无锡市企业管理培训援助工程

无锡市企业管理培训援助工程（充电行动计划）系列讲座（四）中国企业管理无锡培训中心“充电行动计划”系列培训之四领导决策新思维主讲：董晓中国企业管理无锡培训中心毛泽东：“领导的责任，归结起来，主要是出主意、用干部两件事。”出主意——决策领导首先要解决往那里领的问题（方向问题），解决应该干什么的问题。有了“领”，才有后面的“导”，即劝导、指导。第一部分：领导决策的内涵一、决策的基本概念1、决策是领导工作的核心“南辕北辙”的寓意：方向错了，越尽心竭力，离正确的方向越远。2、决策的特征围绕一定的目标和任务展开决策方案必须是能够付诸实施的必须在确定条件下，寻求优化目标和达到目标的最优途径。决策必须是若干有价值的方案的选择3、决策的要素：决策者、决策目标、备选方案、决策环境、决策后果二、领导者的决策原则1、领导要少做决策领导的决策艺术首先是少做决策的艺术2、领导要慎做决策为什么做决策（背后的目的、价值）什么时候做决策（时效性）？由谁做决策？（必须自己做吗？）用什么方式做决策？3、领导要会做决策强调先谋后断强调外脑并非仅仅是学者、专家三、制定决策的领导艺术1、制定决策并非单纯是领导的拍板决策与激励的结合决策与协调的结合决策与沟通的结合决策与用人的结合2、多重选择的艺术打开思维空间，自我超越；多人次、多层次进行方案选择；选择方案要多个标准；选择形式要多个；选择要掌握好度；3、系统思维的艺术用大看小的艺术；用长看短的艺术；正负兼顾的艺术；由外看内的艺术；双向思维的艺术；四、实施决策的领导艺术1、传达决策的过程决策的可理解性、可接受性、可分解性、可修正性；制定决策的四要素：目的、目标、途径、对策；2、组织设计的艺术组织结构应该是柔性的、可变的、扁平的3、管理和领导互补管理就是制定完善的计划、编制预算、配置各种资源、建立必要的组织制度、对实施过程加以控制；领导则是注意沟通、认同、协调人际关系、对决策实施者进行激励和鼓励、对实施者充分授权、为实施者创造条件和提供服务。五、修正决策的领导艺术1、决策的监督按监督时间：事前、事中、事后；按监督信息传递关系：单向、双向、全方位；监督的功能：制约、参与、预防、促进、反馈；监督的原则：全方位、网络化、有效性；监督的方法：审核检查、调查验证、综合协调；2、决策的反馈决策的反馈就是：在决策方案实施过程中将实施中的情况迅速传递给决策中心，使决策中心能够及时了解决策执行结果并对原定方案进行修正、补充或重新决策的一个过程。决策的反馈主要是要保证信息渠道的畅，无论是串联式单通道反馈、网络式反馈、多维立体式反馈渠道都要畅通，以保证决策的最终完成。六、评估决策的领导艺术1、决策评估的标准决策的投入；决策的效益；决策的效率；决策的回应度；2、决策评估面临的困难决策目标的不确定性；有关人员的抵制；获取数据和信息的困难；决策的沉淀成本；决策影响的广泛性；决策评估缺乏效果；3、决策评估的途径明确决策目标；选择决策评估对象；建立决策追踪系统；建立独立的决策评估机构；第二部分：决策并非单赢一、共赢决策的领导艺术1、和员工一起赢；2、和顾客、客户一起赢；3、和股东一起赢；4、和竞争对手一起赢；二、满意决策的艺术是对最优决策的超越，什么是最优决策？效益最大、投入最小？但如何界定？阻力肯定也最大，选择方案耗时也最长，而且可能永远也找不到你想要的最优决策。一国二制——满意决策三、超优决策的艺术1、超优决策的涵义开放思路，提升决策的目标，使他超过原来追求的最大目标，从而达到超优目标。城市里的人到农村做知识农民大学毕业做高级蓝领另辟捷径！2、超优决策艺术千方百计发现、扩充、利用各种资源善于综合数个看起来相互排斥的方案借助社会力量，系统思考超优决策目标对问题的原因设计最优解决方案设计一套方案达到多个目标第三部分：决策的超常规性一、创造性的逻辑方法1、纵深式思维根据事物因果关系的无限连续，一步步向纵深思考，由微小、平常的信息作出非同寻常的大决策。2、横向型思维根据事物与周围环境之间的相关性原理，将思路向四周放散开去，透过似乎风马牛不相及的现象，发现其内在的联系，从而作出超常规的决策。3、超前型思维根据事物发展的曲折性，对事物未来的发展趋向进行超前预测，从而作出超常规决策。二、奇特的非逻辑方法1、灵感顿悟自言自语触发灵感；梦中触发灵感；注意力转移时触发灵感；生活习惯突然改变触发灵感。2、直觉判断决策者通过直接观察、体验，并通过部分事实和数据，在已有的知识经验基础上，对客观事物本质作出迅速识别和准确判断，从而作出相应决策。3、机遇碰巧一是碰巧所得恰恰是既定决策目标所梦寐以求的解决方案。二是机遇碰巧改变了原来既定的决策目标，产生一种与原来决策毫不相干的全新决策。三、领导要善于现场拍板1、现场拍板的好处信息准确；现场感强；容易抓机遇；2、现场拍板的类型凭权力拍板；凭经验拍板；3、如何正确拍板深入调查是基础；勤于思考是关键；智慧谋略是保障四、领导要善于跳出习惯定势1、以威治乱2、通权达变原则性和灵活性相结合。做人讲究原则，做事讲究灵活。3、以法取信领导要勇于否定自己，善于否定自己。4、逆向思维其实“反过来想”就是典型的逆向思维；5、因噎废食：不以或然而废常然要注意一种倾向掩盖着另一种倾向；偶然是必然的交叉；总结：决策是领导工作的核心；做决策要少做、会做、慎做；制定决策要考虑全面；实施决策要确保完成目标；共赢关系决策成败；决策必须打破常规。谢谢诸位！