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精品word，欢迎共阅0南方物流管理信息系统题目：南方物流管理信息系统学院：管理学院专业：信息管理与信息系统班级：姓名：学号：指导教师：赵森茂精品word，欢迎共阅1目录精品word，欢迎共阅21.系统概述1.1企业概况南方物流集团是一家现代化综合服务型第三方物流企业，业务涉及运输、仓储、配送、装卸、加工、物流信息技术、物流策划与咨询、供应链管理服务以及商贸一体化等。集团下属公司包括有广州南方物流有限公司、广州云埔南方物流有限公司、广州汇风物流有限公司、广州南方物流投资有限公司，广东南方物流有限公司，深圳市南方物流有限公司、南方物流（无锡）有限公司、南方物流（新疆）有限公司、南方物流（香港）有限公司、南翔、郑州、东莞、重庆、中山、上海、成都等十多家企业。1.2企业业务概况经过十几年的快速发展，南方物流集团构建了一个全国性的物流服务网络，业务布局分为华南、华东、华北、华中、西南、东北、西北七大区域，覆盖全国一百七十多个大中城市。建有广州、东莞、无锡、惠州、中山、重庆、成都、新疆等八大物流基地，总占地面积达80多万平方米，投资总额达20多亿元人民币。在长期的物流实践中，南方物流积累了丰富的物流操作经验，创造及实施了“TCL家电物流联盟伙伴模式”、“公路货运安检安全保障体系”、“通讯行业物流交钥匙工程”等领先于业界的运作模式；为顺应网络经济和全球经济一体化的发展，南方物流于2000年率先通过ISO9002国际质量体系认证，建立了一套安全、可靠、高效、优质的现代化物流运营系统。南方物流健康快速的发展得到了行业及社会各界的广泛认可。在长期的物流实践中，南方物流积累了丰富的物流操作经验，创造及实施了“TCL家电物流联盟伙伴模式”、“公路货运安检安全保障体系”、“通讯行业物流交钥匙工程”等领先于业界的现代化物流运作模式。为顺应网络经济和全球经济一体化的发展，南方物流于2000年在业内率先通过ISO9002国际质量体系认证，建立了一套安全、可靠、高效、优质的服务质量保证体系。同时为顺应物流行业信息化建设及发展需求，南方物流先后投资3000多万元，自主开发及建设了“基于互联网纯B/S结构的物流企业ERP信息平台”，并通过平台与各大物流基地的结精品word，欢迎共阅3合，为物流行业提供了一个支持“全球供应链”服务的先进平台，为广大客户及生产制造企业提供了基于供应链一体化的综合物流服务。“服务永无止境”的口号和基于供应链的全程物流服务为南方物流赢得了众多的客户和领跑中国物流行业发展的能力。目前南方物流与亚马逊、卡斯特、DHL、松下电器、加拿大北电网络、美国朗讯科技、法国施耐德电气、中国电信、中国联通、华为、欧迪办公、中兴、TCL、海尔、长虹、九阳、熊猫、顺特、美赞臣、康师傅、奥的斯、乐家、清华同方等世界500强以及中国领军企业建立了长期战略合作关系。1.3现有信息系统概述南方物流投资3000多万元，自主开发及建设了“基于互联网纯B/S结构的物流企业ERP信息平台”，但是其中在物流跟踪方面尚且存在问题。1.4信息系统需求概述当前中小型物流企业遍地开花，但在信息化建设很不完善，主要的决策工作依然凭借管理人员的经验，感性地做出营运、配送等决策，使得整个的营运配送效率低下而且成本比较高。当业务量比较小时，依靠传统的人工方式也许可以应付自如，但随着企业规模扩大，业务量激增，人工决策的弊端就暴露无遗，不仅效率低下，而且决策的有效性大打折扣，严重制约企业的进一步发展。大众物流正是经历了这样一个过程：人工决策——规模增大，业务量增加——效率下降，效果变差——信息化建设。本系统重点解决的问题：提高中小型企业市场反应速度、降低物流营运成本，为客户提供更优质、更多样和更及时的服务，从而提高用户的满意度。精品word，欢迎共阅42.信息系统分析2.1初步调查企业概况企业组织结构图图1南方物流组织结构图如图所示该企业属于直线职能制，现行系统在总经理的领导下，设有各个部门，如图1所示。企业管理职能分析股东会董事会副总经理副总经理总经理副总经理综合管理部项目部仓储部计划部财务部人力资源部运营管理部质保部运输部精品word，欢迎共阅5图2南方物流管理职能分析如图所示对信息系统的总体需求现有资源基于互联网纯B/S结构的物流企业ERP信息平台信息系统开发的必要性分析随着时代的发展，物流对一个企业的发展越来越重要。为了进一步提升中小型物流公司在市场中的竞争力，是企业能够快速准确的对货物进行配送，充分了解客户的需求，并能根据市场需求的变化及时调整策略，因此需要建立物流管理信息系统。本系统就是专门为中小型物流公司开发的一个物流管理信息系统。本系统在具体的分析和设计过程中选取了国内的一家在物流信息管理方面做的比较好的物流公司——大众物流作为分析和设计样本，针对所要解决的重点问题在其原有系统上进行的改善，从而设计出一套可以在中小型物流企业通用的物流MIS。2.2可行性研究经济可行性分析物流管理信息系统的构建虽然要支付一笔不小的费用，但对于面临着发展问题的中小物流企业而言，如何解决市场反应速度慢、物流营运成本高的问题才是最主要的，而本系统正是为解决这一问题而开发，短期内效益增加可能不明显，但从长期来看，运用好物流管理信息系统，企业会有一个健康快速的发展。因此，该系统的开发设计对中小企业而言利大于弊，效益大于成本。物流管理运营管理仓储管理配送管理客户管理增加货单取消货单操作员工作量查询货物查询货物入库货物出库添加仓库发货管理接货管理库房管理管理员管理精品word，欢迎共阅6技术可行性分析曾经独立自主的开发了一套系统，技术层面完全不存在问题营运可行性分析一个有发展眼光、有战略思维的企业管理者不会对信息系统的利用嗤之以鼻，在系统开发过程中得到上层的支持的可能性是比较大的。通过调查，大多数的发展的较好的中小型企业的高层领导都有构建物流信息系统的意愿，因此，本系统在管理上是可行的。结论按上述三方面进行可行性分析、研究后，认为由于南方物流已具备一个初步的管理信息系统，并且领导层面有决心建造更完美的信息系统。所以完善新系统是可行的，可以立项的。2.3系统详细调查并提出新方案2.3.1业务流程分析2.3.1.1系统总体业务流程文字描述（1）客户提交配送订单（2）营运部对客户进行身份认证，验证通过后进入下一步，也可及时反馈物流信息给客户，以方便客户查询（3）营运部检查货物，并验证货物信息，无误后，与客户签订合同，并存储货物信息，进行分类整理（4）根据订单要求营运部将作出决定，是将货物先存储到仓库还是立即进行配送（5）仓库存储货物，并对货物进行管理，对于到时间需要配送的货物，仓库管理员通知配送中心，进行出库处理（6）配送中心进行配货、送货、退货返回等（7）运输点执行配送任务，监督系统进行途中监控（8）相关人员进行财务结算。总体业务流程图精品word，欢迎共阅7图3总体业务流程图2.3.1.2运营管理业务流程文字描述客户提出服务申请后营运部根据业务信息和仓库信息审核请求，合理则对货物进行检验，无问题则与客户签订合同，具体信息分别送与客户和领导。客户也可申请取消合同，经审核后合理，则取消合同。运营管理业务流程图客户服务申请营运管理货物单仓库管理出库单配送管理货物接货人业务信息仓库精品word，欢迎共阅8图3运营管理业务流程图2.3.1.3仓库管理业务流程文字描述营运部将不需要立即发送的货物交予仓储，库管员根据货物信息对货物进行检查，无误后直接进库，库管员对仓库中的货物要进行管理，领导可随时查询仓库状态。仓库管理业务流程图客户服务申请不合理请求审核合理请求审核货物退单申请取消合同货物合同书签订合同领导统计单合同统计货物单仓储配送部货物信息业务信息仓库信合同信息合同信息精品word，欢迎共阅9图3仓库管理业务流程图2.3.1.4配送管理业务流程文字描述营运部将需要立即发送的货物、在仓库中需要发送的货物交予配送部，配送部根据货物信息和业务信息，对配送区域进行划分，然后生成配送计划，通知运输人和搬运工。配送管理业务流程图货物信息货物单货物验收验收通知单货物堆码仓库信息盘点编制报表统计单出库出库单配送部业务信息领导询问仓库仓库状态报表营运部简索存库精品word，欢迎共阅10图3配送管理业务流程图信息流程分析文字描述信息流程中分别有顶层数据流程图，第二层数据流程图。数据流程图▲顶层数据流程图通过物流管理的总体业务流程图，可以得出物流管理系统的关联图和顶层数据流程图，如图：营运部货物单确认货物划分配送区域领导统计单计划统计出库单仓库打印装车单打印派车单货物装车装车通知派车单运输人搬运工打印接收单接收单接货人精品word，欢迎共阅11系统关联图图4顶层图▲第一层数据流程图◎仓库管理◎营运管理◎配送管理S1客户S2接货人业务管理F1订单F2订单反馈信息F3发货单F4取货单P1仓库管理P2营运管理P3配送管理仓库信息业务信息客户S1D1D2接货人S2F1F5F5入库单单F3F3F4精品word，欢迎共阅12图6第一层数据流图（仓库管理）货物验收出库货物堆码检索仓库盘点编制报表仓库信息业务信息货物信息S3S4S5D1D2D3P1.1P1.2P1.3P1.4P1.5P1.6F5F5.1货物验收单F5.2货物统计单F6.1库存报表F6库存信息精品word，欢迎共阅13图7第一层数据流图（营运管理）合同统计签订合同取消合同P2.1审核审核货物货物信息合同信息业务信息仓库信息S1S5S6D1D2D3P2.2P2.3P2.4P2.5F1F1.1合格订单F1.1合格订单F1.2不合格订单F5.2货物统计单S4F5F5精品word，欢迎共阅14图8第一层数据流图（配送管理）数据字典数据字典用于进一步定义和描述所有数据项，包括数据流字典、数据存储字典、数据处理字典、数据元素、外部项五部分。▲数据流字典数据流系统名：南方物流管理信息系统条目名：订单编号：F1别名：订单来源：S1客户去处：配送订单处理数据流结构：货物装车计划统计打印接收单确认货物划分配送区域打印装车单打印派车单业务信息货物信息货物接收回执配送计划S3S6S2S7S8D2D3D4D5P3.1P3.2P3.6P3.3P3.4P3.5P3.7F5F3F5.2货物统计单F3F3.1货物装车单F3.2货物派车单精品word，欢迎共阅15订单：{配送单标识{配送单单号+配送日期}+客户情况{客户编号+客户名称+客户地址+客户负责人姓名+客户负责人电话+客户开户行+客户银行账号}+配送货物情况{货物标识+名称+产地+数量}}简要说明：客户所填客户情况及要求配送货物等信息。修改记录：编写日期审核日期表2数据流数据流系统名：南方物流管理信息系统条目名：订单反馈信息编号：F2别名：订单反馈信息来源：配送订单处理去处：S1客户数据流结构：订单：{发货单标识{发货单号+发货日期}+发货情况{货物编号+货物名称+规格型号+发货数量}+取货信息{取货单编号+取货人姓名+取货日期}}简要说明：时刻反馈货物运行途中的信息给客户。修改记录：编写日期审核日期表2数据流数据流系统名：南方物流管理信息系统条目名：发货单编号：F3别名：发货单来源：配送部管理员去处：发货处理数据流结构：订单：{发货单标识{发货单号+发货日期}+接收方情况{接收单位编号+接收单位地址+接收人姓名+联系电话}+发货情况{货物编号+货物名称+规格型号+发货数精品word，欢迎共阅16量}}简要说明：配送部所填客户要求的送货地发货明细。修改记录：编写日期审核日期表2数据流数据流系统名：南方物流管理信息系统条目名：取货单编号：F4别名：取货单来源：营运部管理员去处：信息查询处理数据流结构：订单：{取货单编号+取货人姓名+取货日期}简要说明：营运部管理员所填收货情况等信息。修改记录：编写日期审核日期表2数据流数据流系统名：南方物流管理信息系统条目名：入货单编号：F5别名：入货单来源：仓储管理员去处：货物入库处理数据流结构：订单：{货物入库单标识{入库单号+入库日期}+入库单位{入库单位编号+入库单位地址