建筑施工企业人力资源管理研讨

建筑施工企业人力资源管理研讨慧朴企业管理咨询（上海）有限公司建筑施工企业人力资源管理研讨2018-1-2企业管理面临的问题l核心问题：如何让员工明确企业发展目标，并协调统一员工的意志行为，以共同努力实现企业发展目标？l激励问题：如何把企业的发展目标或管理者的目标，转化为被管理者的目标，使之自主自觉地为实现企业组织或管理者的目标而全身心地努力工作？l绩效考核问题（三大问题）：如何实现绩效考核标准量化？如何实现多项职责的综合平衡？如何实现不同岗位绩效水平的横向比较？l授权问题：如何进行充分有效的授权，保证责权利平衡，以最大限度地发挥内部员工的积极性和创造性，并变这种积极性和创造性为企业现实的发展？l企业创新问题l团队建设问题l学习型组织建设问题l沟通问题l管理规范问题l人际关系融合问题建筑施工企业人力资源管理研讨2018-1-2建筑施工企业人力资源管理研讨Part1施工企业组织设计理论介绍与实例分析Part2施工企业绩效考核理论介绍与实例分析Part3施工企业薪酬激励理论介绍与实例分析建筑施工企业人力资源管理研讨2018-1-2组织设计主要工作内容和工作成果组织设计岗位描述岗位管理相关制度l组织设计ü组织战略分析ü组织未来演变ü组织结构图和部门职责ü管理关系和模式l岗位说明书ü岗位设置目的ü岗位工作内容ü主要衡量指标ü岗位主要权力和责任ü岗位任职资格l岗位任职资格管理ü任职资格评价l职业发展通道管理ü职业发展通道设计ü员工职业生涯规划l岗位变动管理ü岗位轮换管理ü内部竞聘上岗ü岗位离职管理ü富余人员安置管理建筑施工企业人力资源管理研讨2018-1-2l职能设计和细分l组织形状l权力分配l部门设置l定岗定编l职能设计是通过对企业业务的分析，根据企业战略，确定企业的各项职能并层层分解到各个管理层次、部门、岗位的过程。l职能分割越细，工作的完成将越出色。l职能分割越细，整合这些工作成为最终成果的时间和精力就越大。l目前的趋势为高中端组织按职能细分，以追求深度的知识与市场经验的积累；中低端组织部分则实行一岗多能，避免分工过细，从而减少不同职位间的“协调”，降低运作成本，提高效率。如接听电话、打字、派送内部文件、预定出差的机票和住宿，采购办公用品等行政工作往往由一个职位完成。这种趋势的形成主要迫于企业提高运作效率的压力，同时也得益于个人电脑的普及和企业运作流程自动化的提高，使一岗多能成为可能。组织设计考虑的问题－职能设计和细分建筑施工企业人力资源管理研讨2018-1-2基础架构人力资源管理技术发展采购管理组织结构，财务管理，战略规划，计划管理，行政管理人力资源规划，招聘，培训，绩效，薪酬技术研究，业务建设，信息化，知识产权保护材料设备，分包商，交通工具，办公设备，公用事业支出利润利润产品实现过程管理辅助活动质量管理质量管理体系，项目质量监控，技术文档管理，质量持续改进考虑到辅助管理职能活动的建筑施工企业价值链职能设计和细分的根本出发点是根据价值链明确企业的核心职能和职能细分，实现组织的利益最大化I投标、签约阶段III施工阶段IV验收、交工阶段II施工准备阶段V用户服务阶段1)编制项目管理规划大纲，编制投标书并进行投标2)签订施工合同1)选定项目经理2)项目经理接受企业法定代表人的委托组建项目经理部3)企业法定代表人与项目经理签订“项目管理目标责任书”4)项目经理部编制“项目管理实施规划”，进行项目开工前的准备施工期间按“项目管理实施规划”进行管理1)进行竣工结算，清理各种债权、债务，移交资料和工程，进行经济分析2)做出项目管理总结报告并送企业管理层有关职能部门；企业管理层组织考核委员会对项目管理工作进行考核评价并兑现“项目管理目标责任书”中的奖惩承诺3)项目经理部解体保修期满，企业管理层根据“工程质量保修书”的约定进行项目回访保修某企业管理职能细分案例建筑施工企业人力资源管理研讨2018-1-2l组织形状是由组织的管理幅度和管理层次决定的。l组织形状目前的趋势是向扁平化过渡，即每个主管的下属人数增加，导致整个组织的层数减少。TypetitlehereTypetitlehere过去TypetitlehereTypetitlehere现在组织设计考虑的问题－组织形状l职能设计和细分l组织形状l权力分配l部门设置l定岗定编建筑施工企业人力资源管理研讨2018-1-2l组织中的权力分配分纵向和横向两方面。l纵向的权力分配指自上而下的决策权是集中还是非集中控制的。当今的趋势是更多的企业将决策权下放给靠近客户和产品开发的部门，以提高企业应付市场变化的速度和能力，避免情况层层汇报，指示层层下达的运作。l横向的权力分配指在不同部门间权力的平衡。例如：随着客户在购买过程中对价格、条款和服务影响力的增加，企业往往在运作决策中将权利的重心偏向市场部门。而在成本压力不断增加的竞争下，整合采购是降低成本的有效方法之一，这时部分产品决策权将移向采购部。总之，横向权力分配是随着经营状况所需而变化的，目的是为了争取最大商业利益。而总经理的职责之一就是根据需要不断调节平衡点。TypetitlehereTypetitlehereTypetitlehereTypetitleherel职能设计和细分l组织形状l权力分配l部门设置l定岗定编组织设计考虑的问题－权力分配建筑施工企业人力资源管理研讨2018-1-2根据集权和分权的多少，企业的经济责任中心可以分为三类成本责任中心利润责任中心投资责任中心定义考核指标对费用支出的使用效率负责。根据预算费用支出的客观性，成本责任中心又可以分为：1、标准成本中心：投入和产出有严格的数量关系。例如：生产车间2、费用中心：投入和产出有一定关联性。例如：管理部门成本开支指同时考核成本和收入，并通过两者对比后的利润来评价组织绩效。根据上下游（采购、销售）是否完全依赖于外部市场，可以分为真实利润中心和模拟利润中心两种。利润中心相比于成本中心，拥有更大的生产经营权力。指在考核成本、收入、利润的基础上，还要考核资金和资产使用效果的组织。投资责任中心相比于利润中心，还拥有一定的资产配置权。投资责任中心多为拥有独立法人资格的子公司。营业收益投资收益所有操作决策职能尽量下放于基层！建筑施工企业人力资源管理研讨2018-1-2部门设置一般可以分为：1.职能型2.产品型3.客户型4.地理分布型5.矩阵型l职能设计和细分l组织形状l权力分配l部门设置l定岗定编组织设计考虑的问题－部门设置建筑施工企业人力资源管理研讨2018-1-2描述•人员和工作按照其业务职能进行划分，依靠职能经验支撑组织能力•形式上最为清晰简单的组织结构，部门专注于某个较为狭窄的职能领域•适用于技术常规化、产品类别较少并且职能单元之间的交互性较小的组织优势•当需要专业化资源的时候较为理想•当存在规模经济和需要进行成本控制的时候比较有效•职能部门内部的工作协调和质量控制容易得到保证•易于监控•在需要时动用专业技能资源较为容易劣势•当存在多种产品线/服务线时难于管理•难以进行及时决策和采取快速行动•很难依据对价值链的贡献进行绩效管理•以职能为中心将导致职能部门之间难以进行协调合作•如何削减管理成本和保证组织效率将成为管理者面临的一个挑战财务人事研发采购生产市场销售质量保障总经理部门设置－职能型建筑施工企业人力资源管理研讨2018-1-2描述：•每个业务单元负责设计、生产和销售某种或某类产品•各种职能服务基本可以在产品单元内部得到保证•每个产品单元负责在组织业务战略框架下制定本部门的业务计划优势•能够适应外部环境的快速变化•容易按照产品核算销售收入、利润以及对组织的贡献•职责比较明晰•当产品单元内部的资源都支持同一产品时，各个职能之间的协调较为容易•部门内部决策的速度和质量能够得到加强劣势•存在一些资源和工作上存在重复投入现象，组织成本高•技能的专业化程度有所降低•在同一地域上多种产品/服务之间存在协调方面的困难•在业务单元和产品单元之间存在发展方向上的潜在冲突财务人力资源管理研发生产销售电子元件医疗器件研发生产销售打印机总经理部门设置－产品型建筑施工企业人力资源管理研讨2018-1-2描述•部门划分的首要依据是目标客户群或向某个特定客户群的提供的产品线•最高管理层监控客户事业部经理•客户事业部经理负责各自部门的总体绩效•每个客户事业部往往按照直线职能制进行组织•在具有多条产品线并且拥有足够的人员以分配到各个客户事业部及其二级职能部门的大型组织中最为适用优势•最高管理层将某些协调职能下放给客户事业部经理，从而可以更为关注战略性决策•对特定的市场可以提供更大的灵活性和更快的响应劣势•组织效率有所降低，难以达到规模经济，组织成本高财务人力资源管理个人客户个人大客户企业客户总经理部门设置－客户型建筑施工企业人力资源管理研讨2018-1-2描述•各地域直接向总经理汇报•在地域分界之内，各地域业务负责人拥有地域内各项业务的全部控制权限•组织总部保留战略规划的职责优势•能够及时响应地域需求•如果地域生产能力得到共享则有能获得规模经济•地域业务应按照利润中心管理，并应建立能够满足地域需求的产品研发和市场营销队伍•从客户服务和市场响应方面来说能够保证地域的管理质量劣势•由于存在重复投入而导致较高的管理费用•在组织总部和各地域之间存在潜在的冲突•产品变更和新技术难以在区域间传递•产品难以走向全球市场•难以实施全球性的商业战略•各职能领域(例如研发、市场营销等等)难以在地域间形成协作财务人力资源管理华东区华南区华北区华西区总经理部门设置－地理分布型建筑施工企业人力资源管理研讨2018-1-2描述•存在网格状或网络状的多条汇报路线•形成了多路决策、沟通和权力均衡的正式系统•常见于以工程和项目方式进行业务管理的组织，最早应用于飞机制造和航天器械的生产项目中•多条联系渠道将有利于加强组织内部的业务协调与协作优势•将同时对地域、职能和产品加以关注•迫使管理者对各种因素进行全面考虑并可能由此导致各方面在中长期行动方面达成一致•可以根据面对的问题调集各方面的专家•对稀缺资源的配置更为有效•沟通的范围更为广泛•对于技术专家来说其职业发展机会总体上来说比传统的金字塔型结构的组织更多一些劣势•比较复杂并且往往难以管理•容易出现权力争夺和小利益团体•组织不好，会出现决策缓慢的问题并且容易形成文山会海式的企业文化总经理市场部研发部销售部市场部职员1市场部职员2市场部职员3研发部职员1研发部职员2研发部职员3销售部职员1销售部职员2销售部职员3客户经理1客户经理2客户经理3部门设置－矩阵型建筑施工企业人力资源管理研讨2018-1-2常见的公司组织设置形式往往是集成了多种结构总经理副总经理总工程师副总经理总会计师总经办经营部工程部质安部人劳部财务部材料部债权处审计室监察室综合部公司直属项目部公司直属项目部公司直属项目部项目部项目部项目部党群部苏州分公司安装分公司租赁站-公司高管层-机关职能层-分公司层-项目部层建筑施工企业人力资源管理研讨2018-1-2l在组织设计的基础上进行岗位设计，将企业战略和目标分解到员工层次。l定岗定编是确定岗位和确定岗位编制的合称，前者是设计组织中的承担具体工作的岗位，而后者是设计从事某个岗位的人数。但在实际工作中，这两者是密不可分的，当一个岗位被确定之后，就会自动有人的数量和质量的概念产生。l有的企业还把与定岗有关的人员素质的问题单独提出来，称之为“定员”。“定员”与“定岗定编”一起被称之为“三定”。l定岗定编是世界各地各种组织中存在的一个共同的问题，但也是处在不断探讨之中的一个问题。它并没有一个固定的模式，只是各企业根据自己的情况在不同的时期运用不同的方法。组织设计考虑的问题－定岗定编l职能设计和细分l组织形状l权力分配l部门设置l定岗定编建筑施工企业人力资源管理研讨2018-1-2定岗定编是一种参考，只有短暂的意义l定岗定编的积极意义在于可以帮助企业进行人力资源规划、预测，以便更好地帮助企业实现其业务目标。由于人的主观能动性是难以预测的，所以，在任何时候，定岗定编都不可能是绝对准确的，只可能是一种参考