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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料总裁致辞亲爱的员工：首先，我代表公司真诚欢迎您加入到七星事业的方阵中来。当您拿到这本《七星策划企业形象手册》时，就标志着我们相互了解、密切合作、共同奋斗历程的开始。此时此刻，您应该为自己的选择而骄傲，我们也为您的选择而自豪。2000年公司成立以来，可以说至今为止，缺的不是资金，不是项目，也不是市场，而是真正有用的人才。您是我们从千万粒沙子中筛选出来的“金子”，希望你能在以后日子的不断磨砺中，发出耀眼的光芒。同时，我深信这是您在为社会创造价值，个人事业稳求发展与实现人生远大理想的求索路上迈出的最漂亮的一步。因为您的加盟，不仅增添了我们的力量，更是您人生篇章书写浓墨重彩的开始。七星策划，正象她的名字一样，将为市场和公司每一名员工提供一个轻松、自由、创新、发展的无限空间，为每一名实践报告者找一个完全能够表现自我、创造自我、贡献人类的社会舞台。每当你打开这本手册，作为本企业的员工，您都有责任和义务去了解企业的一切，学习和遵守企业的规范、准则，发挥企业的精神。因为只有这样，我们才能整合个体优势，发挥整体实力；才能创造企业文化、铸造企业精神；才能在整体中不断完善自我、创新自我；才能与企业一起共同发展，走向辉煌。这本手册不是束缚我们的绳索，而是指引我们走向成功的桥梁；不会禁锢我们的手脚，而将为我们共同腾飞插上锐利的翅膀。今天我们是同事，明天我们是朋友，现在请让我们紧紧握住双手，共同播种明天的希望，站在这一历史舞台，振臂高呼，团结就是力量。七星策划有限公司总裁手写签名扫描精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料公司组织结构精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料目录一、企业理念识别MI公司理念公司愿景公司文化二、企业行为识别BI1、员工基本行为规范员工礼仪员工守则2、公司管理制度员工聘用制度员工培训制度员工福利制度员工考勤制度员工辞职与解聘制度员工奖惩制度公司请假制度公司例会制度公司资产管理制度公司保密制度3、公司岗位职责广告公司副总岗位职责策划总监岗位职责设计部经理岗位职责设计师岗位职责文案岗位职责房产副总岗位职责营销总监岗位职责精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料销售经理岗位职责销售主管岗位职责销售秘书岗位职责置业顾问岗位职责总裁助理岗位职责驾驶员岗位职责财务部部门职责房产营销部部门职责客户服务部部门职责设计部部门职责策划部部门职责工程部部门职责文登办事处部门职责三、企业视觉识别VI精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料公司经营理念企业目标超越自我，赶超先进企业哲学顺应天时，借助地利，营造人和，创新经营，为明天而工作经营宗旨以优取胜，以新取胜，用户第一，质量第一，信誉第一企业精神团结协作，开拓创新，拚博竞争，追求卓越企业道德忠诚，无私，勤劳，节俭，团结，自强，遵纪，守信企业作风高效、优质、严谨、细致精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料公司愿景我们的愿景：成为策划行业中最受尊敬的企业为实现这个愿景，我们需要做到：永远向客户提供满足其需要的产品和良好的售后服务展现“追求完美”之人文精神，成为追求作品卓越品质。营造一个轻松，自在，团结，开心的工作氛围提高效率，实现业内一流的盈利水准树立品牌，成为策划行业最知名和最受信赖的企业、以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料企业文化商业道德公司始终如一追求高标准商业道德。员工应当维护公司与客户、供应商以及竞争者之间的良好关系，在合作中做到诚实、公正。任何员工不得从事有损公司名誉和利益的活动，譬如发生利益冲突、收受礼物或泄露公司内部信息等。机会平等公司作为一个“机会平等雇主”，始终坚持以下原则：提供平等机会给每位员工，不论民族、宗教、年龄和性别；提供平等培训机会，让每位员工能发挥所长及潜能；提供平等晋升机会。基本信念尊重个人服务客户追求卓越全面沟通为了更有效地传达公司政策，适时反映并处理员工意见，公司设有多种沟通渠道。1直接沟通直接经理是沟通最好的起点和最重要的渠道。我们希望营造一个工作环境，使员工可以愉快、自由地就有关问精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料题获得咨询和帮助。员工有任何与工作相关的问题，请直接咨询您的部门经理。生产线的员工可首先咨询您的组长或者主管。2圆桌会议圆桌会议是由公司领导层组织召开,旨在鼓励员工对工作中遇到的问题发表意见，从而解决问题，不断改进工作。3直话直说直话直说渠道可使员工在身份保密的情况下向公司相关管理层提出员工所关心问题，员工可以直接发邮件至公司管理层，公司管理层会在第一时间进行问题的反馈。4开门纳谏开门纳谏方式反映了公司对每一个人的尊重。员工如有关于工作或公司方面的意见，应首先与其直接经理恳谈。与您的经理恳谈是解决问题的捷径。如有解决不了的问题，或问题性质使您不愿意与您的经理讨论，您可通过开门纳谏的渠道向各职能部门经理，总裁申诉，并得到适当的解决和行动。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料企业行为识别BI精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料员工基本行为规范员工礼仪1、仪表礼仪第一条职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。4、口腔：保持清洁，上班前不能吃有异味的食品。5、女性职员化妆应给人健康清洁的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。第二条职员着装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：1、衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。2、领带：男性职员外出办理公务时应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。3、鞋子：应保持清洁，如有破损应及时修补。不得穿带钉子的鞋、拖鞋进办公室。4、女职员的着装要淡雅得体，不得过分华丽。5、职员在办公室不宜穿大衣或过分雍肿的服装。第三条在公司内职员应保持优雅的姿态。具体要求是：1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，脖颈精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料自然伸直，头微向下，使人看清面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。出席仪式、会见客户或在长辈、领导面前，不得把手臂交叉抱在胸前。2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，双腿平行放好，不得斜倚在座位上。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。3、在公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头。要大方热情，不卑不亢，同性间年龄长或地位高的应先伸手，异性间女士应先伸手。5、出入房间的礼貌：进入房间前要轻轻敲门，听到应答后再推门进屋。进屋后要回手关门，关门力量不能过大。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静侯，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等待机会。而且要说：“对不起，打断你们的谈话”。6、递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去；如是钢笔，要把笔尖向着自己，使对方容易接着；若是刀子或剪刀等利器，应把尖锋向着自己。7、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司还是在被访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。8、在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。2、言谈礼仪第四条电话礼仪1.在接听或打电话时电话接通，应先道“您好”，并自报单位或部门名称、姓名。如拨错号码，应礼貌表示歉意。2.电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响应及时接听一个后礼貌请对方稍候，分清主次分别处理。接到找错的电话应客气告之。3.使用办公电话应回答简明，声音清晰，声音不宜太高，时间不可过长。重要内容应复诵，避免暧昧语词。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料4.对方欲通话之人不在现场，应主动告知对方再次联络的时间或是电话号码，代人受话，应听取记录并转告。如需回复电话，应准确记录对方电话号码及回电时间。5.如接到不属自己业务范围内的洽询电话，应尽量予以解释，并告知正确的咨询部门和电话。第五条生活中常用礼仪语言1.日常生活注意礼仪，要善用“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”等礼貌用语。2.不论是否认识，在自己工作区域内或到去拜访的客人单位或家庭遇到客人要主动打招呼问好，见面时不理不睬为不礼貌行为。3.言谈应诚恳庄重，声调适度，不可油腔滑调。第六条介绍礼仪1.介绍相识，先将晚辈或职位较低之人介绍给长尊，把男士介绍给女士，把本公司的人介绍给外公司的人。2.向外单位的人介绍本单位人员时，即使是上司也不加先生，只加职位。3、接待客户礼仪第七条接待工作及其要求：1、在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。2、有客户来访，应从座位上站起来招呼接待，并让座。3、来客多时应按先后次序接待，不能先接待熟悉客户。4、因有紧要事项需先接待后来客人的，需向先到客人简要说明原因，征得同意。5、对事前预约的客人要表示欢迎。6、应记住常来的客户。7、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。第八条介绍和被介绍的方式和方法：1、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，都应热情、大方、礼貌。2、直接见面介绍的场合下，应先把职位低者介绍给职位高者，精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其它公司的关系上，可把本公司的人员先介绍给其它公司的人员。3、把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中职位最高的或酌情而定。4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。第八条名片的接受和保管：1、名片应先递给长辈或上级。2、把自己的名片递出时，应将文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚地说出自己的姓名。3、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。4、对收到的名片妥善保管，以便检索。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料员工