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龙湖地产经典产品产品设计研讨产品设计中心2009年3月17日目录龙湖地产产品设计总体特色-第一印象1各专业的细节解析3对我司的借鉴意义2贯穿始终的主题：•在乎客户，以客户为导向来贯穿所有的细节，并且让客户感受得到。•注重细节，极力营造源于生活而又高于生活的气氛。1.1悠山郡第一印象1纯粹的异国乡间风情，铁艺门楼，红砖铺地，鲜艳的时花。质朴的外墙，怀旧的颜色，德式的风格没有过多的装饰。园林的设计中并没有用很高档的材料，竖铺的红砖地面--想要营造一个异国乡间小镇的感觉，色彩也都比较重，跟建筑比较搭配。随处可见的白桦树和特别的红叶梨树则让你有了些异国情调。一片红色，或一片黄色又或一片紫色的时花小区入口大道让你感受到设计上的用心，再看看草地和绿化你又会感受到维护上的用心。草地上用堆坡的形式形成了很多的高差让人有进入了一个天然的公园或郊外的感觉。红砖铺地的施工缝横平竖直，而弧线缝的顺畅让你感受到做工的精细。这里的销售大堂并没有太多让你感觉hardsell的包装，但就让你感受到浓郁的欧洲气氛。颜色是那种深棕色的红，饰线是传统的欧洲符号，沙发，摆设，酒柜等等，到了卫生间你也会觉得整个风格都是那么统一和有格调。1.2弗莱明戈一个已经完全入驻的小区，地面上的干净，连落叶都不多，而这个季节正是换季的时候。绿化的保养，保安的对楼盘知识的认知让你真正感受这个公司对物业保养标准化的力度。1.3MOCO现代城这是一个市中心的楼盘，可能是因为对市场的信心，用材则是相对的便宜，天花简单得只是刷灰色涂料，整体黑白的设计显得时尚，前卫。但摆设，样板房则费尽心思。样板房的设计师之家则是对设计行业的充分理解下的作品，手稿、文具、样板间、厨房中的食物，过道上些灰色幽默的点滴包，让一个设计师的影像活灵活现。板房令公寓宜商宜住的销售特点得到了最好的展示。1.3春深彼岸：高标准，高格调的最好体现。特比的外立面设计让你感受到什么是时尚，进入大堂，奢侈的品质体现悠然而生，富丽堂皇的大堂，昂贵石材的大面积运用，让你直观的感受到这是一个贵价楼盘。而销售中心内的一个阅读区，书架上还真放满了书籍，有中文的，也有外文。浏览一下书名可以感受到设计者的用心，也感受到的楼盘的素质。去到平台，你会发现这是一个充满情调的咖啡室或很有格调的露天吧，整体的包装想营造的不是销售的气氛，而是让你感受到这里是高级悠闲生活的地方。这种感觉让你延伸到上面的平台泳池花园。而进入电梯大堂--气派的石材运用再次让你感受到开发商的大手笔。（贵的，冲击眼球的效果都会用在当眼的位置，客人停留的位置）而在板房欧式的贵族风格也有了很好的体现。在春深彼岸我们参观的时候有一个穿着得体的类似保安的人员一直尾随着我们要求我们不要拍照，而在其他项目则不然。而且--对于不同定位的楼盘相应的人员标准包括衣着，都有所不同，但相同则是其服务意识。而且这种待人接物的态度，这种执着认真，这种在乎让你很容易地在你进入楼盘范围之内，尤其是第一印象的地方就能够感受到，包括硬件和软件。而且我们发现龙湖所有的销售中心你一进门，都会有一个穿着统一制服年青的服务小姐有礼貌地捧着一个托盘问你是喝茶、果汁还是柠水。而样板房前穿着管家服饰的中年妇女居然还画了淡妆，在你出来想扔鞋套时她又会礼貌地双手帮你接过来处理。这需要有一个强大的标准来支撑这个服务流程。每一个楼盘的入口处总有一片草地，一片纯颜色的时花带或黄色或紫色。让你感受到设计者的用心，而你细看每一朵花的都那么鲜艳，后来才知道花工会每天两次对入口和销售中心前的鲜花进行维护摘掉准备凋谢的花瓣。当眼处对绿化的维护标准是那么的高。而特地从北方移植过来的白桦，和从外国引进的红叶梨子树，你会从任何一个销售人员或保安哪里很容易地了解到，让你不得不佩服开发商对其员工的培训是那么地全方位。各专业的细节解析22.1建筑的艺术2.1.1细节处彰显实力龙湖的建筑给人的感觉就是稳重和大气，却不奢华。给人十分专业的品质感。而这些在建筑的细节处理上尤为明显。转角面砖的采用，这需要精确的计算和设计，否则将给施工来带极大地浪费。建筑的收口和收头的细节设计，体现了建筑师对细节的注重巧妙的隐藏对建筑立面有影响的空调位和机房，体现了设计者对生活的深刻体会2.1.2精准的施工工艺在中国的建筑业常听到一句话“再好的设计也淹没在粗糙的施工中”，这是一个常见的现象，由于施工的不专业，致使很多建筑的细节惨不忍睹。可是龙湖的施工却给了我们一个很好的印象；精准的施工工艺，细致的边角处理，平直的勾缝，干净的完成面。。我在现场还看到了一面施工范例墙，将墙面的贴砖形式都统一的在这面墙上做了个范例。2.1.3对于空间的巧妙运用在龙湖·悠山郡里有一组独特的别墅群，即利用栋距做了连廊，使得每户都拥有了一个专属的空中花园，加上重庆当地特有的地形高差，给人的空间层次感极为丰富。在MOCO现代城里，设计者利用空间的穿插与错落，做出了挑高客厅的设计，这也是有效的偷面积的手法之一。2.1.4大胆而富有艺术气息的设计大胆的使用色彩和材料，做出具有冲击力的效果2.1.5奢侈的规划设计龙湖·郦江的楼盘位于重庆南CBD的中心区，可谓寸土寸金了，更何况楼盘紧邻江边，离重庆的“外滩”仅数尺之遥。可是即便是这样的地段，该楼盘依然设计了大面积的多层洋房区域；且修建了一条可对外开放的百米长的樱花景观道。目的就是为了提高楼盘的知名度和区域环境品质。而龙湖·江与城的规设计则更是大手笔的预了大片草地和滨江休闲园。这样低利用率的设计来的自然是高品质的区环境。2.2室内的特色以个人挑剔的眼光审视着同业的作品，品味着同行的努力，2.2.1风格室内设计是建筑设计的延续与发展。龙湖地产地每个项目都基本遵循了这个原则。从悠山郡的英式田园风格到MOCO的现代黑白几何风格，以及龙湖.骊山的优雅小资情怀风格，龙湖.春森彼岸的后现代奢华风格，建筑立面与室内设计风格相辅相成，相得益彰。MOCO春森彼岸江与城2.2.2功能龙湖的销售中心的功能区域细致划分后基本可以归纳为：销售前台，模型展示区，洽谈区，贵宾区，酒吧区，签约区，财务室，行政后勤区等。基本功能与我们现有的销售中心基本一致，但是也有明显不同我们的酒吧区基本是摆设作用，而龙湖的酒吧区不仅有专门人员出品红茶，咖啡，柠檬水等饮料，还有果盘，甚至是西式点心。所以在以后的酒吧区设计中，设计师就要考虑到如何使用和使用方便的问题，而且酒吧台和酒柜还必须是有视觉冲击力的，有适当的艺术品装饰的。酒吧区龙湖地产的签约区与财务区是整合在一起的，无论是单独房间或者是开放式办公区，它的装修设计都务求舒适，服务起来也非常方便，令客户有尊贵与受重视的感觉。签约区2.2.3软装饰龙湖的销售中心采用真植物与艺术干花搭配，雕塑品与装饰画结合，通过对称或不对称，大体积与小精品的反衬，个体展示与组合展示等手法，构筑了一个个人情味十足的销售空间，令客户有宾至如归的温暖感觉。2.2.4样板房的设计龙湖的样板房是最能打动客户的购买欲望的卖点之一，对比之下我体会到我们与龙湖的差距所在。这就是龙湖的样板房的软装饰方面下了极大的心思与本钱，他们力求创造出了生活化的样板房，有灵魂的样板房，最终令客户感觉到自己就是这个房子的主人。虚拟生活化主角在设计依始设计是就很明确是为谁而设计，主人的年龄，职业，爱好，家庭构成，生活习惯，细致到每个家庭成员都有着自己个性定位与角色设定。根据既定的设定，展开随后一系列的设计与塑造，设计方案也就变得顺理成章，每件饰品也都不可或缺，仿佛为样板房注入新鲜的生命力。趣味性的饰品趣味性的饰品在样板房里面有着催化剂一样的神奇作用，能够方便销售人员启发话题，它可以与客户产生共鸣。客户会心的微笑往往就是成功的起点--比如书房的垃圾桶不是空的，而是多了一张揉成团的报纸；入户花园的桌上放着一本《世界花卉—种植疑难1000例》，在书房的墙上贴满了各种花卉的剪纸；衣帽间摆满了衣服，冰箱放满了饮料。2.3精巧的园林绿化2.3.1园林不局限某一风格，会随建筑风格的差异而变化，勇于创新，追求空间意境的表达，有收有放。特别是现代风格的园林，在设计时大胆运用超现代的构成元素和大面积化的简约空间。2.3.2时花的颜色虽多，但是搭配起来却很有规律。相同色系的花搭配在一起。漂亮却不单调、有变化却不杂乱。2.3.3规划设计无限的利用周边有利环境“借”为已用，外部环境会渲染整个气氛，创造内外互融的统一环境。2.3.4施工工艺精细到位，基本上不会出现毛边毛角的情况，各种材料的铺贴都会相当平整。用材上会根据楼盘的档次会有不同的选择，但工艺同样会精细。“三分设计，七分施工”。2.3.5园林会充分利用地型高差变化创造出丰富的空间层次。园建少而精，主要以植物造景，因重庆以山地为主，园林空间层次丰富，以植物造景也容易达到效果。2.3.6绿化主要在空间边角（如建筑墙体边角）和视觉焦点处以对景形式处理，注重绿化层次丰富，多类植物搭配，修剪规整和自然形态的组合。而在过道长廊式空间，和大面积平坦的需强调宽敞意境的空间，会以单一树种或整片的同类的花卉进行种植，层次分明，基本为一到两层，营造出简约大方，清新自然，宁静宜人的环境氛围。两种形式相结合会让空间形态变化丰富。（层次丰富，多类植物搭配，修剪规整和自然形态的组合）单一树种或整片的同类的花卉进行种植，层次分明，营造出简约大方，清新自然，宁静宜人的环境氛围2.3.7室外摆件主要在主入口及会所（或售楼部）周边作重点布置，其他地方只是会根据具体情况做点缀，并不强调整个路径通长的布置。桌椅等摆件会注重气氛的营造，如摆放日常用品或鲜花等小装饰物件。特别是样板房阳台的桌凳上。感觉这不只是为了装饰，更像真正有人在使用它，真正做到生活气息的展现。（摆件点缀）不只是为了装饰，更像真正有人在使用它，真正做到生活气息的展现2.3.8配套用的井盖普遍用新形式的隐式井盖（井盖上种草皮）。基本上不会出现井盖显露2.3.9标识新颖简洁。2.4专业的龙湖人一个优秀的楼盘并不仅仅是由建筑、园林绿化、室内布局组成的，还包括了准确的形象包装，市场定位和优质的物业服务。而龙湖的物业给了人眼前一亮的感觉，每一个接待人员不论何时都是面带微笑（甚至保洁员）。不论是物业保安还是销售人员都非常专业，知识面非常广，可以解答各方面的疑问--一名保安，从建筑风格到园林植物，从从湖水净化到西班牙风景，娓娓道来被动培训与主动学习--龙湖的企业文化影响着每一个员工此次的参观学习，我们原本带着挑剔的眼光出发的。可是短暂的参观，却给我们这些专业的设计人带来了不小的震撼。龙湖人做事的认真与执着，对于细节的注重与审慎，处事的一丝不苟，处处都体现了龙湖人对于这份职业的“在乎”。这就回到了我们开篇的主题：3龙湖地产经典产品设计经验对我司的借鉴意义在乎客户，以客户为导向来贯穿所有的细节，并且让客户感受得到。注重细节，极力营造源于生活而又高于生活的气氛。那么我们应该深思，在今后的工作中我们应该如何做？发挥积极的态度，在工作实践中不断摸索，总结成功的经验，借鉴别人的优点，逐步完善自身的不足。在实践中逐步完善我们公司的产品系列标准化流程，使之也可以在我们任何一个项目中得到始终如一的贯穿。这才是公司实力、企业文化的发挥强大作用的结果。使我们的每一个客户真正感受到我们对“品质生活”的追求。