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GO有梦想有拼搏2017新人话术培训CONTENTS目录沟通话术工作流程把控转介绍Mappinglogo人选是怎么抛弃你的？沟通中常见问题01030402开头被拒绝没时间不考虑直接挂断礼貌型回绝现在不打算换工作，等到需要的时候我在找你吧，再见（E思Q死咪？你到时候认得奶奶是谁？）沟通到一半，人选翻脸前面沟通得好好的，问题问的多了直面打断，这个我不方便告诉你，你问这些干嘛大倒苦水诉说如何如何不幸，but就是不让你推荐，隔两天联系，被别人推了~心中一万只草泥马沟通话术招聘网站话术通讯录话术系统库话术其他01（需要了解的信息、需要达到的目的、mapping理论介绍）-5-招聘网站话术1、我：你好，请问是贾先生吗？C：是的，请问哪位？2、我：我这边是一个猎头公司打过来的，我是XXX，很高兴认识你。请问您现在方便电话吗？C：方便，有什么事情吗？（回答不方便，则约定一个时间，再打过来。请务必约定一个具体的时间点，如今晚七点一刻，再打给你，可以吗？）3、我：我有看到一份您在网上公开的简历，想跟您简单沟通一下，给您分享一个比较不错的机会。C：你说吧，你推荐什么公司呢？4、我：跟您简单了解一下，您目前还在百度（公司）吗？还是已经离职了，或者已经办离职手续，在走流程啦？C：我还在公司，没拿到offer，没提离职呢。初步沟通寻访途径招聘网站（猎聘、智联卓聘、无忧、智联招聘、芬简历、简历咖）LinkedIn、脉脉；拒绝开放式提问，询问具体时间，索要任选承诺logo-6-招聘网站话术5、我：好的，我看您的简历内容，您主要是做C++后台开发的吧？C：是的。6、我：那像分布式系统开发、高并发、高可用、Linux操作系统，这些都是您非常熟悉，最擅长的方向吧？C：是的，没错，我就是做这个的。7、我：好的。您目前考虑看看新的工作机会，会有一些怎样的要求，或者说会主要注意哪些方面呢？像工作地点，是否只看深圳的？是否主要考虑大公司？或者其他？C：恩，已经在深圳定居了，优先看深圳吧。优先考虑大公司，有靠谱的创业公司，我也会考虑。8、我：好的。您现在是已经成家，有小孩，在深圳买房了吗？C：恩。结婚了，暂时没小孩，房子买在宝安。9、我：大概了解了。我在给腾讯MIG事业群的应用宝这边招聘后台C++的人才。不知道您最近有跟腾讯接触过吗？或者有人给您推荐过腾讯的机会吗？C：有的。10、我：是给您推荐了应用宝的机会吗？是猎头推荐的？最近这几个月吗？当时聊了几轮呢？现在还在流程中吗？（时间、部门、途径、以及具体沟通情况）C：半年前吧。接触过财付通的岗位，也是朋友内推的，当时过去聊了三轮了，最后不知道怎么回事，没有联系了。11、我：哦，这个也有蛮长时间了。最近两三个月，都没有接触过吗？C：没有的。12、我：好的。我想给您推荐一下应用宝的这个机会。不知道您对应用宝有一些了解吗？需要我给您简单介绍一下那边的情况吗？C：不用，我知道，据说这个产品很不错，你帮我推荐吧，谢谢。确认人选技术方向确认基本信息及目前状态logo-7-组织架构13、我：好的。我顺便再跟您了解一下。看到您写的，现在在XX公司，是高级开发工程师，职级是T5吗？您现在手下带人吗？平常工作是向谁汇报呢？C：T5，我不带人，主要做技术，向总监汇报。14、我：哦，直接向总监汇报，看来您的确做得非常资深了，技术很厉害。你们这边做后台的团队规模有多大呢？你们是属于什么部门？C：技术还好。我们做后台这块的，有50来号人，我们部门叫做数据平台部。15、我：哦，您在团队里面，技术应该是属于比较好的吧。你们这边大概还有多少人技术比你好一些的？你已经是最资深的了吗？C：不是，还有两三个人，技术比我好一点，也都很资深了。（可以作为Mapping初步的信息了解）招聘网站话术薪资情况16、我：大概了解了。我看到您写的薪资这块，目前是30K吗？你们一年发14个月吗？不知道你还有股票期权这块的吗？C：我每个月25K，我们发16个月，一年40W的样子吧。30K，我是按照13个月算的，有些公司一年只发13个月吧，我没有股票。17、我：大概了解了。那您现在考虑新机会，对于薪资方面的期望呢？50W可以cover到您的期望吗？C：期望能有30%的涨幅吧，这个可以谈。（对于薪资要了解清楚：具体薪资结构，奖金如何发放，有无股票期权，期权价值多少，有无回收机制；薪资为税前还是税后，公司有无避税）离职动机18、我：好的，我顺便跟您了解一下。我看到您现在在XX公司，呆的时间也不长，现在是为什么会主动想看看机会呢？是因为公司发展不好吗？C：主要是觉得在这边平台小了吧，对自己的技术得不到提升，所以想看看更好的机会。19、我：好的，我大概了解了，我给您推荐一下腾讯应用宝的机会。我稍后加一下您的微信，跟您保持沟通，您的手机号有绑定您的微信吗？C：是，就是这个手机号，你加吧。20、我：好的。另外，腾讯这边，我给您推荐之后，他们是会自己直接联系你的，不会通过我这边来安排，所以他们要是主动联系你了，麻烦您记得及时告诉我一下，我再给您安排接下来的事情。C：好的。21、我：好的，非常感谢。那我稍后加一下您的微信，咱们保持沟通，您这边要是有什么疑问，也可以随时联系我，再见。logo沟通话术根据系统库提供信息操作1、我：你好，请问是贾先生吗？C：是的，请问哪位？2、我：我这边是一个猎头公司打过来的，我是xx，很高兴认识你。请问您现在方便电话吗？C：方便，有什么事情吗？（回答不方便，则约定一个时间，再打过来。请务必约定一个具体的时间点，如今晚七点一刻，再打给你，可以吗？）3、我：我有看到一个您以前的资料，我们公司以前有同事跟您联系过。您现在还在百度公司任职吗？C：我还在。你有什么事情吗？4、我：恩。不知道您现在会考虑接触一下外面的机会吗？我这边有2个还不错的机会，想跟您分享一下。C：你说说看你有什么机会。后文，同第一版4、5点击此处更换文本58pic.com点击此处更换文本58pic.com点击此处更换文本1、我：你好，请问是贾先生吗？C：是的，请问哪位？2、我：我这边是一个猎头公司打过来的，我叫Gatsby，很高兴认识你。请问您现在方便电话吗？C：方便，有什么事情吗？（回答不方便，则约定一个时间，再打过来。请务必约定一个具体的时间点，如今晚七点一刻，再打给你，可以吗？）3、我：我有看到一个您以前的资料，我们公司以前有同事跟您联系过。您现在还在百度公司任职吗？C：我不在了。你有什么事情吗？4、我：请问您现在在哪家公司呢？不知道您现在还会考虑看看外面的工作机会吗？C：我现在在腾讯了。暂时不考虑吧。5、我：您是今年刚来腾讯吗？因为过来没多久，所以暂时不考虑看机会吗？还是其他原因？C：我今年过完年来的。先沉淀一下，再走吧，现在走也不大好。6、我：恩。是可以先沉淀一下，您今年年底或者明年年初会考虑看看机会吗？C：可以看看。7、我：那我给您留意一下比较合适的机会，到时候给您推荐。您到时候看机会会重点关注哪些方面呢？只看深圳的吗？优先看大公司的还是创业公司？或者是看钱？C：只看深圳，优先看看靠谱的创业公司的机会吧。8、我：好的。您现在腾讯，应该是T3.1的职级了吧？我记得之前您在百度是T5。您现在手下有带人吗？C：是。带3个人。9、我：好的。您是目前完全不会接触任何外面的机会吗？还是说，有特别好的机会，也是可以看看的？C：有好的也可以看看，你有什么推荐吗？10、我：我本来是想给您推荐腾讯的机会的，不过您已经来腾讯了，那我加您一个微信好友，后续给您关注一下深圳比较靠谱的创业公司的机会，分享给您。您的手机号有绑定微信吗？C：是，你搜手机号，可以找到。11、我：好的，那我加您一个微信，后续跟您保持沟通。-8-系统库话术logo-9-根据不同人选情况，在适当时机出击13、我：好的。我顺便再跟您了解一下。看到您写的，现在在XX公司，是高级开发工程师，职级是T5吗？您现在手下带人吗？平常工作是向谁汇报呢？C：T5，我不带人，主要做技术，向总监汇报。人选情况趁机索取转介绍消除人选顾虑转介绍14、我：哦，直接向总监汇报，看来您的确做得非常资深了，技术很厉害。你们这边总监是叫什么名字呢？是甄先生吗？我对对你们公司也有一些了解。C：不是甄先生。是朱先生。你认识他吗？我：之前没听说过他。是朱元璋的朱，先后的先，生死的生吗？C：是新鲜的鲜，声音的声。朱鲜声。我：哦哦。你们这边做后台的团队规模有多大呢？你们是属于什么部门？全部都是做后台的，都是朱在带吗？C：技术还好。我们做后台这块的，有50来号人，我们部门叫做数据平台部。15、我：哦，您在团队里面，技术应该是属于比较好的吧。你们这边大概还有多少人技术比你好一些的？你已经是最资深的了吗？C：不是，还有两三个人，技术比我好一点，也都很资深了。我：了解。是不是有一个哥们叫做药先生？C：恩，他技术不错。我：还有一个哥们呢？是叫啥？C：二先生吧。我：了解。因为我在给腾讯这边招聘后台方面的人才，这个机会非常的不错，需求也不止一个。我也想把这个机会分享给他们。但是我没有接触过他们，想麻烦你帮忙介绍一下，可以吗？非常感谢。C：这个不太好吧。我可以帮你问问。我：这个没什么的，我只是想跟他们聊聊，如果不考虑机会，我也不会过多的打扰。你们是同事，你去问反而不大好，他们可能不会跟你讲实话。这也是一个win-win的合作嘛，我也不会骚扰他们。C：那我等会把他们的电话给你吧。我：好的，我稍后加您微信，麻烦您告知我一下。您也放心，我不会提及是你告知我的，不会影响您。C：好的。logo-9-常见问题电话被拒绝？应对方式改变时间再次出击反思检讨对推荐岗位不感兴趣？介绍吸引不到人选？有无抓住人选“痛点”？常遇理由我现在比较忙不考虑机会开头挺好，后面被拒绝这个我不考虑，没兴趣没兴趣logo-10-沟通话术封闭式提问，避免开放性问题离职动机钱/发展受限/工作地点/寻求改变/团队氛围/企业氛围主观原因行业波动/工作强度/裁员/解雇/公司倒闭/组织架构调整/直线领导客观原因企业搬家/定居地点/家人陪伴/政府政策（限购）受他人影响/公司没有兑现承诺/突发原因其他家庭离职原因到底有哪些？logo-11-沟通话术薪资明细薪资结构询问清楚期望薪资1、了解客户薪资结构2、涨幅过高or过低，询问原因&打压期望3、了解最近薪资变动更新、标注时间薪资理解不同1、浮动当成固定2、基薪+福利3、税后当成税前具体薪资结构1、基薪、固定奖金部分、浮动部分、补贴、税后（有无避税）、股票期权分红（已行权多少）、期权有无回收机制（持有数量、价值）2、能提供薪资证明的有多少Offer薪资1、一定电话沟通2、客户公司薪资结构与当前薪资结构对比3、客户与自身理解不一致谢谢聆听2017.8.24