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懂得倾听——读《倾听是一种艺术》有感作者：许肖辉出版社：北京工业大学出版社内容简介《倾听是一种艺术》通过大量生动的古今故事、深入透彻的精辟分析，用通俗易懂的语言绘读者呈现出倾听的力量和智慧，提供了倾听的方法和技巧，可以使读者成为一个直正深谙倾听之道的交际高手。倾听是一项技巧。是一种修养，更是一门艺术。懂得倾听，有时比会说更重要。倾听具有一种神奇的力量，它可以让人获得智慧和尊重，赢得真情和信任。信息化时代，人与人之间交往的一个显著特点是它的互动性。在互联网和其他现代化数字传媒大踏步进入人们的学习、工作、生活的时代背景下，对话、沟通成为人们的趋向性选择，思想和文化的教育方式也由注重单向灌输变为重视双向交流，倾听自然也就成为这种互动交流的必要前提和条件。在学校里，教师的倾听体现着对学生的接纳和重视。在所有能让学生感到被接纳和重视的事件中，倾听最为重要。倾听是表达对他人尊重的标志，是满足学生被接纳、受重视以及安全感需求的最重要途径。在职场上，从倾听中可以获得信息。不会倾听的管理者会使提供信息的下属感到扫兴，他们因此不再向管理者提供可能影响工作的重要信息。因此，管理者是否能有效地倾听，将会影响这个单位的各方面的工作。管理者一旦掌握了这些倾听艺术后，就会发现听别人谈话是有趣的。倾听是一种非常重要的沟通方式，只有能让人愿意，并且快乐地说出自己的观点与特点，才能更好地赢得别人的信任。倾听让你了解别人，让你了解你的合作者的性格与特长，从而做到各尽其才；倾听更能让管理者了解员工的才能，从而做到知人善任。因此，倾听能够让人与人之间形成良好的沟通习惯，能够有效促进合作效率的提高。倾听不仅是一门与人有效沟通的艺术，而且是一个人的品德修养的具体表现。因为，倾听不仅是听别人说话，作出反应，而且，还表明倾听者在真心听别人讲话，体现出他尊重对方，理解对方：我听你说话，是因为我爱你。在日常生活中，一般人太在乎别人是不是在听自己说话，而忘记了人际沟通的另一面是去倾听。人与人之间的沟通总是一个永远也说不完的事情，人与人之间的沟通总会出现很多让人郁闷的事情。这样我们在沟通的过程中就更加需要耐心，我们需要耐心倾听，让事情更加具体化，相信定能减少很多的不愉快；我们需要耐心倾听，让公道与清白了然于心；我们需要用耐心来倾听，减少不必要的误会，促进和谐沟通。阅读心得阅读《倾听是一种艺术》，是经过同学的介绍。整本书用很浅显易懂的文字，诠释这倾听也是一种艺术。平时我们所生活的世界，有很多的声音，虫鸣、鸟叫，汽车喇叭，还有人们的语言，周围的信息量那么大，我们的耳朵只有两只，到底要怎样合理利用资源呢，这本书就告诉我们怎么做。在互联网和其他现代化数字传媒纷纷进入人们的学习、工作、生活的时代背景下，对话沟通成为人们的趋向性选择。倾听是一种非常重要的沟通方式，只有能让人愿意，并且快乐地说出自己的观点与特点，才能更好地赢得别人的信任。倾听的根本问题是态度问题，不是方法问题。毛泽东同志指出：“怎样使对方说真话？各个人特点不同，因此，要采取的方法也不同。但是，主要的一点是要和群众做朋友，而不是去做侦察，使人讨厌。”连毛主席都这样说，我们作为他说的八九点钟的太阳，就应该端正自己的态度，要积极主动，要有耐心，要虚心，有诚心。总的来说，倾听是有修养的表现：这种修养，其实就源自爱心。他诉苦时你就如同感同身受，他欢乐时你为他分享欢喜。他的苦与乐都是一段心路历程，他在倾诉中解脱了郁闷，你也能在倾听中获得教益。倾听有时还是获得友谊的好机会，当他人把满腹苦辣酸甜一股脑儿泼给你时，你便成了他心田上的一缕阳光。我们生活在这个世界上，并不是孤零零一个人，人类之所以那么发达，是因为人类有一个社会，集合了所有人的智慧。生活在这样的环境，我们除了自己的心声，更应该去倾听我们周围的人，他们的想法，学习他们的经验。对于善于倾听的人，他们可以得到很多好处，因为倾听是不可多得的好习惯，能帮助人们得到提高。首先善于倾听的人不容易犯错：“静者心多妙，超然思不群”，太喜欢滔滔不绝说话的人往往也是沉不住气的人，这种人在冷静的人面前最容易失败，因为，急躁的心情已经占据了他们的心灵，他们没有时间考虑自己的处境和地位，更不会静下心来认真地思索有效的对策。你的舌头永远没有你的思想快，但是当你说话时，你没有时间静下来好好思考就把话说出来了，难免会说出一些蠢话，就如著名作家大仲马说过：“不管一个人说得多好，你要记住，当他说得太多的时候，终究会说出蠢话来。”其次倾听可以使他人感到被尊重和被欣赏，倾听能真实地了解他人，增加沟通的效力。每个人都想得到别人的认可，当一个人能默默的听你把话讲完，那么你对那个人的印象就会非常好，因为你感觉的到了他的尊重，得到了他的认可。一个人可以不会讲话，但是要学会倾听，就算在听的过程中你没讲过几句，对方照样感觉你们之间有聊不完的话题。同时，在聊天过程中，你又会了解到对方的真实想法，可以增加彼此的沟通能力。再次，倾听可以解除他人的压力，帮助他人理清思绪，倾听是解决冲突、矛盾和处理抱怨的最好方法之一。很多人之间闹矛盾并不是，真的讨厌对方，只是中间的一些小误会，而又想不开，于是就压在心里很难受了。我相信人们并不是存心就想讨厌对方，只是没处理好自己的心态。学会倾听，可以化解矛盾，不要在没得出结论之前就确定自己的想法，那是片面的，我们做为新新人类，自然要全面发展了。听完别人的心声，再琢磨下自己的想法，我相信一定能有所收获。最后倾听可以学习他人的长处，使自己变得聪明，少说多听，还可以保守自己的秘密。倾听有那么多好处，但是并不是你倾听了，就能获得，那也是需要技巧的。我们倾听是为了沟通，而沟通：确定沟通的目标、在倾听中确认对方的沟通需求、然后阐明自己的观点、处理异议、达成共识。要倾听，就要少说话，什么情况下少说话：1具备优势的时候需要少说话；2取得成绩的时候需要少说话；3遭受挫折的时候需要少说话；4等待时机时需要少说话；5他人承担痛苦的时候需要少说话；6别人说话的时候需要少说话。这些情况下，我们要闭下我们的嘴巴，但是会说话的人最善于倾听，所以别认为我们这样就会被人忽视。无论我们是不是在试图与人交流，我们的耳朵从来没有闲过，很多时候我们不由自主地听着周围的声音。正是因为环境的影响，人与人之间的沟通变得复杂，总会出现很多让人郁闷的事情。哪些因素使无法更好的倾听：1急于辩驳对方的观点，好像不尽早反对，就表示了自己的妥协；2在所有证据尚未拿出之前，轻易地做出结论；3急于记住每件事，结果主要的事情反倒没注意到；4常常主观地认定谈话没有实际内容或没有兴趣，不注意倾听，或因一些事分心；5有时想越过难以应付的话题，因为它是由自己认为不重要的人说出来的；6有人喜欢定式思维，不论别人讲什么，他都马上用自己的经验往上套，用自己的方式去理解。倾听是心灵之花。倾听能折射出纯洁而热情的光芒。倾听是一缕清风，它能吹散笼罩在人们心头的阴霾；倾听是划破漆黑夜幕的流星，能给人们带来希望；倾听是一朵开不败的花，它能绽放着生命之蕊，换取人们的欣赏和信任。当我们把倾听当成一门艺术，当我们好好的研究怎样才能更好的倾听，端正好自己的心态，学习好倾听的技巧，我们一定能有所收获。为什么耳朵长在脑袋的两边，就是用来耳听八方，但是为什么只长两只，那是因为我们需要过滤提取重要的信息，资源有限，就看你怎么合理利用了，不要妄想容纳所有，也不要自卑到只能听到自己的声音，世界那么丰富多彩就是给你看，给你听的。