甘特图、雷达图的运用3

甘特图、雷达图的临床运用张永春2013年5月24日2甘特图的运用12contents雷达图的运用3品管圈的定义◆品管圈（QualityControlCircle,缩写QCC）是指同一个工作场所的个人，为了解决问题，提高工作效率，自发组成一个小团体，通过轻松愉快的现场管理及全员参与的方式，持续不断地对工作现场进行改善与管理[1]，是一种自下而上的管理方法[2]。参考文献：[1]潘海燕，颜波儿．品管圈活动在ICU医护人员手消毒管理中的应用[J]．中华医院感染学杂志，2012，22(10)：2154-2155．[2]汪四花，林芬，沈国霞．品质管理活动在病房用药安全质量管理中的应用[J]．中华护理杂志，2011，46(1)：60-61．4品管七大手法在品质活动中所采用的统计方法，即我们常讲的“品管七大手法”或“统计技术七工具”。5七大手法简介◆雷达图◆甘特图◆查检表:查检集数据(调查记录数据用以分析)◆鱼骨图:鱼骨追原因(寻找因果关系)◆冰山图◆层别法:层别作解析(按层分类,分别统计分析)◆柏拉图:柏拉抓重点(找出“重要的少数”)图表的功能：一目了然，易于记忆。6作用介绍甘特图：主要用于计划的制定，及时追踪各步骤的执行状况。雷达图：主要用于效果的确认主题：提高患者对健康指导的满意度8通过步骤和时间的对应关系形象地表示出特定项目的活动顺序与进度状况。910圈长护士D护士C护士A护士B护士ES1:成员选定（2天）11S1：圈名选定（1天）圈名选定票数排名选定同心圈33美好圈22快乐天使圈51★达乐圈42星语圈1112快乐天使圈•我们是快乐的白衣天使•我们的梦想就是给病人带来快乐，带来希望；为社会带来快乐，带来希望！13S1：人员分工（2天）姓名职称学历年龄(岁)小组分工张星护师本科30分配成员任务幻灯片制作护士A主管护师本科36监督管理活动护士B主管护师本科25数据收集统计幻灯片制作护士C主管护师本科28组织成员活动护士D主管护师本科24组织成员活动护士E主管护师本科26数据收集统计14S2：主题选定（2周）问题点分析总分顺序选定护士重视程度急迫性可行性圈员能力部分护士基础知识和专科知识储备不足18192021782护士健康教育形式较为单一23212625951★部分护士缺乏沟通技巧与能力161821207535表示关系最强、3表示关系普通、1表示关系很少.五个主题分别依护士重视程度、可行性、迫切性、圈员能力予以评分◆问题点一：部分护士基础知识和专科知识储备不足1.请问您认为“护士的基础知识和专科知识”对提高患者对健康指导满意度的重视度如何？A.最强（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）2.请问您认为“护士的基础知识和专科知识”对提高患者对健康指导满意度的急迫性如何？A.最强（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）3.请问您认为“护士的基础知识和专科知识”对提高患者对健康指导满意度的可行性如何？A.最强（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）4.请问您认为“护士的基础知识和专科知识”对提高患者对健康指导的满意度中，圈员能力的提高有多强？A.最强（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）16◆问题点二：护士健康教育形式较为单一1.请问您认为“护士健康教育形式”重视度对提高患者对健康指导满意度的关系如何？A.最强（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）2.请问您认为“护士健康教育形式”对提高患者对健康指导满意度的急迫性如何？A.最强（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）3.请问您认为“护士健康教育形式”对提高患者对健康指导满意度的可行性如何？A.最强（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）4.请问您认为“护士健康教育形式”对提高患者对健康指导的满意度中，圈员能力的提高有多强？A.最强（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）17◆问题点三：部分护士缺乏沟通技巧与能力1.请问您认为“护士沟通交流能力”重视度对提高患者对健康指导满意度的的关系如何？A.最强（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）2.请问您认为“护士沟通交流能力”对提高患者对健康指导满意度的急迫性如何？A.最强（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）3.请问您认为“护士沟通交流能力”对提高患者对健康指导满意度的可行性如何？A.最强（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）4.请问您认为“护士沟通交流能力”对提高患者对健康指导的满意度中，圈员能力的提高有多强？A.最强（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）18S3：现况掌握（2周）◆采用调查表，对实行品管圈活动前、后进行调查，目前护士的健康教育形式有哪些？圈员的团结合作能力、品管工具的应用能力、创新精神、问题解决能力、工作热情度如何？19调查表问题根据您的具体情况，请您如实填一下以下问题：1.您的团结合作能力如何？（73分）A.最强（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）2.应用品管工具的能力如何？（60分）A.最强（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）3.创新精神如何？（70分）A.最强（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）4.问题解决能力如何？（68分）A.最强（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）5.工作热情度如何？（75分）A.最强（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）20S4：要因分析（4周）可以采用鱼骨图21S5：对策拟定与实施（4周）护士应采用说教、图片、宣传片、健康手册等多形式的健康教育方式。建议各科室制定出具有专科特色的健康教育手册，向患者提供疾病相关的健康知识。22护士培训的点滴23制作图片、宣传片、健康手册等24S6：效果确认（3周）◆可以采用雷达图◆采用调查表调查“提高患者对健康指导的满意度”品管圈活动,改善（满意度提高前后）前、后圈员的团结合作能力等等有什么差异？患者对健康指导的满意度是否提高？调查表问题（改善后）通过“提高患者对健康指导的满意度”活动，请您填一下以下问题：1.您的团结合作能力如何？（86分）A.最强（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）2.应用品管工具的能力如何？（72分）A.最强（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）3.创新精神如何？（79分）A.最强（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）4.问题解决能力如何？（75分）A.最强（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）5.工作热情度如何？（85分）A.最强（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）调查表问题（改善前）根据您的具体情况，请您如实填一下以下问题：1.您的团结合作能力如何？（73分）A.最强（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）2.应用品管工具的能力如何？（60分）A.最强（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）3.创新精神如何？（70分）A.最强（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）4.问题解决能力如何？（68分）A.最强（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）5.工作热情度如何？（75分）A.最强（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）27点击这里开始演示1.将数据输入到Excel中28点击这里开始演示1.将数据输入到Excel中2.在“插入”选项中选取“图表”29点击这里开始演示1.将数据输入到Excel中2.在“插入”选项中选取“图表”3.点选“雷达图”并选择“图表类型”，点“下一步”30点击这里开始演示1.将数据输入到Excel中2.在“插入”选项中选取“图表”3.点选“雷达图”并选择“图表类型”，点“下一步”4.在数据产生区域中框选输入的内容，点“完成”31点击这里开始演示1.将数据输入到Excel中2.在“插入”选项中选取“图表”3.点选“雷达图”并选择“图表类型”，点“下一步”5.在图表中的空白区域点右键，在菜单中选择“图表选项”4.在数据产生区域中框选输入的内容，点“完成”32点击这里开始演示1.将数据输入到Excel中2.在“插入”选项中选取“图表”3.点选“雷达图”并选择“图表类型”，点“下一步”5.在图表中的空白区域点右键，在菜单中选择“图表选项”6.选择“标题”“图表标题”输入圈组改善前后效果对比4.在数据产生区域中框选输入的内容，点“完成”33点击这里开始演示1.将数据输入到Excel中2.在“插入”选项中选取“图表”3.点选“雷达图”并选择“图表类型”，点“下一步”5.在图表中的空白区域点右键，在菜单中选择“图表选项”6.选择“标题”“图表标题”输入圈组改善前后效果对比4.在数据产生区域中框选输入的内容，点“完成”7.双击图表中的黑色网络线，在“刻度”中调整“最小值”：40；“最大值”：100。点“确定”3435经过4个月的改进，患者对健康指导的满意度得到提高，护理人员的团结合作能力、品管工具的应用能力、创新精神、问题解决能力、工作热情度得到提高。小结36活动成果有形成果患者对健康指导的满意度提高品管工具的应用能力提高护理人员团结合作能力、解决问题的能力、创新精神、工作热情度提高无形成果37总结通过这次对健康教育落实情况的调查，我们从中收获很多。不仅增加了我们的满意度，提升了工作积极性。同时也增强了圈员们发现问题和解决问题的能力，也增强了我们的团队精神。我们的最终目标是：病人满意、医院满意、社会满意！38