工商企业经营管理期末复习指导

工商企业经营管理期末复习指导第一章现代企业经营理论基础1．了解现代企业经营的含义。传统企业经营有狭义与广义之分。现代企业经营的含义是指以企业为载体或经济组织的物质资料的经营，是指企业经营者为获得最大的物质利益而运用经济权力用最少的物质消耗创造出尽可能多的能够满足人们各种需要的产品的经济活动。企业经营的四个要素是：企业经营者、企业经营对象、企业经济权力、企业经营载体2．了解企业经营权的含义，包括企业经营权的概念及其构成。企业经营权一般由产权、决策权、控制权、盈亏权组成。3．理解掌握企业经营活动的含义。企业经营活动的主要内容有：生产活动、销售或营销活动、供应活动、财务活动、人力资源开发活动。生产活动是企业尤其是制造企业的一项最基本的经营活动。生产活动又是把投入变为产出的活动。营销活动是指借助一定的物质技术设备，运用“商品——货币”关系，通过多种方式，引导产品人生产者到达消费者或使用者从而实现产品由实物形态到货币形态转化的过程。供应活动是指用货币向供应单位购买企业经营所需的物质资料的活动，它是企业供产销活动的起始活动。财务活动是其他各项经营活动运转的“血液”。人力资源开发活动是企业经营活动中的关键活动。4．掌握企业经营体系现代企业经营体系是指现代企业经营各机构责权利的分工体系。这个体系由企业所有者机构、企业经营者机构、管理者机构和监督机构组成。5.掌握现代企业的基本特征6.掌握企业经营者应符合的条件7.现代企业经营决策思想重点概念：企业经营企业经营权企业决策权企业决策职能第二章现代企业经营决策原理1．掌握现代企业经营决策的含义。现代企业经营决策是根据企业的经营战略所规定的目标确定企业的经营方向、经营目标、经营方针及经营方案的过程或工作。2.现代企业经营决策的基础工作3．掌握现代企业经营决策的分类企业经营决策可以根据不同的标准进行分类。根据决策主体的标准，可以将决策分为集体决策和个人决策；根据需要解决问题的来源，可以将决策分为初始决策和追踪（改善）决策；根据决策的依据可以将决策分为经验决策和科学决策；根据决策的内容可以将决策分为战略决策、产品决策、投资决策、供应决策等。4．掌握现代企业经营决策的程序。包括初始经营决策的程序和追踪经营决策的程序。5．了解现代企业经营决策的方式——民主决策方式。包括民主决策的含义、民主决策的基础和民主决策的内容。重点概念：经营决策第三章现代企业经营决策方法1．掌握确定型决策方法中的量、本利分析法。能够熟练运用量、本、利分析法解题，会计算盈亏平衡点，会计算经营安全率，会确定企业是否应进行生产。2．了解确定型决策方法中的线性规划法。3．掌握风险型决策方法中的决策树法。要求能够正确绘制决策树，能够正确计算各分枝的期望值并作出正确的选择。4．了解风险型决策中的矩阵汇总法和优先理论法。5．了解非确定型决策方法。非确定型决策的主要方法有：乐观法、悲观地、后悔值法、折衷法和等概率法。重点概念：量本利分析法边际贡献边际贡献率第四章现代企业经营战略决策1.理解经营战略的含义。2.掌握企业经营战略的内容和特征3.了解企业经营战略的类型4.理解企业经营战略决策的前期工作重点概念：企业经营环境企业经营战略决策第五章现代企业产品决策1．掌握产品与服务的含义、构成要素及分类。产品是经过脑力劳动或体力劳动加工而成的能够满足人们的一定物质和精神需求的劳动成果。产品的构成要素应该包含服务领域与对象、价格、质量、安全性、服务。2．掌握产品寿命周期的概念、特征、产品寿命周期各阶段的经营策略。产品寿命周期是指产品从进入市场开始到被市场淘汰退出市场为止所持续的时间。产品寿命周期可划分为四个阶段分别是：投入期、成长期、成熟期、衰退期。3．了解产品决策的概念、任务与程序。产品决策是企业根据市场预测的结果，在企业经营战略的指导下，结合企业自身的具体条件，确定在未来一段时间里以什么样的产品（产品组合）满足目标市场需要及推出该产品的过程。4．掌握产品产决策的意义。（1）产品决策是实现企业总体发展战略目标的重要组成部分，是决定战略决策能否实现的保证。产品决策是企业战略目标的具体化。（2）企业产品决策在企业经营决策体系中居于重要地位，是企业经营决策的核心。（3）产品决策对企业生存和发展有重要影响。4．理解掌握产品决策的方法。产品决策的方法主要有：盈亏平衡分析法、产品寿命周期评价法、产品获利能力评价法、贡献毛益（边际贡献）评价法、四象限评价法和产品系列评价法。要求能够说明每种评价方法的适用条件，能够利用盈亏平衡法、贡献毛益法计算盈亏平衡点并且能够利用该原理确定产品的最低价格、最少的销售量等指标。重点概念：产品寿命周期产品决策第六章现代企业投资决策1．掌握企业投资的概念、原则企业投资是指以企业以自有资产投入，承担相应的风险，以期合法地取得更多的资产或权益的一种经济活动。企业投资原则是指企业投资活动所应遵循的基本原理与规划。具体讲包括（1）符合企业战略（方案）原则。（2）风险及安全原则。（3）量力而行的原则。（4）投资决策科学化、民主化原则。2．了解企业投资的分类3．掌握投资决策的程序：确定投资目标、选择投资方向、制定投资方案、评价投资方案，预测风险、选择投资项目、反馈调整决策方案。4．了解实业类投资决策的方法包括静态分析法和动态分析法。静态分析法又分为净收益法、回收期法和投资收益率法。要求会计算，并且能够明确各方法的应用特点。动态分析法包括净现值法和内部收益率法。4．了解企业投资的评价。重点概念：企业投资第七章现代企业财务决策1．掌握财务决策的含义、内容财务决策是指有关资金筹集和使用的决策，即利用在税收或其他方面的某种优势和工具筹集资金、投资于预期报酬超过成本最大的产品、服务领域，采取对股东有意义的股利政策。财务决策的内容有投资决策、筹资决策和股利分配决策。2．了解财务决策的方法和程序3．理解筹资决策的含义、程序和方法4．了解股利分配的含义5．掌握股利分配的方式和渠道6．了解股利分配决策的程序和方法重点概念：财务决策第八章现代企业供应决策1．理解供应的含义和要求企业供应决策是指企业在经营战略的指导下，根据企业内外环境的客观要求，制定、评价、选择企业实物资源、无形资源供应方案的过程。供应的要求是按质供应、按量供应、及时供应、低成本供应。2．了解现代企业供应决策的基本内容供应决策的基本内容是实物资源的供应决策和流动资源的供应决策。3．了解企业库存决策的基本方法。4．理解掌握采购物品分类模块。依据不同采购物品的重要性及供应风险，可将采购物品分为战略采购物品、瓶颈采购物品、集中采购物品以及正常采购物品。5．理解掌握采购物品的80/20规则。6．理解掌握企业供应决策的供应市场结构和市场风险分析7了解对供应商评价、选择的要素8．理解把产品按购买后可能遇到的问题类型将采购产品划分的类型重点概念：企业采购订购经济批量企业供应决策采购战略采购品瓶颈采购品集中采购品正常采购品第九章现代企业营销决策1.掌握企业营销的含义和现代企业市场营销观念的主要内容2.理解市场营销的功能3.了解个人消费者市场和组织消费者市场4.掌握市场细分的含义和意义、原则5.理解市场营销决策的内容(营销目标决策、营销价格决策、营销渠道决策和营销促销决策)重点概念：企业营销市场细分第十章现代企业生产决策1．了解生产及决策的含义广义的生产活动包含三个要素：投入、产出或输出，转换过程。生产决策是根据企业的经营战略方案及企业内外经营环境的状况确定企业的生产方向、生产目标、生产方针及生产方案的过程。2.生产活动在企业经营活动中的地位2．了解生产决策的内容生产决策的内容有工艺和设备决策、生产成本决策、生产类型和厂址决策。3．掌握工艺决策的内容和程序工艺决策的内容包括两个方面，一是产品的主要制造技术决策，二是产品的基本制造流程决策。工艺决策的程序包括：产品设计的工艺分析与审查、工艺方案的制定、工艺方案的制定、工艺方案的评价、工艺方案的选择四个阶段。4．掌握设备决策的经济评价方法：损益平衡分析法5．掌握产品成本决策的含义、决策程序和方法6．理解生产类型决策，包括不同的生产类型的优缺点及适用范围。7．了解厂址决策重点概念：生产决策生产工艺决策产品成本决策第十一章现代企业人力资源开发决策1．掌握人力资源开发决策的含义与内容现代企业人力资源开发决策是在企业经营战略决策的基础上，根据企业经营环境特别是人力资源市场环境的现状及其变动趋势，制定、评价、选择企业人力资源开发方案的过程。人力资源开发决策的内容包括两个方面：对劳动力的数量计划作出决策，对人员的培训作出决策。2．人力资源开发的供给分析，包括人力资源的供给来源和人力资源供给预测的方法。掌握人力资源的供给来源。3．了解人力资源开发的需求分析，包括单个企业的人力资源需求的确定方法、人力资源的影响因素和人力资源需求的预测方法。4．了解人力资源投资收益分析的程序。重点概念：人力资源开发决策德尔菲法第十二章现代企业形象塑造决策1．掌握企业形象塑造的基本内容和各要素关系企业形象塑造，也就是企业形象识别系统，是指企业的经营理念、企业形象概念在各视觉塑造上的具体化。塑造概念有三个重心：形象、机能与系统。企业形象塑造的基本内容有：企业理念识别系统（MI）、企业行为识别系统（BI）、企业视觉识别系统（VI）2．了解企业形象塑造的基本要素企业形象塑造的基本要素是指企业形象塑造所包含的三个基本内容的具体程序、指标原则、规则等。3．掌握企业形象塑造决策的主要内容和程序重点概念：企业形象塑造第十三章现代企业合作决策1．了解企业合作的含义、特点2．了解企业合作的意义3．掌握企业合作的形式4．了解企业合作决策的内容，包括企业合作的前提、企业合作对象选择的原则、合作方式决策主要应解决的问题。5．了解企业合作的经济分析6．了解企业合作与竞争的关系重点概念：企业合作