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中国电信学院企业学习信息化趋势构建技术驱动下的企业学习体系中国电信学院推动企业学习信息化应用制定企业学习信息化战略构建企业学习信息化体系目录展望企业学习信息化的未来企业学习与企业学习信息化中国电信学院企业学习与企业学习信息化学习战略学习方法组织结构学习型组织知识管理教育培训组织/学习发展部企业大学等回顾对企业学习的探索学习型组织建设培训体系建立实践知识管理企业大学建设实施电子化学习。。。认识企业学习的架构中国电信学院中国电信学院企业学习与企业学习信息化什么是企业学习信息化？学习型组织知识管理教育培训组织/学习发展部企业大学等e-Learning等学习模式价值：学习的管理企业学习信息化平台价值：学习的方式E-Learning等学习方式中国电信学院中国电信学院组织层面与个人层面所分别对应的两种学习模式中国电信学院企业信息化与人才管理信息化的演进中国电信学院制定企业学习信息化战略第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段学习动机驱动管理技术关键电化/CBT/VC网络培训系统学习管理系统人才管理系统商业智能系统无、很少连接技术/网络连接与岗位/能力连接与人才系统连接支持混合学习与决策系统连接培训信息管理培训专员降低培训成本单机/视频线学习提升培训效果培训部门学习/组织发展部人力资源部门企业战略部门在线学习管理全面的学习管理全面的人才管理智能数据分析标准课件学习整合知识管理支持按需学习岗位能力提升促进职业发展达成学习型组织技术驱动下的企业学习成熟度中国电信学院制定企业学习信息化战略中国电信的企业学习信息化之路应用组织内部成熟技术辅助企业培训网上大学成立，大规模开展在线学习大规模岗位认证培训项目的实施20002003200620092012第一阶段第二阶段第三阶段企业学习与绩效高度整合，支撑全面人才发展第四阶段特征/代表性事件特征/代表性事件特征/代表性事件中国电信学院构建企业学习信息化体系中国电信的企业学习信息化之路学习信息化三大体系技术体系运营管理体系学习资源体系中国电信学院构建企业学习信息化体系中国电信的企业学习信息化之路①技术体系的建立硬件设备企业学习信息化平台学习管理系统（LMS）网络支持软件系统网络、软硬件等基础技术设施数据库知识库课件库内容管理系统（CMS）虚拟教室系统（VC）中国电信学院支撑系统门户系统网上大学门户知识社区集团主页省公司主页其他链接身份认证应用系统ASP应用在线培训模块培训管理模块职业发展管理模块资源管理模块知识点管理模块测评评估管理模块岗位技能认证管理模块同步课堂模块视频会议模块统计分析管理模块分布式网管系统管理模块分布式内容系统管理模块分布式考试系统管理模块分布式视音频系统管理模块数据接口管理模块系统管理管理模块系统监控管理模块数据维护管理模块构建企业学习信息化体系中国电信的企业学习信息化之路中国电信网大的技术体系中国电信学院构建企业学习信息化体系中国电信的企业学习信息化之路②学习资源体系的建立内容体系建设要点资源形式资源分类资源关联正式学习非正式学习制度建立……建设模式标准规范开发工具…体系建立e培训项目资源开发资源应用中国电信学院构建企业学习信息化体系网上大学知识仓库资源创建动态资源发布资源维护资源体系管理资源检索中国电信网上大学新型资源管理体系构成全集团共用一套统一规范、统一标准的培训资源中国电信学院构建企业学习信息化体系中国电信的企业学习信息化之路③运营管理体系的建立运营管理体系建设要点财务角度管理角度维护/支持通用类制度角色类制度功能类制度……岗位模式关键岗位其它岗位影响…运营模式e培训项目岗位设置管理制度中国电信学院构建企业学习信息化体系在线学习教研中心的组织结构、关键岗位在线学习教研中心主任在线学习管理经理业务支撑主管1业务支撑主管2系统支撑经理系统维护工程师课件制作工程师电教及OA系统管理业务管理专员中国电信学院推动企业学习信息化应用企业学习信息化的应用推广就是最大化四个方面的价值中国电信学院首钢集团企业学习信息化需求中国电信学院国际纸业学习信息化需求中国电信学院GOOGLE公司企业学习信息化需求中国电信学院培训项目用户分析需求分析方案提供…培训信息管理培训流程管理培训资源管理…培训管理①发挥辅助培训价值中国电信推动企业学习信息化应用中国电信学院网大辅助培训的案例中国电信推动企业学习信息化应用2007年中国电信领导力发展研修班（共三期）现场培训：面授课程1分组研讨：线上同步课堂培训评估：线上问卷训中训后交流：线上论坛集团A阶（省公司总经理）后备人员培训，受训人数81人，三期平均满意度4.18。现场培训：面授课程2中国电信学院网大辅助培训的案例中国电信推动企业学习信息化应用网上大学已拥有注册用户39万人在线学习人数为38万人累计学习时长为12642.16万小时各种各类课件6088余门,其中集团上挂课件1006门组织各级各类在线培训班155102个中国电信学院②发挥辅助绩效的价值中国电信推动企业学习信息化应用学习积分岗位认证KPIBSCMBO360°网络考试强制性主动性将学习与绩效管理结合的方法和成熟度直接关联间接关联中国电信学院网大辅助绩效管理的案例中国电信推动企业学习信息化应用数据准备报名阶段能力提升阶段认证考试阶段结果应用阶段各角色权限分配数据初始化(职种,岗位,认证标准,直线经理库,考评员库,认证公告)学员报名直线经理和管理员审批员工提交能力提升方案直线经理审批方案员工进行岗位认证内容学习管理员组织考试员工参加考试颁发电子证书结果查看或统计员工申诉与处理集团岗位技能认证09年42493人次中国电信学院360度行为层评估360度行为层测评:给被评人一个来自上级/下级/同事/自己/其他人的全面的评估结果网大辅助绩效管理的案例中国电信推动企业学习信息化应用核心行为能力企业战略、核心价值观人力资本需求分析渠道建设能力分析(访谈)行业研究相关知识库能力指标初案能力评估模型主要输入主要输入补充输入主要输入1234中国电信学院360度行为层评估360度行为层测评:给被评人一个来自上级/下级/同事/自己/其他人的全面的评估结果网大辅助绩效管理的案例中国电信推动企业学习信息化应用012345敬业精神（责任心）有效沟通客户关系业务学习组织协调培训前（T0）第一次培训后(T1)第一次培训后(T2)弱势区域多次培训后能力不升反降，需进一步深入分析原因，重点提升强势区域多次培训后能力提升明显，可视是否达到业务要求决定未来是否继续投入匀势区域多次培训后能力未有显著变化，培训投入效果不明显，未来需重点提升中国电信学院中国电信学院360度行为层评估360度行为层测评:给被评人一个来自上级/下级/同事/自己/其他人的全面的评估结果网大辅助绩效管理的案例中国电信推动企业学习信息化应用整体能力调研结果012345敬业精神（责任心）有效沟通客户关系业务学习组织协调主管综合评分自评综合得分中国电信学院③发挥辅助知识管理的价值中国电信推动企业学习信息化应用驱动组织的非正式学习论坛学习资源学习方式维基博客分类标准关联…工具LMS核心系统整合关联整合完全整合…中国电信学院网大辅助知识管理的案例中国电信推动企业学习信息化应用中国电信学院通知业务信息业务调研业务文件案例天地站内短信公共聊天视频会议资源专家论坛你我课堂提问吧核心栏目辅助栏目网大辅助知识管理的案例中国电信推动企业学习信息化应用中国电信学院④发挥辅助企业文化价值中国电信推动企业学习信息化应用目标：建设企业学习/知识门户创建学习文化传递企业文化通过管理和运作各类学习活动，彰显企业学习文化将平台打造成成为传递企业文化的新型网络媒体中国电信学院随时、随地、免费；互助、共享、创新潜移默化打造中国电信电子学习文化：基层员工—“我的大学”各级单位—资源大全+培训助理集团公司—学习型组织创建助手中国电信推动企业学习信息化应用中国电信学院展望企业学习信息化未来①组织上——推动培训职能变革②个人上——形成个性化学习门户③技术上——更多新技术的展望中国电信学院展望企业学习信息化未来①组织上——推动培训职能变革②个人上——形成个性化学习门户