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榆林学院公共关系之公众公共关系是社会组织与其相关公众之间的关系,而不是个人之间的人际关系。它是一个组织运用信息传播手段,为组织树立良好形象,以得到公众理解、信任、支持与合作而进行的一种活动。学校公关公众,或相关公众,指与学校有利益关系并相互影响和作用的个人、群体或组织,是学校公共关系活动的客体或对象。学校公关公众由于面对共同的利益与问题,因而具有一定的同质性,在利益和心理上有相同之处,但也有冲突。公众既有个人,也有组织,但组织也是通过其代表人来体现的。学校公关公众有:内部公众(校内教职员工与学生)、管理部门公众(如教育局)、直接相关公众(主要指家长、用人单位)、一般相关公众(如派出所、粮油部门、生产部门)、传媒公众、同行公众等。一、榆林学院内部公众良好的内部公众关系是学校公共关系的起点,学校要想树立良好的形象和声誉,达到“内求团结,外求发展”的目的,和谐的内部公众关系具有决定性意义。因此,在明确了学校内部公众的类型以及主要特点之后,我们来探讨如何来协调学校内部公众之间的关系构建校内通畅的信息渠道,增进理解与信任在学校的实际工作中,我们经常会听到学校领导抱怨下属不能很好配合领导工作,影响工作效率;下层管理人员和师生员工又抱怨上级不了解教学和具体工作。这样的问题必然会造成双方的不愉快,乃至影响学校内部的团结。出现这种情况,很多时候都是因为缺乏必要的信息沟通渠道所致。因此,形成良好内部公众关系的基础就是构建校内畅通的信息沟通渠道,梳理纵横交错的信息网络,增进学校与内部公众之间的理解与信任。1、教职工与教职工的沟通意义在于完善学校的管理制度，了解教师对学科研究的需求，提高师资力量，有助于科研项目的开张以及学校自身实力的提高，有效的沟通能够团结教职工，并使各个团队工作效率提高，可以使教职工听从管理层的安排，更有凝聚力使教师队伍团结而向上。方法：（1）树立科学的教学思想观念，为确保教学秩序，要建立一套完整合理的管理体系。（2）建立一套合理公平的奖励机制来激发教师的工作热情。（3）在教师生活上提供力所能及的便利，完善福利制度，省去教师后顾之忧专心于科研与教90学。4）学校管理领导应保持与教师沟通渠道的畅通，关心教师生活，不定期访问看望教师货真工具性座谈会，对教师的疑问需求做到有求必应。（5）关心离退休教师2、学生。协调好学校与学生、学生与学生之间的关系。学生代表了高校系统中最为重要的公众,他们在校外是最为重要的解释者,他们对校的评价都会在解释中反映出来。学生不是一所学校的过客,而是学校的-顾客,也是评价学校办学质量的最权威专家和对学校形象最有说服力的宣传家。因而,通向社会心灵最可靠的是学生,让学生充当信息传递的中介人具有战略意义。（1）提高师资力量的水平，建立一支受学生拥戴和尊敬的教师队伍。（2）保证校园正常的秩序，为学生的学习和生活提供基本的条件。（3）营造良好的学习和校园文化氛围。经常举办学术性讲座，邀请有实力的教授举行座谈会，提供足够多的学习空间（4）建立多重渠道与学生进行沟通交流5）建立奖励机制，开展各项优先评比，激励学生学习热情。3、行政、后勤员工协调好学校与行政及后勤职工的关系，能够是其更加尽心的为在校的学生及教师服务，能够保障学校的正常秩序，保证学校的正常运转，保持教师学生与学校的良好关系。（1）提供较为优厚的工作待遇，使其专注于本职工作（2）较强中共培训，提高职工素质与能力。二、外部公众1学校主管部门（教育部）榆林学院是省教育部直属的高校，所以主管部门自然便是教育部，学校与教育部的良好沟通能够使其对学校的现状问题以及优势有更好的了解，在财政笔款上面也会有更好的规划和倾向性。能够使学校在建设上面获得有利的支持。方法：（1）有效的联系上级主管部门，使其对学校现状充分了解。（2）取得有价值的成绩，得到主管部门的重视，使学校可持续性发展2榆林市政府榆林学院位于榆林市，如果能够得到当地政府的支持，对于学校的发展有着重要的意义，在某些政府的主要发展项目上，加强与本校的合作，既可以是学校得到良好的科研实践机会，也会是政府项目得到强有力的科研力量的支持。（比如榆林市打造的能源基地与本校的化工学院。）方法：（1）主动地与当地政府进行行之有效的交流，积极参与政府的发展项目。（2）积极参加社会活动，为当地社会的建设工献力所能及的力量。3校友校友中的大多数是毕业的大学生。在大学期间的学习、生活、人际交往是大学生人生中最美好、最难忘的。在这个时期,他们要完成大学生在大学阶段的社会化任务:确立稳定的政治信念、树立人生路标、学习掌握社会行为规范、学习科学文化专业知识和培养专业技能、塑造社会角色。同时,也是情感形成的时期。大学生处理师生关系和学校关系的指导思想,深受中国儒家“尊师重教”传统思想的影响和学校教育氛围、心理氛围的影响。大学生在校期间的学习、成长、成才与学校教师的教育、培养密切相关,在教学活动和管理活动的过程中,教师与学生交往互动,相互联系、相互影响。在“教书育人”毕业的学生离校后都会对母校怀有特殊的感情，对母校的建设与发展异常关心。某些校友的成功会直接影响到学校的发展，强化成支持学校的推动力量。（1）转变观念,强化公关意识。高度重视校友关系在高校公共关系中的重要作用。首先学校领导要转变观念,自觉地、主动地在思想上认识高校公共关系对学校管理、建设与发展的重要作用,充分认识校友关系在学校对外公关工作中的重要性和紧迫性;将校友关系纳入学校对外公关工作的计划中,由校级领导专人分管。全校师生员工对校友关系的重要性要形成共识。（2）建立校友组织网络,加强联络与沟通。以学校和不同地域为单位,组织校友会,确定负责人、组织者、联络人,明确权利、义务、职责,形成以学校为龙头、自上而下的组织网络。学校要建立校友录、校友档案、校友工作通讯录等。学校校友会要经常主动、定期与其它校友会联络感情、沟通信息。联络沟通根据不同的内容和需要,可采取多种灵活的方式。如利用大众传播媒介;计算机网络;办校友专刊和校友报;校友回忆录;校史回忆录和校友名人传记;校庆日和校友回校聚会的校友联谊活动;请校友中杰出优秀典范人物回校讲学、作报告、指导工作等。（2）精心策划对校友的公关活动。如建立校友爱心基金会;开展校友爱心工程活动;开发校友的智力和劳务服务。利用校友捐款设立校友爱心基金会。校友爱心工程,是指校友自觉自愿为学校深化改革奉献爱心的活动。爱心基金可用于奖励对学校建设发展作出突出贡献的师生员工;资助与校友联合研究的科研项目的启动;投资与校友合作的教学、科研课题的设备;校园重点基建工程象征性投资;修建校园精神文化象征物、标志物、纪念碑、校训牌、雕塑等永久性建筑物。利用校友的智力资源和人才资源优势,充分发挥他们各自的专长,运用他们工作和研究领域已取得的成果与学校联合研究,合作开发有关教学、科研、管理、生产服务等方面有价值的项目。（3）学校对校友的互惠互利工作。互惠互利是公共关系的原则。学校对校友的互惠互利工作主要有:优先接收校友来校进行专业技术培训、继续教育和在职研究生的教育培养;对高考报考本校分数上线的校友子女给予录取;对学校建设和发展作出突出贡献的校友给予精神奖励,如:邀请他们回校参加重大节日或庆典活动;授予荣誉称号,聘请担任名誉职称和职务;记入校史录;编写校友杰出者英模谱、名人录、名人传;赠送校友精美、有收藏价值的、象征校友爱心工程纪念的工艺品等。内部公共关系与外部公共关系在高校管理和高校形象塑造的过程中具有互补性、互融性、一致性。内部公共关系着重内部管理和形象建设,外部公共关系着重外部推广和形象塑造,从而形成互补的态势;二者在高校管理和形象塑造的目标和侧重点上虽有不同,但在涉及的内容上又有交叉,彼此互融,互有涉人;二者的一致性表现在如下方面:都为了完善高校管理和增强竞争力,都为了塑造良好的高校形象,都为了赢得社会公众的青睐,都为了高校的全面、协调、可持续发展营造有利的内外环境。总之，随着社会的发展，学校之间的竞争程度日趋激烈。在竞争中求生存，求发展，是现代学校面临的共同课题。学校如同一个商品，也有品牌效应。公众形象好，学校就会步入一条良性循环的道路，学校就会越办越好；公众形象差，学校发展就会呈现一种恶性循环的态势，使学校越办越差，最终会被淘汰出局。我们希望所有的学校都有危机意识，重视和加强学校的公共关系工作。