山东联通公司人力资源管理体系建设的探索与研究

山东大学硕士学位论文山东联通公司人力资源管理体系建设的探索与研究姓名：李云见申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：盖勇20030822山东联通公司人力资源管理体系建设的探索与研究作者：李云见学位授予单位：山东大学相似文献(2条)1.学位论文赵阳山东联通宽带业务竞争战略研究2009近年来，随着国家电信体制改革的不断深入，我国电信市场经历了剧烈而深刻的变化，基本形成了以中国联通、中国电信、中国移动三家全业务运营商为主要力量的市场竞争格局，行业竞争进入白热化阶段。由原山东网通和原山东联通合并组建而成的新山东联通，作为山东省电信市场传统的主导运营商，虽然占据了山东电信市场尤其是固网业务市场较高的市场份额，但同样也面临着巨大的挑战和难得的发展机遇，正在艰难地进行着从传统的语音通信运营商向国际领先的宽带通信和信息服务提供商的转变。宽带业务作为其核心产品，在山东联通转型过程中起着举足轻重的作用。因此，如何在竞争中保持宽带业务的持续竞争优势已成为山东联通未来市场发展急需解决的一个重要问题。本文是对山东联通宽带业务基本竞争战略的研究。本文通过PEST分析法、波特五力竞争模型、SWOT分析方法，对山东联通宽带业务所面临的宏观环境、行业环境以及内部资源与能力进行了分析和评价。从外部环境分析来看，我国社会、经济、文化、技术的发展和人们通信消费水平的提高，给宽带业务带来了巨大的发展潜力；但市场竞争的加剧，技术、产品更新换代速度加快，也给宽带业务带来了严峻的挑战。从内部资源和能力分析来看，山东联通宽带产品在网络资源、销售渠道、品牌影响力、客户响应能力和产品研发能力等方面具有一定的优势，但在组织结构、运营流程等方面仍存在需要改善的方面。山东联通应高度重视宽带业务在公司发展过程中的地位和所起的作用，抓住机遇，应对挑战，发挥优势，弥补不足，通过制定准确的市场竞争战略来提高产品的竞争力。在明确山东联通宽带业务产品战略定位的基础上，本文通过对山东联通宽带业务在三种基本战略的适用性、可行性和必要性方面的分析，提出了山东联通应以低成本导向的差异化战略作为宽带业务市场竞争战略，并制订了保持宽带接入产品的低成本优势和打造差异化宽带应用产品体系的具体实施措施。为保证竞争战略的顺利实施，本文还在组织机构、运营流程、营销渠道、人力资源和企业文化等方面，提出了山东联通实现自身从资源优势向效率优势转变的可行措施。作为中国联通规模最大的省级公司，山东联通在通信企业中具有较强的代表性和典型性，本文期望通过对山东联通在融合发展过程中宽带业务竞争战略的研究，提出能够对同行业也具有参考和借鉴的战略和方法。关键词：山东联通；宽带业务；竞争战略2.学位论文马梁山东联通3G业务竞争战略研究20092008年10月，中国电信业进行了新一轮的电信体制改革，原中国网通和原中国联通合并成为“新联通”，形成了移动、联通、电信三足鼎立的新格局。2009年1月，3G牌照发放，一个新的发展机遇摆在了三家电信运营商面前。山东联通应该如何把握3G业务发展机遇，充分发挥企业自身优势，在竞争当中取得先机，是目前企业的首要任务。内外环境综合分析评价，山东联通公司3G业务处于一个较有吸引力的市场当中。公司最大的优势是网络资源丰富，固网、互联网接入能力强，固话与移动、宽带业务优势互补，WCDMA产业链成熟；劣势是移动网络能力不足，企业品牌塑造不够。山东联通应该充分利用外部环境所带来的有利机遇，同时尽量回避存在的威胁，发挥企业自身优势，制定有效的业务竞争战略并全力组织实施。本文利用SWOT矩阵和QSPM竞争战略规划矩阵结合分析，为山东联通3G业务发展确定了“差异化”竞争战略。主要包括：一是品牌差异化。借助中国联通企业品牌，大力重塑“沃”品牌新形象，以品牌提高企业在3G市场的竞争力。二是服务差异化。强调售前、售中和售后服务，提高客户感知，为客户提供一单清服务。根据客户价值高低，进行分级化管理，对于中高端客户提供VIP服务，对客户反映的问题要及时解决。三是网络差异化。加快WCDMA网络演进，在3G发展中赢得先机，充分利用网络资源和网络的融合优势，为客户提供高速数据业务。四是产品差异化。利用国际运营商WCDMA发展成功经验推进产品创新，加快发展增值数据业务。要把握移动宽带发展趋势，充分发挥网络优势，加快增值数据业务开发和发展力度，以新业务开辟差异化之路。当前要加快与内容提供商合作，尽快推出移动视频、手机IPTV、移动办公、移动号百、移动商务、移动支付、移动音乐、移动位置、移动搜索、移动游戏等业务，以创新的产品吸引客户。融合工作是山东联通差异化竞争战略得以有效实施的保障。本文从企业文化、组织结构、业务流程、人力资源、财务管理等方面，对企业融合工作提出建议。成功的融合保障公司3G业务竞争战略的有效实施。关键词：山东联通3G差异化竞争战略本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：7070b1c2-71c4-470e-bf08-9e1301085ea2下载时间：2010年10月18日