如何编写SOP

如何编写SOP讲师：范经理时间：2009-08-04报告导览1.SOP的定义2.制订SOP的目的3.SOP文件架构4.SOP编写基本原则5.SOP文件基本架构6.写SOP的5W1H原则7.作业指导的编写8.ISO文件标准格式1.SOP的定义狭义的定义SOP（StandardOperationProceduce）标准作业程序说明一个管理体系（如培训、采购、资材）的作业程序和权责广义的定义企业生产、管理和营运所依据的所有规章制度、标准、作业程序、作业指导等等均可称为SOP。2.制订SOP的目的建立制度，企业要永续发展，必须建立一套透明的制度，确保企业营运的信用（Accountability）。确保工作质量的一致性和有效性。3.SOP文件架构为了确保SOP文件管理的有效性，文件管理体系分阶管理。组织管理办法标准作业程序体系管理手册表单、检查表、工作计划表作业标准、作业指导操作手册、保养手册、流程图方针一阶二阶三阶四阶Say（write）whatyoudo.Dowhatyousay.说你所做，做你所说。SOP必须依事实作基础，考虑自身的能力和可用资源。持续改善的企图心，逐步提升运行标准。4.SOP编写基本原则5.SOP文件基本架构①目的②范围③权责④程序⑤相关表单⑥相关文件⑦定义：名词解释，依需要加入文件架构企业营运管理系统中各个管理要素之作业程序或管理办法等二阶文件必须遵循以上基本架构。6.写SOP的5W1H原则①Why，目的②Where，范围③Who，权责④What，做什么⑤When，何时做⑥How，如何做程序7.作业指导的编写作业指导（WordInstructionWOI）说明各个特定工作设备之工作程序和方法。作业指导属三阶文件，文件的架构依具体工作内容编写，可不描述目的、范围、权责。8.ISO文件标准格式文件必需使用标准格式文件标准格式可从文件管理系统/模版下载品保室