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医院关于市社会文明大行动暨全国文明城市创建工作实施方案市社会文明大行动暨创建全国文明城市是市委、市政府践行十九大精神、构建社会主义和谐社会的重要举措，是建设繁荣、美丽、宜的国际精品旅游城市的必然选择。为发动和组织全院干部职工积极参与创建全国文明城市活动，圆满完成文明城市创建工作目标任务，根据《全国文明城市测评体系》和市委、市政府《关于印发市社会文明大行动暨全国文明城市创建工作实施方案的通知》文件要求，结合医院实际，制定本活动方案。一、指导思想高举中国特色社会伟大旗帜，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大精神，贯彻落实省委书记在省社会文明大行动动员精神暨精神文明建设表彰大会的讲话精神，紧扣2018年卫生行业工作目标任务，坚持以人为本，以强化服务质量为措施，充分发挥职能作用，开展扎实有效的创建活动，为我院创建全国文明城市工作及文明单位打下坚实牢固的基础。二、创建目标通过丰富多彩的创建活动，努力实现我院文明争创活动开展有序，思想教育深入细致，道德建设扎实有效；创建活动蓬勃开展，全体职工广泛参与；行业风气健康向上；职工文化素质、道德水平稳步提升，全员参与创建的浓厚氛围，为全市创建全国文明城市工作打下良好基础。三、领导小组组长：副组长：主任：副主任：成员：创城领导小组办公室下设在党政办，负责创城工作总协调及日常检查工作，督促各部门做好迎检工作，收集整理资料，做好总结，上报材料。四、工作任务及责任分工针对医院创建目标任务，结合文明单位创建活动，将创建任务细化分解到医院各部门，目标任务分解后各部门要结合实际，分析研究具体的工作措施，逐条提出整改意见，逐渐抓好落实。具体目标任务如下:牵头部门责任部门重点任务备注后勤保障科物业公司1.医院整体环境整洁，大厅、卫生间、病区清洁卫生，院内无乱扔杂物、随地吐痰等不文明行为；2.公共设施功能完好，座椅、垃圾箱等无人为弄脏、损坏现象；3.各类标识清晰无污迹等；服务质量办勤务中心中药房西药房收费处1.大厅设置咨询、投诉窗口和投诉电话，有高效的投诉处理机制（完备的投诉处理记录）；2.有文明引导员在重要场所有效开展文明引导；3.挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟。基建科安全生产办有符合标准的物防、技防、人防设施，依法取得消防部门消防安全验收合格证明，消防安全制度健全，公共消防设施功能完好，消防通道无被占用、堵塞现象。过期失效灭火器及时更换；医务科、各临床科室1.医务人员按规定着装、佩戴工牌，护理部衣帽整洁准时到岗到位；2.医务人员使用文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生。公卫科公卫科1.有明显禁烟标志，无吸烟现象；2.利用多种形式宣传普及公共卫生知识，倡导健康文明生活方式；院感办院感办医疗垃圾按规定无害化处理党政办党总支宣传组1.电子显示屏或宣传栏刊播核心价值观“24字”、以及图说“我们的价值观”通稿、“讲文明树新风”等公益广告；2.工作人员熟记核心价值观“24字”，知晓市创建全国文明城市简要内容。3.在显著位置展示行业规范。4.加强“四德”教育财务科经管办主要收费项目公开工会1.组织“文体竞赛月”等文娱活动，丰富干部职工的文化生活。2.组织温暖送爱心活动。团委积极开展文明交通、志愿服务。五、创建全国文明城市步骤根据市委、市政府创建文明城市工作方案，结合我院工作实绩，创城工作总体分为三个阶段：第一阶段：规划部署、宣传启动（2018年3月底前）主要任务：制定方案，全面动员、安排部署创建全国文明城市工作，明确分工和责任，将责任落实到人，扎实有效开展工作。第二阶段：整体推进、重点整治（2018年4月-9月）主要任务：结合我院实际，加强创城工作力度，狠抓任务落实。各牵头部门、责任部门对照《全国文明城市测评体系》的指标要求，对自己负责的工作要逐项核对检查。已经达到标准的工作项目进行认真总结，保持成绩。对未达到标准的项目实施专项整治。第三阶段：自检自查、准备迎检查（2018年10月-12月）主要任务：对照目标任务分工，对我院的创建工作进行自查和测评，做好各项迎接检查评审工作。六、措施及要求（一）高度重视，统一思想。创建全国文明城市工作，是市委、市政府作出的一项重大决策。全院上下要统一思想，高度重视，强化组织领导，广泛宣传发动。各科室要把创城工作作为长期重点工作来抓，让每一名职工理解创城工作的重要性。（二）精心组织，狠抓落实。各牵头部门和责任部门要切实负起责任，认真落实各项工作，对照测评体系，逐项核对项目目标，按照职责深入基层，进行有效指导和督查。把工作落实到科室、人员。（三）加强督导检查，完善长效机制。各部门要对自己负责的工作认真检查，对没有达到创城标准的地方，要立即整改，务必确保我院创建活动取得圆满成功。