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2019/8/271企业管理理论方法导引西北工业大学管理学院郭福全2019/8/272教材及授课安排制定教材：企业管理理论方法导引杨乃定主编授课安排：授课总课时：２８课时讲授：２４课时复习：２课时考试：２课时2019/8/273序言《企业管理理论方法导引》的研究对象理工科学生学习企业管理的必要性作为职业经理人应具备的素质如何学好本门课程2019/8/274《企业管理理论方法导引》的研究对象1.系统及系统工程------------------22.管理学基本原理------------------43.现代企业制度简介4.企业与经济法律5.企业战略管理------------------46.企业财务管理7.企业市场营销------------------48.生产管理------------------29.全面质量管理10.WTO与国际商务11.技术经济分析------------------212.决策的定量分析方法-----------------4-13.项目管理------------------414.团队建设15.管理信息系统16.电子商务2019/8/275理工科学生学习企业管理的必要性市场经济发展的要求职业生涯设计的需要知识结构的重要组成2019/8/276知识结构的重要组成经济活动伴随人生，没有经济知识和管理理论的人生难以想象！2019/8/277职业经理人应具备的素质品德要求基础知识要求基本能力要求2019/8/278职业经理人品德要求要素基本内容忠诚心忠于祖国、忠于人民、忠于职业经理人事业事业心具有强烈的事业进取心和奉献精神，把做职业经理人作为事业追求的目标责任心能够承担企业责任及社会责任，对出资人负责，对职工负责，认真履行岗位职责进取心始终保持积极向上的心态，不满足现状，勇于变革自信心对于自己所从事的事业有坚定的信念，善于发现自己的才能，有客观的自我评价，并以已之长创造性开展工作公平心实事求是，坚持真理，平等待人，不分亲疏，一视同仁同情心勤于和善于体察人情，关心和尊重他人，乐于帮助弱者和弱势群体，热衷于社会公益事业亲和力平易近人，善于交往，凝聚力、号召力强自制力有较强的心理承受能力，对自己的言行、情感有较强的自我控制能力勤奋勤于学习，勤于理解，勤于实践，勤于总结果敢有勇有谋，敢于决断，善于决断宽容心胸开阔，能容忍别人对自己的不满，能与持不同意见者共事意志具有坚忍不拔的意志及对事业执着的追求，不畏惧艰难险阻，不惧怕挫折，善于在逆境中寻求发展的机会合作能配合他人，能使他人配合自己，能融入团队，对团队目标和战略有共同的理解诚信具有良好的职业道德，讲信用，守承诺，言必行，行必果2019/8/279职业经理人基础知识要求学科基本内容商法·经济法了解经济法学的基本原理、掌握市场主体法、市场运行法、宏观调控法以及经济监督法的内容，熟悉宏观经济政策经济学了解经济学的基本原理及市场经济在社会发展中的地位和作用，掌握市场经济运行的规律管理学了解企业管理活动的基本原理，熟悉管理的职能和性质，掌握管理的原理、方法和手段组织行为学了解组织行为学基本原理，个体、群体和结构等组织行为的决定因素以及组织文化的形成,掌握组织结构设计，组织变革方法战略管理了解战略管理原理，掌握战略分析方法、战略选择技巧、战略制定程序、战略管理种类、层次、要素、战略实施及控制。人力资源管理了解现代人力资源管理的基本理论，掌握人力资源开发与应用的方法及手段、员工培训与考核、薪酬设计与管理营销管理了解市场营销理论、知识和方法，掌握市场营销环境分析，研究市场购买行为，制定营销组合决策生产与运作管理了解生产与运行管理的基本原理，掌握生产运行决策，生产运行系统设计和操作财务管理了解财务管理的基本原理，掌握财务预算与决算编制，熟悉财务分析和控制资本运营了解资本运营的功能，掌握资本运营的环境，资本运营与生产经营的关系以及合理利用资本运营的方法创新管理了解创新管理的原理，掌握创新管理战略的制订，创新内容、方法与手段以及创新绩效评估企业国际化经营了解企业国际化经营中可能发生的问题，掌握企业国际化经营的方法及解决问题的对策2019/8/2710职业经理人基本能力要求要素基本内容学习能力在企业经营活动中能主动的吸取新理念，新知识、新技术、新方法及新手段，并加以利用写作能力能使文字组织系统化、规范化、条理化，能够很好的完成总结、报告、策划书等的写作语言表达能力能有效表述自己的思想、观点、意见、建议，善于诱导和劝导对方，既能得到上级欣赏又能赢得下属，起到鼓动的作用思维能力善于进行创造性思维，能举一反三，对企业的发展能不断发现新问题，解决新问题，想出新的思路，找出新的方法想象能力有创造力、富有好奇心，对企业发展战略与计划能有超前认识认知能力在企业经营活动中善于将问题看透并找出解决方案，善于分析资料和大量信息，对自身及本企业有足够认识，善于解决复杂的问题观察能力善于通过观察分析事物的本质，能由表及里发现事物本质的内在联系，揭示事物的发展规律应变能力面对瞬息万变的环境能应付各种突发情况，并迅速做出正确判断选择解决问题的办法决断能力能对事物进行正确判断，并能以自身魄力做出正确决策督导能力善于指挥下属，善于培训下属，引导下属按既定工作目标完成任务2019/8/2711管理人员的分类与技能要求分类技能概念技能人际技能技术技能高层管理者中层管理者基层管理者2019/8/2712管理的环境宏观环境政治环境自然环境经济环境社会文化环境技术环境微观环境内部环境2019/8/2713第一章系统及系统工程§1.1系统及系统思维§1.2系统工程方法论§1.3企业系统及企业系统工程2019/8/2714§1.1系统及系统思维一、系统的概念及类型１、概念：系统(Systems)是由互相关联的多个元素(Element)集合而成的并具有特定功能的有机整体。如一件产品、一个企业、一个国家乃至全球都可以称为系统。２、类型：自然系统与人造系统，实体系统与概念系统，动态系统与静态系统，开放系统与封闭系统2019/8/2715§1.1系统及系统思维二、系统的特性1、目的性2、集合性3、结构性4、整体性5、环境适应性2019/8/2716§1.1系统及系统思维三、系统思维系统思维的核心就是把研究对象看作由两个或者两个以上有有机联系、相互作用的要素所组成的，具有特定结构和功能的整体，而且其中各个要素可以是单个的事物，也可以是一群事物组成的子系统。１、系统的要素有哪些？要素的质量和数量是否适当？即每个要素是否符合要求？要素的数量是多还是少还是恰好？２、要分析要素之间的结构合适与否？2019/8/2717§1.2系统工程及其方法论一、系统工程的概念钱学森：“系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用的科学方法，是一种对所有系统都具有普遍意义的科学方法。”“系统工程是一门组织管理的技术。”2019/8/2718一、系统工程的概念国著名学者H.切斯纳（H.Chestnut）指出：“系统工程认为虽然每个系统都是由许多不同的特殊功能部分所组成，而这些功能部分之间又存在着相互关系，但是每一个系统都是完整的整体，每一个系统都要求有一个或若干个目标。系统工程则是按照各个目标进行权衡，全面求得最优解（或满意解）的方法，并使各组成部分能够最大限度地互相适应。”2019/8/2719一、系统工程的概念日本工业标准JIS规定：“系统工程是为了更好地达到系统目标，而对系统的构成要素、组织结构、信息流动和控制机制等进行分析与设计的技术。”日本学者三浦武雄指出：“系统工程与其他工程学不同之处在于它是跨越许多学科的科学，而且是填补这些学科边界空白的边缘学科。因为系统工程的目的是研究系统，而系统不仅涉及到工程学的领域，还涉及到社会、经济和政治等领域。为了圆满解决这些交叉领域的问题，除了需要某些纵向的专业技术以外，还要有一种技术从横向上把它们组织起来，这种横向技术就是系统工程。系统工程就是研究系统所需的思想、技术、方法和理论等体系化的总称。”2019/8/2720一、系统工程的概念《日本世界大百科年鉴》指出：系统通常是指作用于一个共同目的的两个或两个以上要素的集合体，但它并不是单纯几个要素的集合，而是从输入到输出的整个过程。系统分析是人们为了从系统的概念上认识社会现象，解决诸如环境问题、城市问题等复杂问题而提出的从确定目标到设计手段的一整套方案。系统分析的用处是：通过明确一切和问题有关的要素同实现目标之间的关系，提供完整的资料，以便决策者选择最合理的解决方案。2019/8/2721一、系统工程的概念《美国大百科全书》指出：系统分析是研究相互影响的因素的组成和运用情况。这些因素及其相互的影响完全可能是抽象的，如使用数学方法；也可能是具体的，如运输系统、工业生产系统等。系统分析显著的特点是完整的而不是零星地处理问题，这就要求人们考虑各种主要的变化因素及其相互的影响。运用这种方法常常可以更好地、全面地解决问题。因此，系统分析的意思就是用科学的和数学的方法对系统进行研究和应用。2019/8/2722一、系统工程的概念美国《麦氏科技大百科全书》指出：系统分析是运用数学方法研究系统的一种方法。系统分析的概念是对研究对象（系统）建立一种数学模型，按照这种模型进行数学分析，然后将分析的结果运用于原来的系统。2019/8/2723§1.2系统工程及其方法论工程学把进行研究分析和解决问题，完成特定任务或建立特定系统的过程，叫做工程过程（EngineeringProcess）。工程过程的基本步骤：1.确定问题（系统），包括要求达到的目的和指标；2.问题（系统）分析（包括模型试验）；3.综合（设计）成可供选择的方案；4.评价所提方案，做出抉择；5.实施新方案。2019/8/2724§1.2系统工程及其方法论系统工程定义：系统工程是以大型复杂系统为研制对象的综合性科学技术。它用系统思想方法借助自然科学、社会科学的理论和方法，以及工程分析和设计的方法，研究大系统的组织建立或经营管理，使局部与整体之间的关系，系统与外部环境的关系互相协调配合，以实现系统目标综合最优化。2019/8/2725§1.2系统工程及其方法论二、系统工程方法论系统工程方法论就是系统工程解决问题的所遵循的步骤、程序和方法。它是系统工程思考问题和处理问题的一般方法。它的方法论的基础就是运用系统思想和各种数学方法、科学管理方法、经济学方法、控制论方法以及电子计算机等技术工具来实现系统的模型化和最优化，进行系统分析和系统设计。2019/8/2726§1.2系统工程及其方法论20世纪60年代，美国学者霍尔（H.Hall）“三维结构体系”知识维运筹学控制论社会科学工程技术……逻辑维规划阶段拟定方案阶段分析阶段运筹阶段系统实施阶段运行阶段更新阶段时间维实施计划决策最优化系统分析系统综合系统设计摆明问题图1-1三维结构体系图2019/8/2727§1.3企业系统及企业系统工程企业指市场经济中商业组织的基本单位，它通过融合生产要素、承担风险以及有计划的经营管理来达到创造利润的目的。企业的范围包括自然资源的开发，以及满足人类最终消费的所有生产、流通、分配及其相关的活动。狭义的企业指生产和商业企业；广义的企业泛指所有提供产品或服务的事业。一、企业系统1、企业系统是由多种资源组成的复杂系统一般讲，企业系统是由人力资源、财力资源、物力资源及技术资源等构成的系统。2、企业系统是以盈利为目标的系统3、企业系统是一个开放的非线性的动态系统4、企业系统结构可以有多种多样的形式5、企业系统要适应外部环境发展变化企业系统“三四五式立体结构”模型2019/8/27fuquanguo@126.com28三个层次高层中层基层四种流生产子系统供销子系统技术子系统财务子系统人事子系统五大职能子系统信息流人流价值流物流企业系统是一个人-机复合系统；企业系统是一个动态的开放系统；企业系统是一个多层次、多目标的系统。2019/8/2729§1.3企业系统及企业系统工程二、企业系统工程企业系统工程就是应用系统工