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目录人力资源部部门职责……………………………………………………………006人力资源部六大工作作风………………………………………………………007第一部分招聘招聘管理制度……………………………………………………………………009招聘计划拟定和发布流程………………………………………………………013面试录用流程……………………………………………………………………014附表：人力需求表…………………………………………………………………015附表：招聘广告详细内容一览表…………………………………………………016附表：专场招聘会面试流程…………………………………………………………017附表：电话面试（接听应聘者电话）问话标准评估表……………………………018附表：现场招聘及电话应答标准回答语……………………………………………019附表：初试-公共试题（笔试）……………………………………………………020附表：员工入职背景调查表………………………………………………………021附表：招聘面谈记录表……………………………………………………………022附表：测试卷一员工个性特质测量表问卷纸……………………………………027附表：测试卷一员工个性特质测量表答题卡……………………………………032附表：测试卷一员工个性特质测量解析…………………………………………033附表：测试卷二员工性格与岗位匹配测试问卷纸………………………………035附表：测试卷二员工性格与岗位匹配测试答题卡………………………………039附表：测试卷二员工性格与岗位匹配测试解析…………………………………040附表：测试卷三员工情商测试问卷纸……………………………………………044附表：测试卷三员工情商测试答题卡……………………………………………048附表：测试卷三员工情商测试答案纸……………………………………………049附表：测试卷三员工情商测试解析………………………………………………050附表：测试卷四员工岗位工作特色与职业兴趣匹配表…………………………051附表：测试卷四员工岗位工作特色与职业兴趣匹配表举例……………………052附表：测试卷四岗位工作特色与职业兴趣匹配表答案纸………………………053附表：测试卷五员工性格测试问卷纸……………………………………………054附表：测试卷五员工性格答题卡………………………………………………056第二部分入职入职管理政策………………………………………………………………………058员工名牌管理制度……………………………………………………………………062员工亲属雇用及回避制度……………………………………………………………063离职员工二次录用管理制度…………………………………………………………064附表：录用通知书……………………………………………………………………065附表：新员工情况一览表……………………………………………………………066附表：员工到职表……………………………………………………………………067附表：担保书…………………………………………………………………………068附表：入职指引………………………………………………………………………069第三部分人资内控（员工关系）员工关系管理制度……………………………………………………………………071附表：新员工入职（7天/15天）沟通表…………………………………………075附表：新员工情况调查表（新员工入职30天）……………………………………076附表：新员工入职60天沟通记录表（普通员工类）………………………………077附表：新员工入职90天沟通记录表（管理类）……………………………………079附表：部门负责人与新入职员工进行沟通评估内容要素…………………………081分公司员工季度满意度调查管理制度………………………………………………082分公司员工季度满意度调查业务流程………………………………………………083附表：分公司员工季度满意度调查表………………………………………………084附表：分公司季度员工满意度调查结果汇总报告…………………………………086分公司高管季度个人职业道德及行为规范调查管理制度…………………………090分公司高管季度个人职业道德及行为规范调查业务流程…………………………091附表：分公司高级管理人员季度职业道德及个人行为规范评价表………………092附表：分公司高级管理人员季度职业道德及行为规范评价结果汇总报告………094劳动合同管理制度……………………………………………………………………100附表：《劳动合同》文本……………………………………………………………102附表：《劳动合同签订签订指南》……………………………………………………116附表：关于劳动合同到期的通知函…………………………………………………122附表：《员工安全责任书》文本………………………………………………………123员工保密制度………………………………………………………………………124附表：《保密协议》文本……………………………………………………………126员工/人事档案管理制度……………………………………………………………131附表：员工人事档案调卷记录表…………………………………………………134附表：员工人事档案调卷联络函…………………………………………………135附表：员工档案卡…………………………………………………………………136员工个人信息变更管理制度………………………………………………………137附表：员工个人人事信息变更通知单……………………………………………138员工投诉及劳动纠纷管理制度………………………………………………………139第四部分考核评估分公司高管2009年度经营管理综合目标责任书及考核办法…………………142总公司2009年绩效考核实施办法…………………………………………………148附表：《周工作计划表》………………………………………………………………151附表：《月重点工作计划/考核表》…………………………………………………152附表：《部门季度目标考核表》………………………………………………………153员工转正管理制度…………………………………………………………………154员工转正的流程………………………………………………………………………155附表：公司高级管理人员综合表现评估表………………………………………158附表：转正评估考核表……………………………………………………………159附表：员工转正/调岗评估表模板（总公司部门经理以下员工使用）……………160第五部分员工培养员工导师管理制度…………………………………………………………………165交叉培训业务流程…………………………………………………………………166附表：交叉培训申请表……………………………………………………………167附表：交叉培训总结（员工使用）…………………………………………………168附表：交叉培训评估报告（培训部门使用）………………………………………170优秀员工选拔评比政策……………………………………………………………171附表：五星级（明得）员工评定表………………………………………………175附表：分公司五星级（明星员工）评定统计表………………………………177附表：年度评优推荐表……………………………………………………………178第六部分薪酬福利薪酬管理制度………………………………………………………………………180附件：关于加班及请休假的补充规定………………………………………………190附表：公司工资标准………………………………………………………………191关于明确规范公司各项津补贴政策的通知………………………………………193关于下发员工住房福利及内部消费政策的补充通知……………………………196附表：员工福利用房登记表………………………………………………………198附表：员工福利用房联系函………………………………………………………199员工社保管理政策…………………………………………………………………200第六部分人事异动员工调动管理制度…………………………………………………………………202附表：员工调动审批表………………………………………203附表：员工调动信息内部联络单………………………………………………204员工离职政策………………………………………………………………………205附表：员工离职申请表……………………………………………………………207附表：离职审批表…………………………………………………………………208附表：工作移交清单………………………………………………………………210附表：离职证明……………………………………………………………………211员工离职赔偿管理政策……………………………………………………………212竞业禁止管理制度…………………………………………………………………214附表：《竞业禁止协议》文本………………………………………………………215关于规范公司对储备、培养、暂调、调动人员的人事管理政策的通知………217