48卓越领导力的18项修炼

AICA亚洲咨询培训与发展协会典范教程卓越领导力的18项修炼ArtLeadLove主讲杨教授世华教育优异企业的关键要素有效的战略规划顺畅的业务流程敏捷的市场反应更高的客户价值优良的员工素质超常的业绩表现卓越的组织领导美国鲍德里奇奖《优异绩效标准》欧洲业务创优模型奖《绩效评价指标》000010010010000领导者的七项责任确定组织的价值观确定发展方向和绩效目标关注顾客需求和期望营造积极的经营环境完善组织的治理评审组织的绩效履行社会责任卓越领导的六项能力卓越领导学习能力决断能力洞察能力执行能力教导能力激励能力能力分值你拥有足够知识的能量12345你的决策正确率极高12345你对客户和员工需求反应敏捷12345你的下属是你最好的学生12345你的计划总能执行到位12345你的部下对工作充满激情12345总计A·超常的学习力1学习力之角色转变Lead：通过他人的作用去实现目标。——彼德·德鲁克团队业绩个人业绩业绩标准定向用人业务专长核心能力经营组织经营自我工作性质为他人负责自我负责责任范围经理人业务精英精兵-强将2学习力之能量获取领导力训练成本会计学战略管理学技术创新生产管理细节管理市场营销平面设计优知顺序•职责必需•切实适用•超越一般•系统短缺•优知方式•学院进修•个人研读•群体辅导•竞技训练赢利模式设计绩效管理3学习力之人格修炼胆识坚毅自律容人敬业达观谦逊诚信B·专业化的决策力4决策力之战略三角R资源A能力O目标梦想R高利A优质快速5决策力之计划矩阵我的事业所处起点？在既定时间我要达到哪里？通过什么道路达到？我必须借助于哪些资源？6决策力之平衡艺术短期长期部门全局个人团队下属上司平衡定律稳定是多方因素制衡的结果，忽视某一方面，就会导致失衡。失衡=失败创造新业绩的333法则基点不清楚--------清楚达成的3个结果？1--20--30--40分123启动的3个事件？1----20----30分123最重要的3项资源？1----20----30分123新任领导六要领•洞悉大客户标准•关注目标，以事量人•清楚事件的因果关系•断掉“后路”•驾驭而非独行•保持顶级优势C·敏锐的洞察力思考——属下满意度是否很高？原因出在哪里？你将如何解决？7洞察力之员工需求薪资福利情感愉悦能力增值劳动成本情感成本员工满意度=收益×收益感知度付出×付出感知度员工收益=薪资福利+情感愉悦+能力增值员工付出=劳动成本+情感成本8洞察力之组织系统设计执行改善3.所有者2.流程4.市场1.人员组织运行系统组织免疫系统9洞察力之环境营造1.对顾客和伙伴讲求诚信1-10分2.组织有的可持续发展的目标1-10分3.个人有的学习成长的空间1-10分4.员工的健康和安全得到保障1-10分5.领导人带头遵守游戏规则1-10分6.事实作为根本的决策依据1-10分7.绩效成为最高的评价标准1-10分8.创造性得到鼓励1-10分9.普遍的责任感与团队荣誉感1-10分10.人际关系与工作绩效良性互动1-10分文化制度D·职业化的教导力领导称职度测评1.他会在一分钟内说清他的职责目标。2.他有达成目标所需要的必要条件。3.他有机会做他最擅长做的事。4.在过去的七天里，他受到表扬。5.他觉得你关心他的个人情况。6.他觉得他的意见受到重视。7.他觉得他的工作对公司重要。8.他的同事有一个正确的工作态度。9.团队里有一个鼓励他的知心朋友。10.一年里他有一次特别的机会。盖洛普测试题10·教导力之教练方式传统式“告诉”与指教部下通过做决策来控制他人惩罚作为让人服从的有效方式指出错误要解决问题和做决定分配责任设定要遵从的程序和步骤教练式询问，提要求和倾听帮助他人做决定鼓励忠诚，激发创造力鼓励学习帮助他人解决问题和做决定塑造责任感建立前景引导11·教导力之育人七步教练资源：制度、教练、团队组织效能=领导者效能ⅹ被领导者效能选择预热试用训练纠偏习惯创新12·教导力之标杆管理群体行为定律生命具有模仿的天性，在一个群体行为中，80%是跟从者，15%是中坚力量，5%是先行者。在一个单点上找到高度以多点的高度构成面的完美用榜样的力量来驱动团队。制止萌芽状态的错误行为。案例—克里斯与汤米E·高绩效的执行力13执行力之承诺法原理一致定律：没有承诺时，人们随意行动。有承诺时，人们以行动再现承诺。案例►莫拉蒂海滩实验►玩具商的策略►HC的承诺启示►让部下承诺目标。►不可轻言寡诺。14执行力之变革法推动变革需要动能，必先借助问题分析放大不满，触发危机感，植入新的希望之种。现成架构难以合承担非常任务。应组成专业化团队，或借助外部专业指导降低风险不要太快抽身，利用赢面产生的动能，持续推进,让变革生根,直至形成新的行为习惯透过强力讯息，打通企业任督二脉，快速创造出近程效果，带来变革的继发动力。15执行力之权责法人才、责任、目标标准、资源、监控你定规则,下属做决定你提建议,下属做决定你提方案,与下属协商你向下属推销决策你做决定,下属执行信任≠放任选人用人六法能人完人废人好人适量储备法潜质优选法大量淘沙法多向流动法互补搭配法外部借用法得其人而成其事F·高绩效的激励力16激励力之竞赛法潜能定律:生命体都存在巨大的潜力，通过竞赛，可以激发更快，更强，更高的欲望，持续不断地刷新纪录。——萨姆森公司打破贝西墨转炉纪录；卡耐基创造炉对炉人对人的竞争。竞赛法四模式个体之间组织之间要素之间要素组合之间竞赛法七原则★让模仿升级为竞赛★设立更多奖项★让竞争者认同规则★提升单元的相似性★组织赛场啦啦队★将竞赛控制在限度内17激励力之认同法原理认同是最积极的动力。荣誉感会使人不惧任何艰难险阻。案例►拿破仑的勋章►空军大队长的信策略►真诚-及时-得体-多样►一分钟表扬18激励力之反馈法•反馈的魔力45%95%中性反馈你知道你们是唯一没有达标的部门吗？负面反馈你到底能不能干，你们部门总是给我找麻烦。正面反馈你们没有达标，我们讨论一下看如何达标？领导是创造性的艺术•一视同仁可能是最好的原则•区别对待可能是最好的策略•领导是一门高超的艺术——1.责无旁贷2.物质利益3.省时省力4.更大权利5.否则有害蓝理由红理由1.义不容辞2.感情回报3.更出色4.更多自由5.更具挑战性356126155165352Art-Love