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第一章财经应用文写作概述课程的意义什么是人才？一句老话——发现问题、分析问题和解决问题如何成为人才？基本功练起——读、说、写为什么要写作？《宋书·袁豹传》：“器以应用，商以通财。”美国学者约翰.奈斯比特在《大趋势——改变我们生活的十个方向》一书中说，“在工业社会向信息社会过渡中有五件最重要的事应该记住，而其中的一件就是在这个文字密集的社会里，我们比以往任何时候都需要具备最基本的读写技能，首先就是足以应付日常工作和生活所需的写作能力，也就是应用写作能力”。“笔杆子，枪杆子，革命要靠两杆子。”（邓小平）一、应用文的概念和沿革概念应用文是人类在长期的社会实践活动中形成的一种文文体，是人们传递信息、处理事务、交流感情的工具，有的应用文还用来作为凭证和依据。财经应用文是指在财经活动中形成和发展起来，以财经活动为主要内容的应用文。沿革先秦：萌芽秦汉：发展唐宋：成熟明清：稳定近现代：变革与繁荣二、应用文的特点特点1.直接的公用性（意义）2.内容的真实性（本质）3.思维的逻辑性（灵魂）4.格式的稳定性（躯体）财经应用文自身的个性特征：1.专业性财经应用文是围绕财经活动进行的，主要表现在：一方面，撰写财经应用文必须以国家经济政策、法律法规和经济科学理论为指导，在掌握客观实际情况的基础上，总结或分析经济业务活动规律或发展趋势，作者必须具备一定的专业知识；另一方面，从表达形式来看，财经应用文的写作，除了使用一些财经专业术语外，还必须特别重视数据的运用，需要通过数据来做定量分析，从数据中发现问题，并运用数据来分析问题，从而解决问题。2.时效性3.针对性三、应用文的种类和作用（一）种类依用途分指导性应用文报告性应用文计划性应用文依性质分一般性应用文公务文书或公文三、应用文的种类和作用（一）种类依用途分指导性应用文报告性应用文计划性应用文依性质分一般性应用文公务文书或公文（二）作用1.指导管理作用2.联系沟通作用3.录存凭证作用三、应用文写作的主要环节写前构思（干什么？）原因汇报要求意愿决议收集材料、执笔撰文、检查修改一、观点1.观点的含义应用文的观点是撰文者在文中所表达的态度或意见。这种态度和意见，是作者站在一定的立场上，对客观事物所做的分析和判断。2.观点的作用1）“灵魂”的作用2）“统帅”的作用3.观点的要求1）正确集中2）切合实际3）全面客观4.应用文的观点和标题的关系应用文的标题直接体现主题，但两者又有所区别。1）财经应用文标题不管长短，都只能有一个集中的、突出的观点2）从应用文的撰写过程来看，必须先有观点。3）写财经应用文时，必须紧紧围绕观点来选择材料，组织安排材料，确定表达方式和语言的运用。二、材料1.应用文材料的含义和作用应用文的材料，就是撰写者为确立和表现文章观点所搜集、整理的事实、情况、数据、引用等。1）材料是财经应用文观点确立的基础。2）财经应用文的观点需要材料来表现和证明。2.应用文材料的搜集和选择1）材料的搜集。①既要掌握直接材料，又要掌握间接材料。②既要了解现实材料，又要了解历史材料。③既要搜集综合材料，又要搜集个别材料。④既要重视正面材料，又要重视反面材料。⑤财经应用文的写作还必须重视数字材料和文件材料。2）材料的选择。①要围绕观点选择材料。②要选择真实、准确的材料。③要选择典型的材料。④要选择新颖的材料。小结本章主要讲述了应用文的概念、种类、特点及其作用，并对应用文写作的基本进行了详细解释和说明，剖析了应用文的观点和材料等重要元素。第二章商务信函1.定义商务信函简称商函，是指在商务活动中交流信息、联系业务、洽谈贸易、磋商和处理问题的信件，目前主要通过邮寄、电子邮件、传真、电传及电报等方式来进行信息传递。2.种类按具体业务项目或内容，一般分为联络函、咨询函、推销函、订购函、催款函、寄样函、索赔函、理赔函、报价函、还价函、致歉函、谈判函、调解函、婉拒函。按行文对象，可分为对上级主管部门、对客户或协作单位、兄弟部门等。对上级主管部门多以公函形式出现，属于行政公文范畴；对客户或协作单位，是商务开展过程中最常见的沟通手段。按行文方向，分去函和复函。3.结构形式称谓+正文+祝颂语+落款+附件1）称谓：对收信人的称呼，包括单位和个人称谓，根据具体对象而定。2）正文：开头、主体、结尾3）祝颂语：所有的商务信函结束都要使用祝颂语。恭祝/敬希/顺颂+商祺/金安/生意兴隆等。4）落款：5）附件：在落款左侧靠下方，写“附件”或“附”，然后注明附件的名称和件数，常用的有商品目录、价格表、订货单、催款单、样品图表和收据等。4.商务信函举例1）询问函:广东先力研磨有限公司通过同行的推荐，有意购买山东力帆机械工程有限公司的HVE-20型研磨机，但需要进一步了解机器的详情和价格。故向山东力帆机械工程有限公司销售部发出询价信。关于询价的函尊敬的先生/女士：您好！多位同行向我们推荐了贵公司生产的HVE-20型研磨机，深知其为国内名牌产品。我公司目前需要该研磨机若干台，有意订购贵公司的产品。贵公司能否将研磨机的产品性能、配套装置等有关细节资料、价格目录及结算方式等寄给我公司，供我方参考。若贵公司能在7月14日前回复，我方将不胜感激。再次感谢，盼望回复。联系地址：XXXXXX联系电话：78945612顺颂商祺！广东先力研磨有限公司二〇〇九年七月八日2）推销函:尊敬的先生/女士：您好！非常高兴能随函附上一本有关我公司生产的婚纱样品图册。我公司在同行中历史最为悠久，产品一向以款式新颖、工艺考究、质地优良驰名中外。如果您对我公司的服务有兴趣，我们能为您提供试销优惠。预订量有限，请尽快回函，谢谢！祝您工作愉快！天禧婚纱用品公司二〇〇九年二月八日3）订购函:XX公司销售部：非常感谢贵方XX年XX月队我方有关户外照明设备询问价格的复函。我们得悉，贵方能以现货供应。今随函附上订购该产品的正式订单，请及时按附上的1订单所填写的规格、型号、数量装运是荷。XX公司二〇〇九年二月二十三日4）索赔函:XX公司：XX年X日，由贵厂发出的集装箱运输车运送的铝材发生了下述意外情况：经查，该批铝材含量在90%以下者约占42%，不符合原定规格30mX0.2m的线型铝材共有122条，占总货量比重的29%，显然是货不对版。首批到货即出现这样的遗憾，使我们自然对今后的进货深感不安。因而，我们希望贵方能按合同约定对此次问题作妥善的处理，并保证今后装货不再发生这样的意外。我方已于XX日电告贵方，兹将本地商检局检查凭证附上，再以书面告知。XX省铝业贸易有限公司二〇〇九年七月五日5）投诉函:6）催款函：7）一个病例：XX公司业务经理：你公司3月5日来函及货样收到。信中提到我公司发出的电脑配件与订货样品不符一事，我公司立即进行了调查，发现装箱时误装了部分二等品。我公司因日常订货业务量大，难免造成类似后果，而你方提出将质量不符合要求的部分产品按照降低原成交价30%的折扣价处理，我方经公司讨论后表示接受。如你方对此事处理有异议，我公司可委托相关部门继续受理，但未能保证答复你方提出的所有要求。XX公司销售部冯经理二〇〇九年三月五日1.称谓语不全面，不注重礼貌，没有适当的敬语。2.引语过于简单。3.内容措辞上不够诚恳，未能以礼相待，自我优越感强，出现了让对方感觉不愉快的负面语句，道歉态度不够真诚。4.结尾处理草率，没有达到理赔函写作要求中应有的礼貌，感谢对方在解决争议中的合作态度并表示促进友谊愿望等。5.结尾没有祝颂语。6.落款应署全名以示尊重。•1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。•2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。•3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!•4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!•25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！•26、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。•27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹•28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。•29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。•30、时间，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无语，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一次领悟；经历一些事，才能看清一些人。•31、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。•32、命好不如习惯好。养成好习惯，一辈子受用不尽。•33、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。•50、想像力比知识更重要。不是无知，而是对无知的无知，才是知的死亡。•51、对于最有能力的领航人风浪总是格外的汹涌。•52、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。•53、年少时，梦想在心中激扬迸进，势不可挡，只是我们还没学会去战斗。经过一番努力，我们终于学会了战斗，却已没有了拼搏的勇气。因此，我们转向自身，攻击自己，成为自己最大的敌人。•54、最伟大的思想和行动往往需要最微不足道的开始。•55、不积小流无以成江海，不积跬步无以至千里。•56、远大抱负始于高中，辉煌人生起于今日。•57、理想的路总是为有信心的人预备着。•58、抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算。•59、世上除了生死，都是小事。从今天开始，每天微笑吧。•60、一勤天下无难事，一懒天下皆难事。•61、在清醒中孤独，总好过于在喧嚣人群中寂寞。•62、心里的感觉总会是这样，你越期待的会越行越远，你越在乎的对你的伤害越大。•63、彩虹风雨后，成功细节中。•64、有些事你是绕不过去的，你现在逃避，你以后就会话十倍的精力去面对。•65、只要有信心，就能在信念中行走。•66、每天告诉自己一次，我真的很不错。•67、心中有理想再累也快乐•68、发光并非太阳的专利，你也可以发光。•69、任何山都可以移动，只要把沙土一卡车一卡车运走即可。•70、当你的希望一个个落空，你也要坚定，要沉着！•71、生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。•72、只要路是对的，就不怕路远。•73、如果一个人爱你、特别在乎你，有一个表现是他还是有点怕你。•74、先知三日，富贵十年。付诸行动，你就会得到力量。•75、爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。•1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。•2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。•3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。•4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。•5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。•6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的