正中公司绩效管理体系研究

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山东大学硕士学位论文正中公司绩效管理体系研究姓名:傅瑞霞申请学位级别:硕士专业:工商管理指导教师:王益明20070318正中公司绩效管理体系研究作者:傅瑞霞学位授予单位:山东大学相似文献(10条)1.期刊论文赵小松.张婷.张哂卿.张哲.ZHAOXiao-song.ZHANGTing.ZHANGShen-qing.ZHANGZhe平衡计分卡在软件企业绩效管理中的应用-天津大学学报(社会科学版)2008,10(1)结合软件企业自身的特点,对平衡计分卡进行分析,运用软件工程思想和软件过程管理方法对其进行了改进.将平衡计分卡内部流程视角用软件项目管理、软件质量管理和软件过程管理三个方面来代替,并对其他几个视角也从软件企业的角度进行了再定义,建立了适用于软件企业绩效管理的新型平衡计分卡.2.学位论文王坚常州供电公司绩效管理的实践与思考2004国内外企业已经越来越重视绩效管理,绩效管理的成功实施是基于企业从理念、制度、组织环境的营造到员工努力等各方面因素保证的.电力企业在深化电力体制改革的过程中如何导入并有效实施绩效管理具有十分积极和深远的意义.该文以常州供电公司绩效管理实践为例,着重介绍了该公司富有成效的具体实践过程:引入目标管理建立起责任书绩效考核指标体系;通过强化过程管理,有效监控绩效管理的执行过程;积极引用标杆管理和贯标认证等管理手段注重绩效改进;选择典型单位实施360度绩效考评试点.通过对存在问题的深入分析与思考,该文就进一步深化与完善公司绩效管理提出了主要设想:以平衡记分卡为有效工具建立并逐层传递关键业绩指标,并结合岗位能力模型的建立适时引入并推广主基二元考核法.3.学位论文洪波深圳海外装饰工程公司战略分析2006战略是一幅画,这幅画能够清晰地勾勒出企业把行动和资源——包括公司文化和员工知识等无形资产——转化为有形的顾客和财务结果的过程。在战略中,从财务、客户、内部流程和学习与成长角度形成了一环套一环的因果关系链,这个链条的一端是企业希望获得的结果,另一端是这些结果的驱动因素。简单地说,深圳海外装饰工程公司是将单一化业务与卓越绩效管理为战略业务单元,并将其作为利润中心进行专业化管理,同时推进业务战略的构建、落实、监控和执行的一整套管理体系。其目的是使深圳海外装饰工程公司的管理模式与业务种类等具体情况相适应,由管理法人企业转到卓越绩效管理及主要业务上来,由分别多方位管理,转到各自专业化管理上来,推进战略管理,从而逐步培育核心竞争力和形成行业领导地位。深圳海外装饰工程公司的战略框架。1.分析公司的组织状况。海外装饰作为提供建筑公共装饰工程的设计、施工、服务的组织,通过“全价值链”服务,持续为业主交付艺术性强和个性化突出的精品工程,实现业主满意。2.SWOT分析和价值定位。公司基于发展历程、经营环境、资源和使命愿景,利用Sw0T方法来策划整体战略。其主要构成为分析内容(宏观环境分析和行业分析)、分析方法、分析结论、实施动态等。3.有特色的经营理念。即根据客户市场层面的产品或服务特征、客户关系和企业形象等差异化客户战略,确立“从业主出发,为业主服务的经营理念,将“业主至上,服务为荣”的思想贯穿于为业主提供优质服务的始终,成为“最受业主欢迎”的企业是公司的愿景目标之一。4.把握流程管理。即重视内部层面管理流程、创新流程以及法规与社会流程等创造价值的流程,因为公司战略目标需要通过流程管理来实现,卓越绩效依赖有效的过程管理;卓越的过程管理,是企业竞争力的基础和保证。缩短运转周期、降低运行成本、创造更大价值是过程管理的基本目标,是过程管理的基本要求。过程管理包括定位过程使命,识别过程输入、输出和转化环节,设计过程实施方法,控制过程运行和改进过程绩效等基础工作。公司过程管理在总体策划的基础上,详细设计每个具体过程的流程、要求、实施和监控方法。5.组织学习促进成长,公司遵循“顺道、重人、求和、守信”的中国传统文化理念,积极利用人力资本和组织资本等无形资产,结合时代特征,积极探索企业发展规律,明确企业使命、愿景、宗旨,完善企业文化理念体系,从生产力与生产关系的辩证关系角度总结装饰行业的五大管理要素,提出从经营项目、优化施工向经营资源、整合价值链方向转化的思想,并应用于企业管理实践,积极支持和参加社会公益活动,提升品牌知名度、行业影响力和社会公众形象。4.期刊论文汤洪涛.夏悦琴.唐任仲基于利益相关者理论的业务过程绩效管理-机床与液压2004,(2)论述了业务过程管理中纳入绩效管理的必要性,针对过程绩效管理研究在绩效指标获取方法和绩效测评与过程改进结合方面的不足,提出基于利益相关者(Stakeholder)理论的过程绩效指标分析方法,结合一个实例探讨了如何对过程的利益相关者进行识别和分类、如何对其关注的内容进行分析以及如何对过程的绩效指标系统进行演绎;提出业务过程的指标-活动矩阵,探讨其在指标分析、指标-活动关系分析、过程监测、过程失效环节诊断和业务过程改进方面的应用.最后,对进一步研究的内容进行了展望.5.学位论文章志杰菏泽供电公司绩效管理研究2007在中国社会全面发展的大背景下,对供电企业的管理现状进行深入剖析后可以发现,其内部的管理素质已经不能满足社会各方面对优质电力服务的要求。全面引入绩效管理体系,促成员工与企业的共同发展,对供电企业来说,是当务之急也是大势所趋,更极具积极的现实意义。本文对菏泽供电公司的绩效管理实践进行了深入的思考和分析,提出了对公司绩效管理体系进行改进的主要设想:用平衡计分卡方法分解公司战略目标建立公司绩效指标体系;在绩效管理中引入过程管理加强对绩效结果的控制;以流程再造重建公司的岗位系统,进行工作分析规范岗位说明书体系;在绩效考核中应用主基二元考核法取代360度考核法与其它传统考核法。本文在引言部分介绍了进行供电企业绩效管理实践研究的必要性及其现实意义,并对本文的研究方法和思路及研究目的做了简要介绍;第二部分作为全文的理论基础,对绩效管理理论进行了深入研究,并介绍与分析了绩效管理的发展历程、国内企业绩效管理的应用现状及绩效管理的未来发展趋势;本文第三部分对菏泽供电公司的行业特点、管理现状做了概括性的总结与介绍,对近年来公司进行的各种管理方式的有益探索做了梳理,结合公司的管理实际,论述了推行绩效管理制度的必要性与可行性;第四部分介绍了公司绩效管理体系的设计与实施情况,并对绩效管理实践中存在的关键问题做了总结和归纳;第五部分对公司绩效管理实践中存在的关键问题与体系缺陷提出了自己的解决方案,并重建了公司的绩效管理模型。6.学位论文刘晨田旅游规划管理机制研究2004本文基于旅游规划的实践工作,从目前旅游规划管理实践中存在的问题入手,通过对国内外旅游规划、旅游规划管理及管理机制相关文献的梳理,进一步总结出我国目前旅游规划管理模型,指出该管理模型的根本性缺陷.然后,在引入项目管理、质量管理和绩效管理等相关管理理论的基础上,初步提出以过程管理、质量管理、绩效管理和支持系统等四个要素系统组成的旅游规划管理机制框架,其中前三者属于微观层次体系,后者属于中观和宏观层次体系.结合旅游规划实践工作,我们对该管理机制从内容、方法、工作步骤进行了一定的阐述,并参照杭州市旅游发展总体规划的管理工作,对该规划管理体系进行了案例分析与理论评价.7.期刊论文王玉红二十一世纪质量管理模式——卓越绩效管理-科技资讯2009,(26)卓越绩效反映了当今世界现代亿管理的最新理念和方法,我国自推行卓越绩效管理模式以来,强调坚持全面、协调、可持续发展等理念,正契合了科学发展观的指导思想.在全球化市场中,企业要想永续经营,必须在构筑有效的领导体系、确定战略定位、提高自主创新能力、过程管理、人力资源管理上有所建树.8.学位论文朱美燕基于过程管理的HK公司营销人员绩效考核制度设计2009绩效管理是企业人力资源管理的核心工作之一,绩效考核是提高企业人力资源竞争能力的基础,因而对营销人员的绩效考核成为了企业对营销人员管理的基础和重点。一直以来,大多数企业对营销人员的考核过于注重结果,忽视了对营销人员工作过程的管理。在对营销人员考核指标的设计上,企业过分依赖财务指标,而事实上,营销人员在营销过程中所开展的服务客户、信息反馈、自我能力提升等很多活动和内容并不一定直接表现为企业当前的财务数据,而是作为一种能量存储在企业内部当中,因此,加强对营销人员的过程管理,支持其营销过程中的有益行动,就显得很有必要了。基于这种思想,本文以宁波HK公司为例,对营销人员的绩效考核制度进行分析,并提出强化过程管理的营销人员绩效考核制度设计方案。本文认为,成功实施绩效管理的关键是在充分理解绩效管理的先进理念的基础上探索适合自身的方式、方法,不能照搬照抄国外的先进理论和方法。最好的管理思想与方法不一定是最适合的,只有最适合的才是最好的,才能使绩效得到真正改进与提高。本文在研究绩效管理理论的基础上,结合宁波HK公司基本情况和营销人员绩效考核的现状,重塑了公司绩效管理流程,建立了基于过程管理的营销人员绩效考核体系的有效模式。本文的研究对HK企业实施科学的绩效管理起着直接的推动作用,对同类企业也具有一定的借鉴与参考作用。本文的创新之处在于引入了基于过程管理的绩效管理思想和方法,建立了全新的绩效管理流程,完成了适合HK公司特点的营销人员绩效管理体系设计。关键词:过程管理;营销人员;绩效管理;绩效评估;考核指标9.学位论文彭利文通过绩效管理提高销售人员执行力的研究2005销售管理是业务管理的重要环节,履行销售管理职能的人员更是企业人力资源的重要组成部分。销售人员执行力如何,直接关系到企业经营业绩。考察众多企业,销售人员执行力的不足已是一个非常普遍的现象。因此,如何提高销售人员的执行力,正越来越受到人们关注。提升销售人员执行力是一项长期的系统性工作,它要求从销售管理工作的计划、组织、领导和控制等各个环节着手,需要企业各部门和全体员工共同努力,进行包括企业文化在内的各方面卓有成效的建设。本文旨在从绩效管理角度探讨如何提升销售人员的执行力。作者首先阐述了执行力和绩效管理的概念,绩效管理的产生和主要观点。在分析绩效管理在提高企业执行力中的作用的基础上,提出了通过绩效管理提升执行力的三个环节,即执行目标管理、执行过程管理和执行效果管理。然后,本文指出了销售人员执行力不足的表现并就产生这些现象的原因进行了分析,指出销售人员执行力不强的根本原因就是:销售人员执行目标管理不够科学、销售人员执行过程管理不够严格、销售人员执行效果反馈不够合理。之后,针对这些原因,本文从绩效管理角度出发对如何提升销售人员执行力进行了详细论述。在执行目标管理环节,依次阐述了执行目标设计的主体、执行目标设计的SMART原则和具体要求,在分析传统按单一销量设计执行目标弊端的基础上就构建执行目标达成情况的KPI考核体系进行了阐述;在执行过程管理环节,从追踪销售人员执行过程和考核分析销售人员执行情况两个方面进行了阐述;在执行效果管理环节,重点论述了销售人员的激励和销售人员的培训两个方面;最后,还就实际操作中需要注意的几个问题进行了说明。10.期刊论文王佳妍面向呼叫中心的项目化绩效管理-科技信息2009,(10)呼叫中心是我国一个蓬勃发展的行业.在呼叫中心发展过程中,为保证中心的顺利运行,绩效管理必不可少,但是现实发现,实际完成结果与绩效预期目标存在一定差距,实施过程难以控制.那么如何有效设计、识别、评估、控制绩效成为目前中国呼叫中心的一个重要课题.本论文在绩效管理以及项目管理理论为指导的前提下,对如何运用项目管理的理念实施绩效管理,如何从绩效设计、过程控制到最终评估运用项目管理思路开展绩效管理工作提出针对性建议,为呼叫中心绩效管理提供参考.本文链接:授权使用:上海海事大学(wflshyxy),授权号:484f8b8a-01e3-4c5b-ab5f-9dfb013333a1下载时间:2010年9月24日

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