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打造企业长青树,先炼企业管理内功创百年企业系列讲座之二--管理内功•巨人、爱多、小霸王、万家乐•太阳神、秦池、三株•。。。。。。流星谱:•百年企业古来稀。•中国的同仁堂、张裕干红、青岛啤酒走过了一百年的风雨沧桑，这些企业长寿凭什么？•原因很多，但终极原因只有一条，对世俗百姓生活关怀的执著追求。同仁堂创业之初，创始人就抱着“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的治病救人的高尚追求；张裕公司创始人张弼士，建厂之初即立志创办中国的葡萄酒企业；青岛啤酒公司，虽为外商创建，却是我国啤酒工业的发端企业。这种终极关怀加上技术、管理、文化的随时演进，才成就了今天经典的百年企业。百年之路新势力企业•历史上的1984年注定要在中国企业史上成为一个神奇的年份。海尔、联想、万科、明基、蓝星、正泰、科龙......十来家日后在国内声名卓著而颇有规模的企业在这一年里在各自所在的大城小镇里同时开始了自己默默无闻的创业。•1999年，是中国许多著名企业的重要诞辰纪念，联想15周年、康佳20周年、熊猫20周年、科龙15周年、海尔15周年、乐百氏10周年，海信30周年……什么是百年企业•百年企业是什么？何为百年企业？•百年企业是长寿企业的代名词，是长寿企业的一个更响亮的说法。按照国际惯例，一般能活过40—50年的企业就可以算长寿企业了，在此期间，企业不断发展，壮大了，而不仅仅是品牌、商号和文化持续了40—50年。•国外一位专家对世界上27个长寿企业进行了个案研究和详细分析后发现，长寿公司与其所在的国家和行业、物质资产、产品等都没有关系。•美国两位记者专门调查了全世界的百年老店和同类型的短命企业之间的各种差别，比较来比较去，其它的都是大同小异，最大的区别在于核心价值观。这个价值观表现在两个方面，第一个叫“终极关怀”，即创办者都有一种类似宗教信徒的虔诚，能放弃眼前利益，为人们真诚服务。第二个就是核心竞争力，财务管理好比人的血液，产业架构是骨……这个力量不发出来的时候，他表现为心脏、血液、骨骼等肌体上的健康。长寿公司都具有四个共同的品格•敏感--这决定了公司对周围环境具有快速、敏锐的反应，以便学习、调整和适应。•归属感--这种对企业的归属感，以及由此引发的企业对员工的认同感，可以使企业产生巨大的凝聚力，从而使企业在危机时刻化险为夷，在和平时期稳健成长。•宽容--长寿的公司是宽容的，这主要表现在两方面：权力和业务。•保守--长寿公司的财政风格是比较保守的。他们不狂躁、不赌博，尊重资本，知道在投资中保持一定节余尤其是现金流的重要性乃至生死攸关性。公司发展的速度、质量，才是一个真正保守的财务管理者关心的。企业的寿命•美国《财富》杂志刊登的有关数据显示，美国大约有62%的企业寿命不超过5年，只有2%的企业能存活50年，中小企业平均寿命不到7年，大企业平均寿命不足40年；一般的跨国公司平均寿命10-12年；世界500强企业平均寿命40-42年，1000强平均寿命30年。日本《日经实业》的调查显示，企业的平均寿命为30年。•美国波士顿咨询公司对《幸福》杂志世界500强企业的研究证明，20世纪50年代的500强企业在90年代近1／2消失，而70年代所列的500强企业在90年代有1／3消失。•我国的集团公司平均寿命7-8年，小企业的平均寿命2.9年。我国每年近100万家企业倒闭。据了解，2000年的“中国大陆富豪榜”，前50位的富豪还有29位留在2002年的排行榜上，而1999年的前50位首富中，只有9位还在2002年的排行榜上。•对中国企业而言，“百年”只是代表了一种象征性的时间尺度，其内在折射出的是做“百年企业”的梦想、向往、决心和考虑问题的尺度。温州企业发展的真实写照•明天靠猜、发展靠赌、运行靠蒙；工作忙碌、思路茫然、扩张盲目，这“决策三靠”、“运作三MANG”是温州企业发展的真实写照。企业的生命周期•企业的生命周期分为孕育期、婴儿期、学步期、青春期、盛年期、稳定期、贵族期、官僚化早期、官僚期、死亡期十大阶段。目前我们的企业大都处在青春期，如何步入盛年还有很艰难的路要走。企业的青春期•温州民营企业的“青春期表现”概括为四句话：一个是过高的增长欲。这种传奇式的增长欲，把企业置于高风险；第二是盲目多元化。搞多元化使民营企业发展快，但是犯错误也快；第三是产业的空心化。很多民营企业实际上没有什么产品；第四是行为的政治化。•谋求企业持久的发展，必须将之作为一个生命体来看待，通过创造价值来实现其生命的意义，从而获得存在和发展的基础，并通过自身各系统的协调运作，使生命能长久延续，能够在较长的时间内保持持续竞争优势。•企业的外部环境是生态系统，企业的内部环境是一个生命系统，贯穿两个系统的核心是管理，管理本身不能用好和坏、对和错、低级和高级来做简单的评判，而是适用“匹配”原则，成功的企业能够因地制宜、与时俱进地选择适合自己的工具和方法。•企业生态系统和企业生命系统中拎出影响企业发展的15大要素：其中包括外部因素：政策变化、产业变迁、社会文化、社会责任、突发事件、供应链、客户、竞争对手；还包括内部因素：决策、执行、人力资原、组织、文化、创新、品牌，温州中小企业管理存在的瓶颈•生产管理---•品质管理---•人力资源---•生产物料管理(PMC)---•成本管理---•战略规划---•信息化管理---企业如何练管理内功•在现阶段，中国企业并不缺少对新管理思想和管理工具的认知，“关键是如何把这些管理模式真正深入到实践。”•随着我国市场经济体制改革的不断深入，各行各业面临激烈的市场竞争。企业谋求经济效益以取得持续性的竞争优势，始终是现代企业管理必须考虑的首要问题。因此，加强财务管理，运用现代的先进成本控制方法是企业求生存、求发展的一个关键，其中，不断提高成本管理水平尤为重要。成本控制的核心就是最经济的支出获得最好的效果•成本管理的基本目标是提供信息、参与管理，在不同层面又可分为总体目标和具体目标两个方面成本管理的总体目标•为企业的整体经营目标服务，具体来说包括为企业内外部的相关利益者提供其所需的各种成本信息以供决策和通过各种经济、技术和组织手段实现控制成本水平。在不同的经济环境中，企业成本管理系统总体目标的表现形式也不同，而在竞争性经济环境中，成本管理系统的总体目标主要依竞争战略而定。在成本领先战略指导下成本管理系统的总体目标是追求成本水平的绝对降低，而在差异化战略指导下成本管理系统的总体目标则是在保证实现产品、服务等方面差异化的前提下，对产品全生命周期成本进行管理(PLM)，实现成本的持续性降低。成本管理的具体目标•成本计算的目标和成本控制的目标成本计算的目标•成本计算的目标是为所有信息使用者提供成本信息。包括外部和内部使用者提供成本信息。外部信息使用者需要的信息主要是关于资产价值和盈亏情况的，因此成本计算的目标是确定盈亏及存货价值，即按照成本会计制度的规定，计算财务成本，满足编制资产负债表的需要。而内部信息使用者利用成本信息除了了解资产及盈亏情况外，主要是用于经营管理，因此成本计算的目标即通过向管理人员提供成本信息，借以提高人们的成本意识，通过成本差异分析，评价管理人员的业绩，促进管理人员采取改善措施；通过盈亏平衡分析等方法，提供管理成本信息，有效地满足现代经营决策对成本信息的需求。成本控制的目标•成本控制的目标是降低成本水平。在历史的发展过程中，成本控制目标经历了通过提高工作效率和减少浪费来降低成本，通过提高成本效益比来降低成本和通过保持竞争优势来降低成本等几个阶段。到现在在竞争性经济环境中，成本目标因竞争战略而不同。成本领先战略企业成本控制的目标是在保证一定产品质量和服务的前提下，最大程度地降低企业内部成本，表现在对生产成本和经营费用的控制。而差异化战略企业的成本控制目标则是在保证企业实现差异化战略的前提下，降低产品全生命周期成本，实现持续性的成本节省，表现为对产品所处生命周期不同阶段发生成本的控制，如对研发成本、供应商部分成本和消费成本的重视和控制。成本管理环节•成本管理是由成本规划、成本计算、成本控制和业绩评价四项内容组成。•成本规划是根据企业的竞争战略和所处的经济环境制定的，也是对成本管理做出的规划，为具体的成本管理提供思路和总体要求。成本计算是成本管理系统的信息基础。成本控制是利用成本计算提供的信息，采取经济、技术和组织等手段实现降低成本或成本改善目的的一系列活动。业绩评价是对成本控制效果的评估，目的在于改进原有的成本控制活动和激励约束员工和团体的成本行为。成本管理的功能•成本管理主要有三项功能：为定期的财务报告目的，计算销售成本和估计存货价值；估计和预测作业、产品、服务、客户等成本对象的成本；为企业提高业务效率、进行战略决策提供经济信息和反馈。温州企业成本管理的主要问题•1、成本管理观念落后。•2、成本管理基础薄弱。•3、分工过细，人浮于事，员工成本意识淡薄，感受不到市场压力，导致企业管理的协调成本过高，不利于企业管理效率的提高，从而为企业带来一定的低效率成本，并造成直接经济损失或人力资源的严重浪费，并在一定程度上导致信息的损耗和失真。•4、在现有企业成本管理中，以降低成本为主要目的，节约成了降低成本的基本手段，这种成本降低是治标不治本，属于降低成本的一种初级状态，局限于企业内部。而对企业的供应与销售环节则考虑不多，对于企业外部价值链更是视而不见，使企业未能获得全面的发展竞争战略，不能形成系统的成本管理方法体系，缺乏战略管理的思维。温州企业成本管理的主要问题•5、资金管理中存在资金入不敷出，资金缺口严重，资金被挪用、被占用，应收账款居高不下，坏账损失严重等问题，造成资金成本上升。•6、部分企业管理者因谋取私利或小团体利益等不良利益动机驱动，任意调整或编造成本资料，造成成本信息失真日趋严重。加强企业成本管理的措施(一)•增强成本观念，实行全员成本管理。企业的一切成本管理活动应以现代成本效益理念作为指导思想，要认识到成本优势的取得绝对不限于成本本身，应从管理的高度去挖掘成本降低和获取效益的潜力。要及时、全面向管理人员提供成本信息，借以提高员工对成本管理的认识，增强成本观念。通过成本分析，评价管理人员的业绩，促进管理人员采取改善措施。现代企业需要寻求新的降低成本的方法，力图从根本上避免成本的发生，为企业获得更好的经济效益。加强企业成本管理的措施(二)•加强两个基础工作。一是加强成本管理的基础工作：合理制定原材料、燃料、辅助材料等物资费用的定额；严格健全计量、检验和物资收发领退制度；健全产品、产量、品种、质量、原材料消耗、工时考勤和设备使用等原始记录；建立企业内部的结算价格体系，对内部各部门使用的材料、产品和相互提供的劳务等都按合理的计划价格结算。二是要加强成本核算的基础工作。如制定严格的成本开支范围和标准；正确划分各种费用界限。采用适当的成本计算方法等。加强企业成本管理的措施(三)•完善成本管理组织的经济责任制。(1)建立科学、合理的成本管理系统。建立健全一个有经营、财会、供应、销售、生产、技术等部门负责人参加的成本管理小组；各相关部门也要配备兼职人员，开展如统计、考勤、质检、保管、核算、分析等工作。要对成本管理人员经常进行专业培训、知识更新再教育，借以提高成本管理方面的专业知识，开辟降低成本的广阔途径。(2)完善成本管理的经济责任制。一是制订成本管理规章制度，如各项基础管理、成本约束制度等；二是明确各项成本的经济责任，将责任落实到部门或个人；三是实行奖惩兑现。加强企业成本管理的措施(四)•采用现代科学的成本管理方法和手段。(1)采用现代的成本管理方法和计算机管理。传统的成本管理只是被动地计划、记账、算账。在市场经济条件下，成本管理不能局限于产品的生产过程，而应将视野向前延伸到产品的市场需求分析、相关技术的发展态势分析以及产品的设计；向后延伸到顾客的使用、维修及处置。按照成本全程管理的要求，会涉及到产品的信息来源成本、技术成本、后勤成本、生产成本、库存成本、销售成本，以及对顾客的维修成本、处置成本等成本范畴。对所有这些成本内容都应运用严格、细致的科学手段进行管理。随