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1第三节有效与反应性供应链供应链失败的一个很重要的原因是缺乏对需求特征的了解，通常会导致供应链运作模式与产品特性不一致。一、基于需求特征的产品类别分析每一种产品根据其不同的寿命周期、多样性以及边际贡献率等特质，都存在着不同的盈利模式。根据竞争方式的差异，可以将产品分为功能性产品和创新性产品两大类。（一）功能性产品功能性产品是指满足客户基本功能需要的产品，其主要特点是随时间变化不大、生命周期较长、边际利润较低。日用品一般属于这种类型。（二）创新性产品创新性产品是指增加了特殊功能的产品，或在技术和外观上具有创新性的产品。其主要特点是边际利润较高、生命周期短、市场需求很难预测等。需求特征功能性产品创新性产品产品寿命周期超过2年3个月-1年边际贡献率5-20%20-60%产品多样性低(每一目录10到20个)高(每一目录上千)平均预测失误率10%40-100%平均缺货率1-2%10-40%季末降价率0%10-25%按订单生产的提前期6个月-1年1天-2周二、有效性与反应性供应链的内涵根据供应链的功能模式(物理功能和市场中介功能)，可以把供应链划分为两种：有效性供应链(EfficientSupplyChain，ECR)和反应性供应链(ResponsiveSupplyChain)。（一）有效性供应链有效客户响应（EfficientConsumerResponse）主要体现供应链的物料转换功能，强调按部就班地对原材料、半成品和产成品进行采购、生产、存储和运输，最终将产品送达。在有效性供应链的整个运营模式更加强调成本概念，而不强调时间成本，不强调及时交货，甚至允许短暂的缺货，并不影响整体有效性供应链的运作。（二）反应性供应链快速响应（QuickResponse，QR）强调的是供应链的市场整合功能，把产品在正确的时间、正确的地点、以正确的数量、正确的品种分配到满足用户需求的市场。反应性供应链中，运营模式更加强调时间概念，着重强调各个环节之间的协调，从而最终实现快速响应市场变化，及时满足客户需求的核心目标。在采购、生产、运输等环节较少地考虑成本，甚至采用奢侈的操作方式，而在销售环节从产品附加值中赚取大量的利润。有效性供应链反应性供应链基本目标以最低的成本供应可预测的需求对不可预测需求做出快速反应,使缺货、降价、库存尽可能低产品特征产品技术和市场需求平稳产品技术和市场需求变化很大产品设计绩效最大化而成本最小化模块化，尽可能延迟产品差异定价策略边际收益低，采取低价格策略边际收益高，采取高价格策略2订货提前期不增加成本缩短提前期大量投资缩短提前期制造策略保持较高设备利用率配置缓冲库存，柔性制造库存策略合理的最小库存规划零部件和成品的缓冲库存运输策略低成本运输快捷运输供应商选择以成本和质量为核心以速度、柔性和质量为核心三、产品类别与运作模式相互匹配功能性产品的边际贡献率低，缺货的边际利润损失不大，宜采取有效性供应链，目标在于降低整个供应链的运作总成本；而创新性产品的边际贡献率高，缺货的边际利润损失大，宜采取反应性供应链，目标在于快速响应市场需求变化。如图3-7所示。图3-7产品类型与供应链运作资源的有效匹配（一）有效性供应链的运作重点1.批量集运2.准确交货（二）反应性供应链的运作重点1.快速交货2.减少差异反应性作业有效性作业可以预测不可预测变化很少变化很多品种少品种多价格稳定价格先高后低交货提前期短交货提前期长利润低利润高功能性产品创新性产品匹配匹配不匹配不匹配市场需求运作资源柔性供应商合理配置库存加工时间短快速反应低成本供应商库存最小化利用率高低成本