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中国电信保险E通解决方案中国电信股份有限公司江西分公司2010年1月XX日目录第一章中国电信江西公司介绍.............................................................................1第二章保险行业概述.............................................................................................322..11行业特征............................................................................................322..22行业信息化特点及现状.......................................................................3第三章客户需求.....................................................................................................5第四章中国电信保险E通业务特征.....................................................................644..11业务功能概述.....................................................................................644..22业务管理............................................................................................644..33移动终端客户端..................................................................................644..44短信通知............................................................................................744..55定位调度............................................................................................744..66数据安全与认证..................................................................................844..77业务使用流程.....................................................................................944..88手机终端基本功能及基本工作流程...................................................1044..99企业端基本功能................................................................................13第五章技术解决方案...........................................................................................1655..11设计原则..........................................................................................1655..22项目建设总体结构............................................................................1655..33网络拓扑图.......................................................................................1755..44终端需求..........................................................................................18第六章为贵公司带来的价值...............................................................................1966..11针对贵公司.......................................................................................1966..22针对查勘定损员................................................................................19第七章商务报价...................................................................................................2077..11“保险E通—现场查勘”产品资费组成...........................................2077..22具体资费项.......................................................................................20中国电信保险E通解决方案中国电信股份有限公司江西分公司第1页第第一一章章中中国国电电信信江江西西公公司司介介绍绍中国电信江西公司，系在境外上市的中国电信股份有限公司（中国电信集团公司控股子公司）下设的省级分公司，提供固定电话、移动电话、宽带上网、各类增值服务以及信息化解决方案等综合信息服务，同时承担重要通信和应急通信保障职能，属大型骨干国有通信企业，是信息化新江西建设的重要力量。现管理1个子公司（江西电信信息产业有限公司），下设5个直属单位、14个地（市）或专业分公司、85个县（市、区）分公司；省公司本部内设18个部门（事业部）；从业人员1.6万余人。到2008年底，公司总资产123.7亿元，当年实现业务收入46.3亿元。公司的前身是中国电信集团江西省电信公司（现存续）。2003年底，公司的主要资产和业务实现上市。2008年，伴随母公司法人体制调整，公司变身为中国电信股份有限公司的省级分公司。2008年5月，根据国家启动新一轮电信重组的精神，公司成功收购CDMA资产和业务，获得移动经营牌照。2009年1月，中国电信获得第三代移动通信（3G）运营牌照，公司成为真正意义的综合信息服务提供商。近几年来，公司以科学发展观为指导，按照中国电信向现代综合信息服务提供商转型的目标要求，以活力、和谐、生态“信息化新江西”建设为载体，以全业务发展为契机，大力推进聚焦客户的信息化创新战略，致力于打造信息化服务专家、宽带专家、移动互联网专家，为江西省信息化建设提供了重要基础，为江西经济社会发展做出了积极贡献。公司拥有技术先进、安全可靠的大容量、高速率、广覆盖的信息通信网络。本地电话交换机容量达到1120万门，长途自动交换机容量达到34万路端，互联网宽带接入端口228万个。移动网络覆盖75%以上行政村（其中3G网络覆盖全部县以上区域和大部分乡镇），宽带网络覆盖97%以上行政村；光纤通达省内100%工业园区、100%大企业、大部分行政村、新建小区、政府大楼；互联网省际出口带宽达到320G，省内带宽达到460G；无线宽带覆盖省内机场、车站、码头、酒店、宾馆等公共场所。建有南昌、九江两大现代化IDC（互联网数据中心）；拥有商务领航、号码百事通、“信息田园”农村信息服务以及“全球眼”视频监控等平台。营销服务机构遍布城乡，直接为客户服务的人数达到9000多人。中国电信保险E通解决方案中国电信股份有限公司江西分公司第2页公司与社会各界一道大力推进活力、和谐、生态“信息化新江西”建设，全面推广政务、企业、公共服务和农村四大领域的信息化应用，成果显著，得到省领导的充分肯定。全省建成多个区县电子政务平台，为70多个工业园区管委会提供了协同办公系统；建成一大批“平安城市”、“平安乡镇”、“数字医院”、“数字校园”、“信息化小区”；专门打造“信息田园”农村综合信息平台。信息化应用在各行各业普及，成为江西加快崛起、赶超、跨越的助力器。目前，在全省境内通过的国家一级干线光缆有四条：杭-福-贵-成干线、京-九干线、新、老宁汉一级干线，总长约2188皮长公里；全省光缆线路总长6.2万公里，有遍布全省的地下管道资源，光缆、电缆延伸到乡、镇甚至行政村；形成了以波分复用、SDH自愈环系统分层的完善、可靠的传输网络，省干层面开通了320Gbps、400Gbps的DWDM（密集波分复用技术）和10Gbps、2.5Gbps等多个SDH传输自愈环网连接11个市，本地网层面开通了直达各县甚至乡镇的具有自愈保护能力的传输SDH环网。全省数字数据网DDN已覆盖各县（市）及部分发达乡镇；ATM/FR帧中继宽带网覆盖全部地市，省地之间全部达到155Mbps以上宽带传输；因特网覆盖全省，骨干及出口中继的带宽达到90G。我省在综合通信能力和技术层次上已跨入现代通信行列，完全有能力满足社会各界多层次的通信需求。中国电信保险E通解决方案中国电信股份有限公司江西分公司第3页第第二二章章保保险险行行业业概概述述22..11行业特征机动车辆险是我国财产险的主要险种，该险种事故率高，理赔次数频繁，理赔质量的好坏直接影响保险公司的信誉。基层保险公司直接与车险保户打交道，出险后应该做到按《车险条款》合理赔偿，既让保户满意，又使保险公司减少损失，维护保险公司的声誉。22..22行业信息化特点及现状目前保险公司面临信誉、声誉下降问题，突出表现为车险理赔结案率偏低，理赔质量和服务水平不高，理赔程序和环节过于繁杂，查勘定损理赔核批时限长，故意刁难久拖不赔等。这些问题造成车险理赔投诉增多，严重损害了被保险人的切身利益，影响了保险业的社会形象，成为制约非寿险业诚信建设的突出问题。政府部门针对保险业面临的这些问题作出了相应的规范，具体措施包括：1、2005年全国保险工作会议提出，保险业要加强保险诚信建设，树立良好的社会形象；2、保监会下发了《关于加强诚信制度建设提高车险理赔服务质量的通知》(2005-3-8)(保监发〔2005〕24号)；3、保监会要求各保监局、各财产保险公司以车险理赔为突破口推动保险业诚信建设；4、中国保监会主席吴定富2008年7月15日在京表示，“抓车险市场秩序”和“抓寿险销售误导”是下一阶段保险监管工作的两个重点，监管部门将加大执法力度，必须让“守法者受益，违规者受损”。同时，中国境内的机动车数量近年来呈激增态势，2006年机动车总量为4985万辆，2008年已增至6651万辆，预计到2010年将达到8949万辆。而由此带来的道路交通事故数量也大幅增长，仅2007年全国就发生2250万起车险理赔案件。在所有车险理赔案件中，70％-80％为轻微事故，因此如何提高轻微事故的处理中国电信保险E通解决方案中国电信股份有限公司江西分公司第4页效率，成为提升服务质量，增加保险公司竞争力的关键。国内保险市场机动车现场理赔的信息化建设对数据实时汇总和人员管理的需求愈发强烈，而且需要将管理落实到每一个定损查勘员身上，强调及