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46案例分析企业改革与管理2015年2月下摘 要：近年来，如火如荼的跨境电商交易模式在国内展开，国内消费者正掀起一股海淘热。今年2月天猫国际平台正式上线，先后有两家企业与天猫签订合作合同，分别是郑州综合保税区及杭州跨境电商产业园。不久天猫国际又与宁波保税区合作，6个试点城市已有3个签约天猫国际。随着阿里巴巴的上市，天猫国际作为跨境经营电商典型代表具有进一步挖掘的需要，本文在对天猫国际跨境经营的研究的基础之上，整合其优势，分析其不足，以其对天猫国际跨境经营的运营做出些许贡献。关键词：天猫国际；跨境经营；优势；不足一、天猫国际跨境经营现状今年2月天猫国际平台正式上线，先后有两家企业与天猫签订合作合同，分别是郑州综合保税区及杭州跨境电商产业园。不久天猫国际又与宁波保税区合作，6个试点城市已有3个签约天猫国际，剩余几家试点也在与天猫国际洽谈。这表明，各跨境电商贸易试点看好天猫国际模式，天猫国际的这些合作日后也将会为大家的跨境消费提供更多的便利。天猫国际赵晨表示：“100%海外原装正品，100%海外直邮，宁波保税区保税通平台和天猫国际定位契合。”目前，天猫国际跨境贸易商品含四个大类，分别为服饰鞋帽、食品保健、母婴及美容护肤，店铺超过200家，涵盖北美，西欧，东南亚，大洋洲的多个国家和地区的5000余种品牌，其中包括众多奢侈品牌，如范思哲，COVHERlab、LV、fendi等。今后，消费者在天猫国际下的海外商品单，部分产品将从宁波保税区将部分商品保送全国各地。一些临近宁波保税区的消费者，最快可在一两天之内拿到商品。二、天猫国际跨境经营的优势1.纵向相比以往海外商品贸易更加经济和快捷今年2月19日，阿里巴巴集团旗下天猫国际平台正式上线，为国内网购用户直供海外原装进口商品。以宁波保税区海外商品供应为例，在宁波保税区里，海外商品批量入境，海外企业统一向保税区纳税，保税区再统一发货，更加方便快捷。由于保税区直接发货，消费者网购等待时间也将减少，同时批量海运方式，物流成本大幅降低，这也将使得海外直购商品便宜20%左右。以一罐奶粉为例，海外直邮运费需要约50元人民币，而批量海运每罐成本大约只需10元人民币；消费者下单后，货物直接从保税区发出，以往海外直邮要半个月才能送到，现在只需2～3天；且货物在保税区出入境都有海关、检验检疫等部门严格监管，确保100%海外正品；由于货物存量充裕，客户退换货等服务响应也将更及时。2.横向相比国内商品贸易发展空间更广阔内贸电子商务竞争激烈，主要以价格战为主，相比而言，外贸电子商务普遍盈利性好，有很大的发展空间，竞争也还没有达到白热化。而且市场巨大，由于外贸电商的理性，拼价格现象较少，大家能更务实地做好产品和服务。3.大胆引进保税进口模式所谓“保税进口”就是海外集中采购的企业，以集装箱的方式进行运输，将货物存储在国内的保税区中。过去跨境进口电商普遍采用的直邮物流方式，与此相比，海外商品在保税进口模式下可直接运回国内，备货在国内保税区。用户下单之后，再通过中国海关对于个人物品的清关，再以国内物流方式配送给用户，无论对于平台商，海外商家，这种模式对物流效率的提高和物流成本的降低都有帮助，将会给中国消费者带来更具价格优势的海外商品。三、天猫国际跨境经营不足1.商品检验检疫存在漏洞跨境电商入境邮件高速增长显示出了商品检验检疫存在的漏洞。如近期“聚划算”推出德国大闸蟹团购事件，不过，国家质检总局称大闸蟹类水生动物在首次对华出口前，须由出口国官方向中国国家质检总局正式提出申请，经严格的风险评估和一系列检疫准入程序，如中国官方认定其风险可控并在可接受风险水平内，由进出口国官方确认卫生要求和检疫证书后方可对华出口。一些通过网购邮寄方式入境的食品和服装，同样没经过检验检疫机构检测，多数在网上出售的进口食品价格比正规商店售价便宜，但质量和食品安全性难以保证，出问题后取证不便，容易出现投诉无门维权费用昂贵等状况。而且，进口食品的说明是外文，一般消费者难以弄清该食品所含的成分，也无法准确判别该进口食品是否经过卫生检疫是否有食用禁忌是否符合中国的食品检验检疫标准等。2.国家相关部门对保税进口模式态度不明朗目前对于保税进口模式，虽然海关监管已经明确，但是中国质检总局以及国税总局的监管政策却迟迟没有出台。洋码头在内的跨境进口电子商务平台不敢重点投资保税进口的部分原因就包括这些政策的不明确。虽然海关56号文，对保税模式商品的通关方式和税率做了明确规定，但因为保税区在国内，涉及国内贸易，相关的检验检疫、国税政策始终处于不明朗状态。现在，跨境电商业务在我国仍处于起步阶段，仍存在一些挑战，比如支付方式多样化成跨境电商关键跨境电子支付业务发生的外汇资金流动，必然涉及资金结售汇与收付汇。支付功能是完成整个跨境商品交易的最后一步。支付的便捷，多样化成为决胜“最后一公里”的关键。另一方面挑战还是因需要跨境物流快递，配送时间很长，企业物流货物信息系统不够完善，消费者较难追踪货物物流信息，配送中还会有丢件、货物损坏，以及退换货不方便等问题。关于跨境贸易的问题仍然有很多，但这作为我国的一类新兴行业，出现问题很正常，只要我们勇于面对，积极解决，再加上政府及社会各界的支持，相信跨境贸易的未来一定是美好的。参考文献[1] 陈杰.天猫国际签下3个跨境电商试点[N].科技日报，2014-04-09.[2] 李冰漪.跨境电商的蓝海之路[J].中国储运，2014，（11）：66-67.电商跨境经营的优势与不足——以天猫国际为例张星（苏州大学应用技术学院，江苏苏州215325）作者简介：张星（1992-），男，苏州大学应用技术学院经贸系学生。DOI:10.13768/j.cnki.cn11-3793/f.2015.0925