企業年度培訓計劃制定與培訓制度規劃

大綱1.企業競爭力與人才培訓1-1突破訓練的迷思與盲點1-2從經營者立場看人才培訓之要求1-3經營目標與訓練目標如何結合1-4訓練需求定位的五種方法2.年度培訓計劃之製定2-1年度訓練計劃常犯的錯誤2-2撰寫訓練計劃的成功關鍵2-3作好年度培訓計劃的10個步驟2-4實務案例研討大綱3.訓練資源運用與開發3-1如何爭取高階主管支持3-2如何爭取訓練預算3-3如何運用內部訓練資源3-4如何運用外部資源及外包訓練4.訓練績效評估與創造4-1評估訓練績效的五層次4-2實務上評估訓練效果常用的方法4-3如何排除影響訓練效果之障礙4-4舉辦高效能訓練之途徑大綱5.培訓管理制度規劃與設計5-1如何制定培訓藍圖5-2如何進行課程設計5-3如何規劃培訓管理制度5-4培訓實務問題研討企業競爭力與人才培訓•突破訓練的迷思與盲點•經營者(CEO)所要求的教育訓練•經營目標與訓練目標如何結合•訓練需求定位的五種方法訓練的迷思與盲點Q1.訓練要花錢?Q2.沒有時間作訓練?Q3.訓練為競爭力對手培養人才?Q4.老闆不重視訓練?Q5.舉辦訓練不需要什麼專業?Q6.訓練工作者沒有創造價值?Q7.有訓練就會有績效?如何突破訓練的迷思與盲點?如何突破訓練的迷思與盲點?認知行為心態經營者所要求的教育訓練•從經營者立場看人才培訓之要求•企業內教育訓練之目的•公司三大開發系統•培訓是要提煉出人才從經營者立場看人才培訓之要求(1)創新改善維持KAIZEN‧解決問題‧提昇效率‧團隊合作‧品質改善INNOVATION‧產品創新‧激發創意‧突破瓶頸‧勇於冒險MAINTENANCE‧專業知識‧企業文化‧品質水準‧激勵士氣企業內教育訓練之目的組織面提高生產力，降低成本提昇品質有效解決問題貫徹紀律，溝通共識增進團隊合作效能30%20%50%創新改善維持個人面增進員工適應能力與信心使員工發揮立即作戰力工作安全增進向心力，降低流動率與缺勤率培養員工核心專長從經營者立場看人才培訓要求(2)增進人才的專業能力‧知識（Knowledge)‧技能（Skill)‧態度（Attitude)強化組織的核心能力‧團隊合作（Teamwork)‧企業文化（CorporateCulture)公司三大開發系統事業開發系統BusinessDevelopment人才開發系統PeopleDevelopment產品開發系統ProductDevelopment為什麼需要培訓？有勇無謀型不該錄用型需要激勵型積極進取型低低高高能力意願培訓是要提煉出人財人在人材人財人濟低高低高實力潛力經營目標與訓練目標如何結合•從方針管理(TQM)展開•從平衡計分卡展開•從核心職能角度思考•從建立訓練體系展開從方針管理(TQM)展開事業本位方針部門方針能力需求訓練目標•平衡計分卡的四大績效領域•平衡計分卡的四類績效指標•針對不同對象的績效要求•導入平衡計分卡之動機•實施平衡計分卡之成功關鍵從平衡計分卡展開針對不同對象的績效要求3股東客戶供應商、員工顧客財務流程學習成長員工124平衡計分卡的四類績效指標1.財務指標．營業成長率．降低成本與提高生產力．資產運用效率2.顧客滿意績效指標．市場佔有率．顧客爭取率．顧客維持率．顧客滿意度．顧客獲利率3.企業流程績效指標．日常運作效率．售後服務效率．創新表現4.學習與成長績效指標．員工滿意度．員工留任率．員工生產力．成果導向的職能發展從核心職能角度思考願景策略組織核心能力員工核心職能(CoreCompetency)例•顧客導向•團隊合作•創新能力•專業精神從建立教育訓練體系展開•教育訓練體系•訓練藍圖教育訓練體系範例（1）工作外訓練(OFF-JT)公司內部(OFF-JT)公司外部(OFF-JT)企業人教育專門教育個別研修OJT職級處長級以上經、副理級襄理玫一般人員︵依單位需要不定時自行實施︶階層別訓練職能別訓練海內外留學自修戰略決策能力研修組織能力開發研修進階管理研修基礎管理研修一般訓練新進人員進階訓練資深人員業務主管專門技能訓練人員訓練金融業務人員訓練一般業務推廣技巧進階一般性專題講演產業分析與金融趨勢專題講座金融研修中心訓練新產品技術訓練外部研修講座研究所在職進修國外考察進修英日語研修支援函授教育支援教育訓練體系範例（2）OJT(工作現場訓練體系)(ONJOBTRAINING)海外據點訓練體系自我啟發才能體系SDPOFF-JT(集中訓練)國際化人才培育體系進修教育訓練體系新進人員訓練體系內部師資培訓體系管理才能訓練體系．基層主管．中階主管．高階主管職能別訓練體系．業務人員．資材人員．行銷人員．製造人員．研展人員．直接人員．行政人員．班組長．財務人員．秘書助理TQM訓練體系派外訓練：國內、國外IT應用訓練體系部門自辦訓練基層主管訓練藍圖第一階段（一年內）第二階段(一年以上)業務技能A11新任主管之角色任務3HA12成本意識3HA13基本管理技能6HA14目標管理與績效考核3HA15人力資源管理3HA16管理與基準3HA17工作效率3HA18智慧財產之保護3HA19簡報技巧3HA21電腦化管理3HA22成本分析與控制3HA23思考邏輯3HA24時間管理技巧6HA25ＯＪＴ技巧6HA26法務常識3HA27Ｋ.Ｊ.法6HA28ＭＴＰ管理才能訓練32H人際技能B11關心與助人技巧3HB12有效溝通技巧6HB13人際合作技巧3HB14基本激勵技巧3HB21組織內之溝通協調3HB22員工問題分析處理6HB23有效面談技巧6HB24團隊共識之建立3H自我成長C11自我分析2HC12自我激勵技巧3HC21生涯規劃3HC22自我管理3H採購主管訓練藍圖～ManagerLevel1（0～2Year）Level2（2YearMore）KnowledgeK-101K-102K-103K-104K-105K-106K-107K-108中階主管角色任務資訊處理授權技巧供應商管理專案管理管理個案研討創意思考方法採購績效管理3H2H2H2H3H3H3H3HK-201K-202K-203K-204K-205K-206K-207K-208國際採購策略如何與供應商建立雙贏的合作關係採購談判策略與運作如何運用標竿設定於採購效能提昇企業改造與採購管理21世紀採購新趨勢採購與公共關係管理採購與電子商務3H3H3H3H3H3H3H3HSkillsS-101S-102S-103S-104採購問題分析與決策技巧培育與指導部屬技巧採購團隊建立之技巧溝通與說服技巧3H3H4H4HS-201S-202S-203S-204人事問題之處理採購團隊學習技巧激勵與領導e化採購技巧2H3H2H4HAttitudeA-101A-102A-103人際敏感度訓練自我激勵壓力管理4H3H3HA-201A-202A-203採購自我成長與生涯發展自我超越與成功有約2H2H3H訓練需求定位的五種方法12345經營目標與方針專長能力之要求管理問題之解決個人生涯之發展未來機會之掌握培訓需求調查(1)~經營目標與方針1.經營目標與策略‧高階主管之指示‧訪談或會議2.目標管理之展開‧目標層級化展開‧績效指標之擬定‧達成目標所需加強之能力培訓需求調查(2)~專長能力之要求1.建立專長能力藍圖(CompetenceRoadmap)‧從工作績效思考‧從顧客需求思考‧從競爭要求思考2.調查及分析能力模組(SkillModule)‧業務技能（BusinessSkill）‧人際技能（HumanSkill）‧發展技能（selfDevelopment）專長能力藍圖(CompetenceRoadmap)從工作績效思考從顧客需求思考從競爭要求思考業務技能BusinessSkill人際技能HumanSkill自我發展SelfDevelopment角度能力別培訓需求調查(3)~管理問題之解決1.分析：個人績效不善之原因2.分析：組織績效不善之原因3.分析：制度作業流程之問題4.分析：造成管理盲點之原因培訓需求調查表～從績效不佳分析能力需求績效不佳問題描述需求之能力知識(K)技能(S)態度(A)培訓需求調查(4)~個人生涯之發展1.員工性向志趣之面談2.員工工作滿意度調查3.個人生涯發展之建議4.組織發展與自我成長之配合培訓需求調查(5)~未來機會之掌握1.組織未來發展之需求2.接班人培育計劃3.標竿設定(LearningFromBest)4.國際化發展之需求培訓需求調查表~從未來機會分析未來機會領域期望的人才能力培訓目標培訓策略1.組織未來發展2.接班人培育計劃3.標竿設定(LearnFromBest)4.國際化發展企業如何規劃新年度教育訓練實務課前調查說明：1.本調查的目的有三，其一是想了解各學員參加本次訓練的動機，其二是想知道各學員的需求在哪裡，其三是本調查是評估訓練的工具之一。2.本調查係採記名調查，除您的主管與少數與本課程有關人員可以看到您的資料外，對外不公開。3.本調查除需您親自填寫外，我們亦希望您填的資料能經過您的主管確認。4.本調查因需做彙總，故請收到本調查後能立即作答，且能儘速與主管晤談確認，並立即回覆。（我們希望最遲在上課的前一天中午前能收到）5.有任何問題或回覆資料，請電恰或傳真給台灣新世紀教育訓練與發展協會陳淑吟小姐，電話：[phone]，傳真[phone]一、學員基本資料姓名：最高學歷學校與科系：目前服務公司與現職務：進現在公司多久：在現在公司從事訓練工作多久：畢業後至今從事訓練工作多久：企業如何規劃新年度教育訓練實務課前調查二、學習動機1.主管要求參加：那主管的期望為何？（可從主管看到DM，是什麼地方吸引他要求你參加訓練，同時對你受訓回來有什麼期望來作答）2.自己要求參加：那自己的期望為何？（以自己看到DM，是什麼地方吸引你要參加訓練，同時對自己受訓回來有什麼期望來作答）三、訓練需求：12345678910。完全不了解非常熟悉（一）如何確立訓練需求課程部分：1.我對「如何確立訓練需求」的了解有多少？以十分量表來表示，請圈出你目前了解的程度。2.對「如何確立訓練需求」的課程，我最希望講師能介紹的主題。12345678910。完全不了解非常熟悉（二）如何擬定訓練計劃課程部分：1.我對「如何擬定訓練計劃」的了解有多少？以十分量表來表示，請圈出你目前了解的程度。2.對「如何擬定訓練計劃」的課程，我最希望講師能介紹的主題。12345678910。完全不了解非常熟悉（三）如何實施訓練計劃課程部分：1.我對「如何實施訓練計劃」的了解有多少？以十分量表來表示，請圈出你目前了解的程度。2.對「如何實施訓練計劃」的課程，我最希望講師能介紹的主題。12345678910。完全不了解非常熟悉（四）如何評估訓練績效課程部分：1.我對「如何評估訓練績效」的了解有多少？以十分量表來表示，請圈出你目前了解的程度。2.對「如何評估訓練績效」的課程，我最希望講師能介紹的主題。四、其他對本課程的建議：（五）對「訓練常遭遇的問題」的研討課程部分，我最希望討論的問題是（請列出三至五項）。五、以上謹此，謝謝合作。評量培訓需求之實務作法1.依公司作業流程分發培訓需求調查表請各級主管填寫後彙總。2.培訓部門依公司教育訓練體系與訓練藍圖整合培訓需求總表。3.必要時召開教育訓練委員會共同決定。年度培訓計劃之制訂•年度訓培訓計劃常犯的錯誤•撰寫訓練計劃或成功關鍵•作好年度培訓計劃的10個步驟•實務案例研討年度培訓計劃常犯的錯誤1.訓練計劃之目的與目標不明確?2.事前未正確掌握訓練需求?3.訓練計劃的層次結構不清晰?4.訓練目標與經營目標不能結合?5.訓練預算編擬未考慮實際狀況?6.受訓練資源限制而刪除重要訓練?7.事前與各單位之溝通不足未爭取到主管支持?8.對於課程設計及教學方法之專業不足?撰寫訓練計劃的成功關鍵1.對訓練需求之正確掌握2.績效導向的策略思考3.具體明確的培訓目標4.有邏輯思考的訓練計劃格式關鍵1、對訓練需求之正確掌握關鍵2、績效導向的策略思考•績效的三層意義•為績效而訓練(TrainingForPerformance)•核心職能導向的訓練(Competency-BasedT