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整装电话邀约——7邀7要话术1、量尺后首次正常邀约设计师：X先生/女生，您好。我是维意定制新居整装设计师xx。您的方案我们团队已经设计完成了。想约您这（周六上午）过来看方案和展厅样板可以吗？客户：好的，那我周六过去。设计师：那咱们就约周六上午10点？我把上午的时间预留给您。客户：好的设计师：我们展厅地址在*****，稍后我把展厅具体地址发给您。到时带上家人一起过来，综合一下大家的意见。客户：好的设计师：好的，那先不打扰您。明天我会提前去到店面等您，明天见。注意要点：1、量尺沟通时应做好铺垫，确定客户大概进店的时间，并在此时间前完成方案及查房工作；2、去电约进店时间时先主动建议时间，方便自己工作安排，如果客户不合适，再跟进客户情况做调整。（时间邀约先主后从）3、和客户落实展厅地址，并再次强调时间和我会提前去到店面等候；4、提醒客户带家人一同过来，避免后期客户以家人没看到为由不成交。5、语言自然顺畅，亲和有自信。2，如果客户邀约时间不合适怎么办？客户：不行明天上午有事，下午吧。设计师：那下午2点可以吗？客户：要下午四点才有空。（设计师如果已有工作安排）设计师：或者6点呢？抱歉刚好4点时间段另外一个客户已提前约了。A（客户同意）：好的，那就6点吧设计师：好的，那我们约明天下午6点见。我们展厅地址在*****，稍后我把展厅具体地址发给您。到时带上家人一起过来，综合一下大家的意见。客户：好的设计师：好的，那先不打扰您。明天我会提前去到店面等您，明天见。B（客户不同意）：我只有4点这个时间段方便设计师：哦，这样啊。那我们就约4点吧，下来我和我们团队做一下协调，迁就您的时间。注意要点：对于初次进店的客户，进店时间与量尺时间越近越好。所以尽所有可能先约客户进店。如果时间冲突也可以协调助理、主管、或其他组员协助。3，如果客户推我们时间怎办？客户：哦，我这周出差，下周末再过去吧。设计师：啊，那真是太可惜了，这次活动是由于XXXXXX（具体活动期推广话术）原因，所以举办了一场大型优惠活动，如果您不能过来确实会非常可惜的。客户：那我出差有事没有办法啊。设计师：您家还有其他人负责装修这块吗？可以让她们先过来了解一下。客户：没有，都是我负责。设计师：哦，那您下周几回来？客户：周五（或者客户：现在不能确定）设计师：那我先帮你排周六上午可以吗，提前给您预留好时间，避免和其他客户冲突，到时候有充分时间接待您。客户：好的，那就下周六吧。设计师：那我下周五再给您电话确定一下具体时间段，不打扰您了，下周见！注意要点：1，让客户感受到活动优惠，错过非常可惜；2，如客户自己不能来，能否有其他家人能参加决定；3，明确下次进店时间段，并让客户感受你的重视。4，如果客户怎样都不肯给我们时间呢？客户：哦，我这周临时有事要去出差，等我出差回来再说吧。你们活动经常搞的，不急。设计师：装修是件费心费力的事，我们装修和家具都可以一站式完成，很多像您这么忙的客户都喜欢找我们，这样客户就可以省心省力了，可以安心忙工作了。您看能否抽2、3个小时过来，现场我们有2层加起来5千多平方的展厅，您可以一齐把您装修和家具材料和样板看完。如果合适交给我们，您就可以安心忙工作了。如果不合适也不需要收任何费用的，您不用有负担。客户：我现在确实确定不了时间。设计师：这样啊，那您下周几出差回来呢？客户：下周二吧（或不确定）设计师：那我下周*再给您去个电话，咱们再预约一下时间吧。注意要点：1，凸显进店看方案的好处和利益；2，尽量确定下次过来的时间；3，如果实在不行，为下周联系做好铺垫；4，及时后台备注，反馈主管，探讨客户真实原因，如有需要请主管协助回访邀约。5，如果客户不能自己来怎么办？客户：我出差了，你联系我老公吧。（或者其他家人朋友）设计师：哦，不知道您大概什么时候回？毕竟全屋家具也是件重要的事，如果下周就可以回来，你和家人一起来会不会好一些。客户：没那么快回来，要一个月后。（时间较长）设计师：哦，装修家具都是你老公负责了吗？A，可以做决定：客户：是的。设计师：好的，那我先和您先生预约一下时间。你先生联系电话是？B，不能做决定：客户：他先过去看看（看完再跟我商量）。设计师：效果图是根据上次和您沟通的方案设计的，不知道您和先生的意见是否统一了？客户：是的，统一过的。设计师：好的，那我先和您先生预约一下时间。你先生联系电话是？注意要点：1，了解清楚客户能否在短期回来；（如短期能回来，约定回来进店时间；如时间较长，预约家人看方案。）2，了解家人能否做决定（不管能否做决定，进店都要认真服务）；3，了解家人对设计和需求是否一致；4，记录家人联系电话，方便后期邀约。6，如果客户嫌太远，不肯来要发图怎么办？设计师：您那边过来确实不是很近，我也是这么远过去给您量尺做设计了，看得出我们是非常用心和有诚意的。如果您看完方案不合适您是不需要交任何费用的，所以您不用有负担。装修设计图非常复杂，细节比较多，不能马虎，必须现场给您讲解，并且结合展厅的材料和样板，这样才能让您全面了解和感受到真实情况。（这周六日是***活动，这两天来既可以看得你家设计图、也可以看到我们5千多方展厅实物、也有进店礼品、又可以享受优惠的活动，一举多得！这两天活动客户比较多，您看您周六下午有没有空？如果你过来，我要先安排好时间接待您！）注意要点：1，保持冷静，注意语气和态度；2，凸显进店看方案的好处和利益；3，让客户感受你的重视及专业；4，暗示客户很多，需要提前安排时间。5，主动建议进店时间，先主后从。（如你建议的时间不行，问客户方便的时间，我们再做安排。）7，如果客户问价格怎么办？客户：哦，方案做出来多少钱啊？设计师：您家面积是**平方，现在有**套餐，具体价格还要您到时候过来看方案和材料是否需要做调整或者增项。到时候过来我给您详细介绍一下方案和展厅样板、材料，确定后会给您一个最终价格的。您本周*下午2点有空吗？客户：可以设计师：那我把安排好时间接待您！我们展厅地址在*****，稍后我把展厅具体地址发给您。到时带上家人一起过来，综合一下大家的意见。客户：好的设计师：好的，那先不打扰您。明天我会提前去到店面等您，明天见。注意要点：1，电话不透露详细价格，暗示差异性浮动。2，突出客户进店好处及利益；3，引导方案和产品，转移价格探讨。4，主动提出进店时间，提前做好安排