川铁集团公司绩效管理

业务绩效–姚明的表现什么是平衡计分卡?平衡计分卡定义平衡计分卡是一个全面的框架，它帮助高级管理层把公司的愿景和战略转变为一套连贯的业绩指标。平衡记分卡的基本思想业务的战略焦点关注成功战略的少数指标交流和对话战略是每个人的事情平衡管理：短期长期财务的非财务的内部的外部的从上到下从下到上结果结果驱动因素过去未来平衡计分卡平衡记分卡可以把企业长期战略与其具体目标和活动关联起来。(TheBalancedScorecardallowsacompanytolinkitslong-termstrategywithitstangiblegoalsandactions)战略Strategy愿景Vision层面Perspectives目标Objectives值Measures平衡记分卡的设计进行战略和操作管理与控制的灵活工具有多种平衡记分卡供选择100%web界面:客户端和开发工具战略对应模型遵循领先的平衡记分卡标准由Kaplan&Norton教授开发的平衡记分卡协同功能标准绩效管理/平衡记分卡解决方案帮助把企业战略与业务活动关联100%的网络WEB应用系统便于战略沟通和执行IFS业务绩效指标体系平衡计分卡实例财务实现ROI正值构造更好的外部协作改善业绩的可预测性实现更高的增长率减低成本内部业务流程增进对市场的了解适应科技发展提供新的解决方案改善客户形象改善订单和结帐流程团队工作客户与大多数客户建立增值关系改善质量和服务建立多层次客户关系学习与成长改造员工技术创造行动气氛奖励与业绩挂钩开发应用信息系统平衡记分卡通过集成分析和报告，用户可以很容易地访问到相关的信息。而且，多种不同的重点突出机制使用户能关注要紧的问题和需要注意的问题。分析关注重点评估3:计划4:实施2:分析改进是个持续不断的过程用IFS应用系统重复该过程记分卡:哪里需要改进？视图,快速视图,OLAP直方图记分卡:文档计划/状态使用个人门户交流绩效，目标和执行改进计划；调整和集成资源；业务绩效评估系统包括软件和方法，使用IFS门户框架，提供集成的报告和分析能力。使用户能更有效地管理，以及在业务、流程和活动三个层次上进行关键成功要素的控制。©2003方法论平衡积分卡6Sigma价值链管理基于活动的成本法无形资产管理流程战略形成预算和预测目标设定执行反馈商业活动监控考量指标财务与非财务短期与长期数量与质量自主与领导结盟CPM业务绩效管理的主要部分Source:LeeGeisheckerManagingCorporatePerformance:WhatYouNeedtoKnowBIConference,BusinessIntelligence2003Reproductionofthispublicationinanyformwithoutpriorwrittenpermissionisforbidden.Theinformationcontainedhereinhasbeenobtainedfromsourcesbelievedtobereliable.Gartnerdisclaimsallwarrantiesastotheaccuracy,completenessoradequacyofsuchinformation.Gartnershallhavenoliabilityforerrors,omissionsorinadequaciesintheinformationcontainedhereinorforinterpretationsthereof.Thereaderassumessoleresponsibilityfortheselectionofthesematerialstoachieveitsintendedresults.Theopinionsexpressedhereinaresubjecttochangewithoutnotice.个国家，从1047个组织中访谈3000个人，得出如下受益点：更快,更精确的报告81%改善的决策制定依据78%改善的客户服务56%节省了非IT的成本50%增加销售额49%IT成本降低40%Source:BusinessIntelligenceSuccess,LessonsLearned,TechnologyEvaluation.com,January29,2004.业务绩效管理公司绩效管理从零碎的商业智能工具到支持管理控制流程全面集成和容易理解的解决方案关注于战略和绩效管理改善的计划和模拟功能支持商业的迅速变化基于角色的解决方案CEO,CFO,COO,商业控制员打包的解决方案快速跟踪绩效管理和控制使用应用系统包取代开放的Excel方案计划，预算和模拟专业计划员财务财务报告IFS/积分卡和员工门户OLAP分析分析并采取行动CFO软件包–与财务流程集成并提供支持工具和架构评估计量和报告预算确立经营目标设立关键绩效指标战略计划预算/预测/计划能力评估计划和预算业务绩效-不同行业的企业绩效评价指标•现金周转时间•库存持有成本•供应的库存天数•供应链财务费用•缺陷的百分比•零件准时发送到使用点的百分比•满足客户请求的订单百分比•辅助人员和直接人员的比率•库存的精度•库存周期盘点的精度•增值雇员的生产率•未结销售的天数•按客户请求准时交货表现•按承诺准时交货表现•完美的订单实现•运输成本•总的维护成本•预防性和纠正性维护成本•计划和非计划的维护成本•加班成本•未完工的作业数•每个员工的未完工作业数•完工的（非计划的）的作业数•自上次事故至今的天数•补充油的数量•在自己工厂里的能源消耗•每发电机的可用性•每机组的可用性•非计划事件引起的生产损失•无法启动的次数•网络的可靠性•服务质量•关系和信息•公众形象•第一次把工作做对•员工培训计划•已收到的订单•销售•手头的订单•EBIT•毛利•员工生产率•员工周转率•客户关系绩效指标关键绩效指标（Keymetrics）-许多预定义可配置的关键指标成本指标（Actualcost/fixedpricecontract）利润指标（Profitmarginforobject,contract,orderandcustomer）产品和部门利润指标（Profitmarginforsalespartanddepartment）工单拖期指标（Currentworkorderback-logsituation）合同准时交付情况指标（Servicelevelaccordingtocontractwithinspecifiedtimescale）工单服务水平指标（Servicelevelforworkorder）目标成本指标（Topcostdriversforobject）…平衡记分卡报告内部其他数据源外部数据源数据仓库数据转移服务(DTS)IFS业务绩效体系结构(DTS)IFS业务绩效的平衡记分卡“我们认为IFS的积分卡是一种工具，它把公司的愿景具体化并传递到公司的中间管理层，同时它帮助经理们根据公司高层的管理愿景设置他们各自的目标。”“新的系统在我们公司中已经被很好地采用…它为我们的需求提供支持，同时作为一种公用的语言，帮助我们计划，跟踪分析，评估我们的战略。”CitationsfromFredrikBergnäs,HeadControllerTheSwedishalcoholretailingmonopoly-Systembolaget使战略成为每个人的工作–THEGLOBALENTERPRISEAPPLICATIONSCOMPANY