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DC路桥有限责任公司管理现状调研总结报告ssPCD企业管理顾问有限公司2013年11月XXXXDC路桥有限责任公司管理现状调研总结报告2ssPCD企业管理顾问有限公司本报告使用•本报告仅供XXDC路桥有限责任公司（以下简称“DC路桥”）内部使用，未经ssPCD企业管理顾问有限公司（以下简称“PCD”）的书面许可，不得向DC路桥以外的其他机构传阅，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制。•本报告属于机密文件，仅限于DC路桥内部经允许的相关人员使用，其他人员请自觉回避。•对于违犯上述限制的人员和机构，PCD和DC路桥有权采取有效措施，并追究相关责任。XXDC路桥有限责任公司管理现状调研总结报告3ssPCD企业管理顾问有限公司本报告说明•本调研小结系PCD咨询小组按照专业工作程序和方法，在对DC路桥现状研究的基础上独立提出的。本报告中所反映的所有咨询意见均并不特别代表DC路桥内部或外部任何个人的观点，咨询意见只从管理角度分析企业的具体问题，涉及具体部门及其相关事务并非批评或指责，只是说明问题之需；管理问题出现并非源自单一因素，每个部门实际上与其横向部门紧密相关，所以涉及具体问题的文字不可与某个部门或人员去对应，否则，违背了分析管理问题的初衷•对于所有管理上的问题，我们本着中肯不回避的原则，站在中立客观的角度提出了我们作为管理顾问公司的意见。但管理是一个螺旋式上升的过程，不能寄希望于一次解决所有问题。同时DC路桥拥有对本报告所提观点、分析及结论的修改权•本报告的基础资料来源于DC路桥提供的相关文字材料和咨询小组对DC路桥的深度访谈-PCD假定DC路桥提供的所有文字材料均应是真实可靠的-PCD对深度访谈获得的所有信息均认为仅属个人观点或认识，故只依据PCD咨询经验进行客观分析后，从DC路桥管理咨询项目需要的角度进行取舍-PCD假定参与调研的DC路桥员工都真实地表达了他们的想法•本报告只是说明问题，讨论了初步解决思路，不涉及具体的解决方案。解决方案设计参见相关报告XXDC路桥有限责任公司管理现状调研总结报告4ssPCD企业管理顾问有限公司目录第一章：项目工作回顾第二章：DC路桥管理调研分析XXDC路桥有限责任公司管理现状调研总结报告5ssPCD企业管理顾问有限公司项目调研工作介绍－调研方式及对象深入访谈：项目组对DC路桥管理层、各职能部门、项目部、天津分公司等80名人员进行深入访谈，了解了DC路桥的管理现状。问卷调查：项目组向各级人员发放了管理调查问卷，回收有效问卷57份。通过问卷统计分析，对DC路桥有了更全面的了解。5ssPCD企业管理顾问有限公司高层管理人员6%中层管理人员29%其它员工65%公司高层管理人员4%中层管理人员62%分公司管理人员5%分公司及其他员工24%未作答5%XXDC路桥有限责任公司管理现状调研总结报告6ssPCD企业管理顾问有限公司6ssPCD企业管理顾问有限公司在调研的同时，PCD收集了DC路桥大量的相关资料，结合访谈和问卷调查，进行了深入的内部管理分析–公司组织架构图–公司管理体系（修订稿）（包含各个部门、各岗位人员的工作职责和流程等）–公司近两年的财务报表及财务分析–2008年6月和9月员工满意度调查问卷、满意度调查结果统计表–2008年6月员工满意度调查结果统计分析报告。–2008年6月绩效考核表，考核成绩汇总表及考核奖金明细–2008年年中考核方案及2008年6月绩效考核奖励–总经理2007年年终总结发言稿–总经理2008年8月全员大会讲话稿–总经理2008年3月开工动员大会讲稿–项目部管理体系框架–项目责任承包书–项目部的成本分析表–项目施工方案、施工组织设计、施工进度计划材料–材料类别明细表–成本分析表–月进度统计表–项目目标责任书–工程预算书（102国道扩建工程一标段）–施工组织设计（四环路翟家桥水库桥）DC路桥相关管理资料（不完全列举）项目管理相关资料（不完全列举）XXDC路桥有限责任公司管理现状调研总结报告7ssPCD企业管理顾问有限公司调研总结是在集中访谈、问卷调查、资料分析、行业标杆研究和内部讨论的基础上产生的集中访谈•全面熟悉企业•全面熟悉企业管理人员和一般员工•发现问题线索•初步诊断资料分析&标杆对比•对公司各类管理制度和相关资料进行分析•对比同类型企业模式进行研究•对照公司现状与战略进行研究问卷调查•了解员工对企业的基本认识•了解员工基本素质与基本观念•了解企业管理基本状况《调研总结》内部讨论•头脑风暴法•德尔斐法•后台数据库支持XXDC路桥有限责任公司管理现状调研总结报告8ssPCD企业管理顾问有限公司目录第一章：项目工作回顾第二章：DC路桥管理调研分析XXDC路桥有限责任公司管理现状调研总结报告9ssPCD企业管理顾问有限公司ssPCD企业管理顾问有限公司DC路桥是XX最具有成长性的施工总承包企业之一强劲的市场开拓能力孙总经理等优秀的公司领导带领市场部积极进行市场开发，招投标业绩突出。2007年全年共参与市场竞标30多亿元，落实4.2亿元。资质实力DC目前拥有市政施工总承包壹级、城市道路照明叁级、公路路基、路面专业叁级、园林绿化叁级资质。较强的凝聚力DC路桥贯彻“强企富工”的企业理念，员工普遍有归属感，企业凝聚力很强。人力资源专业性目前DC路桥拥有员工近300名，其中具有高级职称18人，国家一级注册建造师32人。XXDC路桥有限责任公司管理现状调研总结报告10ssPCD企业管理顾问有限公司ssPCD企业管理顾问有限公司在发展过程中，公司形成了比较合理的业务组合，在做大做强吉林市场的基础上，开辟了天津市场目前公司的经营范围涉及市政工程、桥梁、园林绿化、水利水电、公路路基、路面、给排水综合管网等施工类总承包和专业承包业务。市政工程是公司要稳固发展的主业，绿化、桥梁和水利水电是公司打算以后重点培育的业务。业务选择坚守东北大市场：公司把业务重点在东北地区，先后在XX地区、天津市、公主岭市、白山地区等地承建多起建设项目。审慎创新新市场：公司尝试性地进行新地区开发，2006年进军天津市场，侧重于新港和滨海地区的开发。稳妥的区域选择强相关性业务组合XXDC路桥有限责任公司管理现状调研总结报告11ssPCD企业管理顾问有限公司11近年来营收增长迅速，成为XX地区发展速度最快的明星施工企业之一–目前公司的年施工能力超过5亿元–承建了大量的市政建设项目–承接并开展国家级的镇赉土地整理项目–顺利开工公司第一个桥梁项目——XX市四环路翟家水库桥–绿化业务量不断增长–天津分公司已有了工程利润–沈阳、沈阳、公主岭等地区的工程进展顺利…..工程实况–增长速度：公司的年工程收入从成立初的2000万一跃到2007年的3.5亿，年平均增长率约200%–公司曾先后获得吉林省XX市、公主岭市、白山市文明施工单位、先进施工单位等荣誉称号，地区知名度不断提高，逐步树立DC品牌–客户群不断扩大，客户满意度也不断提高工程业绩明星施工企业XXDC路桥有限责任公司管理现状调研总结报告12ssPCD企业管理顾问有限公司•公司战略为企业未来发展提供明确方向和实施计划,内容包括：–公司愿景、使命–业务定位–发展目标–核心能力–战略管理•组织结构为实现公司战略提供有力的组织支持，内容包括：–治理结构–集团管控–部门设置–岗位设置–责权利划分•围绕战略的要求，提供与之配套的人力资源支持，内容包括：–招聘管理–培训管理–薪酬管理–考核管理–职业发展通道建设等•运营系统是公司战略实现的直接手段，内容包括：组织结构运营系统人力资源战略然而随着企业的快速发展，一些管理问题逐渐突显。我们将采用以战略为核心的致胜三角形来归纳调研过程中发现的问题–技术管理–项目管理–财务管理–信息管理–审计内控–品牌管理备注：•根据我们的工作范围，问题归纳主要集中在公司战略梳理、治理结构、组织结构、人力资源的薪酬考核、以及运营系统的项目管理体系这几个方面进行归纳总结•我们在诊断中将重点放在主要问题上XXDC路桥有限责任公司管理现状调研总结报告13ssPCD企业管理顾问有限公司目录第一章：项目工作回顾第二章：DC路桥管理调研分析治理结构战略规划组织结构薪酬考核项目管理XXDC路桥有限责任公司管理现状调研总结报告14ssPCD企业管理顾问有限公司目录第一章：项目工作回顾第二章：DC路桥管理调研分析治理结构战略规划组织结构薪酬考核项目管理XXDC路桥有限责任公司管理现状调研总结报告15ssPCD企业管理顾问有限公司公司治理结构主要问题总结尚未建立完整治理结构架构•飞速发展的DC路桥已经先他人之想，意识到公司治理结构对公司发展的重要意义，凝聚着领导人对公司未来的设想和信心，具有企业发展的里程碑意义；DC路桥目前只有简单的股份设计，没有完整的公司治理架构。•DC路桥目前对重大战略问题的决策，还没有建立规范的董事会和相应的议事程序，需要未来在公司章程中规范；没有专职的内控部门防范企业的运营风险，对于未来规模壮大后必然的分权管理缺乏事先的风险控制。重大问题决策机制和内控机制有待建立•因为缺乏公司治理的组织和相应议程，目前没有分红，股权对员工的激励作用不足，建议在治理结构功能建设的同时，可以尽快考虑分红事宜。股权分红没有执行，股权激励机制有待建立•在股权设计方面，DC路桥有了初步的思考，但还缺乏系统的梳理，具体的股权进退机制没有建立。股权进退机制有待建立XXDC路桥有限责任公司管理现状调研总结报告16ssPCD企业管理顾问有限公司1.飞速发展的DC路桥已经先他人之想，意识到公司治理结构对公司发展的重要意义，完善公司治理机制举措凝聚着领导人对公司未来的设想和信心，具有企业发展的里程碑意义•规避决策风险•重大问题集体决策•“而且所有中国的企业也都从铺摊子数量的扩张转向了高质量的有效率的扩张，为此公司治理就成了核心话题，是中国经济的热门话题。我认为公司治理会是一个永久的主题”——龙永图强企富工心声：•“很多民企很快起来，很快就倒掉了”•“但最后企业破产，员工什么都没得到。”员工中存在一些担忧：•“也有一些担忧,希望范围此次股改要防范股权泡沫，不能损伤员工利益。”——摘自公司领导访谈记录领导的胸怀：“看到一些企业家50岁后变得自私，担心自己也会出现这样的情况，因此希望通过股份制的引入和改造避免在公司出现类似的问题，一心将企业做下去。”•避免股东的同业竞争•股东层次不是很整齐，希望慢慢规范在公司章程中体现•股权激励•留住内部优秀人才•吸引外部优秀人才访谈中发现：公司上上下下员工对完善公司治理结构满怀期待：XXDC路桥有限责任公司管理现状调研总结报告17ssPCD企业管理顾问有限公司公司治理结构的完善必将对DC路桥在优秀人才的激励约束、有效规避决策风险方面起到积极的作用，是DC路桥现时期的必然选择激励约束防范决策风险融资意义领先的设想重要的变革股权设计•结构•范围•获取条件•股权进出管理组织机构议事程序公司治理结构•DC路桥已经走出创业阶段，经过几年高速的发展，企业规模日益扩大，企业已经拥有了一定的经济基础和组织框架，为公司治理结构的优化奠定了基础•为了企业的长治久安，避免重蹈若干民营企业的发展中的陷阱，DC路桥高层高瞻远瞩决心完善公司治理结构XXDC路桥有限责任公司管理现状调研总结报告18ssPCD企业管理顾问有限公司DC路桥目前只有简单的股份设计，没有完整的公司治理架构，典型的公司治理结构如下图所示股东大会管理委员会公司经营管理活动董事会、董事长监事会总经理……审计委员会技术发展委员会薪酬考核委员会战略发展委员会董秘办权力机构经营决策机构监督机构组织机构议事程序•大型上市公司通常会设立各种专业管理委员会，增强对董事会决策的专业性支持•DC路桥现状决定目前并没有必要设立如此复杂的专业委员会。但可以设置基于董事会成员、公司高层管理人员的决策委员会，在重大问题决策时尽可能多的听取专业性意见，集思广益•公司治理结构体系建设要结合企业的实际情况，领会公司治理结构体系的核心理念，形成促进DC路桥战略目标实现的组织支撑图例：领导关系监督关系XXDC路桥有限