾向个人发展机会：•学会采用更有组织、更系统的方法进行做事——包括在使用这些方法时的始终如一•意识到其他人更现实的期望和更客观的见解•知道在处理不令人愉快的事件时，怎样和何时变得更坚定、更直接•接受按照优先权、承诺和截止日期完成工作任务/与人达成一致意见的重要性37of53高“i”影响在有利环境中积极、主动的行动1.________________________________2.________________________________3.________________________________4.________________________________(害怕)5.________________________________38of5339of53“S”——“稳重”倾向主要特征：•“由于我对犯错感觉不舒服，我需要更准确地做事”•喜欢一丝不苟、准确•倾向于更关注其周围的状况，包括有关重要期望或标准的线索•经常表现为谨慎、一丝不苟40of53“S”——“稳重”倾向个人爱好：•“我喜欢事件进展顺利，特别是没有很多变化”•我喜欢通过成为达到特定结果的一分子而与其他人一起在一个项目上进行合作所获得的满足感”•喜欢已知的程序和从详细说明的并已被证实的做事方式中获得稳定感•喜欢从重要人物处获得诚挚的感谢，包括很细微或私下的认可41of53“S”——“稳重”倾向个人发展机会：•学会怎样更好地处理充满意外和不断变化的现实•知道何时委派其他人帮助达到所期望的结果•理解在负责某些事情时怎样更自信地与人交往•通过学会做新的和不同的事情，包括各种不同于自身标准方法的工作方式，来接受成长机会42of53高“S”影响在有利环境中被动的、令人愉快的行动1.________________________________2.________________________________3.________________________________4.________________________________(害怕)5.________________________________43of5344of53“C”——“尽责”倾向主要特征：•“由于我对犯错感觉不舒服，我需要更准确地做事”•喜欢一丝不苟、准确•倾向于更关注其周围的状况，包括有关重要期望或标准的线索•经常表现为谨慎、一丝不苟•可能会对完成的工作质量（他们自己的或别人的）吹毛求疵45of53“C”——“尽责”倾向个人爱好：•“当我与其他人在一起时，我喜欢更仔细、更安静和更敏感”•“我喜欢能自由地专注于使主意变得更完美并研究对我很重要的事情——而不被打扰”•喜欢得到已确定和同意的标准或目标不会被改变或牺牲的保证。•喜欢对其努力的个人响应和支持，特别是那些有助于达成其自己标准的想得到的资源46of53“C”——“尽责”倾向个人发展机会：•学会对冲突和人类的弱点具有更强的忍耐力，包括防止冲突和弱点以及使冲突和弱点最少化的现实方法•知道更直接沟通和与其他人讨论你的观点的重要性•理解不同类型的才能和个体的不同兴趣水平，这些对达成期望目标是很有帮助的•接受真正的自尊的更广泛含义；作为一个非常有用的人，你因为是你而重要，而不是因为你所做的事情而重要47of53高“C”尽责在不利环境中谨慎、试探性的行动1.________________________________2.________________________________3.________________________________4.________________________________(害怕)5.________________________________48of5349of53强度指数50of53完成个性特征系统帮助我们：•理解我们的工作行为倾向并初步了解这些风格会怎样影响他人。•理解、尊重、欣赏和重视个人差异。•理解在完成任务过程中，怎样通过改进我们与其他人的关系来提高我们的效率。51of53回到在本章一开始我们所做的工作因素分析问卷。按照讲师的指示完成表7.1。52of53•记住：没有“正确的”个性类型，只有不同的人。•本练习的目的，是帮助你识别不同的个性特征，并通过更多地了解与你合作的人，从而改善工作关系。•作为涂装检查员，如果我们使用今天所学到的信息，我们将能成为更好的团队合作人员。53of53