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故事案例分析：猎狗的故事这个故事说明了什么道理？第一节激励概述一、激励的含义•激励就是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程。•简单地说，激励就是调动人的积极性的活动。一般激励过程期望值心理紧张（动机）行为遭受挫折达到目的积极态度消极态度撤退取代补偿抑制攻击绝望未满足需要效价激励满足产生新的需求一、马斯洛的需要层次理论•马斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)美国人，管理心理学家•需要层次论是研究人的需要结构的理论，是由美国心理学家马斯洛于1943年提出来的，是一种提出最早、影响最大的激励理论。•需要层次论的构成根据三个基本假设：◆只有未满足的需要才能影响人的行为◆人的需要是有层次的，五种需要按照层次逐次递进◆当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要第二节激励理论马斯洛的需要层次理论自我实现尊重需要爱和归属需要安全需要生理需要美国心理学家马斯洛的需要层次理论需要层次理论自我实现需要尊重需要社交(归属)需要安全需要生理需要满足方式挑战性项目,创新与创造机会,培训重要项目,赏识,显赫的办公位置朋友,权贵,上级,顾客工作保证;医疗人寿保险;安全规则基本工资,工作机会,温暖,饮水,工作餐1.某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的____________。•A.生理的需要B.安全的需要C.感情的需要D.尊重的需要E.自我实现的需要二、弗鲁姆的期望理论？？？快要期末考试了。假如这次你期末考试每门课都在95分以上，我奖励你一个滑板车。期望理论•期望理论的基本描述：激励力(M)=期望值(E)×效价(V)期望理论是美国学者弗鲁姆在1964年提出的，他认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来既定结果，并且这种结果对个人是非常重要的时候，才会被激励起来，去做某些事情。其中：激励力——指一个人受激励的程度，愿意为达到目标而努力的程度。效价——指一个人对行动的结果能满足其需要的程度的估计，其取值范围可由+1到-1。期望值——指个人对行动会导致某一预期结果的概率的估计，其取值范围由0到+1。•效价和期望值的不同结合会产生不同的激励力量:E高*V高=M高E中*V中=M中E高*V低=M低E低*V高=M低E低*V低=M低激励力=M期望值=E效价=V1.一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课都考试95分以上，就给物质奖励.在下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习？___________。•A.平时成绩较好，有可能各门功课都考95分以上•B.奖励的东西是小孩最想要的•C.父亲说话向来都是算数的•D.上述三种情况且时存在三、公平理论公平理论是美国心理学家史坦斯•亚当斯(J.StancyAdams)在1963年首先提出的，亦称社会比较理论。基本观点:人是通过寻求人与人之间的社会公平（即所得到的报酬与绩效相称合理）而被激励的。•职工对报酬的满意程度是一个社会的比较过程。•一个人对自己报酬是否满意，不仅受到报酬的绝对值影响，而且也受到报酬的相对值的影响。•人需要保持分配上的公平感，只有产生公平感时才会心情舒畅，努力工作；而产生不公平感时，就会采取措施消除不公平感。公平理论员工的工作态度既受到绝对报酬的影响，又受到相对报酬的影响•员工会进行横向比较自己所得/自己付出比他人所得/他人付出；•员工还会进行纵向比较现在自己所得/现在自己付出比过去自己所得/过去自己付出XXPPIQIQ:PLPLPPPPIQIQ:•横向结果分三种情况：(1)如果QP/IP=QX/IX当事人会觉得报酬是公平的，他可能会因此而保持工作的积极性和努力程度；(2)如果QP/IP＜QX/IX;这时当事人就会感到不公平，此时他可能会要求增加报酬，或自动地减少投入以便达到心理上的平衡；(3)如果QP/IP＞QX/IX;说明当事人得到了过高的报酬或投入较少。在这种情况下，一般来讲当事人不会要求减少报酬，而有可能会自觉地增加投入量。但过一段时间后他就会因重新过高估计自己的投入而对高报酬心安理得，于是其投入又会恢复到原先的水平。•纵向结果分三种情况：(1)如果QPP/IPP=QPL/IPL，当事人就会认为基本公平，积极性和努力程度可能会保持不变；(2)如果QPP/IPP＜QPL/IPL,当事人会感到不公平，其工作积极性会下降（减少投入），除非给他增加报酬；(3)如果QPP/IPP＞QPL/IPL，一般来讲当事人不会觉得所获报酬过高，因为他可能会认为自己的能力和经验有了进一步的提高，其工作积极性不会因此而提高多少案例分析1.A、B两人都是同一个企业的职工，两人横向比较结果是QA/IAQB/IB，则B可能的表现是哪些___________________。•A.要求增加报酬•B.自动减少投入以达到心理上的平衡•C.离职•D.没有任何改变•E.更加努力四、强化理论●正强化：正强化是指对正确的行为及时加以肯定或奖励。●负强化：指预先告知某种令人不愉快的结果以抑制或取消不良行为的方法。所谓强化，从最基本的形式来讲，是指对一种行为的肯定或否定的后果，在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。1.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？___________。•A正强化B负强化C惩罚D忽视