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江西科技师范大学副教授国家级普通话水平测试员中国公共关系协会会员江西省朗诵语言艺术协会理事江西省音乐家协会会员曾应邀多次为江西省军区、江西省公安厅、江西省人民检察院、赣州市公安局、南昌市公安消防支队、江西省鄱阳湖生态经济区规划馆、江西省联通公司、江西中烟公司、江西高等级公路管理局、南昌市公交总公司等国家机关企事业单位进行了相应的培训。主讲人：曾伟曾伟第一讲礼仪概述礼——尊重，礼者，敬人也。仪——仪式，尊重他人的表现形式。一、何谓礼?二、何谓礼仪？礼仪是在工作和人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。礼仪是我们在生活中不可缺少的一种能力。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来说，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重学生是一种常识，尊重所有人是一种教养。礼仪的实质就是相互尊重三、何谓高校教师礼仪？高校教师的礼仪素养是指高校教师在从事教育教学活动的过程中所表现出来的待人接物、为人处世(特别是面对学生时)的礼貌、礼节及所持的仪容、仪表、仪态。四、教师礼仪特性：•1、鲜明的强制性。不同职业的人，都要遵守其职业规范。教师礼仪更是如此，需要有更多的自我克制，自我牺牲。当然，教师良好的礼仪素养也将使教师更具魅力、更有气质。•2、强烈的形象性。教师形象要体现其职业形象、学校的整体形象和教师队伍的整体形象。所以，教师礼仪不仅是教师个人的行为，更是教师集体的行为。心有敬而形于外即：内在修养的外在表现。作为高校教师：既要有自尊敬人的礼仪观念，又要有优雅得体的言行举止。教师形象的好坏直接影响到学生。教师的形象就是学校的形象。五、礼仪的真谛—“充内形外谓之美”教师形象礼仪是教师内涵的学识修养和外显的气质风度的完美统一。“学高为师，身正为范”讲礼仪是一种工作态度也是一种生活习惯。即通过内在修养的外在表现来规范自己的言行举止。注意：不是能不能，而是该不该的问题。教师基本礼仪基本礼仪形象礼仪服饰礼仪见面礼仪次序礼仪办公礼仪社交礼仪总之：学习礼仪塑造形象可从四个方面做起整洁的仪容仪表得体的服装服饰优雅的行为举止动人的言语谈吐第二讲形象礼仪“三秒钟”印象•60%外表仪表•40%声音谈话内容•=第一印象各种感觉器官接收信息的比例:视觉:87%听觉:7%嗅觉:3.4%触角:1.6%味觉:1%一、魅力形象——仪容•面部：鼻子干净、无外露鼻毛；眼部干净、有精神；化淡妆；唇部干净无死皮现象，保持口气清新，牙齿干净无食物残渣；•手部：无纹图；无饰品（只可配带职业手表）；指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲油时最好是自然色；1男教师仪容的基本标准注意面部整洁、勤洗脸、勤剃须•头发的清洗与整型。•短不光头，前不覆额、•侧不遮耳、后不齐领、面不留须。身上不能有异味不酗酒，不熬夜、精神振作勤剪指甲不带多余饰物裤边？口袋？领子？皮鞋？口气？领带？头发？扣子？面部？2女教师仪容的基本要求面部皮肤的修饰与保养熟悉掌握基本的面部美容化妆知识整体形象不要太过新潮头发应保持整洁、干净可以盘一发髻。•短不光头，前不过眉、•侧不遮耳，过肩宜扎起。耳环？发型？妆容？指甲？口袋？裙子？鞋子？丝袜？上衣？女人看头，男人看腰•女教师一般不染彩色发。•头发不宜过长，在工作岗位上不长于肩部。•长于肩部要做技术性处理，盘起来、挽起来、梳起来，不能随意披散开来。•职场女性三大件：高跟鞋、口红、皮包。•不看腰粗不粗，腰带威风不威风，•人大金正昆：一个人腰上所挂的物品的件数和他威信地位成反比。•职场男性三大件：手表、皮带、领带。男人看腰：二、教师的化妆•一位哲人曾经说过：“化妆是使人放弃自卑，与憔悴无缘的一味良药。它可以让人们表现得更加自爱，更加光彩夺目。”•现在，素面朝天的老师已不再是学生们崇拜的对象。那么，教师化妆时应遵守哪些礼仪规范呢？1、化妆时间、场合•在工作时间、工作场合只能允许工作妆——淡妆。•外出旅游或参加运动时，不要化浓妆。2、化妆原则•教学活动是近距离的交往活动，互相看得真切，妆容不可重，一定要恰如其分，自然大方。因此，教师在工作岗位上应化淡妆——“淡妆上岗”。淡妆的主要特征是简约、清丽、尔雅，具有鲜明的立体感。它既要给人以深刻的印象，又不容许显得脂粉气十足。总的来说，就是要清淡而传神。•其原则为：自然、清新、优雅、整体协调。start洁面/护肤涂粉底刷腮红检查上眼妆涂口红修眉/描眉简妆的七个步骤：第三讲服饰礼仪“一个人的穿着打扮就是其个人教养以及个人品位的最形象的体现。”---莎士比亚“从人们对服装的选择，可以窥测到他的文化水平和道德修养的底蕴。”----郭沫若服饰也是一种文化，能够反映一个国家、一个民族的经济水平、文化素养、精神与物质文明发展的程度。服饰还是一种“语言”，它能表达一个人的社会地位、文化品味、审美意识以及生活态度等。高校教师服饰总体要求：•端庄、大方：不穿过于鲜艳服装•含蓄、稳重：不领导时装潮流•简单、整洁：不拖泥带水•美观、和谐：不过于土气•服饰是否美，不在于服饰是否华贵、时髦，而在于和人的年龄、体形、身份、气质、性格以及所处的环境是否适合、协调。•得体的具体内容：合身、合意、合时、合礼、合俗、合规•服饰的TPO原则：时间、场合、目的。（一）服饰的“四应”1、应时与时代同步与四季同步与早中晚同步2、应事公务场合：庄重、保守、传统社交场合：时尚、典雅、个性休闲场合：舒适、自然、方便3、应己性别、年龄、体形、肤色4、应制制度化、标准化、系列化（二）着装的“五忌”1、忌脏乱2、忌杂艳3、忌短小4、忌紧身5、忌透视（三）配饰“六规则”1、数量规则2、色质规则3、季节规则4、体形规则5、身份规则6、习俗规则手饰佩戴要求符合身份三不戴：1、有碍自己教学工作的首饰不戴2、炫耀自己财力的首饰不戴3、张扬个性夸张的首饰不戴4、以少为佳饰品礼仪规范•戒指：爱情的信物、富贵的象征、吉祥的标致一般带左不带右，已婚带无名指，誉“心心相印”•手镯（链）：一般带右手，不超过两个(除了成对的)•墨镜：进室内及与人握手、交谈时应摘下•耳环：应考虑自己的发式、脸形、肤色、服装等•项链：颜色应与服装、肤色有较大的对比度手表：带左手腕上，注意看表的姿势。围巾：百搭衣服和包包。注意：男士的围巾戴法。皮带（一）使用皮带的注意事项第一，皮带的颜色：1、宜为单色。2、宜选深色；3、宜讲搭配。第二，皮带的图案：应当没有任何图案。第三，皮带的尺寸：1、宽度：男女有别。男：3cm,女：2.5cm.2、长度：系好后长过皮带环扣约10厘米。第四，皮带的环扣：价值的体现，不得裂损第五，皮带的系法：1、自左而右2、穿入襻带3、不挂他物1、男教师着装的基本要求整洁雅致和谐恰如其分一般的，着西装、夹克衫、衬衣、T恤等。禁穿背心、裤衩、不雅观的文化衫，拖鞋等。2西服着装应遵循“三个三”（1）三色原则：全身颜色不得多于三种颜色（色系）。（2）三一定律：鞋子、腰带、公文包三处，保持一个颜色，黑色最佳。（3）三大禁忌：①左袖商标拆掉。②不穿尼龙袜，不穿白(肉)色袜。③领带质地选择真丝或纯毛。（4）西装款式：款式垫肩扣子下摆特点欧式宽厚双排扣不开衩英武大气英式较小单排扣开两衩洒脱绅士美式无单排扣开单衩宽松飘逸日式有单排扣不开衩贴身凝重美式西服日式西服欧式西服英式西服标准领立领宽角领穿西装的七项注意*要拆除衣袖上与右上角处的商标*要熨烫平整，平时注意保养，要不倦不挽*领带夹：扣上夹第2、3粒间，不扣夹4、5粒间要扣好纽扣（1、2、3、4粒）一般最下一粒不扣。坐下时则打开扭扣。双排扣西装则都不需要。*要慎穿毛衫，如需时穿V字领毛、绒衫*要巧配内衣与衬衫（长袖）*要腰间无物:地位与数量成反比*口袋内要少装东西，尽量不装男士穿西装禁忌•裤子短（盖住皮鞋）•衬衫放在西裤外•西服领围太大，衬衫领脖空隙太大或太紧•领带太短与太长（一般130-150CM）•衬衫领口扣不系就扎领带，衬衫袖口扣不系•袖子太长,应比衬衫短1-2.5厘米•上衣裤子口袋鼓囔囔•穿运动鞋、布鞋、休闲鞋等•皮鞋、袜子、西服、包颜色不协调3、西装穿着具体要求①穿西装的正常程序：梳理头发换上衬衫换上西裤穿着皮鞋系领带穿上装。②上下装颜色、质料、款式一致。③衬衫的领子应干净、平整、挺刮。④领带的颜色和图案、应与衬衣和西装搭配协调，一般应选用衬衫和西装的中间过渡色。⑤西装革履：穿西装一定要穿皮鞋。⑥注意单排扣和双排扣西装钮扣的系法。⑦西裤裤长适合。⑧袜子的颜色。⑨新西装着装注意。请找出该位教师5处不规范的地方：•长发•穿夹克打领带•衬衣领口没系好•领带太长•衬衣袖口未露出。4、女教师衣着分类•职业服装：a、西装套裙。b、连衣裙。c、两件套裙。•社交服装：a、礼服：在我国，女士的礼服是旗袍。b、便服、休闲服。4、女教师西服着装的基本要求一定要成套着装上装和裙子色调统一穿套裙一定要配以连裤袜或长筒丝袜套裙最好与皮鞋搭配着套裙时对衬衣、袜子、鞋子、饰物甚至皮包的选择，都应注意搭配协调。5女教师着装应注意：不能太薄正式场合着裙装注意领边、肩头、袖口保持丝袜完好职业女士裙装禁忌•着黑色皮裙（避嫌）•裙、鞋、袜不搭配，半高根黑皮鞋、袜子肉色或浅棕色、袜口入裙且无损坏•光脚穿皮鞋（避嫌）•三节腿（恶性分割）：半截裙、半截袜子、露腿肚子一截穿出品位的十大妙招•衣服买适合自己的才是最好的。•经典很重要，时髦也很重要，独具匠心更重要。•时间和精力应该花在搭配上，而不是计算买回了多少衣服。•衣橱中一件品质精良的白衬衫是不可缺少的，它几乎可以成为任何服饰的百搭。•买回经典款式的服饰，既有流行元素，又百穿不厌，物超所值•重视配饰，配饰是品位。•服装师自己穿的，一定要找到适合自己肤色的色彩，采用强烈对比的元素，就会有事半功倍的效果。•把黑色、白色、灰色、浅米色等中性色作为日常着装的主要色调，通过配饰加强色彩感，能更好地建立自己的着装风格。•适应国际化的冬季着装方式：内着轻薄的毛衫或衬衫，外穿材质精良保暖的羽绒外套。•着装的境界：一是协调，二是美感，三是特别。第四讲体态礼仪仪态礼仪一个人举止姿态与风度。仪：即状貌，是指躯体之形与容貌之状态：即情状，是指外在之状与内在之质依赖于人的内在气质的支撑，同时又取决于个人是否接受过规范和严格的体态训练。一、站姿1、基本要求：头正肩平臂垂躯挺腿并2、正确的站姿：•头正、目平视、嘴微闭、收颔、表情自然。•肩平、臂垂且中指对准裤线。•收腹,挺胸,抬头,肩靠后。•腿并，脚跟靠拢，脚夹角约成60度；女士还可交迭式、男式还可脚开窄于肩双手交迭置腹前、女士V字脚站立时双手可交迭置腹前。站姿3、教师站姿的注意事项•A、忌长时间手撑桌面或靠支撑物而立，免得学生认为你疲惫不堪，影响听课情绪。•B、忌侧身或背向学生而站。•C、忌在课堂上站立时，重心移动太快或前后左右不停晃动。•D、忌在学生面前双手抱胸或背在身后而站，这样会给学生以傲慢或不亲切的感觉。课堂站姿：抬头、双目向前平视，面带微笑。二坐姿1基本要求入座时：从座位左边入座，坐其1/2或是2/3,背向座位，双腿并拢，右脚后退半步，使腿肚贴在座位边，轻稳和缓地坐下，然后将右脚与左脚并齐，身体挺直。如果是女士入座，若穿的是裙装，应整理裙边，用手沿大腿侧后部轻轻地把裙子向前拢一下，并顺势坐下，不要等坐下后再来整理衣裙。起座时：右脚向后收半步，用力蹬地，起身站立，右脚再收回与左脚靠拢。2、不良坐姿忌讳切忌坐椅时的前俯后仰，东倒西歪。不可摇腿，跷脚，女士不能将两膝分开，社交场合不要跷二郎腿。不过于放松，瘫坐椅内。NO!NO!3、教师坐姿的注意事项：•A、忌叉开双腿而坐。双腿如果叉开过大，不论大腿叉开还是小腿叉开，都非常不雅观。特别是身穿裙装的女教师更不要忽视这一点，否则极易“露点”。•B、忌小腿架大腿而坐。把一条小腿架在另一条大腿上，两腿之间留出大大的空隙，显得过于无礼。•C、忌脚放桌椅而坐。为图舒服，把腿架在高处，甚至抬到身前的桌子