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民营企业如何做好管理与创新庄健民随着经济全球一体化的发展，对企业经营者的组织要求会越来越高，尤其是对人的观察力、想象力、创造力等思维能力提出了更高的要求。随着市场激烈的商品和服务的竞争，实际上是人才的竞争和创新的竞争。管理的目的就是最大限度地发挥人才的积极作用，创新是通过不断学习，提高思维能力才能够得出的。有效的管理是任何一项商业活动成功的必要条件，管理，也就是通过和安排他人去完成各项任务的过程。民营企业从无到有，从小到大，起步快，它没有经过国营和集体企业的规范管理期，决策者把运作的主要精力放在资金、产品生产和选择、销售等几个方面，而忽视了管理，导致了企业发展速度和管理水平的提升不成正比，拉大了距离，制约了企业的发展。随着企业之间的激烈竞争，他们越来越发现最重要产业要素已经是人，如何管理好人是企业管理中最重要的问题，而不是财和物。我们经常思考中国的民营企业为什么总是长不大，可能靠机遇成长起来的比较多，但真正靠打造自己的管理体系、建立牢靠的组织架构成功地做起来就非常难。虽然非公有经济正在发展壮大，但我们很多的民营企业，还是在市场经济大潮中夹缝求生。它们大部分是科技含量低，劳动密集型；产品质量和数量全凭手工掌握；员工的文化水平低，素质相对较低；眼光短浅，看眼前不看长远。今天，我来研究民营企业如何做好组织管理和系统思考。主要有四个方面：一是为什么要管理？二是管理需要具备什么能力；三是怎样做好组织管理？四是企业决策者如何学会系统思考问题。上篇民营企业如何做好组织管理一、民营企业为什么要加强管理？企业要想实现利润目标和存在价值，不是单靠一个人就能完成的，必须要靠一个组织或一个团队来完成。如何完成发展目标？我们大多会问，企业为什么要管理？只要是做需要一个以上的人来完成的工作，就需要有管理。因此，摆在我们面前的就有如下几个问题：什么是组织？什么是管理？什么是管理者？管理的范围是什么？管理者要做哪些事情？管理者有哪几个层次？1、什么是组织？我们把一群人的集合称作组织，这是因为这个群体都具有一定的结构，并去努力实现那些仅凭个人无法实现的目标。所有的组织都在力图实现一个特定的目标。例如；联邦快递公司的目标是以最低的主导价格提供准时的包裹投递服务；索尼公司的目标是制造出最新的相机，而戴尔公司的目标是制造个人电脑。等等，并不是所有的组织都具有相同的目标的。当然，所有这些目标都从属于一个更高的目标，就是利润和市场份额的增长，因为它而是很多组织产生并为之努力。不管组织的特定目标是什么，管理者的工作都是帮助组织实现其目标。很多著名的企业和著名的产品，其业绩的获得不是来自老板，而是来自员工。成功的主要原因也就是公司老板为员工建立一个平台（组织），并为这个组织的发展提供了良好的服务和公平、公正、透明的工作环境。管理学的系统论观点，代表了这样一种方法，也就是通过在一个投入、转换、产出和反馈的框架中分析问题从而解决问题。系统所涉及的可能是一个个体、一个工作小组、一个部门或者整个组织。那么，我们组织存在的目的，就是根据本组织建立的目的，通过投入、组织内部转换，产出是和消费需求的产品的过程。投入。是指进入到一个转换的过程中的人、财、物、以及信息资源。举例来说，在一个工厂里，投入包括工人、厂房设备、资金等。转换过程。通过组织的技能和专业，将投入转为产出的技术、加工、生产和使消费者满意的服务行为。产出。将原料和投入转为服务、技术和产品等通过产出的产品和服务，将使用意见反馈回来加以改进和进一步转换。环境：是指外部和内部的社会和工作环境，因为内外部的环境好坏，直接影响到组织的投入、转换和产出的效果。外部环境和内部环境是可以相互影响的。2、什么是管理者？确定管理者这一术语的定义：管理者是计划、组织、领导、控制人财物和信息资源的分配，帮助实现组织目标的人。也可以说对别人的工作负有责任的人，都应该把自己看作是管理者。在我们企业，管理者的类型主要有：总经理、部门经理、产品经理、生产经理、事业部经理、财务经理、区域经理以及项目和任务小组的经理等等。还有首席信息官、首席执行官、总裁、常务董事等，他们的共同之处在于都对一个群体的整体工作和整体工作绩效负责，这个群体具有共同的目标和实现目标的共有资源。请诸位注意，这里是对整体工作和整体工作绩效负责，不单纯是做，而且要做好。作为一个管理者，都必须为组织有效地发挥作用而创造一种良好地环境，实现最终目标。我们在评估和考核员工时，对操作岗位的员工是依据岗位说明书的内容及要求进行考核，操作岗位也称个体贡献者。但对管理者则不同，对管理者的评估主要根据管理的员工的工作绩效来进行。3、管理者的层次一个小型企业通常只有一个管理层次，要么是企业创始人要么是所有者或者执行者。然而大型企业通常远不止一个管理层次，不同的管理层次具有不同的目标、任务、责任和权威。（1）基层管理者。一般来说，基层管理者直接负责产品和服务的生产。基于不同组织，他们可能被称为销售经理、工段长或者产品主管。他们下属从事者组织中最基本的生产工作，不论是产品还是服务。这一层次的管理者将自己的部门和其他的部门的运作连接起来。他的主要工作是指导员工如何按照标准和流程完成工作任务。（2）中层管理者。在一些大的组织中，必须有一些管理者来协调员工的活动，决定提供哪些产品和服务以及如何向客户营销这些产品和服务等。这就是中层管理者的任务。他们接受来自高层管理者的那些泛泛的一般性的策略和方针，将之转化为具体的目标计划，用来指导基层管理者付诸实施。比如：部门主管、生产经理及财务、人力资源主管等，他们负责指挥协调基层管理者及诸如行政、接待和助理等费管理人员的活动。中层管理者执行高层管理者的指示的基本方式是，授权给他的下属，并且就资源和其它经理们进行协调，培养和发展下属。（3）高层管理者。一个组织的发展方向是由高层管理者负责的。高层管理者的主要头衔是首席执行官、总裁、董事长、事业部总裁及执行副总等。他们会在社区事务、商业往来以及与政府的谈判中代表着整个组织，还要承担着扩展公共关系的责任。他们会把一天的大部分时间（75%以上）花在计划和领导之上。他们把主要的精力放在组织中重要人物身上，而不是自己身上。和中层管理者一样，高层管理者并不直接控其他人的工作。4、什么是管理？我个人认为，就是企业的管理者通过计划、组织、领导和控制等职责，使部属的工作更有效，使本组织更好更快地达成自己的目标的过程。其实管理这个词就是被用来称作管理者所做的工作，任何管理者都会通过计划、组织、领导和控制各种活动以确保它们自己的业务达到预期目标，或者争取在本企业排名靠前。这个管理的定义说明两个问题：一是做人的工作，及如何把别人的积极性充分调动起来；二是协调好别人的工作，通过计划、组织、领导和控制，使管理者能够达到自己的目标。管理者根据所管的范围不同，可分为全面管理（总经理）和职能管理（部门经理）、基层管理（车间主任、班组长、店长）。管理的基本职能主要有四项：计划、组织、领导和控制。计划。一般说来计划包括制定组织的目标以及达成目标的方案（措施）。管理者制定计划的理由在于（1）确立一个组织的蓝图的总体指导方向，诸如利润增长、市场份额扩展以及社会责任等；（2）确定组织达成目标所需的资源（人，财物，原料等）；（3）明确达成组织目标所必须做的工作。组织。管理者在制定了计划之后必须把这些相对抽象的概念付之行动，合理的组织结构是必需的。组织的结构就是创建一种关系结构以使员工能够执行管理者的计划并达成组织的目标。通过有效的组织，管理者能够更好地协调人力、物力以及信息资源。一个组织的成功很大程度上依赖于管理者有效地并且高效率地运用资额这些资源的能力。组织通过建立部门及设立职位来创建组织，这个组织就是企业运作的流程节点。是必不可缺少的。在这里，组织是动词，是我们的管理者如何依据组织团队目标，采取有效的方法，带领员工有效工作的意思。领导。在制定了计划，创建了组织结构，雇用了合适的员工之后，必须有人来领导这个组织。领导，涉及的是使其他人履行职责以确保达成组织的目标。这些领导，就是我们的全面管理和智能管理者，也就是组织的负责人。必须重申，我们的领导一词，不是单纯用来管人、“治人”，而是为员工服务。这里的“领导”一词可分解为“领”和“导”两个意思。在组织管理中，先“导”后“领”。当我们组织员工去作一件事情的时候，必须先让员工明白为什么要这样做，然后带领员工如合体验如何去做。控制。个人或组织有意识地对工作进行监控以及纠正的过程被称为控制。比如对产品或人员的考核，流程等。图管理中的控制周期确定控制或确定目标提供反馈和告知员工修改措施绩效评估如何才能做好控制？应该重点做好以下几个方面：（1）建立控制或确定目标。当建立控制或确定目标时，这些目标必须是可衡量的。员工必须能够判断自己是否在正确执行这些任务以及自己应该完成的目标是什么。所有的控制程序都应以文字的形式表达出来，通过业务手册、标准指南等形式表达。（2）告知员工并让员工心中有数。让员工通过岗位培训，明白自己的工作标准，以及自己应该达到什么样的预期目标，并熟练掌握业务流程和操作。（3）对员工进行绩效评估。必须坚持不懈地，真实而高质量，通过评估让员工知道自己和标准规定的差距，并通过反馈和上级沟通，明确如何缩短差距。让员工知道自己的行为是否符合控制的要求，如何改进自己。（4）提供信息反馈和补救措施。为了使控制周期产生效力，员工必须能够得到有关自己工作的信息反馈。管理人员及时向员工提供考核的结果和积极的信息反馈，帮助员工正确地认识自己。管理人员要通过向员工提供信息反馈，直到员工发扬自己的长处，及时补救失误，也是一个管理者和员工双向沟通的过程，提高企业的办事效率。（5）要明确我们控制什么？一个企业主要控制人工效率、生产、原材料和销售成本，以及是否按照操作流程操作。只有这样，才会有竞争的优势。例如：国外某餐馆的标准化菜谱的控制方法菜名全称：斯莫克伊.乔的去皮干豌豆汤加工用锅/型号：10夸脱汤锅（0.946升/美制）菜名简称：去皮干豌豆汤上采用锅：10夸脱汤锅出处（来源）：斯莫克伊.乔的小餐馆上菜用盘碟：10盎司碗（28.35克）经理：格雷格.沃森分量：8盎司星期/日期：星期一/1998年12月21日烹调时间/适中：2小时配料加大量加工方法用工时间设备分量数目30准备：准备好所有的配料和设备10夸脱汤锅咸猪肉，剁碎14盎司用沸油快速炸一下咸猪肉炒锅油1.5盎司先后加洋葱和芹菜炒锅洋葱、蛋黄、剁碎18盎司用油煎一下，一直到洋葱变成透明色炒锅芹菜、剁碎，大蒜，剁碎6盎司1勺加入大蒜，油煎到发出香味烘烤一下，不要烤焦炒锅，烤箱面粉（常用型）4.5盎司加面粉做成乳酪面粉糊容量器皿大骨汤底鸡水6盎司大小不限240盎司加入水和鸡，开始炖汤10夸脱汤锅干豌豆，绿色去皮2磅加入去皮豌豆同上猪肉，烟熏火腿13/4磅加入火腿肉炖汤1/2小时干月桂叶3片加入干月桂叶，再炖半小，拿出火腿，去掉月桂叶。清理好火腿再放回汤中炖汤半小时加工和盛放程序：油炸面包小块7~10份适当加热一下汤，用8盎司汤勺盛到10盎司的碗中，上面放上油炸面包小块。45分钟10盎司豌，8盎司汤勺结束并上菜依照菜单核实桌号，避免错单这份菜谱在出菜的质量和数量上始终是一致的。即使是不同的厨师当班也无关紧要，只要他们按照这份标准化菜谱的流程去做就可以了。5、为什么要管理？随着激烈竞争的日益加剧、商业模式日新月异，公司的选择不再是激进的改革，而是理性地服从事物发展的规律。（1）只要是作需要一个人以上的人来完成的工作，就需要有管理。（2）有效而有远见卓识的管理要求在各类企业各级组织中，凡是对别人的工作负有使命的人，都应该把自己看作是管理者。（3）在一个组织的各级管理层次之间，在不同类型的企业之间，具体情况可能差异较大，他们所拥有的职权范围也不尽相同，他们所要处理的问题也可能差异很大，而且各个主管人员处于不同的管理位置，他们都应该为集体有效地发挥作用而创造一种良好地环境，实现最终的目标。我们可以从以下几个方面看管理的需要：●知识是价值的杠杆，把知识转化为产品需要管理●新经济的出现，越来越需要管理