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管理知识试题库测试题（一）一、名词解释1.例外管理原则2.需要层次理论二、单项选择题1.企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（）的观点。A.社会系统学派B.经验主义学派C.权变学派D.管理科学学派2.某公司经理被批评“管理得太多，而领导得太少”。该经理在工作中的主要问题是（）。A.未对人的因素给予足够的关心B.未对任务的完成给予应有的重视C.把太多的时间花在亲自处理各种事情上，没有做好对下级的授权工作D.很可能同时存在A与C两方面的问题3.一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与希尔斯百货公司签订了一份三年期合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给希尔斯公司。这一行动使该制造商的经营环境发生了何种变化？（）A.环境复杂性降低B.环境复杂性升高C.环境动态性降低D.环境动态性升高4.某君到一百货商店考察，随阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：（1）我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。（2）货物售出超过30天，不再退还购货款。（3）在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式？（）A.都是规则B.都是政策C.分别是政策、程序、规则D.分别是政策、规则、程序5.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”。这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（）A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能6.你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.冒险决策7.人际、概念技能和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能，但在三者组合比例上，不同层次的管理者就各不相同。试根据下表中的数据，标明左栏中相应的管理层次是什么。()技能要求管理层次人际技能概念技能技术技能（1）423127（2）354718（3）351847A.(1)基层；(2)中层；(3)高层.B.(1)高层；(2)中层；(3)基层C.(1)中层；(2)高层；(3)基层D.(1)基层；(2)高层；(3)中层8.美国一公司总裁说:“如果我一年内做出12个决策；那必定是重大的一年。我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上。”这种认识反映了哪种管理原理?()A.管理幅度原则B.例外管理原则C.等级链指挥原则D.权变管理原则9.为了消除腐败，廉洁清正，某部门除了大力提倡工作人员要严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种()。A.反馈控制B.前馈控制C.现场控制D.间接控制10.一家饮料厂总经理正在考虑其广告部门提出的增加1000万元广告费的建议。该企业饮料的售价为每瓶3元，单位变动成本2元，预计增加的广告投入至少能带来多少瓶的额外销售，总经理才能拍板作这笔广告投入?()A.33333万元B.500万元C.1000万元D.1500万元11.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于()。A.1.1型B.1.9型C.9.1型D.9.9型12.商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分?()A.按职能性质B.按产品业务C.按顾客类型D.按销售渠道13.现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想?()A.经济人假设B.社会人假设B.复杂人假设D.自我实现人假设:14.在何种情况下，金钱可以成为激励因素，而不是保健因素?()A.那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资B.组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金C.以上两种情况均可使金钱成为激励因素D.无论什么情况下金钱都只是保健因素15.有位先生想买辆小轿车，拟在A.B.C.D四个品牌中做出选择。他购买考虑的主要方面是价廉、省油、可靠和舒适，其权重分别为8.7.6.5，经过一番考察，他对四种品牌的汽车做出了如下评价：ABCD价廉方面0.80.60.40.5省油方面0.50.50.70.7可靠方面0.70.60.60.6舒适方面0.20.30.70.8请问：这位先生最可能买哪种品牌的小汽车？（）A.B品牌B.D品牌C.A品牌D.C品牌三、多项选择题1.下列权力中体现领导个人权力的是（）A.法定权力B.赏罚权力C.专家权力D.参照权力2.领导者风格中可带来较高工作效率的领导方式为（）A.放任式B.专制式C.以人为中心D.以任务为中心3.领导的作用主要表现在（）。A.指挥作用B.协调作用C.激励作用D.促进作用4.《圣经·旧约全书》的《出埃及记》中记载，希伯来人的领袖摩西做事情必躬亲，其岳父对此提出了批评：“你应当把有才能的人挑选出来，让他们充当千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长。”“他们应该对每一件小事做出判断，但每一件事，他们应该向你报告。”这体现了管理的”（）的思想。A.分权原则B.授权原则C.例外管理原则D.用人原则四、判断并改错（判断对错，错的请说明理由）1．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。2．“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。3．彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。4．麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。5．对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。6．按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。7．各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级。8．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。9．权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。10．对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。测试题（二）一、简答题1.管理的二重性对我们有什么启示？2.企业高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员的职责有何不同？3.根据权力运用的不同风格，领导风格的基本类型有哪三种？如何评价三者的优势？4.一般环境因素和特殊环境因素都各由什么因素构成的？二、单项选择题1．不同的人对于管理有不同的看法，下列说法中哪种正确（）。A．管理就是决策，因为管理效果在很大程度上取决于决策的质量B．管理是一个过程，即同他人一道去实现既定目标的过程C．管理是管理者影响下属，使其努力工作实现目标的过程D．管理就是控制，确保事情按计划进行2．福满楼是一家百年老店，其主要的产品是红烧肘子。长期以来备受欢迎。但是近年来由于人们更加注意饮食健康，对于油腻食品的需求量下降，因此公司的业绩有持续滑坡的趋势。你认为企业高层管理人员当前首先应该采取的措施为（）。A．分析顾客的需求，重新明确公司的产品定位B．进行组织结构调整C．收购其他企业D．加强人力资源管理3．某跨国酒店拟向我国某牙刷生产企业订购了一批牙刷，要求该企业提供一些样品。我方企业把企业中质量最好的牙刷作为样品提交给了对方。但是，令人不解的是，对方看过样品之后却断然拒绝与我方签订合同。针对这种情况，你认为最可能的原因是什么（）。A．酒店对于牙刷的质量要求远远高于我方的样品B．酒店需要的是一次性使用的牙刷，我方没有明确对方的需求C．酒店在此期间找到了更好的供应商D．酒店从一开始就缺乏诚意4．北斗公司的总经理刘冰在一个职业培训中学习到了很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰以及其预期的收益印象非常深刻。为此，他准备在公司中实施这种管理方法。第一步就是要和各个部门的主要的负责人协商确定如何为各部门制定目标。在讨论的过程中大家有着不同的见解。主要有以下几种，你认为哪种看法是正确的（）。A．各部门的目标决定了整个公司的业绩，应该确立较高的标准B．考虑到企业全体员工的积极性，各部门的目标应该设置最低的标准C．目标的确定应该略高于各部门的现有能力，但要使各部门经过努力能够达到D．各部门情况不一样，有的部门宜采用高标准，有的部门则宜采用低标准5．管理体现着（）的辨证统一关系。A.自然属性和社会属性B.生产力与生产关系C.经济基础与上层建筑D.管理理论与实践6.法约尔被誉为（）之父。A.组织理论B.经营管理理论C.科学管理理论D.现代管理理论7.与长期的战略性计划有关的是（）人员。A.高层管理B.中层管理C.基层管理D.全体8.决策是计划工作的（）。A.基础B.重心C.核心D.目标9.（）组织结构采用“集中政策，分散经营”的管理原则。A．矩阵制组织结构B.直线职能制组织结构C.事业部制组织结构D.动态网络型组织结构10.麦格雷戈提出的理论是（）A.X理论B.超Y理论C.X理论与Y理论D.Z理论11．零售百货店的环境不确定性属于下列哪一类（）。A．低不确定性B．较低不确定性C．较高不确定性D．高不确定性12．某空调生产企业当年销售额比上年增长8％；当年国民经济发展速度为10％。这种情况表明（）。A．空调并非生活必需品，其销售增长速度缓于国民经济发展速度是很正常的B．在有利的宏观经济形势下，企业的竞争实力在提高C．该企业的竞争实力在下降D．该企业的竞争实力还应结合其市场占有率才能做出评价13.下列哪种情况属于非程序性决策（）。A．餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到一位顾客的衣服上，顾客非常恼火，要求赔偿，经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾客的洗衣费B．一位顾客向企业提出索赔，企业需要决定是否同意赔偿C.随着规模的扩大，企业决定仿照同行其他企业，将现行的直线职能制组织结构改为事业部制D．企业流动资金发生短缺，选择筹资渠道14.某公司为了寻找改进管理的途径召开头脑风暴法的会议。在会议上大家各抒己见，但是少数人提出的方法荒诞不经，甚至有时让人感觉离题太远。对于这种情况你应该如何处理？（）A．委婉地打断他，让别人发言B．及时断然地打断他，这样才可以防止其他人也犯同样的错误C．会议应该让大家畅所欲言，不应该干预D．只有在他谈论和主题无关的话题时才打断他15．近一段时间，负责公司人事管理的马经理注意到公司内部的员工人心浮动，企业内部小道消息很多。为此，他认为首先应该寻找出问题的原因，然后才能有针对性地采取措施消除这种现象。你认为最可能的原因是什么（）A．企业面临的竞争环境最近发生了较大的变化B．企业当中的正式沟通渠道不畅通，员工感到不安全C．企业内部近期将要进行大的调整D．员工中很大比例的人原来是国企中的员工，一直有传小道消息的倾向三、判断题（判断对错，错的请说明理由）1、惩罚权力、奖励权力、法定权力是由组织规定和控制的。2、在组织文化的结构层次中，物质层文化最终决定着精神层和制度层文化。3、在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在。4、外部招聘比内部招聘的选择范围更大，所以总能够找到更优秀的人才。5、目标管理是以单纯“作业为中心”的管理。四、案例分析题：前景内燃机公司的激励问题前景内燃机公司最高层主管人员长期忧虑的一个问题是：生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣。其结果就是产品质量不得不由检验科来保证。对于那些在最后检验中不合格的产品，公司找到的唯一方法就是在一个特别的车间内设置一个由技术高的工匠组成的班组，安排在生产线的最后，在那里解决质