人力资源管理----工作设计

刘智强《人力资源管理》课件第四章工作设计主讲人：刘智强华中科技大学管理学院Email:[e-mail]刘智强《人力资源管理》课件“当今企业管理的大部分工作都是建立在工作分析这个基础之上的，不可缺少。一个企业的工作分析评价是否科学合理，在很大程度上决定了这个企业的管理水平。”——美国著名学者White刘智强《人力资源管理》课件主要内容工作设计的概念及主要内容工作设计的作用工作分析的最合适场合工作设计方法与技术工作设计结果工作设计的评价刘智强《人力资源管理》课件一、工作设计的概念及主要内容1.工作设计的概念工作设计是对组织中某个特定工作工作的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该工作的工作作出明确的规定，并确定完成该工作的所需要的行为、条件、人员的过程。简单地说，是指获取与工作有关的相关工作的信息的系统过程。刘智强《人力资源管理》课件2、工作设计的内容•工作分析：收集岗位的工作内容，对它的合理性进行分析，提出设计，合并或撤消的建议。•工作描述：以表格的形式，用文字（有时辅以图形）把每个岗位的职责、需要的技能、岗位的所处的环境等明确地记录下来，作为日常管理的依据。•工作评价：根据岗位的职责、技能要求和所处的环境，确定每个岗位的相对重要性，以此作为薪酬的依据或参考。刘智强《人力资源管理》课件3、三定或四定•在我国企业内，工作设计更多地被称为三定•三定指定岗定编定员–定岗：确定有多少个岗位（工作）–定编：确定同一岗位需要多少人（岗位）。–定员：确定谁在哪一个岗位上。•四定指定岗定编定员定职–定责：确定每一个岗位的职责刘智强《人力资源管理》课件二、工作设计的作用人力资源招聘和甄选的依据避免人浮于事避免工作中的相互推萎薪酬给付的依据1、人力资源招聘和甄选的依据•招聘的依据–企业的发展计划–企业现在正缺乏的人•招收什么样的人•这些人负什么责•这些人有什么样的待遇2、避免人浮于事的现象•讨论：一个人的活三个人干的原因分析及防止办法•工作设计和工作分析可以回答以下问题：–岗位有必要吗？–职责有重复吗？–职责有遗漏吗？–岗位的工作量足吗？•回答这些问题就可以避免人力资源的浪费3、避免工作中的相互推萎•并不是每一个人都自觉•没有工作分析的结果–领导推一下动一下–领导推也不动，或找理由不动•工作设计把”我要你干“变成”这归你干“4、薪酬给付的依据•按劳分配的原则•如何确定“劳”的多少–时间相同–责任的多少–技能的多少•按岗位付基本酬金•按绩效付奖励酬金刘智强《人力资源管理》课件三、工作设计的最合适场合•新组织建立时；•新的岗位产生时；•新的工作产生时；•新技术、新方法、新工艺、新系统的产生而发生重要变化时；•组织结构重构时刘智强《人力资源管理》课件四、工作设计方法与技术观察法工作抽样法问卷调查法排队法工作业绩法工作分析法工作日志法访谈法关键事件法综合分析法刘智强《人力资源管理》课件被观察者姓名：年龄：性别：观察者姓名：观察日期：观察时间：工作类型：工作部分：观察内容：1.开始正式工作的时间___________________2.上午工作多少时间____________________3.上午休息几次____________________4.第一次休息时间从___________到___________5.第二次休息时间从___________到___________6.与同事交谈约多长时间_______________7.每次交谈约多长时间_______________8.上午抽了几支香烟_______________9.上午喝了几次水_______________10.什么时候开始午休_______________11.上午完成了多少件产品_______________12.平均每件产品所需时间_______________13.出了多少次品_______________14.搬了多少次原材料_______________15.室内温度多少_______________16.室内光线如何_______________17.工作地噪音是多少分贝_______________1、观察法刘智强《人力资源管理》课件2、工作抽样法•工作抽样法：按照统计学的原理，在不确定的时间对被观察对象进行多次观察，根据抽样观察的结果判断工作的真实状态，并有一定的可靠性。•适用的范围：可视的工作•可靠性：理论上可以很高刘智强《人力资源管理》课件进货检验抽样结果050100150200250300没人工作1人工作2人工作抽样次数刘智强《人力资源管理》课件外观检验工作抽样结果020406080100120140160180200没人工作1人工作2人工作3人工作4人工作5人工作6人工作7人工作8人工作抽样次数刘智强《人力资源管理》课件3、问卷调查法•自己主要干哪些工作，各需要多少时间•自己最主要的业绩是什么？•自己的能力发挥了多少？•在同样的条件下，自己还可以多干多少刘智强《人力资源管理》课件岗位名称_________________编号________________日期____________班组名称_________________部门________________姓名_____________________性别________________主管的岗位名称______________主管的姓名________________工作时间______________到______________1.你的工作任务职责是什么？_________________________________________________________________2.你的前一岗位是什么？如果在另—组织，请将组织名称写出。__________________________________________________________________3.你希望被提升到哪—岗位?__________________________________________________________________4.如你还管理他人，请列出他们的姓名和职位。__________________________________________________________________问卷调查法示例刘智强《人力资源管理》课件5.如你管理他人，请标出你的职责活动范围。_________________________________________________________________________雇佣__________指导__________提拔__________规范__________顾问__________补偿__________训练__________预算__________纪律__________安排日程__________指挥__________总结__________开发__________考核业绩__________其他6.你如何描述你工作的成功?_______________________________________________________________7.请简述你做了什么?如可能，请写出你如何做的？将你认为最重要和最困难的职责标出。①每日的职责②阶段性的职责(请标明是每周，每月还是每季度等)。③在非常时期承担的职责。④你已承担这些职责多长时间了?⑤你现在正担任不必要的职责吗?如果是，请加以说明。⑥你是否应该承担你现在所不承担的职责?如是．请加以说明。刘智强《人力资源管理》课件8.教育状况，请标出这一岗位所需求的教官程度，而不是你自己的教育程度。①——不要正规教育。②——低于高中学历。③——高中学历或相当于高中学历。④——大专学历或相当学历。⑤——大学本科或相当学历。⑥——本科以上学历或相当职称。9.请标出你担任此项职责所需要的工作经验：①不需工作经验②不足—个月③—至六个月④六个月至一年⑤一至二年⑥二至五年⑦五年至十年⑧十年以上10.技术。请标出承担此项工作所需的技术。并列出你承担此项工作时的技术________刘智强《人力资源管理》课件11.设备。你的工作是否需要一定设备？是_______否_______。如是，请列出设备名，并标出你很少用，偶尔用还是经常用。设备很少用偶尔用经常用①________________________________________②________________________________________③________________________________________12.对身体素质要求。请标出所有令人不快的身体素质要求，以及很少要求．偶尔要求还是经常要求。身体素质要求很少偶尔经常①操作重物________________________②令人郁闷的工作环境________________________③过分的工作速度________________________④过分的感觉________________________⑤灵敏度要求(视觉、听觉、触觉、语言、表达)________________________⑥晃动的设备________________________⑦其他________________________刘智强《人力资源管理》课件13.请标出你所承担的岗位所需求的令人不快的情感要求，以及很少要求、偶尔要求，还是经常要求。很少偶尔经常①与普通公众接触________________________②与顾客接触________________________③处于严密监控之下________________________④处于最后期限压力之下________________________⑤不规则的活动日程安排________________________⑥单独工作________________________⑦过度劳累________________________⑧其他________________________14.工作地点。标出你的工作地点，以及满意还是不满意。工作地点不满意满意①室外________________②室内________________③地下________________④坑道________________⑤脚手架________________刘智强《人力资源管理》课件签字：________日期：________上级的评语：_________________________________________________担任现职者对调查表的回答是否准确描述了工作要求？是_____否____如果没有，请说明并列出重要的遗漏项目或多余的项目____________________________________________________________________________日期________职务________签名________刘智强《人力资源管理》课件4、排队法•在同一工作地（或班组）中，哪个岗位（或哪一个人）最忙或最闲？•适用于一起工作的人•可靠性非常高•不准并列很重要排队法姓名繁忙排序繁忙打分把握程度王建国441李大强153刘卫东253田力宏541高孝章341吴山631丁一733陈文武823刘智强《人力资源管理》课件5、工作业绩法•把被调查者在过去一段时间内的业绩拿出来进行分析。•适用范围：有业绩的工作。•条件：需要专家的判断。•可靠性：较高工作业绩法事项内容及数量时间讲课12门次课，每门4天48天备课按课时数乘4192天写文章5篇，每篇按10天计算50天课题研究占约三分之一时间100天行政工作每周半天25天指导学生40*3天120天合计535天刘智强《人力资源管理》课件6、工作分析法•根据工作标准和业绩，确定岗位的工作量。•人干什么事需要多少时间？–阅读：500字