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受控状态：质量检测咨询有限公司质质质质量量量量手手手手册册册册版版版版号号号号：：：：CCCC编编编编写写写写：：：：审审审审核核核核：：：：持持持持有有有有人人人人：：：：2016年02月01日发布2016年2月01日实施1目目目目录录录录目录目录目录目录……………………………………………………………………………………………颁布令颁布令颁布令颁布令…………………………………………………………………………………………1公正性声明公正性声明公正性声明公正性声明……………………………………………………………………………………2反商业贿赂声明反商业贿赂声明反商业贿赂声明反商业贿赂声明………………………………………………………………………………3修改修改修改修改页页页页…………………………………………………………………………………………41.1.1.1.基本概况基本概况基本概况基本概况……………………………………………………………………………………51.1检测公司概况……………………………………………………………………………51.2《质量手册》的编写…………………………………………………………………51.3通讯资料…………………………………………………………………………………61.4附件………………………………………………………………………………………72222....质量方针质量方针质量方针质量方针、、、、目标和承诺目标和承诺目标和承诺目标和承诺……………………………………………………………………83333....质量手册管理质量手册管理质量手册管理质量手册管理………………………………………………………………………………104.4.4.4.评审要求评审要求评审要求评审要求……………………………………………………………………………………124.1组织基本条件………………………………………………………………………124.2人员管理……………………………………………………………………………154.3设施和环境条件……………………………………………………………………214.4仪器设备和标准物质………………………………………………………………234.5管理体系……………………………………………………………………………264.5.1管理体系建立与运行……………………………………………………………264.5.2质量手册…………………………………………………………………………274.5.3公正性与可信度建立…………………………………………………┉………294.5.4文件控制…………………………………………………………………………………31章节：第0章01质量手册页次：第1页共2页文件编号：THZJ/SC/3.0版次：第3版第0次修改主题：目录颁布日期：2016-02-0124.5.5合同评审…………………………………………………………………………334.5.6检测分包……………………………………………………………………┉…344.5.7服务和供应品的采购…………………………………………………………………354.5.8顾客沟通及服务…………………………………………………………………364.5.9申诉和投诉处理…………………………………………………………………374.5.10不符合工作处理………………………………………………………………384.5.11纠正措施………………………………………………………………………404.5.12预防措施………………………………………………………………………414.5.13持续改进………………………………………………………………………424.5.14记录控制………………………………………………………………………434.5.15内部审核………………………………………………………………………444.5.16管理评审………………………………………………………………………454.5.17检测和校准方法………………………………………………………………474.5.18测量不确定度评定……………………………………………………………494.5.19抽样管理………………………………………………………………………504.5.20样品管理………………………………………………………………………514.5.21质量控制………………………………………………………………………534.5.22能力验证………………………………………………………………………544.5.23检测报告………………………………………………………………………564.5.24检测结果的解释………………………………………………………………574.5.25抽样检测结果的解释…………………………………………………………584.5.26检测报告的意见和解释………………………………………………………594.5.27分包的检测结果标示…………………………………………………………604.5.28检测结果的发布………………………………………………………………614.5.29检测报告的更正………………………………………………………………62章节：第0章02质量手册页次：第2页共3页文件编号：THZJ/SC/3.0版次：第3版第0次修改主题：目录颁布日期：2016-02-0134.5.30检测档案保存…………………………………………………………………634.5.31风险评估和控制………………………………………………………………644.5.32年度报告………………………………………………………………………674.5.33变更申请……………………………………………………………………………68章节：第0章03质量手册页次：第3页共3页文件编号：THZJ/SC/3.0版次：第3版第0次修改主题：目录颁布日期：2016-02-011颁布令为使检测工作满足客户、法定管理机构、认可组织的要求，保证检测工作质量，本公司依据CNAS－CL01:2006《检测和校准实验室能力认可准则》、CNAS-CL10:2012《检测和校准实验室能力认可准则在化学检测领域的应用说明》、CNAS-CL11:2006《检测和校准实验室能力认可准则在电气检测领域的应用说明》、CNAS-CL52:2014《CNAS-CL01《检测和校准实验室能力认可准则》应用要求》、《检验检测机构资质认定评审准则》、《检验检测机构资质认定管理办法》以及相关法律、法规的要求，编写《质量手册》第3版。该手册阐述了我检测公司的质量方针和质量目标，规定了我检测公司的组织机构和岗位职责，对客户作出了郑重的承诺，是全面、有效地执行国家有关质量和技术活动法律、法规和规章的纲领性文件。同时，对检测公司所从事的各项质量和技术活动的管理体系提出了明确、具体的要求，是服务活动的行为准则。检测公司全体员工必须遵照执行。编写人：审核人：批准人：经理：2016年02月01日章节：第0章01质量手册页次：第1页共1页文件编号：THZJ/SC/3.0版次：第3版第0次修改主题：颁布令颁布日期：2016-02-012章节：第0章02质量手册页次：第1页共1页文件编号：THZJ/SC/3.0版次：第3版第0次修改主题：公正性声明颁布日期：2016-02-01公正性声明为了确保公司法律地位和检测工作的法律效力，声明如下：1对客户秉持中立的态度,提供公正、准确、科学以及满意的服务。2遵守国家法律、法规和认可机构的规定，对出具的检验检测数据、结果负责，并承担相应的法律责任。3严格按照国际标准、国家标准、行业标准或客户指定的其他标准的有效版本进行检测，确保检测数据的准确性和有效性；4检测活动和结果不受行政干预的影响，所有人员自觉抵制经济利益的诱惑或其它有碍公正性的干扰。5对客户提供的技术资料、检测结果等予以保密，维护客户的知识产权和经济利益。6公司领导对检测结果不干扰、不施压，保证检测业务工作不受任何来自内、外部的不正当商业、财务和其他方面的压力和影响，杜绝商业贿赂。7公司及其人员不得与其从事的检测活动以及出具的数据和结果存在利益关系，不得参与任何有损于检测结果判断的独立性和诚信度的活动；不得参与和检测项目或者类似的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动。8公司全体员工严格遵守保密制度，不得泄漏在检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密（如客户提供的样品、技术资料信息及检测数据等），不盗用、不发表与客户送检样品有关的研究成果。经理：日期：2016年02月01日3反商业贿赂声明为确保检测工作的独立性不受任何行政干预，不受任何关系和部门领导的影响，不因任何经济利益而影响判断的公正性，独立开展检测工作，特声明如下：1认真贯彻执行国家关于治理商业贿赂的有关法律法规，加强对本公司人员的宣传教育，自觉抵制各种形式的商业贿赂行为。2对于直接对外接触或较易接触的岗位，如抽样人员、样品管理员、现场检测人员等，实施部门领导负责制，由部门负责人实施监督。3公司严格执行国家收费标准，严禁谋取非法经济利益。4本公司工作人员在从事检测和其他服务工作中，玩忽职守，滥用职权、索贿受贿的由单位给予行政处分、经济处罚。若确因工作失误给顾客造成损失，本公司依法承担由此产生的相应责任。5不通过不正当手段获取客户的服务检测项目。不向客户的有关工作人员馈赠礼物、现金、有价证券及安排高档宴请、高消费娱乐、旅游活动。6在对客户服务的整个过程中，不收受服务对象以各种名义给予的礼品、现金和各种有价证券；不接受影响公正性和独立性的宴请，不接受服务对象安排的高消费娱乐活动、旅游活动；不在分析检测中玩忽职守、借故拖延、推诿扯皮，不刁难、勒索服务对象。7公司经理应对自觉维护中心信誉，坚持原则，忠于职守，维护检测工作诚实性和公正性声明的人和事给予表扬和奖励；对违反公正性和诚实性的人和事，视情节严重程度给予批评教育、警告、直至辞退的处分。经理：日期章节：第0章03质量手册页次：第1页共1页文件编号：THZJ/SC/3.0版次：第3版第0次修改主题：反商业贿赂声明颁布日期：2016-02-014章节：第0章04质量手册页次：第1页共1页文件编号：THZJ/SC/3.0版次：第3版第0次修改主题：修改页颁布日期：2016-02-01修改页序号日期修订章、节、页修订内容修改人批准人5第第第第1111章章章章基本概况基本概况基本概况基本概况1.11.11.11.1检测公司概况检测公司概况检测公司概况检测公司概况本公司现设有质量管理办公室、业务办公室、各专业检测室等部门。可从事建筑材料、土力学、岩石力学、地基基础、化学分析等专业的检测工作。本公司现有人员人，其中中级技术职称人，高级职称人，技术检测人员人。中型仪器设备有万能材料试验机，压力机、水泥电动抗折机、水泥标准养护箱、养护控制仪、电动振筛机、混凝土搅拌机、砼振动台、电动击实仪、电动脱模器等设备共台，小型仪器设备有水泥凝结时间测定仪、水泥砂浆稠度仪、雷氏夹、水泥软练试模、容积升、针片状规准仪、台秤、电子天平等台。为了加强水利工程建设管理，提高水利建设工程质量，检测咨询有限公司竭诚为广大水利建设单位服务。名称：地址：邮编：联系电话：1.21.21.21.2《《《《质量手册质量手册质量手册质量手册》》》》的编写的编写的编写的编写1.2.1编写目的和意义编写《质量手册》的目的和意义是阐明我检测公司的质量方针和质量目标，规定我检测公司的组织机构和岗位职责，昭示我检测公司的对外服务能力和服务承诺；是我检测公司制定的一部全面、有效地执行国家有关质量和技术活动法律、法规和规章的纲领性文件；是检测公司从事各项质量、技术活动和服务活动的行为准则。章节：第1章质量手册页次：第1页共3页文件编号：THZJ/SC/3.0版次：第3版第0次修改主题：基本概况颁布日期：2016-02-0161.2.2编写依据《检验检测机构资质认定评审准则》。1.2.3适用范围适应于我检测公司所从事公路工程和建筑