搜索
1华润集团人事部培训中心行动学习华润集团行动学习推广核心课件之三2行动学习体系…启动会研讨会固化与分享行动六个要素四个定义六个角色七个步骤一次研讨会五类重要应用理论基础：学习理论群策群力/Grow模型/决策模型/行动计划模型集体研讨方法1234567整体管理831：行动学习的理论基础4理论基础之一“做中学”的实用主义教育理论(JohnDewey约翰.杜威)5实用主义教育理论1.以经验为中心“知识不是由读书或别人解惑而得来的结论”，“一切知识来自于经验”2.以儿童(被教育者)为中心反对忽视儿童的兴趣和需要的做法,教育应该以儿童(被教育者)为起点3.以活动为中心提出”做中学(LearningByDoing)”的教育理论,主要包括五个要素:•设置疑难情景;•确定疑难问题在什么地方;•提出解决问题的种种假设;•对这些假设进行推论;•验证或修正假设6理论基础之二人本主义学习理论(CarlR.Rogers)罗杰斯7人本主义学习理论的十大原则1.人生来就有学习的潜能2.当学生觉察到学习内容与他自己目的有关时,意义学习便发生了3.涉及到改变自我组织(即改变对自己的看法)的学习是有威胁的,往往受到抵制4.当外部威胁降到最低限度时,就比较容易觉察和同化那些威胁到自我的学习内容5.当对自我的威胁很小时,学生就会用一种辨别的方式来知觉经验,学习就会取得进展6.大多数学习是从做中学的8人本主义学习理论的十大原则7.当学生负责任地参与学习过程时,就会促进学习8.涉及学习者整个人(包括情感与智慧)的自我发起的学习,是最持久、最深刻的9.当学生以自我批判和自我评价为主要依据，把他人评价放在次要地位时，独立性、创造性和自主性就会得到促进10.在现代社会中最有用的学习就是了解学习的过程、对经验保持开放态度，并把它们结合进自己的变化过程中去9理论基础之三:经验学习圈(DavidAKolb)10库博经验学习圈库博经验学习圈具体实际的体验观察和反思形成抽象的概念和原理在新的情景下应用新的概念和原理11理论基础之四行动科学(ChrisArgyris)阿吉里斯12行动理论主导变量（GoverningVariables）行动策略（ActionStrategies）后果（Consequence）单环学习双环学习14理论基础之五第五项修炼(系统思考)(PeterMSenge彼得.圣吉)15建立学习型组织的五项修炼自我超越（PersonalMastery）改善心智模式（ImprovingMentalModels）建立共同愿景（BuildingSharedVision）团体学习（TeamingLearning）系统思考（SystemsThinking）172：行动学习的四个定义18行动学习定义(1/2)•行动学习是一小组人共同解决组织实际存在的问题的过程和方法。行动学习关注问题的解决，更关注小组成员的学习发展以及整个组织的进步。•行动学习是一个从自己行动中学习的过程，行动学习的关键原则：每一个人都有潜能，在真正“做”的过程中，这个潜能会在行动中最大限度地发挥出来。19行动学习定义(2/2)•行动学习通过一套完善的框架，保证小组成员能够在高效的解决实际存在的问题的过程中实现学习和发展。行动学习的力量来源于小组成员对已有知识和经验的相互质疑和在行动基础上的深刻反思。因此，行动学习可以表述为以下公式：AL=P+Q+R+I•行动学习是一种综合的学习模式，行动学习包含四类重要的学习过程：学习知识：从已有的知识中学习；体验经验：从个人的经验中学习；团队学习：从小组其他成员的经验中学习；探索性的解决问题：在解决实际问题的过程中学习；20华润行动学习的学习本质(MBP模型)•心智模式(MentalModel)决定行为(Behavior),行为业绩(Performance)•行动学习的目标是追求人(或组织)的行为的持久改变•行动学习的本质是追求人(或组织)的心智模式的根本转变差的业绩行动学习不恰当的行为不恰当的心智模式好的业绩恰当的行为恰当的心智模式213：行动学习的五类重要应用22行动学习的五类重要应用促进个人专业发展•行动学习将个人成长作为最重要的目标之一•行动学习中的质疑和反思使每个人认识问题的能力都产生质的飞跃•行动学习促进成员之间相互学习加强团队建设•行动学习采用的就是团队工作和学习方式•行动学习过程可以形成非常有效的团队工作技巧和习惯•行动学习促进了沟通，密切了感情解决问题,创造业绩•行动学习是解决复杂困难问题的有效方法•问题越富有挑战性,行动学习越能发挥作用•业绩提升是行动学习必然的副产品提升组织领导力•行动学习已经成为培养管理和领导人才的最重要的途径•行动学习以解决实际存在的问题为导向,在解决问题的过程中使领导力得到升华•行动学习鼓励领导者采用催化技术，能更好地凝聚人的智慧，并增加执行能力建设学习型组织•行动学习参与性强,持续性好,是组织变革的重要方式•行动学习变革组织的文化,使质疑反思和学习成为组织的自觉行为•行动学习鼓励系统思维,而这正是学习型组织的核心.行动学习的五类重要应用244：行动学习的六个要素25行动学习的六个要素问题小组付诸行动催化师质疑与反思的过程学习承诺26六要素之一：问题小组付诸行动催化师质疑与反思的过程学习承诺问题•组织当前的重要难题，具有迫切的现实意义；•参与面广，有助于提高个人与组织的能力；•问题的解决过程可以提供学习机会；•需要持续性解决；•问题没有现成答案；•方法和成果在组织内分享；•成员有权针对问题采取行动。行动学习非常重要的一个特点是在解决企业现实存在的问题过程中学习。问题的选择对行动学习非常重要。选对问题，行动学习就成功了一半。华润集团行动学习选题的七个标准：28六要素之二：小组付诸行动催化师质疑与反思的过程学习承诺问题•理想的小组规模是4－8人•小组成员要有互补的专业或经验背景•小组成员最好具有不同的学习风格，如理论型，实干型，反思型，创新型•小组成员有解决问题的强烈的愿望•社会属性的多样性，如年龄和性别比例等•大型的行动学习项目，可能会出现多级接力式的组织形式。行动学习是以小组为单位进行的：小组30六要素之三：质疑与反思的过程付诸行动催化师学习承诺问题小组质疑与反思的过程行动学习的公式:AL=P+Q+R+I行动学习=理论+质疑+反思+执行31六要素之四：催化师付诸行动质疑与反思的过程学习承诺问题行动学习是在催化师的帮助下进行的.催化师是一个对内容中立的过程设计和引导者,更是一个学习教练,在关键的环节通过质疑引发小组成员的反思.小组内容过程完美的会议催化师32催化师的职责角色角色描述协调员连接组织高层管理人员和行动学习小组的纽带。通过同管理层沟通确定行动学习的问题，并对小组组成提出建议。在行动学习过程中，他定期同高层沟通以确保高层对行动学习进程有全面的了解。行动学习结束，他协助管理层进行效果评估，并提出下一步行动学习的建议。催化剂使小组成员从经验性思维模式转变为分析性思维模式,提高小组学习和解决问题的能力。观察员不卷入具体的讨论，而是观察小组研讨的过程并倾听每个小组成员的陈述。结构设计同召集人或发起人一起，设计整个行动学习的过程及逻辑结构气氛调节调节团队气氛，促进小组成员开放、高效的交流。沟通促进帮助小组成员提高沟通技巧，如如何提供或接受信息、观点和经验等。学习教练帮助小组成员从他们的经验中学习，帮助他们担负起个人学习与发展的责任。34六要素之五：学习的承诺付诸行动质疑与反思的过程问题建立在解决实际问题基础上的行动学习当然能够提升企业的业绩,但行动学习的更高级的目标,却是提升个人和组织的能力,改造人的思想方法和工作方法,这个过程,就是学习的过程.没有了学习的所谓”行动学习”,只是一个任务小组而已.行动学习中要求每个小组成员都有学习的承诺.小组催化师学习承诺35学习的承诺1.首先表现为开放的心态,愿意自我质疑,也愿意接受别人的质疑,深入反思,勇于否定自己,重塑自己.2.视不同观点为学习的机会,而不是视不同观点为挑战性的行为.3.学习的承诺,还包括愿意分享自己的经验和认识,勇于质疑别人.帮助小组每一个人进步,4.不排斥理论，而是适时引进新的理论,提升对问题的认识.5.将集体经验上升为理论的勇气和能力,完成认识上的关键一跃.36六要素之六：付诸行动质疑与反思的过程问题小组催化师学习承诺付诸行动只有行动才能检验学习效果只有行动，才能解决问题，实现业绩增长行动过程是体验的过程，是新一轮学习的开始为什么要行动参与者很多情况下就是执行者行动学习成果要转变为组织决策，才能付诸行动组织各级领导要对行动提供政策及资源支持，确保行动计划能够落实发起人对行动落实情况，要经常检查，督促，帮助扫清可能的障碍如何采取行动37行动学习不是什么行动学习不是：不是行动学习的原因1任务小组或质量小组任务导向，没有对学习的承诺；2日常工作中的学习和反思不是基于一个挑战性的问题，而是基于日常工作；3拓展训练面对的不是一个组织内部真实存在的问题4模拟训练及案例教学面对的不是组织内部真实存在的问题5传统培训没有付诸行动的承诺6传统的集体研讨会参加研讨成员大多数不参与执行过程；385：行动学习的六个角色39行动学习的六个角色（1/2）角色名称主要作用来源基本要求发起人在组织内发起和推动行动学习组织的高层领导，很多情况下是最高领导深刻认识行动学习的意义和价值，具有推动组织变革的决心召集人具体管理和监督行动学习过程，为行动学习提供资源一般由发起人委派，发起人也可以作为召集人认识行动学习的价值，具有良好的沟通和协调能力，有一定的调配资源的能力催化师行动学习的设计和过程把握可以来自内部，也可以外聘具备催化技巧，良好的沟通和协调能力，做事认真，有热情，有稳定的心理素质40行动学习的六个角色(2/2)角色名称主要作用来源基本要求小组成员解决问题的主体，并致力于自身的学习与发展组织内部为主，有时候也从外部引进少量小组成员对问题有基本的认识，关注问题的解决，有学习的承诺，专业背景体现互补性组长在催化师的指导下，具体组织小组研讨，负责行动学习小组行动计划的落实组织内部，一般由相关职位的经理人员或业务骨干担任掌握一般催化技巧，具有负责精神和协调能力。专家阶段性为行动学习小组提供理论或专业支持的人一般来自外部的咨询公司、科研院所、政府主管部门、行业协会,也可以来自组织内部对所请教的问题有很深的理论功底或了解最新的发展动态和信息416：行动学习的七个关键步骤42行动学习的一般过程问题选择成立行动学习小组行动学习启动会催化过程，澄清问题并制定方案执行行动学习方案总结与评估固化与分享行动学习的七个关键步骤123456743关键步骤之一：问题选择内容负责人方法及工具发起行动学习的倡议发起人选择行动学习召集人和催化师发起人征集学习的问题召集人准备行动学习的候选问题问题所有人收集并评估问题，确定一个行动学习的问题发起人，召集人，催化师，问题所有者行动学习问题评估工具（表3－2）定制行动学习方案发起人、召集人、催化师行动学习方案定制表（表5－2）阶段成果确定行动学习的问题确定行动学习的具体召集人和催化师行动学习方案注意事项发起人可以自己亲自担任召集人发起人一般在管理层级中要高于问题所有人，保证对问题的解决可以施加较大的影响力组织开展行动学习的初期，一定要有资深的催化师指导行动学习47关键步骤之二：成立行动学习小组内容负责人方法及工具根据问题的类型拟定参加行动学习的15－20人左右的候选人名单召集人和问题所有人从20人的大名单中选择10个左右的候选人催化者、召集人、问题所有者小组成员资质评估工具(表3-4)将10个左右的候选人组合成2－3个小组，评估小组构成多样性，找出多样性评分较高的小组催化者、召集人、问题所有者小组构成多样性评估工具(表3-5)同选定的小组成员及其上司沟通，确定4－8人的最终小组成员名单召集人将召开行动学习启动会的通知发送给小组成员及其上司召集人阶段成果确定行动学习小组的人选注意事项人力资源部门有时候需要参与小组成员的选择过程，以有计划地促进小组成员