交房管理规程

交房管理规程一、目的规范业主入住管理工作，确保业主顺利入住。二、适用范围适用于业主入住的管理工作。三、职责1、管理处主任负责组织安排交房工作。2、财务部负责收取各种费用。3、保安部负责维持小区内秩序。4、签约管理员负责与业主签订各种协议。5、工程部负责验房和整改工作的跟踪、水电开通工作。6、保洁人员负责交房时小区内的清洁和保洁工作。7、接待管理员负责接待业主、业主来电咨询、登记验房整改信息，并将此信息整理后转交管理处主任。四、交房资料的准备1、根据小区的实际情况编写和印刷《业主公约》、《业户手册》、《前期物《消防安全责任书》等。2、印刷以下各类入住表格（1）《业主家庭情况登记表》（2）《业主入住验房表》（3）其它各类表格。五、入住手续的办理1、验证财务部负责核对业主交纳房款情况，管理处管理员对业主身份进行核对，业主需要出示个人身份证原件。2、签署相关的协议（1）签约管理员将《职工住房协议》、《业主公约》、《消防安全责任书》交给业主并请业主详细阅读，请业主签署上述协议。（2）签约管理员将签署好的上述协议一份存入业主档案，另一份随其他资料交业主保存。3、交纳相关费用管理员指引业主到财务处交纳相关费用，财务处根据收款项目开具收款发票或收据。4、验房（1）业主在办理完上述手续后由工程部人员带业主进行验房，并请业主业主将房屋存在的问题填入《业主入住验房表》中。（2）房屋经验收合格的，验房人员应请业主在《业主入住验房表》中签字确认。（3）验收中发现问题，管理处应通知开发商在7天内给予解决，并将整改结果通知管理处。A：开发商在7天内未整改完毕的，管理处应将整改情况反馈给业主，并告知具体再验收时间。B：整改完毕后，由管理处通知业主二次验收，二次验收不合格的，由管理处主任进行跟进，并依据物业公司与开发商签订的《物业管理委托合同》中的保修条款要求开发商尽快解决。5、发放钥匙（1）业主收楼无问题或要求在搬入后再行维修的，验房人员应将业主房屋钥匙全部交给业主。（2）如业主收楼有问题，验房人员在将钥匙交给业主的同时，应留下一把进户门钥匙在管理处以供维修时用。（3）业主在领取钥匙后，验房人员应要求业主在《业主入住验房表》中签字认可。入住通知书尊敬的女士/先生：您好！您所认购的“西景花园”小区栋单元号以经政府相关部门、开发建设单位等组成的验收小组验收合格，准予入住。XXXX物业管理有限公司的全体员工真诚欢迎您入住本小区，为方便您办理入住手续，现将办理入住手续时的有关事项通知如下：一、办理入住手续的地点、时间：1、地点：成都市金牛区二环路西三段6号，“西景花园”小区会所内。2、时间：年月日至年月日。二、办理入住手续应携带的资料：1、入住通知书。2、业主及家庭成员的身份证及复印件一份。3、入住本小区家庭成员的近期一寸彩色免冠照一张。4、业主委托书（委托他人办理时需带）。5、营业执照及复印件一份（公司购房时需带）。6、购买房屋的销售合同。三、入住时应交纳的费用：1、预交3个月的物管费（住宅按建筑面积1.2元/㎡/月计，商铺按建筑面积2.4元/㎡/月计）。2、预交300元的装修期间水、电费。四、请您在接到通知后按规定时间到指定地点办理入住手续，逾期不办理的，视为入住。五、如有疑问，请致电：[phone]我们真诚期待您的光临！成都金攀置业发展有限公司XXXX物业管理有限公司年月日前期物业管理服务协议本协议当事人甲方：XXXX物业管理有限公司乙方：甲方是指：1、房地产开发单位或其委托的物业管理企业；2、公房出售单位或其委托的物业管理企业。乙方是指：购房人（业主）前期物业管理是指：自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签订的《物业管理合同》生效时止。本物业名称：西景花园乙方所购房屋销售（预售）合同编号：乙方所购房屋基本情况：类型：商住楼（小高层电梯公寓）座落位置：成都市金牛区二环路西三段6号建筑面积：㎡根据《全国物业管理条例》等相关规定，双方在自愿、平等、协商一致的基础上，甲乙双方就前期物业管理服务达成如下协议：第一条双方的权利和义务一、甲方的权利义务1、对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、公共秩序维护、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理；2、根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度和《业主公约》并书面告知乙方；3、建立健全本物业的物业管理档案资料；4、制止违反本物业的物业管理制度和《业主公约》的行为；5、物业管理企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方；6、根据本协议向乙方收取物业管理费用；7、编制物业管理服务及财务年度计划；8、每6个月公布一次物业管理费用收支账目表；9、提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件以书面形式告知乙方，并与乙方签订《西景花园装修管理协议》；10、不得占用本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能；11、向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务；12、自本协议终止时起30日内，与业主大会选聘的物业管理企业办理本物业的移交手续，物业管理移交手续须经业主委员会确认；二、乙方的权利义务1、参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权；2、监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议；3、自觉遵守本物业的物业管理制度和《业主公约》；4、依据本协议向甲方交纳物业管理服务费用；5、装饰装修房屋时，应遵守“西景花园”装修管理程序；6、不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因需要使用共用部位、共用设施设备的，应事先以书面形式通知甲方，经甲方同意后在双方约定的期限内使用。乙方在使用过程中应遵守“西景花园”《商品房买卖合同补充协议》中的相关规定，如造成损失的，乙方应给予相应的赔偿。7、转让房屋时，应事先通知甲方，告知受让方与甲方签订本协议；8、因承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度和《业主公约》而造成的损失、乙方应承担相应的责任；9、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益。第二条物业管理服务内容一、房屋共用部位的维护和管理共用部位是指楼盖、屋顶、承重结构、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道。二、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、通讯线路、照明、供气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、池、井、停车场、公益性文体设备和共用设施设备使用的房屋等。三、公共环境卫生公共环境卫生是指公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集与清运(清运费按政府规定标准执行)。四、秩序维护内容：协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤。五、交通秩序与车辆停放的管理内容：维护小区内的交通秩序，尽量保证小区内道路畅通、车辆的归位停放。六、房屋装饰装修管理详见“西景花园”装修管理程序。第三条物业管理服务质量一、房屋外观：整洁、亮丽，符合有关部门的要求。二、设备运行：在一般情况下，保证其正常使用和运行。三、共用部位、共用设施设备的维护和管理：按期保养，保证使用。四、环境卫生：公共区域每日清洁、保洁，无明显垃圾留存，定期除“四害”。五、绿化：根据不同季节和天气情况，对不同品种的植物进行施肥、浇水、除病虫害、修枝等养护，尽量确保小区内植物生长良好、外型美观。六、交通秩序与车辆停放：进出有序，归位停放。七、安全服务：执勤人员24小时在岗，管理小区出入口、停车场、维持小区公共秩序，不定时巡逻本物业内的公共区域。八、消防：建立执行消防制度，配备消防器械，定期检查、保养，使其处于正常状态。九、房屋共用部位、共用设施设备小修和急修：日常维修：4小时内物业维修人员及时到场率100%，并尽快排除故障。小修：2小时内物业维修人员及时到场率100%，并尽快排除故障。大中修：由专业公司处理。第四条物业管理服务费用一、乙方交纳费用时间：物业买受人自物业竣工并交付使用之日起，按物业合同约定足额缴纳物业服务费用。二、住宅按建筑面积每月每平方米1.2元；三、非住宅按建筑面积每月每平方米2.4元；四、乙方出租物业的，物业管理服务费用由乙方或承租人交纳；五、乙方转让物业时，须交清转让之前的物业管理服务费用及水、电、气等各项费用。六、物业管理服务费用标准按政府指导收费标准及市场价格调整；七、交纳费用时间：每月28——30日。第五条其他有偿服务费用一、车位使用费由甲方按下列标准向车位使用人收取，停车场费用标准按政府指导收费标准及市场价格调整：机动车1、车库200元/月·辆～400元/月·辆。2、露天车位100元/月·辆～200元/月·辆。3、临时车位按市物价局颁布的收费标准执行。4、摩托车：20元/月·辆。5、购买车位的业主每月每个车位向甲方交纳车位维护费：30——50元。非机动车1、电动自行车：10元/月·辆。2、自行车：5元/月·辆。3、老年车：10元/月·辆。二、甲方对业主或物业使用人的房屋自用部位，自用设备、毗连部位的维修养护及它特约服务，由当事人按实际发生的费用计算。第六条代收代缴收费服务受有关机构或个人的委托，甲方可提供水费、电费、燃（煤）气费、光纤费、宽带费、电话费、房租等代收代缴收费服务（代收代缴费用不属于物业管理服务费用），收费标准按规定执行。第七条维修基金的管理与使用根据成都市人民政府第103号令《成都市住房专项维修资金管理暂行办法》的规定执行。第八条保险一、受业户委托房屋共用部位、共用设施设备的保险由甲方代为办理，保险费用由全体业主按各自所占有的房屋建筑面积比例分摊。二、乙方的家庭财产与人身安全的保险由乙方自行办理；第九条违约责任一、甲方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的责任；二、乙方违反协议，使甲方未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方应承担相应的责任；三、甲方违反协议，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权要求甲方清退所收费用并支付违约金；四、乙方违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，甲方有权要求乙方补交并且每逾期一日将按欠款总金额的5‰收取滞纳金。第十条为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件时，因甲方采取紧急措施而造成乙方财产损失的，双方按有关规定处理。第十一条在本协议执行期间，如遇不可抗力，致使本协议无法履行，双方按有关规定处理。第十二条本协议内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本协议中未规定的事宜，均按照国家有关法律、法规和规章执行。与或国家规定相抵触的，以国家规定为准。第十三条本协议在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解；协商或调解无效的，可向当地仲裁委员会申请仲裁，或向人民法院起诉。第十四条本协议正本连同附件共▁页，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十五条在签订本协议前，甲方已将协议样本送（物业管理行政主管部门）备案。第十六条本协议自签字之日起生效。甲方(签章)：乙方(签章)：代表人：代表人：年月日业主公约第一条（本物业的基本情况）物业名称：西景花园物业类型商住楼(小高层电梯公寓)物业业主总户数508户总建筑面积（m2）56704.6物业座落位置：成都市二环路西三段6号公共场所及公用设施状况：第二条为维护本物业全体业主、使用人的合法权益和物业管理区域内的公共秩序，保障物业的安全与合理使用，维护并营造安全、文明、方便、舒适的生活与工作环境，根据现有物业管理相关法律、法规、规章和规范性文件制订本公约。第三条本公约的订立、修改、通过、生效等遵照《成都市物业管理业主大会规则》的规定。第四条（本物业业主在物业管理中的权利）1、依法享有所拥有物业的各项法定权利。2、有权就物业管理的有关事项向业主大会及其办事机构、物业管理公司提出投