交易中心物业管理部岗位职责管理办法

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料交易中心物业管理部岗位职责管理办法A、岗位职责一、物业管理部负责人岗位职责1、在总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责管理部门的日常事务和管理工作，对总经理负责。2、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度。3、有权指挥和调整本部门人员工作安排。负责制定本部门的工作计划，并组织实施，组织编写管理报告和各种通知、公函。4、检查本部门工程维修、保卫安全以及环境卫生管理人员工作情况，按《员工手则》的要求抓好监督管理工作。5、熟悉国家有关法规法令和有关物业管理规定，掌握各楼层业主情况，检查督促各楼层管理的实际操作。6、制定审核本部门管理员、维修队、保安队的培训计划和考评标准，并负责监督落实。7、随时掌握租金，管理费、水、电费等缴纳情况，及时做好管理费催交的组织工作，并组织解决有关投诉，不断改进服务质量。8、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划。9、加强各班组的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门联系，互相沟通、协调。10、认真组织完成领导交给的各项工作任务，积极参加各种有益的集体活动。二、物业管理部主管岗位职责1、组织建立物业管理体系，管理制度、责任制度、奖励制度，制定具体的落实措施，加强监督，不断提高公司的物业管理服务质量，保证公司各项工作的正常运行。执行定额管理，合理使用维修资金，降低劳动消耗，加强成本控制，杜绝浪费。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料2、检查落实物业管理部管理体系，岗位责任制和工作程序的执行情况，并向部门负责人提出改进意见。3、根据部门的分工，检查考核服务质量、管理效果等工作状况。4、负责对外联系物业管理业务，配合公司销售部门搞好租售工作。5、负责检查市场内的安全、消防、治安、卫生、保养、维护工作，一旦发现问题及解决。6、及时处理一般性客户投诉。7、检查市场内的环境卫生状况。8、组织、检查、督促市场的管理费用及各项管理费的收缴工作。10、加强与客户间的沟通，维护客户的利益，做到有求必应，及时为住户排忧解难。11、督促市场内道路养护、交通安全、道路畅通，保证市场内的水、电、气、有线电视、书报、信刊、邮件、公共设施的正常运行。12、负责收集市场信息、综合钢材市场各单位反映的问题。13、严守公司机密。14、监督考勤制度管理。三、主管工程师岗位责任制1、执行部门负责人指示，受部门负责人直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管工程师的首要任务，主管工程师对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：（1）早、午、晚检查所属系统主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。（2）检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。（3）现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。（4）实地检查下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。（5）审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。2、设备发生故障及时检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态，当重要设备发生故障或影响正常营业时，迅速到现场组织处理，并及时向本部门负责人报告。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料3、负责制定所管辖系统系统运行方案，不断与运行人员研究改进促使，使本系统设备在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗。4、负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送部门负责人审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。5、切实执行部门负责人指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，按三干净—设备干净、机房干净、工作场地干净，四不漏—不漏电、不漏水、不漏汽、不漏油，五良好—使用性能良好，密封良好，润滑良好，紧固良好，调整良好的标准严格检查督导下属。6、针对下属员工的技术状况和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德，7、物业服务意识教育和专业技术知识培训。8、审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交档案员整理归档。9、掌握科技发展动态，认真推广新技术、改造不合理的设备，完善设计和施工遗留的缺隐；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督外协施工验收施工质量。四、管理人员岗位职责1、在物管部部长的直接领导下开展管理工作。2、独立处理管理范围内的日常管理工作，包括定期巡楼，处理投诉，保安监察，检查清洁，编写报告，完成领导分配的工作任务。3、工作岗位细则（1）巡楼检查：按规定的巡楼路线和要求，每天上下午各巡楼一次。巡楼做到不放过任何一个细节问题。（2）清洁检查：注意入口大堂、升降机内外、各层走廊、墙壁、消防喉辘、灯罩、楼梯扶手等清洁工作情况。（3）设施检查：检查电梯房设备是否正常；各层走廊及楼梯电灯、电信箱、消防设备器材是否完好；升降机（指示灯）运行是否正常；大厦入口大门是否正常；对讲机精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料监控系统是否损坏；中央排风是否正常；玻璃窗、墙壁及地面、天花板、物业范围内的其他设施有否损毁。以上各项如有问题，应立即登记、发单，通知有关部门处理，并做好跟踪工作，多次未能解决问题要向领导作出书面报告。（4）保安监察：检查保安员的值岗情况，保安员是否留意出入大厦的人员，是否按照巡逻路线巡视，交通管制情况，如实填报巡逻表。（5）投诉处理：业主如有投诉，应做好记录，及时正确处理，如不属本公司责任，应解释清楚，并将所有投诉记录在投诉日记中。4、熟悉掌握各业主的基本情况，包括业主姓名、方位、物业经营情况及租金、管理费、水电费交纳情况等。5、认真做好每月定期的有关工作，比如抄水、电表，并统计。报领导核对，整理管理费的单据并发至业主；发催交单、上门催交管理费，对迟交和欠交管理费的业主要深入了解，提出解决办法，既要及时处理，又要做好耐心细致的思想工作，如期完成管理费交纳任务。6、按有关规定严格管好各商铺装修工程监督工作，随时检查防火及安全措施，切实要求做到工程规范化。7、检查监督维修工作的质量，提出处理意见。8、熟悉掌握国家的有关法规法令和物业管理的有关规定，维护公司利益和声誉。9、严格遵守各项规章和奖惩条例。按时编制管理报告，参加有关会议，积极参加集体活动。10、密切与保安队、维修队、财务部门联系，协同工商、税务等单位搞好市场的经营管理。五、保安队队长职责1、在物管部分管部长领导下，全面负责保安队的各项管理工作。2、了解和掌握保安队的情况，根据领导的指示和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则和奖惩条例，制定保安队的工作计划和培训工作，并抓好实施的组织和监督工作。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料3、编制保安队轮值表和考勤表，每月组织班长进行保安队奖惩考评，考评要做到公正、公平、公开化。4、主持各类行政、业务会议。督促、检查各项规章制度的落实，重点是《保安员手册》的落实情况，认真抓好保安队思想建设，作风培养和业务训练。5、拟定值勤方案和应急方案，经常定期和不定期地检查保安队员的工作情况。按有关要求执行监督，检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例。6、掌握队员思想动态，认真做好思想工作。帮助下属正确处理工作中的各种问题，为队员解决实际问题。7、负责处理有关保安方面的事务，重大的治安问题和事故要亲自处理，并及时向领导报告，要加强与警方联络。8．教育培养所属班长，不断提高他们的组织指挥能力和管理水平六、保安队班长的职责1、在保安队长直接领导下，负责保安队日常事务的实施工作。2、负责组织当班的保安工作，监督和指导队员做好值勤情况，及时纠正和登记违纪违章现象。3、熟悉在紧急情况下本班的组织指挥，处理好一般性的治安案件和客人投诉，要落实安全措施，预防各种事故，工作中处理不了的问题应及时向上级请示汇报。4、负责当班队员考勤登记，填写值勤情况周报表，登记本班奖惩情况，检查当班各巡逻点情况和巡逻登记情况，主持班务会，并参与每月的奖罚考评工作。5、按保安队长制定的培训计划搞好组织实施工作，要言传身教地抓好培训，严格管理，确保实施。6、协调保安队与业务部门之间的关系，与管辖内派出所、客户、业主搞好关系。7、检查本班队员的着装仪表、内务卫生，保管好配备的通讯器材、自卫武器等物品。8、坚持做好经常性的思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态，工作表现和工作能力。七、保安队员的职责1、在班长的直接领导下进行工作。2、认真学习有关法律知识和治安专业知识，积极参加业务训练，熟悉本职工作，不断提高工作能力。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料3、服从命令，听从指挥，团结同志，爱护集体荣誉，忠于职守。4、密切注视管辖区域的人员和物资，熟悉地形地物、消防设施，电源、水源走向和分布情况，熟悉周围的地情，切实维护好管辖区域的安全工作和生活秩序。5、熟悉掌握和使用配备的通讯工具和自卫武器，熟悉各种消防器材的功能和使用方法，牢记各类信号和紧急联络电话号码，保证随时能处理一切突发事件和紧急情况。6、认真执行公司指定的任务，在指定的岗位内值勤，严禁擅离职守。保障值勤岗位责任区的人员和财产安全，要妥善处理好岗位内发生的事件并做好记录，及时如实地向上级请示汇报。7、严格要求做好巡楼工作，认真填写巡逻登记表。八、电工岗位职责1、严格遵守公司员工手册和各项规章制度。2、努力学习技术，熟练地掌握本大厦供电方式状态，线路走向及所管辖设备的原理，技术性能及实际操作。3、努力做好设备的维修保养工作，确保安全运行。4、坚守岗位，定期巡逻电器设备，密切监视各仪表的工作情况，正确抄录各项数据并填写好表格。5、对来人电话报修及时登记。6、值班长负责安排电工日常维修工作。7、负责与本区供电局的业务联系，并做好登记。8、发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障。9、事故未排除不进行交接班，应上下两班协同工作，一般性设备故障应交代清楚并做好记录。10．请假、补休需在一天前报告主管工程师，并由主管安排合适的接班人。11．按照规定的时间做好值班室内外清洁卫生工作。九、维修电工岗位职责1、严格遵守员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工程任务。2、努力学习技术、熟练掌握大厦电气设备的原理及实际操作与维修。3、制定所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填写好记录表格精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料4、积极协助配电工的工作，出现故障时无条件地迅速返回机房，听从值班长的指挥。5、严格执行灯光管理制度，做好日夜班的交接工作。6、交接班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗。7、请假、补休需在一天前报告主管，并由主管安排合适的替班人。8、每月进行一次分管设备的维修保养工