远洋城微信深度维护业主方案

物业客服营销远洋城微信平台形象打造提升服务价值传递CRM老业主远洋城微信服务受众意向客户泛受众价值信息生活信息满意度信赖/信心老带新远洋城智能社区住吃穿用行大大提升业主满意度微信硬件改版业主加入微信后可以通过自行操作体验的功能。实用性参与性微信软件改版微信平台日常向业主推送发布的内容。及时性生活化体验感，方便快捷氛围营造，价值传递自助服务生活导航城主之家小区通知物业费查询我要报修购买车位意见反馈【滨慧花园】3月31日通知【滨尚花园】4月10日通知【滨愉花园】4月01日通知【滨翔花园】4月15日通知【滨悦花园】4月10日通知【香颂园】4月10日通知投诉引导引导业主区分物业投诉地产投诉明确出现问题应该找谁，后期上线物业员工架构图，可直接找到对应负责人。自助服务生活导航城主之家餐饮娱乐家政服务教育培训羽毛球场预约自助服务生活导航城主之家每日签到城中小明星城主活动服务明星我的积分城主登陆会员登陆微信积分体系线上：通过每日签到、发起业主活动、及不定期的积分活动，获取积分，保证业主长期对微信平台的关注与使用。线下：通过邀约朋友参加活动、带朋友看房、促成老带新等方式获得积分，提高业主参加活动及老带新的积极性。本月远洋城小明星注册时及小调查时进行数据分类业主注册花园、房号、是否入住家中角色、紧急联系人……粉丝注册得知途径、所在区域工作、年龄、婚姻……前期聚人气后期细分专区针对业主70%针对大众30%信息释放侧重点针对业主物业形象拉近关系投其所好针对客户产品展示直观体验品牌实力小区的事周边的事城市的事国家的事有用关心知道年轻人老年人孩子们生活类60%产品类20%创意类10%活动类10%年轻业主专栏新奇好玩/子女教育/影视娱乐……老年业主专栏健康养生/健康食谱/生活贴士……业主孩子专栏考题解析/读物推荐/游戏推荐……客户给出的投诉朋友给出的建议买卖关系朋友关系释放信息的氛围营造我帮远洋找邻居让亲戚朋友做城主老带新活动客服/物业工程进度小区通知车位销售情况物业形象物业工作跟拍……业主/学校业主故事优秀学生展示优秀教师介绍考前寄语天文博物馆……滨海信息吃喝玩乐推荐新政策内容每月限号通知区域新闻/通知就业招聘……卡通形式展现物业工作视频/照片展现物业形象真人/卡通情景剧形式，传递法律常识、责任公知、灾害常识6月考前寄语视频为学生加油塘沽一中英文李老师微信发起活动：为自己的同学、朋友鼓劲！发起“世界杯，站好你的队”最佳球员竞猜活动我选哈维我选伊涅斯塔我选厄齐尔我选罗本我选皮尔洛我选梅西我选C罗我选里贝里我选内马尔我选鲁尼远洋城里你没去过的地方！微信报名组团参观！小区业主物业服务管家服务物业缴费周边特惠其他服务微信平台反馈使用联营商家3公里商圈上门服务业主专享后期盈利满意度提升远洋城微信平台开发周期开发阶段开发项目项目功能说明周期一期开发物业费缴纳微信查询缴纳物业费一期开发1个月左右重点在缴费功能、积分及会员系统的实现基础功能搭建，普及推广，增加用户使用粘性，同时做到客户CRM细分管理。会员认证系统业主与意向客户认证端口，利于数据收集积分系统微信上的相关动作链接，形成积分体系每日签到单独开发界面功能城主活动发起活动与参与活动两个功能实现意见反馈意见投诉单的界面功能二期开发远洋会数据对接与现有远洋会数据平台打通二期开发2个月左右重点在两个平台的数据打通加强互动体验功能，与远洋会平台做嫁接，建立客户数据库。360全景展示全景展示远洋城样板间、学校、天文馆等线上抢房微信单独开发功能线上团购微信单独开发功能三期开发微信商城业主可在微信上实现购物三期开发1个月左右重点在平台的推广人气多元化端口开发，实现平台自主盈利。广告招商商家上微信需要交一定的费用全民销售微信粉丝推荐购房功能月服务微信运营工作负责事项整体规划与氛围营造发布内容的采编后台数据的整理分析平台创意活动策划合作商家的洽谈物业负责告知类信息的提供车位销售的信息提供投诉反馈的处理结果物业费的收取情况统计营销负责销售节点的信息提供产品的信息提供营销活动的信息提供月服务合作商家及资源洽谈月服务合作商家及资源洽谈英孚专场活动4S店专场活动安邦口腔专场活动驰佳专场活动东方爱婴专场活动滨海琴行专场活动月服务合作商家及资源洽谈负责事项微信合作商家洽谈社区活动资源洽谈商家审核与管理后期微信招商工作甲方负责根据活动提出资源需求合作商家的评估筛选活动场地的提供业主的活动邀约月服务网络优化工作月服务网络优化工作负责事项优化关键词制定优化稿件撰写（每周4篇）优化稿件发布（每周15家）百度问答/百科/文库优化百度及论坛负面信息监控甲方负责配合关键词的制定负面信息的处理指示月服务业主论坛及微博的维护负责事项项目三大业主论坛发帖论坛负面压制竞品搜房论坛发帖滨海区域论坛发帖微博日常内容发布服务套餐微信平台一期搭建微信实现功能物业费缴纳会员认证系统积分系统城主活动意见反馈新媒体整合月服务套餐A微信平台运营每月发布不少于20条信息网络关键词优化每月15篇稿件发布60家网站商家合作洽谈每月1-2场商家活动业主论坛维护搜房网、新浪乐居、搜狐焦点微博维护每月不少于120条博文新媒体整合月服务套餐B微信平台运营每月发布不少于20条信息网络关键词优化每月15篇稿件发布60家网站业主论坛维护搜房网、新浪乐居、搜狐焦点微博维护每月不少于120条博文远洋城项目团队配置项目策划负责项目的整体进度跟进，内容创意，及项目策划案的撰写。1人微信运营负责日常微信运营，内容采编，人工客户，数据统计及分析工作。1人项目文案/优化负责网络优化稿件撰写、论坛贴撰写，日常网络监控工作。1人微博运营/论坛负责微博日常运营与内容采编，论坛的发帖及监控工作。1人招商专员负责联盟商家的筛选考核，商家的资源洽谈，商家活动的洽谈。2人项目设计支持项目各平台图片的设计工作。设计部共用项目技术负责微信平台的技术研发与后台维护。技术部共用业主活动建议“万家灯火”城主微生活新版业主微信发布业主活动建议远洋城“科举”状元红/“文学奖”颁奖典礼让远洋城热闹起来，更多业主可以参与进来的活动厨神在我家远洋城厨艺大赛巧手妈咪温暖秀远洋城织围巾大赛爸爸去踢球远洋城家庭足球赛WECHAT收口业主粉丝圈子经济网络微博广告活动Thanks