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注意两种方法之间的子方法企业战略定义P3，波特定义基本内容P4战略与组织结构P4，表1-1战略分类与模式按偏离起点程度分类法按时间长短分类及偏重点长期→人力资源中期→技术短期→财务战略管理过程人力资源战略发展阶段图1-2框架体系图1-3HR战略体系与组织目标图1-4组织变革与HR组织变革组织变革的目的和目标变革程序与内容变革模式三阶段变革计划性变革分享式变革HR部门职能变革P15-16关注五大职能转变企业制度美、日、德企业特点P18股份制企业组织结构股份有限公司有限责任公司案例1.3分析制定与实施影响因素与制定程序影响因素企业发展战略与HR发展战略之关联不同发展阶段的企业HR战略(P26)企业管理状况内因四要素(P26)制定程序P276大步骤供求预测方法需求预测定性法竞标法德尔菲法理解定义定量法时间序列法移动平均法指数平滑法理解定义供应预测影响因素外部P33-345大外部因素内部供应方法马尔可夫分析法P35,表2-3理解计算方法管理人员继任计划供求平衡资源短缺原因P45供求动态平衡方法P45-46工作分析定义、目的、内容工作分析V.S工作设计P51工作描述V.S职务规范P53;P54分析方向产出投入过程关联因素方法观察分析法工作日志法访谈法问卷调查法关键事件法P61,表3-3定义区别，优缺点思想演进过程：任务→人→团队/价值工作分析以任务为导向关键词：泰勒；《科学管理原理》再设计以人或团队/价值为导向再设计方法工作轮换工作扩大化丰富化的具体方式工作专业化定义比较3大延展应用企业重组业务财务组织流程再造主要内容本质支撑点缓解工作压力的4种方法人力资源会计人力资源成本会计的定义成本的三种分类方法及定义HR成本分类直接成本V.S间接成本实际成本V.S标准成本机会成本V.S估算成本成本核算法原始成本核算法重置成本核算法该模块在理论考试中占比例为20%人力资源规划.mmap修订43招聘准备岗位胜任力概念4种区别的分类记忆建模步骤绩效标准确定方法绩效标准样本获取方法建模应关注的6大问题招聘策略人员策略地点策略来源与渠道内部V.S.外部优劣势比较内部招聘方法优缺点内外部招聘渠道比较招聘实施方法及应用测评方案的制定与实施风险控制类别成本回报风险（2类）判别的测评风险（3类）回复速度风险调配与晋升调配P165-166调配程序P169原则P171,5原则选任制委任制聘任制考任制离职管理离职管理离职程序HR应关注的问题个人原因组织内部原因组织外部原因注意3大原因的分类比较控制流失率的方略录用考察机制因事设岗包含内容形式不同级别使用工具比较P184激励措施物质层面（2种）精神层面（3种）该模块在理论考试中配分比例为15%ᑈຮᎧᒙ/nnbq!!ኀࢿ41概论概念培训V.S发展培训的两大主要目的提升知识与技能增强员工对企业之认同P189发展的4大新趋势P190虚拟化培训方式优缺点反应知识行为成效注意与P227效果评估相结合记忆培训模式更倾向联合办学系统地位：加速器功能设计依据概述出发点企业发展战略影响的培训资源与类型职业生涯与工作经历定义培训系统管理培训系统4环节需求分析阶段开始效果评估培训需求分析考虑环节课程设计的目的内外部师资的来源与组成成果转化的受影响因素模式与方法模式方法基本方法能力开发方法制度与规划制定内容依据目的内容实施办法核准与施行解释与修订制度制定根本作用P208各子制度内容岗位培训/考核评估的注意事项P209-2115种制度规划与计划方法程序成果转化推广能力V.S维持能力成果转化影响因素项目设计的影响受训者特点工作环境内容与层次培训效果V.S培训效果评估定义作用与内容培训前评估培训效果评估年度绩效评估P224-225，关注3个阶段的主要内容4P227，表12-1熟记目的撰写要求P229，关注案例12.1职业生涯管理4大重要性4P234，表13-1职业发展模式纵向横向螺旋式比较记忆3者之定义本模块在理论考试中配分比例为15%ኵᎧఎख/nnbq!!ኀࢿ41各子方法的优劣势比较两大类的区别概述定义部分绩效任务绩效和关系绩效绩效管理定义考评和管理的基本区别考评的3大不利因素P242,P243绩效管理内容内容P243绩效考评结构结构P244图14-1能力定义P245图14-2能力开发卡置入绩效管理系统潜力评估的四种考量维度管理与考评的区别P246-247绩效管理系统组织与实施10大实施过程存在问题无反馈的两种形式资源浪费的两种形式实施过程考评方法直接排列法间隔排列法配对比较法人物比较法强制分配法量表法特征评核表行为评核表行为定向评核表关键事件技术法KPI360度考评平衡记分卡创始开发人卡普兰大卫.诺顿基本内容P290图15-5各方面对应的指标BSC的工作流程BSC导入企业特征：成熟期企业实施之先决条件战略为中心民主的管理风格强力的财务控制能力P293误差调整与方法选择4大要点意愿知识与技术气氛奖励改进计划的内容IDP定义内容P307程序P307~308先进薪酬体系3大特点P309~310P310~311本模块在理论考试中配分比例为15%ಯ/nnbq!ኀࢿ43薪酬管理薪酬体系内在与外在外在：直接/间接/非财务内在薪酬的实际做法【P315】津贴/奖金/福利的种类与特点福利设施、医疗保障的种类薪酬与福利分配原则之区别【317】P315-316表17-1薪酬制度类型薪酬给付方式计时薪酬小时制日薪制月薪制计件薪酬的类型【P322】津贴形式【P323】奖励型生活指数型效益型工龄型薪酬预算管理【补充】薪酬调查与设计薪酬调查概述定义【P336】原则企业自愿资料准确随时更新外部均衡v.s内部均衡调查程序【P337】调查范围【P337】调查方法企业间专业机构代理公开信息分析P338主要方法：问卷法；座谈法薪酬设计岗位评价与薪酬等级概念定义分类v.s评价是岗位技能薪酬制的关键与主要内容P339评价方法薪酬结构设计5步骤绘制散布图薪酬比较建立薪酬等级建立薪酬幅度薪幅重叠福利与社会保险货币性福利包含范围【P345】非货币性福利P348-350社会保险该模块理论考配分比例为15%ߦॵಽ/nnbq!ኀࢿ45对比劳动争议处理概述范畴【P359】解决途径调解仲裁诉讼处理原则调解基本法→专门法→地方法规服从与隶属关系公正及时处理调解委员会的组成职工代表用人单位代表用人单位工会代表申请调解受理劳动争议实施调解P365特点强制性、及时性；当事人无权拒绝仲裁是具有法律效力的行政措施原则回避及时性机构申请受理准备与审理开庭裁决当事人与工会的作用P368时效与效力概述概念工伤【P377】工伤保险【P379】工伤的特征工作范围内工作时间内工作岗位上工作环境范围内工伤保险的概念与特征法定性救济性社会性工伤保险原则社会统筹一次性补偿和长期性补偿相结合经济损失补偿与事故预防、职业康复相结合工伤保险适用P380时间空间职业主观过错特殊法律P381-382工伤认定范围工伤视同工伤不认定工伤P382-383工伤认定程序P384认定时限P384详见书上重点记忆：比例、金额、时限集体合同【补充】概述当事人特定集体性质要式合同订立与生效【补充】其他行为履行4P4013P401争议处理劳动合同/协议书要件试用期规定无固定期限劳动合同规定竞业限制与保密协议公司培训与培训赔偿新增本模块理论配分比例为20%ಏࣅਈᇹಯ/nnbq!ኀࢿ35