房地产公司管理变革和工作创新

转型期的管理变革和工作创新柳瑞军2013年7月19日民营房地产版帮助管理者开发创新型的管理技能和领导力系统性、本质性、创造性和整合性解决问题的实战培训师一天课程主题工作创新工作创新与执行发散思维训练观念和思维突破系统思维训练主题一转型期的管理创新之道——突破观念和思维的障碍“海尔17年来只做了一件事：观念创新。”——张瑞敏一、管理创新的重要意义1.创新是企业的基本功能2.创新是房产企业转型升级的有力保障3.创新是工作的最高准则1.创新是企业的基本功能营销创新功能视频案例：企业缺乏创新，终被时代抛弃2.创新是房产企业转型升级的有力保障增长方式定位和战略结构产品结构客户关系和服务管理优化新的消费环境已经形成，并成为影响未来中国企业运营模式的主要因素。中国企业进入转型升级、创新发展的关键时期。（1）民营企业的发展路径（2）房产企业的管理现状和问题重关系、轻管理的误区仍然存在；追求规模速度增长，忽视核心竞争力培养；缺乏长期战略或战略雷同，企业凝聚力较低；组织管控及结构设计不合理、不规范；规章制度及流程体系随意性大、执行力差；缺乏人力资源规划，人力资源管理薄弱；考核激励机制不完善等。（3）管理变革：突破瓶颈，主动转型（4）企业管理创新的主要变量1.___2.___3.____3.创新是工作的最高准则创新是职场的生存状态仅凭“创造性”，彻底改变了他的一生。李嘉诚谈比尔·盖茨：“因为他掌握了这个年代最为稀缺的资源：________精神！”创新是工作的最高准则，创新是组织的核心原则。示例：金地公司对管理人才的创新要求高层胜任力诚实守信战略规划以人为本结果导向工作创新高层领导五大胜任力模型中层四大能力执行能力团队管理协作精神学习与创新中层经理四大通用能力模型二、如何开发工作中的创造力？1.开发工作创造力的四项修炼1.专业知识是创造力的基础2.内在工作动机是创造力的引擎3.创造性思维技能是创造力的源泉4.通过不断自我训练，培养创新习惯2.测测你的创造力•现代创造力之父吉尔福特奉的创造力测试•思维练习——测测你的创造力。•开发你的天赋潜能3.创新的个体阻力因素17权威书本经验传统三、突破思维定势的障碍思维定势1.今天的问题来自昨天的“解决方法”成功企业的失败决策都是在最成功最辉煌的时候做出的！良好的管理正是导致优秀企业未能保持其行业领先地位的最主要原因！—克里斯坦森•任何人为的决策和行动在提出的时候就成为过时的东西。——德鲁克2.不要让自己的经验成为企业的负资产！“用90%的时间考虑失败”—李嘉诚“没有什么事像成功那样失败了！”——史蒂芬•柯维3.工作中的消极思维定势4.思维练习：如何克服工作中的消极思维定势新情景下的龟兔赛跑批判性思维练习案例：GE的自我否定机制四、打破价值观障碍价值观是一种更为稳定持久的；对人们认识和改造世界具有导向作用；对人生选择具有重要的导向作用；影响创新的方向和决策。工作中的价值观偏见因素•_________偏见•__________偏见五、情绪因素管理者在决策时应如何对待情绪和情感因素？研究发现：在决策时具有强烈感觉和情感的个体。管理者要善用，避免的影响本节小结及思考练习为了培养自己和团队的创造性思维能力，在突破思维障碍方面，有哪些行之有效的方法和建议？1.________________________________2.________________________________3.________________________________主题二发散思维应用训练世界万物有关联，人生处处要超传！一、发散思维常用技法随即词汇•演绎•冥想•超传•类比发散思维创新案例二、发散思维技法及练习自由发散法随机词汇法思维导图法物以类聚法课堂活动：创意锦囊头脑风暴法运用规则不允许有任何批评意见欢迎异想天开——想法越离奇越好；要求的是数量而不是质量；寻求各种想法的组合与改进。启发式观念生成术A产品（创新产品）要素B产品（任意）的要素123456依次进行组合，产生开发创意案例：万科的标杆管理与跨界学习向索尼学习_____________向新鸿基学习_____________向惠普学习_____________向帕尔迪学习_____________超传法技能练习1.联想思维技巧2.课堂随机词汇3.课堂学员问题4.课堂演练案例讨论德鲁克的小提琴适用于我的建议或新启发：1.________________________2.________________________3.________________________4.________________________主题三系统思维应用训练企业创新必须进行系统的改进和系统的放弃。——德鲁克实务问题：还有其他办法调动积极性吗？我们是一个年轻的团队，团队员工多为80后，且工作比较繁忙，压力较大。我的问题是：年轻员工遇到工作压力，不能很好调节心理状态去积极面对，常自称自己得了抑郁症，给其他一些同事也造成一定的心理影响，而近期用增加员工人数或者增加奖金的办法减轻工作强度或增加员工的收入都不太可能。对于目前这种情况，用精神鼓励的方法已经达不到预期的效果了，那么我还能有什么其他的办法来调动大家的积极性吗？一、什么是系统思维？也称系统思考，就是把所处理的事物看作一个系统，要看到其中的组成部分（元素或子系统），还要看到这些组成部分之间的相互作用，并以总体的角度把系统中的人、财、物、能量、信息加以处理和协调。系统思考的障碍局限思考归罪于外专注于个别事件对缓慢变化习而不察经验学习错觉管理团体迷思系统思考三大原则整体思考问题动态思考问题本质思考问题二、整体（全局）思考问题整体思维全环境扫描全局思考全层面思考全维度思考全过程管控1.全环境扫描全球趋势中国社会转型中国经济转型中国企业转型•知识时代、信息时代•不确定性、复杂性•“四个深刻”•核心竞争力、资源节约型、环境友好型，创新驱动发展。•精益化、集约化、一体化、由大到强。未来的经济发展要从“要素驱动”为主向“创新驱动”转变，加快从经济大国走向经济强国。——习近平社会变化的影响德鲁克：“社会变化对于组织和管理者的成败，比经济事件更重要。”案例：李嘉诚当年对中国社会的判断，促其大举进入房地产业。2.全维度思考•客户满意度•客户投诉率•满意率•回头率•业绩指标•营业收入•利润指标•投资回报率学习与成长维度财务维度客户维度内部流程维度万科的“平衡计分卡”器：工具创新术：方法创新法：制度创新道：观念创新3.全层面思考案例分析：IMB、海尔等行动演练：管理创新现状及问题检视1.冲突：______________________________2.缺失：_____________________________3.困惑：_____________________________4.困境：_____________________________辅导工具：《系统创新四维检视表》三、动态思考问题动静平衡兼顾近期与长期系统的放弃与改进四、本质思考问题例1：假如从西安到北京，有以下交通工具可供选择：A.坐汽车；B.坐快速列车；C.特快列车；D.动车；E.高铁。问：要想最快到达北京，应选择哪种交通工具?例2：某人身体不舒服，去医院检查后发现得了感冒。医生开了中成药感冒片，几天后不见好转，怎么办？1.本质思考与双环学习2.本质归纳法及课堂练习二元归纳分类法归纳分类的方法，往往就是解决问题的本质方法。课堂练习：管理与领导工作的本质分析A类问题B类问题适用于我的建议或新启发：1.________________________2.________________________3.________________________4.________________________主题四工作创新与有效执行管理实务中的问题问题1：作为部门负责人，时间和精力是很紧张的，怎样才能够做到：既做好对下属人员的辅导培训，又能巡视隶属工厂、解决现场问题，同时还要做好自己的份内工作？问题2：因为对下属行使的权力有限，当下属工作不主动或不执行时，我该怎么办？一、执行的本质执行力与领导力执行力与决策执行力与解决问题建立有效执行的系统思维二、管理者做什么？1.________________________2.________________________3.________________________“如果在成效中缺少这三个方面的任何一个方面，那么机构就会衰败甚至垮台。因此，管理者若想做点贡献，就必须在这三方面下功夫。”案例：王石的决策、马云的三件事三、如何正确地做事？成功的管理者需要具备良好的决策技能来进行——计划组织领导控制“管理就是决策”——西蒙工作的基本原则案例：万科的4R执行系统R1：_________________R2：_________________R3：_________________R4：_________________四、工作创新与执行力创新型人才创新型决策创造性解决问题互动探讨：工作创新策略和技巧1.以创新为起点制定决策跨界学习标杆：宝洁公司2.制定_______的工作目标跨界学习标杆：蒙牛集团3.如何运用创造性激励技巧4.开发创造性解决问题能力适用于我的建议或新启发：1.________________________2.________________________3.________________________4.________________________课程总结与学以致用本课程给您印象最深、启发最大的是什么？__________________________________________________________________________________您企业目前的做法与所学内容存在什么样的差异?__________________________________________________________________________________您如何克服障碍，将所学内容运用到实际工作中______________________________________________柳瑞军2013年7月结束语知识本身是一体的，在当今复杂多变的经营管理环境下，任何一门管理或领导技能，既需要掌握规律性、本质性和系统性，更需要有效整合与创造性发挥。