工商企业管理学生课件

企业管理学讲课老师：张明君单位：浙江万里学院工商管理系电话：[phone]电子邮件：[e-mail]上篇理念篇：第一章工商企业的创立第二章现代工商企业制度第三章工商企业文化第四章工商企业管理的职能第五章工商企业管理的未来下篇实务篇：第六章企业战略管理第七章资本运营第八章人力资源管理第九章市场营销管理第十章生产运作管理第十一章生产现场管理第十二章财务决策第十三章信息管理第一章工商企业的创立第一节创业与创业者第二节创业条件第三节创业计划与执行第一节创业与创业者一、创业的含义二、创业者的来源三、创业者的个人特征四、创业者的技能要求第一节创业与创业者一、创业的含义：机会创业者资源组织学习成功失败创业活动产出＠职业生涯规划创业者发现和识别创业机会，整合资源，提供产品，以创造价值过程。发现识别集合→要素创业者机会资源组织（＠创业成功率10%）二、创业者来源技术人员管理人员受排斥者或无业人员——掌握产品生产技术——熟悉工商企业管理——心理动力（态度信念）后天学习提问：为什么大学生创业成功率低？——原因一不了解市场二不了解生产运作三心理素质不过关捷径：（不要为金钱而工作）先打工再创业建议：合伙创业——懂市场者和懂生产技术者合伙三、创业者个人特征（一）心理特征成就需要风险承担倾向控制欲（二）工作特征主动性和目的性自信虚心责任感创业者有成功者的心理特征语言思维行为习惯结果态度决定结果彼得·德鲁克(PeterF．Drucker)管理大师中的大师：德鲁克的理论：“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，在于成果。”猜猜他是谁：子曰：学之者不如好之者，好之者不如乐之者——学习是快乐的，学习就是玩，难道还有比学习快乐的吗。习俗：学习是痛苦的，是累的，没办法为了考大学。对成绩优秀者评价：学习用功，有毅力，肯吃苦。富人：赚钱是快乐的，钱是最好的东西。穷人：赚钱是苦的，是累的，为了生计只得工作。钱是赃的，手拿过钱快去洗手。状况成功者态度失败者态度犯错误时我错了，要改进这不是我的错成功时归功幸运及全体的努力归功于自己失败时努力不够，方法不好运气不好，别人配合不好问题时面对它，找方法逃避它，找借口坚持与妥协事情坚持，自己利益妥协事情妥协，自己利益坚持工作状况不错，但还不够好还有许多人比我差做事让别人满意做了就算时间使用勤奋工作，学习时间充分没有时间感工作态度享受工作苦于工作比自己优秀的人尊敬他，学习他排斥他对别人喜欢看优点喜欢论短处态度习惯语行不行（放弃、不可能、办不到、没法子、成问题、失败、行不通、没希望、退缩）成功者与失败者区别——在于态度不同（邓小平摸着石头过河）调查称1/4中国居民叫“穷”并将原因归咎社会中国社科院社会蓝皮书《2010年社会形式分析与预测》中，公布了零点研究咨询集团最新完成的《2010年中国居民生活质量指数调查报告》，报告指出：约1/4受访者认为自己比周围人穷。在谈到为什么穷时，人们更倾向于归咎于社会大环境因素，如社会制度和社会风气等；而较少归咎于个人层面的原因，特别是个人层面可控制的因素，如家人是否努力，是否具备必要的知识和技能等。第一，在探究穷富的原因时，人们对“关系门路”有着普遍的价值认同：无论在城镇还是在农村地区，认为自己贫穷的首要原因都是“缺关系少门路”（城镇地区58.5%、农村地区高达49.5%）。第二，更多的人认为自己之所以穷是社会的原因而不是个人的原因：无论在城镇还是在农村，认为自己贫穷的第二大原因均是“现今社会是一个穷人越来越穷，富人越来越富的社会”（城镇地区48.2%、农村地区35.7%）。第三，“贫穷是社会原因而不是个人原因”的归因模式在城市居民中、在年轻人中更加普遍：城镇地区，只有6.1%的人认为，自家穷的原因是“家里人不努力”，9.3%的人认为自家穷的原因是“缺乏知识和技能”；相比较而言，农村地区认为自家穷是因为“家里人不努力”的比例（10.5%）略高于城镇地区。第四，教育、医疗、养老三大问题，成为不少人解释贫穷的原因。贫穷的原因：在一个公平竞争的社会，贫穷令人羞耻；在一个不公平竞争的社会，富有令人羞耻。四、创业者技能要求一般的管理技能战略能力计划能力营销能力理财能力项目管理能力时间管理能力人际关系能力领导能力激励能力委派能力沟通能力谈判能力1992年美国创业者素质与能力排序表排序能力排序能力12345678910财务管理经验与能力沟通能力激励能力远见与洞察能力自我激励与突破计划能力市场营销关系网络人员管理形成良好的企业文化11121314151617181920行业与技术知识领导与管理能力对下属培养与选择客户关系管理创造性组织能力授权能力个人适应能力工作效率与时间管理技术发展趋势预测第二节创业条件一、商业机会表现形式新产品新服务新的生产经营方式选择机会大小投资额回报风险二、创业环境三、创业资源资金资源人力资源实物资源创业成功率低→创业条件不具备→创业条件完备市场早没了二、创业环境：金融支持政府政策政府项目教育和培训研究开发的转移知识产权商务环境有形基础设施市场开放程度文化和规范妇女创业创业机会创业技能创业动机第三节创业计划与执行一、创业计划的作用创办企业的指南检验创业成效的手段融资的重要沟通工具二、创业计划的制定和陈述前言行业分析生产计划市场营销计划组织计划财务计划三、创业计划的执行计划的合理性有效的控制适时的更改哈佛精英的人生轨迹1970年，美国哈佛大学对当年毕业的天之骄子们进行了一次关于人生目标的调查：27%的人没有目标；60%的人目标模糊；10%的人有清晰但比较短期的目标；3%的人有清晰而长远的目标。1995年，即25年后，哈佛大学再次对这批1970年毕业的学生进行了跟踪调查，结果是：3%的人，在25年间朝着他们既定的方向不懈努力，现在几乎都成为社会各界的成功人士，其中不乏伟业领袖、社会精英；10%的人，他们的短期目标不断实现，成为各个行业、各个领域中的专业人士，大都生活在社会的中上层；60%的人，他们安稳地生活与工作，但都没什么特别突出的成绩，他们几乎都生活在社会的中下层；剩下27%的人，他们的生活没有目标，过得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社会、抱怨这个“不肯给他们机会”的世界。其实，他们之间的差别仅仅在于：25年前，他们中的一些人知道自己的人生目标，而另一些人不清楚或不是很清楚自己的人生目标。结论是：目标对人生有巨大的导向性作用。第二章现代工商企业制度第一节企业制度类型第二节公司制企业的种类及其特点第三节现代公司治理结构第一节企业制度类型企业制度类型出资经营两权法律组织债务责任规模（所有权和经营权）自然人自然人法人一个人业主经营统一小无限责任若干人共同经营较小无限连带责任两个以上分离职业经理人经营公司制企业：合伙制企业：业主制企业：统一大有限责任（资合）（财产组织形态上责权利）国家：国民官员经营分离有限责任法人提问：中国与美国政府信用等级谁高？提问：公司的力量VS国家的力量？（税收+铸币税）提问：无商不富VS无股权不富第二节公司制企业的种类及其特点无限责任公司：有限责任公司：两合公司：股份有限公司制：有限责任公司制：股份等额不等额募集公开不公开股东人数不少于法定人数较少（50）财务公开不公开转让（股单）自由内转外转需同意股东对公司债务负无限连带责任很少有的股东无限责任+有的股东有限责任一、种类股东对公司债务负有限责任类型二、现代企业制度特征以企业法人制度为基础，以企业产权制度为核心，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件而展开的由各项具体制度所组成的，用于规范企业基本经济关系的制度体系。财商教育（劳动赚钱↓资本赚钱）现代家庭：产权清晰：孩子的零用钱（区分必需品和奢侈品）中学毕业经济独立——念大学不给钱（父母有钱子女矛盾，子告父付大学学费）权责明确：孩子的权责。从整书包讲起，到兴趣小组报名学习政企分开：管理科学：父母：成长环境、制度、机制孩子：自主成长教育的科学性和艺术性婚姻法解释三——更明确产权清晰现代企业制度概念与特征传统(国有工厂企业)现代(公司企业)人财物信主人翁合同制产权未人格化产权结构单一产权封闭产权清晰国营（政企不分）自主经营国有法人政企分开管理科学权责明确组织运营管理生产型公司制法人产权制度产权结构多元产权交易流动（证券市场）(二)特征以企业法人制度为基础，以企业产权制度为核心，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件而展开的由各项具体制度所组成的，用于规范企业基本经济关系的制度体系。(一)概念（二）特征①产权清晰弄清资产总额明确资产所有者涉及产权交易流动③政企分开④管理科学领导制度——法人治理结构劳动人事制度——用工市场化财会制度破产制度②权责明确出资人股东权利和有限责任法人财产权政府企业经济管理行政管理经营管理法人财产支配权第三节现代公司治理结构一、公司治理结构的内涵用自己的钱为自己办事用自己的钱为别人办事用别人的钱为自己办事用别人的钱为别人办事效益高低缘由：（一）内涵：（二）理想标准1、经营者有足够经营权2、经营者从股东利益出发非只顾个人利益——机会主义3、股东独立于经营者（企业家）自由转让股权公司权力机关之间的权力制衡关系（所有者与经营者权责关系）花谁钱最心痛吗？万科股东——76万人，总股本68.7亿股董事长——王石628,016股总经理——郁亮175,113股（王夫人买万科股票案、王石登山）股东大会（权力机构）董事会(决策机构)经理(执行机构)执行部门（执行机构）监事会(监督机构)（一）公司治理结构组织形式二、公司治理结构的具体内容（二）内部制衡关系：委托代理关系合约委托————代理关系股东（委托人）董事会（代理人）目标：合约目标、自己目标机会主义减少利润最大化委托————代理关系经理人员（代理人）董事会（委托人）合约约束与激励机制年薪制期权制三、公司治理结构中各机构的权责界定（一）股东大会——权力机构1、权利（1）法定职权①决定公司的经营方针和投资计划②选举和更换董事监事，决定董事报酬③审议批准董事会报告④审议批准监事会或监事报告⑤审议批准年度财务预算方案、决算方案⑥审议批准利润分配方案和亏损弥补方案⑦决议增加或减少注册资本⑧决议发行债券⑨决议公司合并、分立、解散和清算等事项⑩修改公司章程（2）公司章程规定职权2、运行机制（1）形式（2）召集、通知（3）投票表决制度（4）决议有效性股东大会年会临时股东大会（二）董事会——决策机构1、董事的产生与类别（1）产生：（2）类别执行董事非执行董事独立的非执行董事2、职权（1）制定公司战略决策（2）制定公司具体政策（3）选任经理人员（4）实施战略决策和具体政策，对股东负责股东大会选举产生（三）总经理——执行机构1、责任：2、职权：承担日常生产经营管理3、聘任：年薪制期权制4、激励与约束董事会任免①主持生产经营管理工作，组织实施董事会决议②组织实施公司年度经营计划和投资方案③拟订公司内部管理机构设置方案④拟订公司基本管理制度⑤制定公司具体规章⑥提请聘任或者解聘副经理、财务负责人⑦聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员⑧董事会授予的其他职权激励机制约束机制所有者约束机制产品市场竞争约束经营者市场竞争约束资本市场竞争约束市场竞争约束国家法律约束（四）监事会——监督机构1、特点完全独立性行使职权的平等性构成复合性2、职权①检查公司财务②对董事、经理执行职务时违反法律法规或者公司章程的行为进行监督③当董事和经理的行为损害公司的利益时，予以纠正④提议召开临时股东大会⑤公司章程规定的其他职权3、权责对内监督权对外代表权业务执行监督权会计审核权停止违法违规行为请求权列席董事会会议权力违法违规起诉权外聘律师会计师审核权召集临时股东大会权第三章工商企业文化第三章工商企业文化第一节企业文化概述第二节企业文化的内容与功能第三节企业文化的运作第一节企业文化概述一、企业文化形成日本经济崛起50年代探索：向中国学“两参一改三结合”60年代形成：向美国学IBM经营哲理尊重个人，发挥天赋顾客至上，服务第一完美主义，精益求精美国：80年代初提出1981年大内《Z理论》1981