大学生网购服饰调研报告

大学生网购服饰调研报告2016年6月21日调研员：程佳（1402410102）目录1.调研背景........................................................................................................................................32.调研目的........................................................................................................................................33.调研基本情况................................................................................................................................33.1调研时间.............................................................................................................................33.2调研对象.............................................................................................................................33.3调研方法.............................................................................................................................43.4调研内容.............................................................................................................................44.调研结果概况及分析....................................................................................................................54.1：图形展示..........................................................................................................................55.调研结论及建议............................................................................................................................65.1：调研结论：......................................................................................................................65.2：建议..................................................................................................................................86附件..............................................................................................................................................8大学生网购服饰调查问卷...............................................................................................................81.调研背景在互联网飞速发展的今天，人们已经不再局限于在商店里购物了，随着生活水平的提高，他们有了全新的购物方式，那就是“网购”。“网购”顾名思义，就是通过互联网来进行购物，现在这一购物方式已经逐渐成为人们日常生活中一个必不可少的部分。如今网购的迅速发展，已经改变了社会商业结构和人们的消费结构。而在网购服装的消费人群中，大学生所占的比例又较大。因此，为了了解当代大学生通过网络购买服装的看法，我们采取了问卷的方式对我校大学生进行了关于网购服装的调查。2.调研目的1)调查大学生在网上购物的消费情况。2)调查大学生网上购买服饰的渠道。3)调查大学生网购交易的支付手段。4)调查大学生网购平台的选择。3.调研基本情况3.1调研时间1)2016年3月开始，组织人员，分配任务2)2016年4月，《大学生网购市场策划方案》的制作3)2016年5月初期，上网查资料，设计问卷，实地调查（黄家湖校区）衣服品种，类别，价位等基本情况，最后将资料进行整合分析研究。4)2016年6月中期收回网络问卷的信息反馈资料，6月后期，结合所有的资料，制作报告。3.2调研对象走访东澜岸服装专卖店；抽查取样本校的共计120位在校大学生;通过网络的形式，将120份问卷发给本校大学生。3.3调研方法网络问卷调查法：发放本校学生实地调研发：走访东澜岸各服装专卖店。3.4调研内容通过实地考察与网络调查问卷相结合的形式，初步了解在校大学生网购服饰的消费情况以及使用的目的是什么；调查大学生购买服饰注重的因素和如何了解服饰的渠道。收集、整理信息，并对信息进行归纳总结和研究。4.调研结果概况及分析4.1：图形展示（1）大学生网购网站统计：图表1大学生网购网站统计表说明大学生网购服饰主要集中在淘宝、京东等购物平台上。010203040506070淘宝京东唯品会当当亚马逊其它（2）大学生网购交易手段统计：（图2）大学生网购交易手段统计柱状图随着现在支付手段的增加，大家在网购交易上的支付方式也相对增加，其中主要集中在支付宝转账、银行卡转账、微信转账等，所以现金交易几乎也不存在5.调研结论及建议5.1：调研结论：1.本次调查共有120份问卷，其中有效问卷60份。大约有31%的同学从来不在网上购买服装，因为他们会担心商品质量问题，毕竟网购服装不能亲眼看到现货。有过网购服装经验的同学则基本上都会选择在网上购买服装，三个月或半年网购服装一次的占大多数，他们在网购服装上平均每月消费在150元左右。下图是淘宝现在产品销售的数据分析:上图表明服装类行业在淘宝上的销售量最大的。2.在对网购服装的同学进行调查的过程中，发现大多数同学都会选择大型的购物平台，比如淘宝、京东、当当等，而且都会购买适合学生的休闲服饰。同学们的安全意识还是比较高的，大部分人会选择支付宝或网上银行来进行交易的支付。3.同学们网上购买服装时觉得最重要的是好评数和服务态度，因为优秀的店铺总会赢得大家的信赖。在问及为什么要选择网上购买服装时，大家都觉得网上购物方便实惠，而且款式新颖。有23位同学觉得选择一个网络服装店主要要看卖家的信誉度，如果在购买服装后发现商家有欺诈行为时大部分人会选择立即联系卖家，要求退款。所以网购平台的售后服务和商品质量还是有待提高的。4.同学们在网上购买服装的时候，感到最大的不便是在服装不能试穿、材料质感无法亲自触摸、颜色拍摄真实度不够高等这几个方面。5.同学们的建议：①个体经营户在网店经营中应该以诚信为根本，不要一味的追求利益。不要把目光只是放在当下，而是应该长远一点，让大家相信网购，只有越来越多的人加入到网购的大家庭中才会有我们美好的明天。②应该选择大的物流公司，因为物流是网店经营必不可少的一个部分，而且大多数人对物流的速度还是很在意的。③商品质量和店铺信誉有待提高。10%10%15,15%40%4%21%食品家电电子产品服饰图书其它5.2：建议建议：通过以上调查报告的分析来看，目前大学生选择网购服装的比例很大，所以网购的市场前景是非常美好的，因为现在的大学生今后走向社会后将成为网络购物的主力军。随着互联网技术的不断发展，网购势头必将势不可挡。但同时人们也会担心诚信问题、质量问题等，所以网络平台应该制定更加合适的规则来约定买卖双方，同时人们的诚信意识也有待提高。6附件大学生网购服饰调查问卷您好，我是武汉交通职业学院的一名学生，为了了解大学生网购服饰情况，发布此调查问卷，感谢您参与本次调查。1.请问你的性别：*男女2.您的年级是：*大一大二大三大四3.请问您每个月的生活费为：*A、1000以下B、1000~1500C、1500~2000D、2000以上4.您一般所能接受的衣服价位是：____*A、100元以下B、101-400C、401-800D、801-1000E、1000以上5.您是否有网购服饰的经历：*A、有B、没有6.您平均每个月网购服饰的频率：*非常频繁一般偶尔从不7.您经常进行网购服饰的网站：*[多选题]A、淘宝B、天猫C、京东D、维品会F、当当G、亚马逊H、其他*8.您网购时所选择的支付方式：*[多选题]A、支付宝B、微信支付C、银行卡支付D、货到付款E、QQ钱包F、信用卡支付G、其他*9.您在网络上购物的理由是：*[多选题]A、价格低廉B、商品种类丰富C、节约时间、精力D、方便快捷E、质量保障10.您在选购衣物时最看重的是以下哪三项：________*[多选题]A、品牌B、价位C、款式D、质量E、舒适度F、流行G、是否合适自己11.您认为以下哪些销售手段能打动您会网上购物的念头：____________*[多选题]A、免费送货B、货到付款C、七天无理由退款D、相应的售后服务E、开设赠优惠活动F、其它12.您认为网购的优势在于：*[多选题]A、购物时快捷方便、种类齐全；B、物品物美价廉；C、促销力度大；D、快递方便快捷；13.您认为网络上描述服装产品有哪些不足：____________*[多选题]A、不能试穿B、材料质感无法亲自触及C、色差问题D、款式呈现的角度单一E、其它14.您认为网购存在的劣势在于：*[多选题]A、颜色偏差较大、尺寸误差较大B、支付不安全，个人信息泄漏；C、款式与实物不符；D、配送不便、物流慢；15.您认为网络购物是否已成为您生活中必不可少的一种购物方式：*A、是B、不是C、无所谓16.您是否还会继续在网上购物：单选____*A、会B、不会