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1Lec.5觀察法與定性研究2觀察法參觀工廠vs.郊遊3觀察法觀察法（observation）是指資料蒐集技術之一種方法，而非指研究策略（如調查法、個案法、實驗法、彙總/後設（meta）法），故觀察技術可配合實地調查法、個案法、實驗室實驗法，或實地實驗法。因而可延伸出：自然觀察研究、實驗觀察研究、比較法等幾種基本研究類型，及儀器紀錄、語意分析法等資料蒐集方法…。觀察法是指科學的觀察，它是定性研究的一種。4科學的觀察配合一定的研究目的要有研究的構想要有系統的規劃與執行要有系統的記錄須使用恰當的檢查和控制結果的信度與效度5適用觀察的現象現象例子人的行為或行動在工廠中作業員的動作言語行為辦公室中職員的談話空間性的關係或距離零件架的擺設與作業效率的關係短暫的事物作業員完成一項作業的時間實體目標生產線的良品率言語或用圖形的記錄備忘錄的內容表現的行為面部的表情、聲音的語調…6觀察法的重要性1.觀察法將有助於了解、溝通、預測、及控制人類行為。2.有時可實地觀察某發生現象（群眾暴動、吸毒…），不用加入個人意見。3.有些研究非使用觀察法不可，例如動物學/人類學家觀察某種動物之行為，心理學家觀察兒童的活動…等。4.有時改採暗地觀察反而得到較正確的資訊，並且以人/機器方式完整紀錄受訪者的所有經歷過程。5.人們通常較習慣被觀察紀錄，較不習慣被訪問。7觀察的類型觀察法的分類有下列幾種：1.從觀察“環境”狀況分類：依自然程度可分為自然的情境、控制情境（如實驗室觀察）二種。2.從觀察“內容”分類：可分為事先選定觀察、開放式觀察二種。3.依觀察“設計”來看，可分結構化觀察及非結構化觀察。4.若從觀察者/被觀察者的角色，可分為--1)觀察者參與vs.不參與。2)受測者是否有被告知vs.未被告知。3)觀察者是否現身，直接vs.間接觀察。84.若以觀察者參與程度，可分為—1)局外觀察者（completeobserver）是與被觀察者角色獨立，並以客觀方式來進行。2)觀察者參與（observer-as-participant）：觀察者身分完全暴露，但允許參加觀察。3)參與者觀察（participant-as-observer）：觀察者參加部分活動，涉入程度比觀察者參與少。4)完全參與者：例如早期原住民部落之生活文化的觀察，均採用此種觀察法。5.觀察紀錄的媒介：可分為觀察員紀錄或儀器紀錄。觀察的類型96.觀察的目標：可分為「行為觀察」、「非行為觀察」兩種。非行為觀察：1)實體過程分析，如金融體系中資金流動情形、高速公路車流狀況、組織工作流程分析…。2)實體狀況分析，如大賣場中置物架位置高度是否易拿東西、組織財務狀況分析…。3)現有資料分析，如歷史性資料或現有資料記錄分析。觀察的類型10行為觀察：1)非語言分析，是觀察法最常見的方法，如刺激（S）後的行為反應（R）、眼神交換、身體移動…。2)語言分析，包括人類講話的習慣、字詞的不同念法、演講內容、或者了解演講者如何形成他的風格…。3)語言之外的分析，主要分析人際之間語言之互動過程…。4)空間分析，如各國之間的權利距離、人類的親疏距離…。7.侵擾vs.非侵擾。8.破壞vs.非破壞。觀察的類型11直接觀察vs.間接觀察1直接觀察意義：事件發生時，觀察者親自監看與記錄。特性觀察者較有彈性(可隨意移動、轉換觀察焦點、亦可能觀察到非預期而發生的事件。事件發生突然，觀察者應接不暇。觀察者因疲倦、厭煩、分心而降低資料的精確性以及完整性12直接觀察vs.間接觀察2間接觀察意義：事件發生時先用一些設備將其記錄起來，事後進行分析。特性無彈性。事件永久保存，可加以重覆地分析。13受測者被告知vs.未被告知受測者若知道觀察者的存在可能發生旁觀者效應被觀察者從事較簡單、重覆性的工作或觀察者之研究目的對受測者威脅不大、沒有利害關係時，旁觀者效應可很快降低或消失。隱匿方式單面鏡隱藏式攝影機不告知其觀察者的角色14參與式觀察vs.深入訪談參與式觀察是田野調查「field」調查之一特殊方式。田野調查是透過儘可能直接地觀察與學習，尤其適合於「一些」（非全部）自然環境之態度和行為的觀察。田園觀察亦適合跨時間之過程研究，來進行檢視或事件爆發原委探究。參與式觀察即研究者參與被研究的事件、自己成為實際行動者。如觀察民族文化習性，融入土著生活，感同身受。深入訪談：是一種採用較不具結構性的訪談方式。「深入訪談」是參與觀察的主軸，不論參與式或不參與式觀察都可使用。如對周遭發生的人做互動式「深入訪談」。15何時是參與觀察的最佳時機人類有許多構面是可採用參與觀察來探索，尤其是和文化情境脈絡（culturalcontext）有關的問題。若研究者關心的是「希望了解一個環境的活動及互動，如何對某種行為或信仰賦予意義」，那麼參與觀察就是最佳的研究方法。16觀察法的實例例一：觀察人類因為群體壓力而服眾的程度。研究假設：詢問八個人，在下圖中ABCD四條線那條比較長，其中七個受測者事先串通好，都說C線比ABD三線長。若被測驗的那一位，第一次說A線比較長，則串通好的七位均會異口同聲再說一次「C線比ABD長」，若被測驗的那一位有點疑惑，則七位會再說一次…如此循環下去，觀察紀錄“被測的那一位”的服眾程度。例二：觀察人類打架是侵略還是親暱的表現。此種觀察是非結構化的觀察，所以需要靠研究者本身高度智慧來推論。A線B線C線D線17觀察設計的步驟1.先選擇你要「觀察的目標」，它必須是外顯可以看到的、範圍有限的，可以是行為或語言來表達。如：引發某活動的有哪些人？那些人是受被觀察的對象？2.選擇觀察的情境，它是自然的或是（佈置）控制的情境。3.決定取樣的策略：觀察法的時間選樣策略可以是連續性觀察，亦可以是間歇性觀察。4.選擇紀錄觀察的方式：是結構化vs.非結構化紀錄，或是用人vs.用機器紀錄。185.訓練觀察員：講解觀察重點、設計調整方式、儀器試用、排演觀察過程…。6.實際觀察收集的資料。7.分析資料，可採定性分析、定量分析二種。8.詮釋資料。觀察設計的步驟19觀察的信度及效度觀察結果好壞的評量指標有二個：信度與效度。「效度」：是指所觀察事物能否代表所要衡量的事物或構念。如，觀察兩人交談距離來表示兩人親密程度；辦公室大小來當作被觀察者之職位高低…。「信度」：是指觀察的現象是否具有穩定性（可靠性）。20觀察法的優點1.直接到現場觀察事情的發生，不必透過受訪者的口頭報告或轉述，避免受訪者對訊息的篩選或報告不全的影響，比較客觀。2.有些研究特別適用觀察法來探討，如動物學家觀察動物的行為反應、天文學家觀察星星、心理學家觀察兒童群體生活等。3.方便，它不用設計問卷。4.可靠，它使資料轉換的損失達到最小。5.一般人較能接受觀察者在旁記錄，而較不易接受訪談者在旁干擾與問話。211.真實世界中，社會科學所能觀察的「目標」（target）有限。一般觀察法只限觀察外在行為、內心動機、信念等，因此像偏好、意圖、態度、意見…等研究就比較不適合用觀察法。2.像動物行為/隱私行為這類的觀察。往往需要長時間持續的進行，執行起來不容易。3.由於觀察者必須在現場目睹事件的發生，但有時很難預測發生時間，使得觀察事項可遇不可求，如地震、火山爆發的觀察。4.一次所能觀察的“對象”範圍有限，且無法獲得過去的資料。觀察法的缺點225.觀察所見到的事物雖然是具體且明確的行為或物件，但通常亦較為表面或象徵性指標，因此觀察者可能要做「推論」，觀察結果必須加以詮釋，而此種「詮釋」可能是相當主觀（非客觀的）的判斷。6.成本高。緩慢且昻貴潛在偏誤。只適合有經驗的研究者。觀察法的缺點23觀察法：範例1陳娟娟（民73）研究「學前兒童遊戲行為與社會互動」，係採用目標個體（focalsubject）觀察法，在自然的情境中，觀察混齡及同齡編班之學前兒童遊戲行為與社會互動。研究發現顯示：1.混齡與同齡編班體制下，兒童之社會性遊戲有顯著差異，而認知性遊戲則無顯著不同。而混齡編班兒童之團體遊戲則多於同齡編班兒童。2.兒童之遊戲類型並不因性別而有差異。3.同齡編班中社會性遊戲與年齡的的關係，顯示出由單獨遊戲到團體遊戲的趨勢；而混齡編班中此趨勢較不明顯。24觀察法：範例14.混齡編班兒童之總互動量與負向行為給收量略多於同齡編班兒童。5.混齡編班兒童之非語言互動量顯著多於同齡編班兒童，而兩組織語言互動量則很相近。6.互動行為之給收關係呈中等程度之正相關。25自然觀察法：範例2蔡建福（民78）曾用自然觀摩法研究「台北火車站環境行為因素」。作者主要以「邊緣觀察者」的角色，以「自然觀察法」的情境與過程，使用「非隨機取樣法」，對車站旅客進行空間行為的調查。調查工作分先期調查與正式田野調查兩階段：先期調查的結果，將車站旅客的空間行為根據一般車站的旅客行為特性及台北火車站空間設計的癥結所在，擷取並區分為等候、休息行為及尋路行為兩類。以此兩類行為系統進行包括自然觀察、紀錄旅客主動的詢問內容、訪談、跟蹤旅客、拍照等各種方法的調查。最後，將調查的結果透過學理的討論、分析與檢驗、建立自我的觀點，並對火車站設計提出具體的建議。26深度訪談法及參與觀察法黃文珍（民82）採用訪談法及觀察法探討「KTV使用對個人的意義」。作者除了採用Stephenson的「大眾傳播遊戲理論」，以娛樂的角度重新看待大眾傳播研究之外，也採用Lull的「電視的社會性使用」模式，藉此找出KTV特有的社會性使用（socialuse）方式。而本研究也著重情境（context）因素對媒介行為的影響。作者採用深度訪談法（depthinterview）及參與觀察法（participantobservation），一共訪問十位KTV的使用者並進行三個參與觀察，對KTV使用行為進行研究。研究結果：1.KTV使用的快感經驗主要來自於演唱歌曲的快感（pleasure）、人際互動的快感，及KTV行為本身所產生的快感。272.情境因素包括人、事、時、地、物，對快感經驗有所影響。3.本研究發現個人生活史對KTV快感經驗有影響。4.KTV有其特有的社會性使用方式，包括結構性使用與關係性使用。本研究發現KTV的結構性使用方式並不會產生快感，只是有助於快感經驗的獲取、增強或避免喪失之用。在KTV的關係性使用上，則可以得到演唱或是人際互動的快感。深度訪談法及參與觀察法28定性研究29定性研究定性研究：--其目的旨在求說明、解釋或預測我們真實世界的現象。定性研究牽涉到如何利用質性資料來解釋或感同身受社會現象。--質性資料包括訪談、文件資料、參與式觀察。--常見定性研究的種類，包括詮釋主義者常採用之行動研究、個案研究、民族學誌、演講分析、詮釋學等。30定性研究之定義任何不是透過統計程序或其他量化的方法以達成研究目的之研究程序，稱之為「定性研究」。只要是利用質化的程序來進行分析，不管研究中是否有用到量化研究，就算是定性研究。不同的研究方法並不是相互排斥的，有些情況可能會用質化的程序分析，但也需用到另一方面的統計資料做輔助。有些問題則是兩種方法都可適用，有時甚至也可交叉運用各種不同的研究方法。31實證研究之背景假定就本體論(ontology)來看：定量研究--認為世界是客觀存在的；定性研究--認為世界是屬於人類主觀認知的觀念，可透過研究者加以詮釋。就知識論(epistemology)來看：定量研究--認為人們是站在客觀立場來發現世界；定性研究--認為研究者必須親自參與或體驗才能真正了解。就方法論(methodology)來看：定量研究--強調異中求同；定性研究--強調同中求異。32定量研究的典範又稱唯物主義研究階梯(ladderofmaterialisticinquiry),它是多數「實證主義」的研究模式。實施步驟：(1)定義研究問題；(2)文獻探討；(3)形成假設；(4)研究設計；(5)樣本抽樣及測量工具；(6)資料收集；(7)資料分析；(8)提出研究討論；(9)修正研究假設/研究模式。33定性研究的典範採循環式建構主義（circ