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12017年12月QMS基础知识一、单选题（1分*50）1.正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（）提供框架A.有效性B.有效性和效率C.符合性和有效性D.绩效2.GB/T19001标准7.3条款指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关人员知晓（）A.员工高超技术B.员工对企业的贡献C.偏离质量管理体系要求的后果D.企业高质量高效益3.风险是不确定的影响，不确定性可能是正面的或是负面的影响。风险的正面影响可能提供（）A.改进机会B.机遇C.预防措施的机会D.新的挑战4.质量计划的详略程度应与所有已约定的（），组织运作方式和所开展活动的复杂程度相一致A.隐含B.法律法规C.顾客要求D.以上全部5.设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（）A.设计输出B.设计评审C.设计验证D.设计确认6.GB/T19001标准中表示的“保留形成文件的信息”指的是（）A.程序文件B.作业文件C.记录D.图纸7.机遇的出现可能意味着某种（）的局面，例如：有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务，减少浪费或提高生产率的一系列情形A.迎接新挑战2B.有利于实现质量方针和目标C.实现质量管理有效性D.有利于实现预期结果8.确定审核范围时应考虑（）A.组织的实际位置与组织单元B.覆盖的时期C.组织的活动和过程D.以上全部9.认证人员从事认证活动，应满足以下（）要求A.只在一个认证机构执业B.可在两个以上认证机构职业C.可为受审核方提供咨询服务D.不可兼任认证活动管理人员10.《中华人民共和国产品质量法》规定因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（），自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算A.五年B.二年C.三年D.十年11.监视顾客感受的例子可包括（）A.服务的反馈B.顾客会晤C.市场占有率分析D.以上都是12.依据GB/T19001标准，“变更的策划”属于以下哪个（）A.质量目标及其实现的策划B.采取的措施和需要的资源C.应对风险和机遇的措施的策划D.质量管理体系策划13.组织策划、制定、实施和保持内部审核方案，应依据（）A.有关过程的重要性B.对组织产生影响的变化C.以往的审核结果D.以上都是14.从事影响质量管理体系绩效和有效性的工作人员所需能力，可以通过采取措施获得所需能力，这里的措施不包括（）A.在职人员进行培训3B.辅导或重新分配工作C.工作经历D.招聘胜任的人员15.下面针对应对风险和机遇的选项描述错误的是（）A.为寻求机遇而承担风险B.消除风险源C.改变风险发生的可能性或后果D.分担风险或基于信息而作出决策的维持风险16.单一过程要素图中，以材料、资源或要求的形式存在的物质、能量、信息，称之为（）A.输入源B.输入C.输出D.输出接收方17.以下哪种图示技术是研究成对出现两组数据之间的关系的（）A.直方图B.趋势图C.散布图D.正态图18.组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件信息进行适当的（），并予以控制A.发放并使用B.授权并修改C.识别D.标识19.审核原则（）是审核公正性和审核结论的客观性的基础A.诚实正直B.明断自立C.独立性D.基于证据的方法20.组织的产品和服务质量取决于满足（）的能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响A.顾客B.要求C.市场D.顾客期望21.对监视和测量资源，以下描述不正确的是（）A.测量资源应适合特定类型的测量活动4B.监视和测量应得到适当的维护以确保持续适合其用途C.监视资源应按规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）D.组织应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息22.在单一过程要素示意图中，每一过程均由特定的监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点可包括（）A.输入、活动、输出B.输入源、输入、活动、输出、输出接收方C.输入、活动起点、活动终点、输出D.供方、输入、活动、输出、顾客23.审核范围和准则，包括任何更改，应由（）确定A.认证机构B.客户C.审核组D.认证机构在与客户商讨后24.以下选项不属于5S的内容的是（）A.整理B.整洁C.清扫D.清洁25.以下不属于审核准则的是（）A.顾客的隐含要求B.组织的产品检验记录C.生产设备维护管理规定D.认证产品所执行的产品标准26.（）检验时根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否A.计件抽样B.计点抽样C.计数抽样D.计量抽样27.审核发现是指（）A.审核中观察到的客观事实B.将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果C.审核的不合格项D.审核中的观察项28.GB/T19001标准中提到的质量管理原则不包括（）A.以顾客为关注焦点B.管理的系统方法5C.领导作用D.持续改进29.确定审核范围时应考虑（）A.组织的实际位置与组织单元B.覆盖的时期C.组织的活动和过程D.以上全部30.对于特殊审核，以下描述不正确的是（）A.对于已授予的认证，认证机构对其扩大认证范围的审核可以和监督审核同时进行B.提前较短时间的审核，认证机构在指派审核组时应给予更多特殊关注C.认证机构为调查投诉进行的特殊审核可以和监督审核同时进行D.认证机构为调查投诉、对变更作出回应或对暂停客户进行追踪时可能需要在提前较短时间通知获证客户后或不通知获证客户就对其进行审核31.在策划质量管理体系时，确定需要应对的风险和机遇时，正确的是（）A.用风险管理指南B.用风险评估技术C.将风险管理过程形成文件D.并不要运行证实的风险管理方法32.针对组织确定的来自外部的质量管理体系所需的成文信息，以下正确的是（）A.只考虑国家标准B.只考虑上级来文C.适当识别并加以控制D.识别33.针对GB/T19001标准7.5条款“成文信息”中包含的质量管理体系成文信息，以下不正确的理解是（）A.标准要求的成文信息B.为确保质量管理体系有效性所需的成文信息C.文件数量多少，详略程度各企业可以不同D.不需要质量手册34.以下不属于物理因素的有（）A.温度B.卫生C.非歧视D.照明35.依据ISO/IEC17021，在作初次认证审核结论时，审核组应对第一阶段和第二阶段中收集的所有（）进行分析，以评审审核发现并就审核结论达成一致A.审核证据6B.信息和证据C.审核发现D.A+C36.当利用监视或测量来验证产品和服务是否符合要求时，你认为正确的是（）A.监视和测量一定是使用测量设备B.监视和测量一定是使用测量表单C.监视和测量应保持形成文件的信息D.监视和测量应保留形成文件的信息37.《中华人民共和国计量法》规定（）负责建立各种计量基准器具，作为统一全国量值的最高依据A.国务院计量行政部门B.省级计量行政部门C.县级以上地方人民政府计量行政部门D.国务院有关主管部门38.组织应确定、提供并维护所需的基础设施，以运行过程并获得（）A.过程绩效B.体系绩效C.合格产品D.合格产品和服务39.组织的知识是组织特有的知识，通常从其（）中获得A.经验B.项目C.理论D.学习40.组织应确定并配备（），以有效实施质量管理体系并运行和控制其过程A.有能力的人员B.有知识的人员C.所需的人员D.有技能的人员41.质量管理原则中的领导作用是指（）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与与实现组织的质量目标的条件A.领导B.高层领导C.最高管理者D.各级领导742.GB/T19001标准要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。以下对基础设施资源描述不正确的是（）A.建筑物和相关设施B.设备，包括硬件和软件C.运输资源、信息和通信技术D.设备操作人员43.根据GB/T19001标准7.1.6要求，组织应确定（），以运行过程，并获得合格产品和服务A.专业知识B.管理知识C.必要的知识D.跟新的知识44.在创建和更新成文信息时，应进行评审和批准，以确保（）A.充分性和有效性B.有效性和适宜性C.适宜性和充分性D.适宜性和符合性45.组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通，包括（）A.沟通什么和何时沟通B.与谁沟通和如何沟通C.谁负责沟通D.以上都是46.一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（）A.股票持有人B.文件资料管理人员C.售后服务人员D.产品的设计开发人员47.组织应确保受其控制的工作人员知晓，他们对质量管理体系有效性的贡献，包括（）A.失效模式后果分析B.改进绩效的益处C.知识分享D.体系的绩效48.机遇可能导致新的实践，推出新产品，开发新客户，建立合作关系，使用新技术以及其他理想的和可行的情况，用来应对（）的需求A.组织B.顾客C.组织或其顾客D.组织和其顾客849.根据《中华人民共和国标准化法》，对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定（）A.统一标准B.国家标准C.同一标准D.行业协会标准50.质量管理体系（）时，组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇A.策划B.实施C.检查D.改进二、多选题（2分*20）51.依据GB/T19001-2015标准8.2.3条款，组织应评审的产品和服务的要求包括（）A.顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求B.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求C.对外部供方的采购要求D.与先前表述存在差异的合同或订单要求52.下列关于“根据GB/T19001-2016标准实施质量管理体系具有潜在益处”，不恰当的描述（）A.稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力B.稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品能力C.统一了不同质量管理体系的基本结构D.实现了组织使用术语和标准特定术语的一致性53.以下哪些是六西格玛改进测量阶段的主要工作（）A.验证测量系统的有效性B.通过数据分析确定过程的关键影响因素C.分析过程的当前绩效水平，确定过程基准D.寻找最优改进方案，使过程的缺陷或变异降到最低54.组织应确定并提供有效实施质量管理体系并运行和控制其过程所需要的人员。这里的人员按GB/T19001标准以下说法不准确的是（）A.管理体系的内审员B.从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员C.组织控制下的所有人员D.可能直接或间接影响产品符合要求的人员55.关于审核证据的获取，说法正确的是（）A.导致审核发现的审核证据应予记录B.只有验证的信息方可作为审核证据C.信息获取的方法应包括：面谈、观察、文件审核9D.对过程之间的接口有关的信息不必收集56.散布图是（）A.描述性统计技术方法B.研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术C.用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，用以描述所关心的特性值的分布D.通过一段时间内所关心的特性值形成的图来观察其随着时间变化的表现57.以下关于审核方案的说法正确的是（）A.认证周期的审核方案应覆盖全部的管理体系要求B.审核方案的确定和任何后续调整应考虑客户的规模，其管理体系、产品和过程的范围和复杂程度，以及经过证实的管理体系有效性水平和以前审核的结果C.监督审核应至少每个日历年进行一次D.审核方案的第一个周期从初次认证决定算起，以后的周期从证书颁发之日起算58.以下哪些体现了“基于证据的方法”的审核原则（）A.审核证据是能够证实的B.审核员独立于受审核的活动C.审核证据是建立在可获得信息的样本的基础上D.抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关59.决定审核组的规模和组成时，应考虑（）A.审核的复杂程度B.所选定的审核方法C.审核组长的专业能力D.法律法规要求60.过程运行环境中的社会因素，表述正确的是（）A.无对抗B.保护个人情感C.和谐稳定D.无歧视61.依据GB/T19001-2016标准6.1.1条款要求，在策划质量管理体系时，组织应考虑到（）A.组织的环境B.相关方的要求C.需要应对的风险和机遇D.组织产品和服务的类别62.根据ISO9001:2015标准7.5.2条款要求，在创建和更新成文信息时，组织应确保适当的（）A.标识和符号B.评审和批准，以保持适宜性和充分性10C.形式D.