自考企业管理咨询第六章-咨询调查

《企业管理咨询》课程代码：00154第六章咨询调查「学习目的和要求」明细管理咨询所需要的数据类型，数量掌握各种数据调查方法，对数据进行科学分析处理第六章咨询调查数据分析3.调查方法2.调查资料1.第一节调查资料6.1.1数据类型内部数据（销售业绩、财务健康性、IT信息….）外部数据（股东数据、供应商数据、顾客数据…..）注意事项：历史数据、收集清单、资料保密第二节调查方法6.2.1方法归类（拉大网法、定点撒网法）6.2.2主导方式资料调查（调查重点、资料品质）问卷调查（问卷结构、问卷设计、问卷语言、问题设计）访谈调查（访谈原则、访谈准备、过程、常见问题、技巧、小组座谈）实地观察在线调查第一节调查资料6.2.3设备发展录像录音数据录入6.2.4资料评价准确性、时效性、可靠性第三节数据分析6.3.1问题分析独立分析防止早判去伪存真6.3.2关联分析内部匹配、外部匹配（差距分析表）、相互依赖6.3.3原因分析（“五个为什么”分析）鉴别原因多因原则原因关联第二节数据分析6.3.4点的分析定性分析•帕累托原则•配对比较•关键事件定量分析•统计分析•趋势线分析•预测分析