某钢铁公司建立涟钢持续改进管理体系

建立涟钢持续改进管理体系部门:企业管理部GB:毛志人开始日期:2008年1月结束日期:2008年11月0102030405060钢产量(千万)15.218.222.127.135.241.848.754.3增长率19.7021.4017.6022.6018.7016.5011.5020012002200320042005200620072008(估)（一）涟钢面临的竞争形势钢铁产量仍在增长，但增长速度逐年下降，钢铁行业生产导向型时代一去不返。1、钢铁产量增长出现拐点完善企业创新管理体系DMAICD1选题理由DMAIC2、品质竞争成为焦点（一）涟钢面临的竞争形势D1选题理由DMAIC品种名称累计上年累计增减累计比同期增长%铁道用钢材340.71335.015.701.70大型型钢1014.73918.3196.4210.50中小型型钢2839.502266.16573.3425.30棒材4587.903739.12848.7822.70钢筋10136.608678.601458.0016.80盘条(线材)8038.217063.45974.7613.80特厚板431.32315.29116.0336.80厚钢板1772.601274.34498.2639.10中板3037.052276.65760.4033.40热轧薄板900.50619.75280.7545.30冷轧薄板1563.831249.07314.7625.20镀层板(带)1754.581272.36482.2237.90涂层板(带)317.21233.0784.1436.10电工钢板(带)415.57336.4979.0823.50无缝钢管1863.331539.94323.3921.00焊接钢管2360.742121.06239.6811.30板带比是衡量一个国家和企业产品品质水平的主要指标，近年来，产品品质成为企业竞争的主要焦点，产量和增长率迅速提高。D1选题理由DMAIC（一）涟钢面临的竞争形势3、地理位置成为竞争的关键成功要素涟钢位于湖南中部，不靠江、不临海，远离矿山和市场，地理和交通劣势明显。D1选题理由DMAIC（一）涟钢面临的竞争形势4、大钢整合和沿海布局挤压市场空间武钢重组鄂钢、昆钢、柳钢，新上防城港千万吨钢项目；首钢整合水钢；宝钢新上湛江千万吨钢项目。对公司的四大目标市场形成挤压作用，特别是两个大项目的上马，对公司的主要目标市场——广东市场，构成严重挑战。D1选题理由DMAIC（一）涟钢面临的竞争形势5、公司产品结构调整不到位产量（万吨）2%2%1%3%热轧窄带10%中厚宽带14%热轧薄宽带18%钢筋28%冷轧薄宽带18%0%2%2%型钢棒材钢筋中板热轧薄板冷轧薄板中厚宽带热轧薄宽带冷轧薄宽带热轧窄带冷轧窄带镀层板低档次的型棒材及窄带所占比重过大，约43%，高档次的镀层板和冷轧板所占比重过低，约为21%，产品结构调整不到位。（二）SWOT分析优势(S)S1板材生产线国际一流S2热轧板材以热代冷S3螺纹钢筋品牌声誉高S4本地产品市场占有率高S5职工勤勉弱点(W)W1地处内陆，物流成本高W2现有板材产品档次低W3成本高于行业平均水平W4产品质量过程能力不高W5战略执行和持续改进能力弱机会(O)O1钢材需求增长O2国家创新战略O3高品质钢材需求强劲O4中部崛起战略O5运输改善SO战略1、强化螺纹钢规模2、加强高品质板材产品的开发3、增加板材生产规模WO战略1、优化物流方式降低物流成本2、建立有效的持续改进体系3、强化板材生产并开发新产品4、开发周边市场威胁(T)T1产能全面过剩T2普通板材产能增长快T3铁矿石涨价T4宝钢、武钢等大钢整合T5房地产泡沫ST战略1、强化超薄板材生产2、研发高品质品种板3、强化本地市场占有率4、开拓新市场WT战略1、板材产品细分市场差异化2、建立有效的成本控制体系3、提高质量过程控制能力，提高质量、降低成本4、建立有效持续改进体系，研发新品、提高质量、降低成本，打造核心竞争力。内部要素外部要素DMAICD1选题理由DMAIC从SWOT矩阵匹配出以下相应的战略：1、以本地需求为基础强化传统优势产品螺纹钢的生产；2、细分板材市场，找准市场空隙，走产品差异化，生产品种板；3、继续强化超薄板优势；4、开拓新的区域市场；5、构建有效的持续改进体系，加强战略执行，开发新品、提高质量、降低成本。公司战略方向从以上两方面分析可知，面对激烈的市场竞争形势和公司战略匹配方向，公司须加强核心能力建设，不断强化竞争能力，才能立足于钢铁之林。DMAIC（二）SWOT分析D1选题理由DMAICD1选题理由DMAIC钢铁企业核心能力其他能力（三）钢铁企业核心能力的构成通过对钢铁行业进行研究，钢铁企业的核心竞争能力可以由图示部分组成。D1选题理由DMAIC权重543总计评价因素难易度紧急度重要度竞争力构成因素1企业文化139442战略管理399783资源控制393604技术研发399785市场开拓393706持续改进9991087其它能力91152用因果矩阵对构成竞争能力的因子，从三个维度进行分析，最后，锁定持续改进体系的建立和完善作为本项目的课题。D2项目载体DMAIC（一）公司引进的改进理念与方法近年来涟钢引进的改进理念和方法：ISO9001ISO14000ISO18000TQM(全面质量管理)QCBPR（流程再造）TPMERPBSC（平衡计分卡）5S6σ(六西格玛)Lean(精益生产)TCO(总体拥有成本)CI（持续改进）等。（二）公司持续改进活动类别改进活动名称主管部门管理方法小改小革生产管理中心事后总结评比QC小组活动生产管理中心事后总结评比青工创新创效团委事后总结评比先进操作法工会事后总结评比合理化建议工会事后总结评比班组经济核算财务部事后总结评比职工当家理财工会事后总结评比科研开发技术中心先立项，再跟踪管理，最后验收节能降耗生产管理中心事后总结评比管理创新企业管理部先立项，再跟踪管理，最后验收持续改进项目企业管理部先立项，再跟踪管理，最后验收六西格玛项目企业管理部先立项，再跟踪管理，最后验收DMAIC改进活动类别多，管理部门多，管理方法也不一样。D2项目载体DMAICDMAIC（三）公司改进活动存在的问题D2项目载体DMAIC•改进体系多，存在体系重叠和冲突，削弱了改进效率和效果。•改进体系政出多门、各类资源未能得到集中有效使用。•系统性不强，未从公司战略高度及整体流程出发进行项目策划。•未充分发挥客户需求导向作用。•改进自发性强，工具和方法科学合理性有待提高。•强调结果，忽视对流程及流程改善的关注。•缺乏合理的培训引导机制，员工知识与能力未能得到有效提高。•知识与成果的固化机制强化不够。D2项目载体DMAIC改进活动评价指标主要有以下几点：战略绩效关联度、客户关联度、体系科学性、流程关注度、学习能力建设、成果固化及复制。从这些维度评价，最后，锁定六西格玛作为本项目的课题。（四）公司改进活动目的及项目载体的选择权重969639总计评价因素战略关联度客户关联度体系科学性流程关注度学习能力建设成果固化及复制改进活动类别1小改小革1391331502QC小组活动1391331503青工创新创效113113784先进操作法3131931205合理化建议3333111026班组经济核算3391131627职工当家理财9133331688科研开发9933932349节能降耗93331115610管理创新33913115011持续改进99333321612六西格玛999999378D2项目载体DMAIC涟钢持续改进体系建立路线卓越绩效改进体系D3客户需求分析DMAIC公司高层外部顾客无异物洁净的产品外部顾客VOB企管部领导内部顾客内部顾客VOC改进体系的整合和优化。改进效果与战略绩效挂钩。改进以客户需求为导向。培养六西格玛改进人才。知识与成果固化并复制。建立合理推进体系项目出勤及管理到位项目培训与辅导效果显著人才培养达到要求项目成功率高项目成果显著根据客户声音，可以转化为以下质量特性指标：项目选项——项目个数、项目战略结合度项目管理——项目出勤合格率、项目培训与辅导报告合格率、项目通过率、项目人员考试通过率、项目考核降低率财务业绩——项目回报率、成本降低率、收入增长率人才培养——GB/BB人数比重、带级人员培养率、带级人员晋升比率、人员参与率六西格玛文化——6σ知晓率、6σ认同率体系建设——体系建设与完善认可率、体系整合度D4客户声音转化及CTQ的确定DMAIC权重10987总计评价因素充分反应体系要求体系影响度实现难度时间需要备选CTQ项目战略结合度9993264项目出勤合格率111134阶段报告合格率331172项目通过率9999306人员考试通过率9931201项目考核降低率311157项目收益9991250成本降低率3333102GB/BB人数比重333188带级人员培养率9993264带级人员晋升比率3339144团队成员参与率3311726σ概念认同率333188体系建设认可率9331148体系整合度3399192D4客户声音转化及CTQ的确定DMAIC通过因果矩阵，对所有质量特性指标进行评价，由下表可知项目通过率、项目战略结合度、项目带级人员培养率、项目财务收益得分较高，锁定为本项目的CTQ。D5Y的定义及计算公式DMAIC（一）Y的定义1、项目战略结合度（y1）持续改进（六西格玛）项目以公司战略为导向，项目立项范围必须在公司战略范围内。各单位申报项目时，以战略重要事项和战略绩效指标为主要改进对象的项目占全部项目的百分比，即为六西格玛项目战略结合度。2、项目通过率（y2）所有申报的持续改进（六西格玛）项目中，通过公司评审的项目占全部项目的百分比，即为项目通过率。3、带级人员培养率（y3）在实施持续改进（六西格玛）项目的带级人员中，通过公司项目评审及持续改进（六西格玛）知识考试的带级人员占当期项目带级人员的比例，即为带级人员培养率。（二）Y的计算公式D5Y的定义及计算公式DMAIC1、项目战略结合度（y1）=与战略挂钩项目/当期所有项目2、项目通过率（y2）=通过评审项目/当期所有项目3、带级人员培养率（y3）=当期授予带级证书/当期项目带级人员数D6确定项目范围DMAIC使命、目标检讨愿景使命与目标再评估公司战略长期目标年度计划环境分析绩效分析职能战略战略地图分解整体绩效控制重点绩效控制KPI指标目标MBO立项培训辅导评审固化与复制绩效目标执行下年度计划是调整否D7Y的现状DMAICBaseline基线1、项目战略结合度%2、项目通过率%3、带级人员培养率%Goal目标1、项目战略结合度70%2、项目通过率95%3、带级人员培养率90%Entitlement行业最佳值1、项目战略结合度%2、项目通过率%3、带级人员培养率%D8项目目标DMAIC有形效果本项目实施成功，初步搭建涟钢自我推进能力体系，保证本期项目的成功率和人员培养率，从重点绩效指标上帮助公司实现年度目标，培养内部改进人才。无形效果通过本期项目的成功实施，理顺公司内部战略执行体系，为公司建立有效的持续改进管理体系，搭建强力的战略执行和改进能力，最终从改进能力上打造公司的核心竞争能力。D9预计收益DMAIC姓名项目职责所属部门毛志人项目负责人企业管理部郭勇军企业管理部肖锡华负责六西格玛项目管理企业管理部岳贯红负责六西格玛项目管理企业管理部刘新星负责项目的人力资源培训管理人力资源部待定负责项目推进过程的宣传企业文化部胡晓玲参与企业管理部颜幸苗参与企业管理部刘志刚参与企业管理部刘建新参与企业管理部聂文远负责六西格玛项目管理企业管理部咨询公司负责项目培训与辅导SBTIDMAICD10项目团队建设DMAIC一、团队组成2、团队章程①团队成员必须遵守遵守团队章程；②实事求是，不得弄虚作假，发现按100元/次考核；③项目安排的工作必须按时按质完成，未按要求完成按50元/次考核；④手机不允许关机，在临时需要时，要无条件赶