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宁波大学答题纸（2011—2012学年第一学期）课号：课程名称：公共管理改卷教师：学号：106040339姓名：郑国明得分：读《管理行为》有感说来惭愧，一个读管理学的人居然不知道西蒙是何许人也。这次在老师的推荐下，有幸拜读了西蒙大师的大作《管理行为》，也开始了解到，西蒙大师是管理学界唯一获得诺贝尔奖的人。说实话，初读此书觉得内容很多而且有些理论不是很好理解，再加上，这个学期学习任务比较重，也没有很细致的慢慢研究，读得有些初略。但是作者都能用很生动的例子解释其中的道理，所以读完此书让我大概知道了其中的一些道理，让我印象最深的就是其中对于决策的分析，那我就来谈谈自己的一些体会。决策是本书所论述的中心内容，在前言中西蒙就有说“决策与管理几乎是同义的”“决策行为是管理的核心；管理理论的词汇必须从人类抉择的逻辑学和心理学中导出”可见一开始西蒙就定下了全书的基调即是管理就是决策。决策在管理为什么那么重要呢？其实很好理解，管理者的一个决策的好坏往往决定了一个企业的命运。那么究竟如何决策才能成为优秀的管理者呢？书中提到了很多，我仅能以我看懂的并且有所感悟的几个方面进行讲述。首先，作者提到了“有限理性”和“满意解”。西蒙提出，现实生活中个人和组织的决策需要一定程度的主观判断，这种判断都是在有限理性的条件下进行的。理想中的完全理性会导致人们寻求决策的最优解。而现实生活中的有限理性则导致人们寻求满意解。对此，西蒙的研究中有一个著名的“蚂蚁”比喻：一只蚂蚁在海边布满大大小小的石块的沙滩上爬行，蚂蚁爬行所留下的曲曲折折的轨迹，绝不表示蚂蚁认知能力的复杂性，而只表示着海岸的复杂性。蚂蚁因为其视野的有限因此遇到石头障碍物只能绕行。与之类似的，人们的认知也是带有局限性的，而且人们永远无法达到毫无错误，十全十美的认知真理的程度，就连获得多个博士学位的西蒙自己也承认还有很多东西不了解，因此人们的决策也不可能做到绝对完美。所以我认为人们在做决策时就不要认为能完美无瑕，而要会取舍选择最优的方案。我想这个理论比较好理解，我们在现实生活中常常会遇到需要做出决策的时候，然而很多时候我们并不知道怎么样的决策才是最正确的，因为我们都没有看透未来的能力，我们并不知道未来会发生什么。可是，就因为如此就不做决策了吗？答案显然是否定的，当然也有一些人一遇到要做决策的时候就犹犹豫豫，优柔寡断，相信这不是每个人希望成为的人。而西蒙告诉我们，每个人的认识都是有局限性的，不可能做到不犯任何错误，我们所能做的便是仅我们最大的能力了解更多的东西，全面考虑，做出在目前我们所认知的范围里最优的方案，即满意解。第二个方面作者提到了程序性决策和非程序性决策。所谓程序性决策就是拥有固定思维模式的决策，经过多次实践对应于相应的问题形成的解决方法，简单的说就是一种经验。作者认为决策者有意识的培养自己的程序性决策是很重要的，因为这样可以省去很多思考的时间而且往往是最有效的方法。作者自己也举了亲身的例子，他小时候很喜欢下象棋可是之前一直下的不好，后来他有意识的去研究和记了第20步象的几种不同走法并应用自如屡试不爽，击败了众多高手。像他一样其实象棋大师脑子里存有数以万计的棋谱，对手的每一步棋都有相应的对策，让他们才能在比赛中游刃有余。然而非程序性决策同样重要，这主要是指个人随机应变的能力，有句话说的好，“计划永远没有变化快”能在没有前人经验的基础上随机应变做出创造性决策同样也是对管理者的考验。因此这两种决策能力都是平时应注意培养的。第三方面，西蒙还在沟通这一章节还说到了在一个组织中，下级向上级传输信息的原因是：传输信息不会给传输者带来不利后果，上级有其他知道这些信息的渠道，不如自己先说，这些信息是与上级打交道做沟通时所必须的。诚然，在现实生活中，我们有很多东西想瞒着家长，瞒着老师，隐瞒不报，而事实上很多时候，是隐瞒不了的。而事情东窗事发后，后果要严重的多，而当初如果自己主动和长辈沟通，情况要好得多。说实话，对于这本著作，我没有深入的研究，只是泛泛读了一遍。因而获得的东西也不是很多，但是这确实是一本管理学的经典之作，值得我们反复去读。无论在今后的生活还是工作，都具有很大的指导作用。