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1第一章领导与领导理论第一节领导及领导类型[]一、领导的本质（一）领导：领导是指引和影响个人、群体或组织，在一定条件下实现目标的行动过程。其本质是一种人与人的关系。该定义表明：（领导三要素）：领导必须有部下或追随者；领导者应该具备影响追随者的能力和力量；领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。(区别领导与管理的区别（二）领导行为影响领导行为的相关因素：1、领导者2、被领导者3、环境（分一般环境和特殊环境）（三）领导的功能1、强调目标2、协助工作3、改善关系4、支持成员二、领导的类型（1）专制型（2）民主型（3）放任型第二节领导特质理论领导特质：早期对领导的研究主要以研究领导者具备的素质为主，力图分析领导者所具备的个人特征，故称为领导特质，即领导者应该怎么样。一、斯托格蒂尔的六类领导特质理论美国俄亥俄州立大学工商研究所的斯托格蒂尔教授把领导特质归纳为六类1、身体特性2、社会背景特征3、智力特征4、个性特征5、与工作相关的特征6、社交特征二、包莫尔的领导特质理论美国普林斯顿大学包莫尔提出了一个企业家应具备的十个条件1、合作精神2、决策能力3、组织能力4、精于授权5、善于应变6、敢于求新7、勇于负责8、敢担风险9、尊重他人10、品德高尚三、鲍尔的领导特质理论麦肯锡公司的创始人之一的马文-鲍尔在1997年出版的《领导的意志》中指出，领导者必须养成以下14种品质1、值得信赖2、公正3、谦逊的举止4、倾听意见5、心胸宽阔6、对人要敏锐7、对形式要敏锐8、进取、进取、进取（最重要的品质之一）9、卓越的判断力10、宽宏大量11、灵活性和适应性12、稳妥而及时的决策能力13、激励人的能力14、紧迫感四、领导特质理论的局限性三种领导特质理论都试图说明有效的领导者在个人素质方面又特定的模式，领导者的品质是先天的，但事实上，人所具有的领导素质可以通过领导角色的认知，有学习而获得，领导者所处的环境、职位等外界因素也会加速这一过程，即没有一个普遍适用的领导素质标准。第三节领导的行为理论领导的行为理论就是研究领导者在领导过程中所采取的领导行为以及不同的领导行为对员工的影响，以期寻求最佳领导行为的理论，即研究领导者应该怎么做的理论。其研究始于二十世纪40年代。一、四种领导系统理论这是美国行为科学家利克特提出的，又称为支持关系理论。他认为在所有的管理工作之中，对人的领导是最重要的中心工作，其它工作都要取决于它。造成生产率差异的主要原因是所采取的领导方式不同。并将领导方式归纳为以下四种：（1）专制式集权领导（权利集中在最高一级，下级无任何发言权）；（2）仁慈式集权领导（权力控制在最高一级，授予中下层部分权利）；（3）集权式民主领导（重要任务的决定权仍在最高一级）；（4）参与式民主领导（这2是利克特的理想体系）。二、领导行为连续统一体美国管理学家罗伯特-坦南鲍姆和沃伦-施密特于1958年提出，该理论认为领导方式是多种多样的，这些领导方式形成一个连续统一体。其中两个极端是独裁的领导方式和民主的领导方式。领导者行使权力的范围与下级自由活动的范围形成一种此增彼减的关系（如图：课本第七页）。他们在这个连续统一体中举出了七种有代表性的方式。同时认为领导者选择领导方式要考虑三个因素，即领导者的因素、员工的因素、环境的因素。三、领导行为四分图美国俄亥俄州大学教授多基尔和弗西曼在做了成千上万次测量后，发现总是有两种领导行为突显出来，并把这两种因素分别命名为“主动结构型”（主要以工作为中心）与“体贴型”（主要以人际关系为中心）。领导的行为风格特征可有四种典型组合，即低组织高关心人、低组织低关心人、高组织低关心人、高组织高关心人。四、管理方格理论美国管理学家布莱克和穆顿提出的管理方格论。按领导者“对生产的关心”和“对员工的关心”这两个基本因素以不同程度结合，共划分81个方格。5种典型的领导方式：（1）1.1型——“贫乏型管理”（2）9.1型——“独裁的，重任务型的管理”或“权威性管理”（3）1.9型——“乡村俱乐部型管理“（4）5.5型——“中庸之道型“（5）9.9型——“团队型“，最佳方式。第四节领导的权变理论领导权变理论：不存在一种到处适用的领导方式，有效的领导行为应随着被领导者的特点和环境的变化而变化，即领导和领导者是某种既定环境的产物，故又称为领导情境理论。可表示为E=f(I,F,S),其中E代表领导方式；I代表领导者特征；F代表被领导者特征；S代表环境；f代表函数关系。一、菲德勒的领导权变理论美国管理学家菲德勒是第一个把个性测量与情境分类联系起来的研究领导效率的人。定义（核心内容）：人们之所以成为有效的领导者不仅在于他们的个性，而且也在于各种不同的环境因素和领导者同群体成员之间的交互作用。主要内容有以下三点：1、LPC量表（LPC,leastpreferredco-worker）高LPC成绩的领导人具有面向关系的个性特征（关系导向型），低LPC成绩的领导者具有面向生产的个性特征（任务导向型）。2、决定领导方式的三个权变因素（1）职位权力，是领导者所处的职位能提供的权力和权威在很大程度上能使组织成员遵从。（2）任务结构，即任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度。（3）上下级关系，指领导者受下级爱戴、尊敬和信任以及下级愿意追随领导者的程度。菲德勒认为这一点非常重要。3特征与情境菲德勒将以上三种因素组合成8种情况。三种条件均具备或基本具备，是有利的领导情境（情境1、2、3）；三种条件均不具备，是不利的领导情境（情境8）。在有利和不利两种情况下，采用“任务导向型”的领导方式效果好，对于中间状态的情境（情境4、5、6、7），采用“关系导向型”的领导方式效果好。二、豪斯的途径——目标理论加拿大多伦多大学教授豪斯把激发动机的期望理论和领导行为的四分图结合在一起，提出了途径——目标理论。本质上试图解释领导者行为对于组织成员动机，满意度和绩效的影响。定义：领导的效率是以能激励下级达成组织目标并在其工作中是下级得到满足的能力来衡量3的，其中领导者的重要职能是为下级设置和指明目标、帮助他们寻找实现目标的途径，并帮助他们清除障碍。其归纳的四种不同的领导类型：（1）指导性（2）支持型（3）参与型（4）成就导向型两个权变因素：（1）员工的个性特点（2）工作环境的特点。该理论的核心：领导者的影响作用在于采用与环境相适应的领导方式，并帮助下属找到实现目标的途径。三、领导者参与理论这一理论是弗鲁姆和耶顿提出来的应变模式，该模型（理论）认为领导效率的高低决定于各种权变因素，领导行为应该适应环境的需要而随时变动（费德勒模型把领导者的性格看作是固定不变的，主张改变情境以配合领导者本身的特点）。提出了五种典型的领导方式：独裁I（A1）：领导者使有所掌握的现有资料，自己独立解决问题，作出决策。独裁II（AII）：领导者从下属获取必要信息，然后自己作出决策。决策可以反映下属意见，也可以不反映。协商I（CI）：以个别接触方式让下属知道问题，取得下属意见或建议，然后自己做决策。决策可以反映下属意见，也可以不反映。协商II（CII）：与下属集体讨论有关问题，收集他们的意见及建议，然后自己做决策。群体决策（GII）：与下属集体讨论问题，共同提出和评估方案，争取获得解决问题的一致意见。权变因素（7个）：与决策质量有关的有3个A、是否存在能使某一解决方法更合理的质量要求B、能否有足够的信息作出高质量的决策C、决策的问题是否结构清晰与下属有关的有4个、下属对解决办法的程度是否会严重影响决策的有关实施E、如果领导者独自作出决策，下属肯定会接受吗F、下属能否赞同这种解决办法所要达到的组织目标G、准备选用的解决办法能否会在下属中引起冲突四、领导生命周期理论（领导寿命循环理论）美国俄亥俄州立大学心理学家卡曼首先提出。该理论是把“领导的行为四分图”与阿吉里斯的不成熟—成熟理论结合起来，创造了三度空间领导效率模型，即加入第三个因素——被领导者的成熟度（指一个员工的技术业务，对工作的理解、自我控制能力等。职工成熟度：由不成熟—初步成熟—比较成熟—成熟逐级发展；领导行为：按照高工作低关系—高工作高关系—高关系低工作—低关系低工作的顺序逐渐推进。有效领导曲线：当被领导者处于不成熟状态时，有“高任务低关系”的命令式最为有效；当被领导者进入初步成熟阶段时，取“高任务高关系”的说服式效果较好；当被领导者进入比较成熟阶段时，其任务行为要减少、放松，而关系行为要加强，即采用参与式效果较好；被领导者的成熟度达到相当高的阶段时，领导者采取授权式的效果最好第五节领导理论的前沿发展一、魅力领导理论由罗伯特.豪斯在马克斯.韦伯理论基础上提出来。豪斯认为，具有魅力的领导者拥有极大的影响力，具有强烈的自信心、强大的支配力以及对于信念和道德的坚定性，他往往使下属认为跟随他是正确的。同时，具有魅力的领导者还能够提出一个富有想象力的、更远大的目标，从而赢得追随者的支持。具体说来具有魅力的领导具有以下特点：1、自信2、有远见卓识3、具有清楚表述目标的能力4、对目标的坚定信念5、从不循规蹈矩6、变革的先锋7、环境敏感性二、领导交易理论该理论认为交易型领导者通过明确的角色和任务要求来指导和激励下属4向着既定的目标前进。领导者可以用积极的奖励或者强化员工完成目标的行为。即交易型领导者主要是给下属布置任务，指明途径和方法，采取一些与努力相交换的奖励措施，并不着力于发挥下属的积极性和主动性。但交易型领导者没有充分发挥领导者的职能，也没有通过领导者魅力的展现来激励被领导者实现目标。交易型领导者有以下特点：1、权变奖励2、主动管理3、自由放任三、领导变革理论变革型领导是一种更加理想化和更多授权的领导风格。变革型领导者关注于培养下属的能力，使他们不仅能完成已作了决策的任务，而且完全有能力解决领导者所提出的问题。在迅速变革的环境中，这种领导风格是必须的。变革型领导者具有以下特征：1、具有领导魅力2、有感召力3、个性化关心美国管理学家傅伊德在上述基础上又提出了变革型领导者必须具备的五种新领导技能：1、远见卓识2、控制技能3、价值观综合技能4、授权技能5、自知四、领导公仆理论罗伯特.K.格林里夫认为，公仆型领导总是先服务后领导，其重点在于满足他人的需要，通过倾听知道问题，并对此做出反应。拉里列出了公仆型领导的十大特征：1、倾听2、移情3、诊治4、说服5、清醒6、远见7、概念化8、对员工成长的责任感9、服务员10、建立共同体[/]第二章组织设计与组织结构第一节组织与组织理论一、组织的定义：1[]、所谓的组织（organization）,是指这样一个社会实体，它具有明确的目标导向和精心设计的结构与有意识协调的活动系统，同时又同外部环境保持密切的联系。（注意组织的三重含义）2、斯格特指出组织的三大特点（1）具有可持续性（2）具有可控性（3）具有可靠性。二、组织理论1、研究组织的理论：①组织理论（organizationtheory）：宏观角度研究②组织行为学（organizationbehavior）:关注个体行为2、组织理论的发展：以1960年为界，发生了三大变化（1）开放系统模型取代了封闭系统模型（2）着重组织内部特征的研究转变到主要对组织的外部联系和进程的研究（3）从追求具有普遍性的组织设计运作的原则转变为权变（contingency）主导的理念（认同组织形式的多样性和组织行为的多样性，不存在最佳的组织方式，只有最适应组织环境变化的组织）三、组织设计组织设计的任务：确保组织能够适应不断变化的外部环境组织结构的定义：是组织分工与协作的体系，包括纵横两个方面构成的结构框架（纵向上的分工，横向上的协作）。组织结构的纵横分工：1、纵向上的分工：指按照一定的标准将组织学要完成的工作进行分解，并将从事工作的个体组成部门，再将各个部门组合成整体；2、横向上的协作，指确保部门间的沟通与合作的制度设计。组织结构图：对组织活动和过程的形象化表示。组织结构的维度（dimensions）：选择任何一种组织结构、无论是简单还是复杂，都涉及到组织活动的一些基本的特征，这样描述组织特征的结构要素被称之为组织结构