人因工程课程设计

课题：我校二楼食堂全触屏多功能售票机人因工程课程设计学院：长春工业大学机电工程学院专业:工业工程班级：100110班姓名：常幸福（20100357）人因工程课程设计一、设计题目及其说明...........................3二、调研与分析.......................................................................3三、方案构思、多方案的对比与抉择..................................4四、设计说明...........................................................................5㈠、整体外形图(具体尺寸图参见附录)...............6㈡、人机界面设计流程图...........................61、购票功能.....................................................................62、充值功能.....................................................................83、缴费功能.....................................................................94、建行ATM取款机功能............................................10㈢、设计说明....................................101、对多动能售票机整体外形的设计说明..................102、人机显示界面的设计..............................................11⑴、字符形状和大小设计.......................................11⑵、显示屏亮度.......................................................12⑶、文字信息............................................................12⑷、色彩功能分析...................................................13五、设计小结.........................................................................14六、参考文献.........................................................................15七、为下一届学弟学妹留的作业.........................................15一、设计题目及其说明食堂全触屏多功能售票机针对我校饮食中心二楼的人因工程分析与改善，根据我们的调研分析发现食堂存在诸多问题，二楼饮食中心每天前去吃饭的人相对其它楼层较多，尤其在开学初和每周一的时候总是有大量的学生在排队等候饭卡充值或者打印小票，看到此景会联想到科研楼取款机前也具有类似的情形，根据此种状况我们设计了食堂全触屏多功能售票机。它集合了打印小票、饭卡充值、电话缴费和ATM取款机的功能。二、调研与分析我校饮食中心二楼进过假期的维修改善后已经有了一定的进展，但是经过一学期的使用和调试，仍然还有许多不尽人意的地方。通过我们的实地考察，发现二楼食堂还有许多地方需要改善。诸如：1、餐桌的高度设计就不是很合理，有的人必须的大幅度弯腰才能吃到放在餐桌上饭；2、餐桌的大小也不太合理，如果俩人互相坐对面只能放下餐盘，其他的饮料或者碗碟就没有地方可放；3、有的座椅也不符合人的臀部体型，有时坐着还容易向下倾斜滑下；4、餐桌椅的颜色太单一，没有给人留下美感，从而影响到食欲；5、餐窗口的设计没有考虑到由于冬天天气冷会产生雾气，导致学生看不清窗口里面摆放的是什么饭菜；6、餐盘回收处的摆放顺序不太很合理，有时得倒完剩饭菜后还得绕回去才能将餐盘放到餐车上去；7、地面板砖的颜色不好，每次即使清洗的很干净，还是让人感觉很脏，顿时食欲就下降了；针对以上这些问题，我们又通过网上收集资料和查阅有关书籍得知，现在这些问题基本已经得到解决，建议学校食堂从中选取合适的直接采用即可。但是还有一个重要的问题没有解决，也就是本次课程设计主要解决的问题。每当开学初、每周周一的时候，学校食堂的饭卡充值处总是人满为患，排着长长的队伍等待着充值，这是多么的浪费时间，虽然二楼食堂有一个打饭票的地方，但是只有一人操作，总是忙不过来，针对此种情况，使我们联想到自动售票机，如果食堂有几台这样的机器不就能解决燃眉之急了吗，对此我们模仿自动售票机的工作原理结合ATM取款机的功能来设计二楼餐厅的多功能售票机。三、方案构思、多方案的对比与抉择市场上的自动售票机有许多，为了迎合高校食堂的现状,特地设计了适合学生使用的全触屏多功能售票机,由于我们都是学生,售票机的显示界面的人因考虑对于我们来说是非常重要的,因此我们主要对自动售票机的人机界面进行设计，为了使之更能符合大学生的需求,下面根据人的特点来设计该售票机的界面，为此我们设计了多种方案。第一种方案:该售票机可以接受纸币（面值1元，5元，10元，20元，50元，100元）、硬币（面值1元，5角，1角），当投币之后，输入你所需要的票价，售票机自动打印饭票。第二种方案：在第一种方案的基础上，增加了可以使用银行卡刷卡的功能，通过互联网连接，可以实现给饭卡充值，还可以缴费（如：话费）。第三种方案：在聚集前两种方案中售票机的功能的基础上，与ATM取款机相结合，这样自动售票机在既可以出售餐厅饭票、进行饭卡充值和缴费，还可以充当ATM取款机进行取款。以上是我所构思的三种自动售票机的公选方案，通过功能上的对比可知，第三种方案相对来说比较好。因为它的出现，不仅可以解决学校开学初和每周周一学生排队进行饭卡充值或购票的问题，还可以充当ATM机进行取款和缴费，很显然是一种不错的选择。通过上述的对比之后，可以对所构思的方案进行设计，设计成功之后的理想图如下图所示：四、设计说明全触屏多功能售票机系统由微电脑控制，功能强大，设置灵活，稳定性高；具有二维条码打印/激活、感应卡识别、打印票据、银行卡识别、密码键盘等设备；触摸屏液晶界面可设多级菜单；可以显示窗口名称及公告等内容，打印内容可灵活编辑修改；报表实时统计，可生成各种统计报表。下面介绍多功能售票机的设计原理图㈠、整体外形图(具体尺寸图参见附录)㈡、人机界面设计流程图第一个界面图比较直观地表达出多功能售票机主要功能：直接购票、饭卡充值、电话缴费、与建行合作的ATM取款机。1、购票功能⑴、由于本产品采用全触屏显示设计，当顾客点击“购票”选项时，显示屏就会弹出下面所示的对话框，根据我校饮食中心二楼食堂的实际情形有大堂、小卖店、回族餐厅，共三种选项供学生选择。当然也有点进去后又不想买的情形，我们特地设计了前进和后退选项。购票充值缴费建行欢迎使用⑵、当顾客选择后（如：回族），界面将弹出如下所示页面，输入想要购买的金额。⑶、点击确认后，将弹出选择支付方式对话框大堂卖店回族前进后退请输入您购买的金额123清除456删除789返回·0确认后退前进请选择支付方式投币刷卡前进后退⑷、选择支付方式后，若选择投币（硬币和纸币），将如下图中的上方所示：交易成功，箭头指向显示屏右边对应的取票和找零窗口；若选择刷卡（我校主要使用建行卡），将如下图中的下方所示：交易成功，箭头指向显示屏右边的取票和取卡窗口。2、充值功能⑴、当顾客点击“充值”，输入金额后将弹出如下左图所示对话框交易成功请稍等……取票和找零票交易成功请稍等……取票和取卡取票和找零取票和取卡请插入饭卡后选择支付方式前进后退请选择支付方式投币刷卡前进后退⑵、插入饭卡后系统自动弹出如上右图对话框，若选择投币直接投币即可；若选择刷卡，则弹出如下所示对话框⑶、交易成功请取回您的卡，谢谢惠顾！3、缴费功能⑴、当顾客点击“缴费”选项时，弹出下图请输入您的密码123清除456删除789返回·0确认后退前进联通移动电信前进后退⑵、选择缴费公司后，将弹出请“输入您的电话号码”选项，确认无误后弹出支付方式选项，之后的步骤同前两个功能。4、建行ATM取款机功能该功能在这里不再赘述，它的流程同我校的ATM取款机功能基本相同。㈢、设计说明1、对多动能售票机整体外形的设计说明我校位于吉林省长春市，因此该产品的设计至少满足90%的学生使用。根据课本P254的人体尺寸数据表得知：东北地区男性身高平均值X=1693mm，DS=56.6mm，K=1.6455X=X-DS*K=1693-56.6*1.645=1599.9mm95X=X-DS*K=1693+56.6*1.645=1786.1mm东北地区女性身高平均值X=1586mm，DS=51.8mm，K=1.6455X=X-DS*K=1586-51.8*1.645=1500.8mm95X=X-DS*K=1586+51.8*1.645=1671.2mm由计算得：男性按身高1599.9~~1786.1mm设计产品尺寸，适用于90%的学生；女性按身高1500.8~~1671.2mm设计产品尺寸，适用于90%的学生。综合考虑我校学生身高和的男女比例（5:1）因素，再加上我们的实际考察体验所得：多功能售票机人机界面的显示屏底端距地面高度为1000mm较为合理，为了不使使用者头部感到疲劳显示屏倾角设为60；显示屏前方预留了150mm的平台，方便学生们在购票的同时，书本和水杯等小型东西有地方放置。在显示屏上方设计100mm宽的显示屏用来登通知和广告，其中通知主要是有关食堂的各类饭菜的价格以及相关信息，还可以广告招商。2、人机显示界面的设计采用全触摸屏多媒体客户界面，这也是我们设计的核心内容。在上一步骤当中我们已经把人机界面流程图叙述过，接下来讨论界面的设计说明。⑴、字符形状和大小设计显示屏的字符形状和大小会影响到人的判读效果。字符的形状应该简明、醒目、易读，多用直角与尖角形，以突出各个字符的形状特征，避免相互混淆，在这里我们采用黑体。字符的大小根据视距而定。一般使用的字符高度可参考下表或者根据公式：200LH（式中H为字符高度（cm），L为视距（cm））表：字符的高度与视距视距/cm字符高度/cm~500.2550~900.5090~1800.90180~3601.80360~6003.00根据我们设计的多功能售票机显示屏测得：视距大约为63cm，所以字符高度设计为0.90cm。字符的其它尺寸可根据高度H确定，字符之间的最小间距为1/5H；单词或数值之间的最小间距为2/3H；字符的宽度2/3H；笔画粗细为1/6H。⑵、显示屏亮度目标亮度越高，越易察觉，但是当目标亮度超过34.3cd/2m时，视敏度不再有较大的改善，所以目标亮度不宜超过34.4cd/2m。为了在屏幕上突出目标，界面的亮度不易调到最亮，选择合适的亮度，才能让使用者感到舒服。在多功能售票机待机时,我们设置了屏幕保护,可以将学校的宣传动画添加到里面,传达我校的优秀文化以及美好事迹,激励学生积极上进.⑶、文字信息文字在传递信息中具有重要的作用。文字本身是一种特殊的标志符号，同时又可作为图形标志符号中的一种信息编码。作为一种指令信息，它的存在要满足以下几点：信息明确完整、使用短句、主动句、易懂文字、简练短语，使用最少的词能让使用者看懂，设计流程见人机界面流程图。⑷、色彩功能分析设计色彩功能指设计色彩对眼睛及心理的作用，具体一点说，包括对眼睛明度，色相，纯度，对比等刺激作用，给心理留下的印象，象征意义及情感影响，对色彩功能的了解实际上是心理学中一种心理现象：联想。联想就是人们从此